中顺洁柔：“质造”升级擦亮国产纸业品牌-

来源:经济日报新闻客户端

升级智能“质造”产线降本增效减碳降耗，坚持“纸、巾”两条腿走路多元布局市场，以大 健康 为核心为消费者创造 健康 价值……1979年踏入纸业市场的邓颖忠携中顺洁柔纸业股份有限公司，历经43年精耕细作，成为国产生活用纸龙头企业之一。目前，其产品销售覆盖全国，远销东南亚、中东、欧美等市场，推动国产纸业品牌走向国际。

中顺洁柔是中国最早的纸业研发生产销售企业之一。1979年，创始人邓颖忠成立造纸厂进行包装纸生产加工。1986年，大卷卫生纸刚刚发展到单张餐巾纸，邓颖忠敏锐地观察到，人们出门必备的家用纸巾有着广阔的市场空间。为此他认准趋势，果断从工业包装纸转型到生活用纸上来，并于1989年注册“洁柔”商标，正式成立中顺洁柔公司。2010年，中顺洁柔在深交所挂牌上市，成为国内首家在A股上市的主营生活用纸企业，2016年企业总市值超过100亿元。截至2021年1月11日，企业总市值为226.03亿元。

“我们最早从生活用纸出发，如今已延展至棉类系列产品、卫生巾等跨品类家庭生活用品。”中顺洁柔创始人、战略委员会主席邓颖忠说，当前生活用纸行业竞争依然激烈，行业集中度持续提高，随着消费者 健康 生活意识增强，对品牌的忠诚度不断增强，企业品牌和产品质量提升势在必行。为此，中顺洁柔从优化产品结构、打造管理团队、构建营销网络、布局生产基地、提升质量管理、增强研发能力、升级生产设备、增强环保能力等方面着手，不断提升自身的竞争力和影响力。

当前，我国生活用纸市场总量和消费总量逐年上升，新冠肺炎疫情加速了老百姓 健康 观念升级，他们已经逐渐把 健康 放在消费选择的第一位，这使得 健康 需求不断细化，大 健康 成为行业发展的重要方向。为此，中顺洁柔围绕大 健康 这一核心，全面升级大 健康 战略。围绕一二三线城市，以“洁柔”为生活用纸的主力品牌，全渠道覆盖消费人群，以婴儿、孕妇都能使用的LOTION及油画系列对标生活用纸高端品牌，以黑Face和粉Face深耕中高端市场份额。同时，以性价比更高的日常生活用纸全面布局四五线城市及县镇级市场，积极拓展线上社区团购等新零售渠道，打造生活用纸第二大支柱品牌“太阳”。企业与全球领先的研发机构开展战略合作，相继推出医护级个人护理产品，以“朵蕾蜜”品牌完成针对女性专业护理的品牌矩阵布局。

“生产精益化+设备自动化+数据规范化+管理信息化”，中顺洁柔在生产制造和仓储环节提升智能化力度，为制造和物流仓储插上 科技 的翅膀。中顺洁柔云浮工厂以及湖北工厂打造的智能仓库就由四大软件系统、三大设备群和两座数十万个储位的货物存储区组成，该智能仓库采用填补国内物流系统空白的全国产化第三代“自动拆垛分拣系统”，形成无死角的全流程信息跟踪与可追溯管理，助力实现全自动无人值守系统。“从生产车间到成品装车，整个流程实现全覆盖，生产、包材配送、包装、信息植入、码垛、存储、拣选、发货到装车全流程实现无人化作业，实现成品的高效率存储与转运，极大地节约了人工成本，提高了生产效率。”中顺洁柔董事长刘鹏说。

当前，双碳目标已经成为各行各业推动高质量发展的内驱力，从2019年至2021年，中顺洁柔通过设备升级改造、能源系统升级，提产能的同时有效实现了节能减排。其中，经过纸机磁悬浮真空泵改造后，相较改造前减少约50%电耗量，平均每台纸机年减碳约95.85吨标煤。纸机气罩改造后，较改造前减少约10%气耗量，平均每台纸机年减碳约达257.31吨标煤。而加工自动化升级则使得年加工成品率较改造前稳定提升，平均每套自动化加工线年减碳约达34.33吨标煤。此外，中顺洁柔还在不同的生产基地开展净水系统和中水回用系统升级，太阳能发电、伺服电机应用、设备OEE提升等技术管理改善，降本增效的同时努力走上高质量可持续发展之路。

导语：“未来，没有纯粹的电子商务，也没有纯粹的线下零售，而是线上线下与物流紧密结合的新零售时代。”作为一个电商人你同意这句话吗?我们一起来看看吧。

马云的这句话，让“新零售”成为零售行业最为关注的话题。但是，线下商超卖场等，究竟要如何转型新零售，目前还没有明晰的答案。是自建电商平台，还是依托现有的互联网平台与工具让线下门店与线上连通，各家的态度也不尽一致。

