淘宝店铺的运营总结怎么写 运营技巧总结

如今淘宝商城的商家朋友在运营店铺过程中或多或少都会对运营过程中的一些内容进行总结，但是大家有部分人至今还不知道如何写运营总结，下面小编就来为大家介绍一下淘宝店铺运营总结的内容。

淘宝运营总结怎么写?

店铺运营思路可分为六大步：

1.做好行业分析：产品选款、产品定价

（1）销售同品牌同款式的产品，要拼产品价格

（2）一些同类的宝贝，想要和别人竞争，就需要拼宝贝款式

（3）同一款式的宝贝，和别人拼包装

2.提炼卖点：做好首页布局，主图详情优化

（1）宝贝排名上去之后，给消费者找到点击你宝贝的理由，那么就需要做好宝贝主图优化。

（2）.顾客点击你的宝贝，那么你就需要给顾客购买你宝贝的理由，就需要做好宝贝详情页优化。

（3）给没有产生成交的顾客收藏你的理由。

3.无线端：做好二维码布局，可以从电脑端做引导

在今年的年初到现在，手机淘宝的流量一直都是保持上升状态的，很多店家都放弃了PC端，把所有的精力放在无线端上，只做无线端引流，效果很明显。

（1）无线端首页和手机详情页是否已经做好

（2）电脑端的流量要想尽办法引流到无线端上

（3）宝贝以及包裹是否有二维码

4.宝贝关键词：宝贝上下架、销量规划

（1）你想要做什么样的关键词，什么样的关键词能引入流量

（2）宝贝上下架合理安排好，在什么时间段上架或者下架产品最引流

（3）你想要多少基础销量

5.直通车、淘宝客、官方活动

（1）做好直通车推广，可以打造爆款、提高店铺销量

（2）加入淘宝客推广，淘宝客佣金设置参考行业值

（3）官方活动要重点关注，符合条件报名的就报名。

6.会员管理、老顾客维护、中差评处理

（1）给消费者为什么回头的理由（做好质量和服务，店铺优惠等）

（2）怎么样和消费者保持热度

（3）店铺出现中差评应该如何处理

淘宝店铺运营技巧总结

1、店长和运营都要维护好店铺的核心，即TOP5引流款，确定一个宝贝是否是引流款的标准是该宝贝转化率是店铺转化率的2.5-3倍左右。

2、1个店铺引流款的销售额约为全店销售额的20%，每天的工作重点。

3、每个引流款，需要用工具确定3个威胁最大的竞争单品并做好表格记录，总监、运营部每天监控竞品的销售额、销售件数、UV和转化率。

4、TOP5引流款，针对每个引流款收集10--20个客户最关心的问题，整理后作为客服手册，做成员工销售攻略，打印出来，人手一份，如果可以背诵问题和答案最好。

5、如何做好淘宝店铺运营?月销售额低于50万的店铺，可以通过Q群、微信群及qq空间发送礼品信息，进行老客户管理，大客户要建立大客户福利群，定期送礼品和送惊喜!高于50万销售额可考虑CRM软件。今年的淘宝变化这样大，每年都在不断的变化，只有老顾客可以不断的积累，永远是你自己的，除非你不用心服务。

6、各类目询单转化率，女装最低约37%，食品类目最高约55%，可作为评估客服的标准，不是绝对的，自己衡量。

7、店铺日均UV1000甚至2000以下，重点关注宝贝详情页的优化，首页及导航优化没必要花太多精力。反之，关注首页优化才能明显帮助提高转化率。

8、如何做好淘宝店铺运营?首页宣传banner点击率，有些类目最高的有4.15%，低的有0.21%。

9、店铺访问深度，2-4正常，4以上优秀。

10、店铺流量，自然搜索流量占40%才是比较健康的流量结构，最好60%以上。这个做到的前提是内功要足够好。

11、访客价值低于1元，店铺举步维艰，高于4店铺经营优秀。

12、聚划算关联销售额的评估，关联销售额占总销售30%以上才算及格，50%良好，以上算优秀!

13、如何做好淘宝店铺运营?宝贝详情页的优化：布局远远高于图片质量!

14、类目排名，第1名吃肉，第2名喝汤，第3名汤都喝不到，这就是为什么要学习淘宝搜索优化、学习关键卡卡位的原因，越到后面，花的钱越多，效果越差。

15、淘宝站内基本所有类目第一名能获得搜索流量10%以上，第二名4-5%，第三名1-2%

16、应对价格战：宝贝销售数量大于竞品3倍时，顾客受价格因素考虑较小，3倍销售数量是应对价格战的安全距离，比如你卖1000单，我卖3000单，我可以定价比你高，因为这个时候消费者对于价格的敏感度低于销量!

17、流量价值这个概念大家要开始关注了，公式如下：访客价值=客单价*转化率*毛利润!

一、淘宝清仓活动前准备

1、定价格，报库存。

在报名淘宝清仓活动之前，我们要核算成本，与供货商或者加工厂谈好，清库存的同时保证质量。下面和大家分享这位淘宝清仓卖家的成本、定价、利润表。

2、物流准备

快递一般在活动的时候会有活动价格，这就需要卖家们和快递方谈好，最大限度的节约成本，同时准备好快递面单和包装袋。

二、淘宝清仓活动的数据分析

1、访客数据对比分析

通过数据可以明显看出，在淘宝清仓活动开始前的预热期就已经有访客进入，而到了淘宝清仓活动结束的前一天，流量达到了最高峰，就是已经结束了，上午十点之前仍然有流量。

2、销售数据对比分析：

通过销售数据，我们可以发现，这位淘宝清仓卖家主打的两款服装，经过测款的风衣明显数据要好于连衣裙，这说明了在测款时，我们要注重商品的卖点，钱要花在刀刃上。

三、淘宝清仓活动总结

1、客服排班及留单

淘宝清仓活动期间，从早晨六七点，到晚上十二点，都会有顾客询单。合理安排人手，培训有技巧的淘宝客服至关重要。这里要提醒大家，有很多顾客，等到淘宝清仓活动结束才来下单，这时就要及时和顾客沟通，告知淘宝清仓活动结束时间，推荐款式，增加支付率。

2、活动推广

淘宝清仓活动期间，推广做的不到位，肯定就会失去很多潜在的顾客，因此我们要认真做好付费推广和老顾客营销，切勿瞻前顾后损失很多。

3、关联搭配和断码处理

设置搭配套餐、店铺满减活动和店铺优惠券，鼓励凑单。做好详情关联和店铺推荐，尝试用这些流量来进行新一波的测款。有些过季和断码的衣服，可以趁机低价处理。

4、淘宝清仓活动期间不断尝试更改活动主图、标题和宝贝详情，尽可能的留住更多的顾客。

5、流量分布

淘宝清仓活动流量90%为无线端，做好无线端的详情优化至关重要!

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