最近，口碑的两个案例，透露了一些帮助线下商超转型新零售的关键信息。与淘宝天猫等平台不同，阿里巴巴旗下的口碑，专注于服务线下门店与消费者的`到店消费，是一家本地生活服务O2O平台。

案例一：用一张二次消费券，永辉超市把客单价提升了50%

永辉超市3月份在口碑平台做了一次尝试。通过口碑平台，给到店消费的顾客赠送一张二次消费券，满120元可用，一周内有效。

5天之内，永辉发出了17万张券。一周内，超过7.3万人再次回到永辉门店，客单价也从平时的80元左右提升到了120多元。

同时，永辉还做了一次打通线上线下客流的尝试。在门店与货架摆上二维码，消费者用支付宝扫一扫，就能进入永辉超市的口碑店铺，看到所在门店在促销的所有商品信息，领券后再买单就可以省钱。

效果很不错。超过1万名消费者在门店扫码领取了商品优惠券并在门店核销。以此为基础，永辉分析了消费者的特征后，继续在口碑平台的“专属优惠”与“大牌快抢”两个栏目，面向相似特征的用户群体，投放了商品优惠券。5天之内，有10万消费者领取了单品优惠券，并有15%的消费者到门店购物核销。也就是说，永辉在线上也为门店拉来了超过1万人的客流。

目前，永辉在口碑平台沉淀了超过1000万的会员。接下来，永辉还有计划根据消费者的特征，分层运营，推送不同的商品优惠，真正实现精准营销。

案例二：一个小小的二维码，帮武汉老牌超市一周多卖30万

武汉一家老牌超市卖场，在4月份通过口碑平台上线了一个周年庆活动。包括洁柔纸巾、三笑牙刷、蒙牛牛奶等在内的11个商品，可以享受5折的优惠。用户在门店扫码和口碑平台都可以领取商品优惠券。

活动上线不到4个小时，一半的活动商品券就被一抢而空。接下来的一周内，参与活动的所有商品券核销率约25%。其中，洁柔纸巾最受欢迎，券的核销率达到60%。

这些单品带动了门店的销售额在一周内增加了30万元。更关键的是，商品的优惠并不需要门店承担所有的费用，而是各家品牌商投入营销资源。

蒙牛最初发了1.2万张单品券，4个小时被抢空后，又紧急追加了1万张，在2小时内又被抢光。蒙牛市场部的负责人说，除了能多卖货之外，蒙牛更看中的是能够直接触达消费者，让他们能了解那些购买了蒙牛产品的用户。

口碑平台快消行业运营总监周天牧也表示，新零售的核心在于与消费者的连接和更精准的数据驱动，让品牌商与零售商，都可以实现对消费者的可触达、可识别、可洞察与可服务。口碑平台正在搭建一条基于“码+店铺+支付”的新通路，让商家能够全面运营与管理线上与线下的流量，实现精准营销和服务，更快速向新零售转型。

根据商标词汇显著性的强弱，可以将商标词汇分为5类：臆造词汇，即杜撰的文字所组成的无特定含义的商标，如“海尔（HAIER）”（冰箱）；随意词汇，即商标组成词汇与商品无明显联系，如“中华”（铅笔）；暗示词汇，指商标组成词汇与商品之间具有某种暗示的联系，如“野马”（自行车）；描述性词汇，即商标组成词汇是对商品质量或特征的直接描述，如该案中的“洁柔”（属于对纸巾质地、触感的描述）；通用词汇，即由某类商品通用名称所组成的商标。

上述5类商标词汇中，除了臆造的商标词汇是由商标创设者完全独创外，其他商标词汇都是由公有领域的普通词汇甚至描述性词汇构成，这就使得这些商标并不具有足以使得商标权人彻底垄断该商标词汇，当他人在经营活动中以善意、正当的方式使用这些普通词汇或者描述性词汇时，不视为对商标权的侵犯。

对此，我国现行商标法第五十九条规定：“注册商标中含有的本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有地名，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。”

例如，凤凰自行车制造商可以在其广告词中合理使用“永久”一词——“凤凰自行车是您永久的朋友”，而不视为对自行车商品上的“永久”注册商标专用权的侵犯。

因此，尽管“洁柔”作为一个描述性词汇用在纸巾类商品上，经过广东中顺洁柔纸业股份有限公司的大量营销成为一个知名品牌，但其无法阻止其他人对类似词汇以善意、正当的方式在商品上进行描述性使用，因为描述性使用是商标合理使用的一种形式。

---