保险能改变一个人，我的朋友的经历

保险是什么？保险其实就是一张纸，但是这张纸的份量却不轻，因为它同时还是一纸承诺，当人们遇到不幸的时候，它可以给人以帮助和温情。保险不仅可以锦上添花，更多的时候，它是雪中送炭。人人都想生活有保障，但现在却仍有许多人对保险望而却步，甚至有一些人觉得买了保险就象是买了一堆麻烦。那如何把一张纸、一个承诺高高兴兴地卖给大家，并且让购买的人欣然接受呢？这就是保险营销者的功力所在了，同时，这也正是保险这个行业的魅力所在。和许多保险营销人员一样，刚入行的马丹也吃过闭门羹，甚至，还有来自朋友的冷嘲热讽。第一份保单不仅为客户带来了好运，同时也为自己带来了好运一个偶然的机会，我接到平安寿险顾问的电话，了解我儿子保险和我工作意向的问题，这是我第一次真正接触保险这个行业，当时的推销成份太多，让我本能的拒绝了她的所有“好意”。再过了大概一个多月的时间，我又接到友邦的一个电话，当时那个电话营销员的讲话技巧成功地把我邀约到了他们的职场说明会，带着好奇和学习的心态去听了这场说明会（因为之前和老公一直想给宝宝买一份医疗保险，想自己多了解些总是好的！）经过这场说明会，让我对保险行业有了重新的认识，因为以前在网上和朋友中听到的保险负面话语太多，对保险行业一直心存偏见的。但是经过切身了解以后，忽然有一种相识恨晚的感觉，这不就是我一直所追求和向往的事业么！因为我本性喜欢和人交往，而且为人随和，更重要的是我有一个强烈追求理想的欲望和一个明确的目标。所以，我觉得这是我人生的一个转折点，亦可说是我通往成功之门的起点和跳板。当我作出这个决定后，很多人都不相信我是真的发自内心的想法，只是以为我一时的冲动，但是只有我自己知道我想要什么，我能做什么。尽管我成功的道路可能比别人会更坎坷，但我相信只要我努力，没有什么做不到的。很多朋友都说，你刚到苏州来不到半年的时间，没有可以做的缘故市场不好做的，而且做保险会很辛苦很辛苦的。但是我自己是经过深思熟虑的，我从决定做保险这一刻起，我就没想过会很轻易地成功，更没想过是靠通过各种关系来填满自己的腰包的，我对自己的处境和环境认识得很清楚。尽管老公已在苏州工作了三年时间，但我知道以老公的性格，他是不会利用职务之便给我提供任何帮助的，而且我自己也不想在自己业务不成熟之前，以一个不专业的形象出现在我老公的朋友面前。但是，我知道在精神上只要他支持我就行，老公的理性和独到见解会让我少走很多弯路。我对做保险有自己的一个看法，我想如果真正想要把保险当做一生的事业来做的话，就必须从陌生市场开始，因为缘故市场总有一天会做完，更重要的是，在你刚刚进入这个行业，专业知识和技能都很欠缺的前提下，为了急于签单，就盲目地从身边亲戚朋友口袋中“掏钱”，我觉得这既是对亲戚朋友的不负责任也是对自己的不负责任，到时候可能适得其反，“人才两空”——既丢了亲戚朋友的信任，又让自己的目标难以实现。等到自己的业务技能足够熟练的时候，再给自己的亲戚朋友设计一份最适合最有效的保单，这样的话，既让亲戚朋友对你刮目相看，也让他们因为你的专业而使自己的生活更有保障。其次，如果一开始就做缘故市场，开始签单率可能会很高，但是当有一天，你没有市场可以做的时候，你还能有刚入门时的信心和激情从陌生市场开始做起吗？就算能，你的受挫心理也将会成为一个很大的绊脚石挡在你的面前。所以，我相信“保险不是人做的，而是人才做的”这句话，更相信只要坚定信念，不断超载自己，定能创造辉煌！保险销售之路是限辛的，特别是开始阶段．．理想是美好的．现实总是残酷的．一系列化的学习后．我信心勃勃地打开电话本．和我所有的好朋友，一般朋友打电话，告诉他们．我已转行在做保险了，有需要可以和我联系．得到的答复是，一个很好的朋友说，我已经买了．你为什么不早做呀．要不就是，你怎么做保险了呀．．保险不好做的．气人的是，一个说你卖保险了才找我呀．．要命！当时一下给气坏了．．真想就此放弃．．．（现在想想，其实这也是正常人的反应）．．电话拜访这条路子，看来是行不通了．只能另想办法了．那就是面访了．．以前的同事同学．亲戚．朋友．有过交往的房产公司中介人员．．都给我找过了．用了差不多一个月的时间．基本上都访遍了．这一个月不停了说话，说保险的意义和功用．说理财方法和公司介绍．．嗓子嘶哑了两个星期．脚底起了泡泡．．．不过．通过自己的学习和市场的实践．证明，保险是有市场的，只是自己的专业技能要不断的提升才能达成自己的销售目标．．取得了代理人证书后．还要经过公司产品知识，投保规则，销售方法等等的学习才可以进入市场销售．为了节省宝贵的时间，多陪宝宝．这里不再一一细述了．＂保险不是人做的，也不是人才做的，是鬼才做的＂．这是我们公司一位资深的老师也是一位出色的主任讲的话．当时不是太理解，现在已有了比较深刻的体会．保险是什么？是风险转移的一种方法．是雪中送炭，保障我们生活安全感的来源．是＂理财，而不是＂花钱＂．是我为人人．人人为我的一项事业．．．话虽如此．可是，毕竟保险在我国还处于初级阶段，太多的人都不太了解它的功能．不像国外有着百多年的历史．据说做保险是一份爱心的事业．是传播爱的工作．是阳光下最灿烂的职业．．我质疑过．．．我加入保险业心路历程本人是学《经济管理》专业,毕业于对外经济贸易大学，毕业后在一家科技开发公司工作，,工作了快两年。两年来,天天早上八点上班,五点半下班。从周一到周五,工作方式和内容都没什么改变。甚至还要经常出差我预知这一生会是什么样。想想挺可怕,毕竟每个年轻人都不希望做这样没有激情、没有希望的工作。半年前,我萌发了跳槽的念头。我一直想做销售,却找不到适合的工作。去年的一件事,让我慢慢认识了保险。去年的一天我朋友有个十个月大的女儿,学走路时踮着脚尖,到医院看医生,医生说是脑瘫,她们全家人都不相信,带着她的女儿看遍了北京所有的大医院的专家,结论都一致,“轻微脑瘫”!这是一个多么可怕的事实。这对于刚结婚两年多的他们来说,是多么大的灾难。“脑瘫”这个字眼以前也只在别人的故事中看到过,没想到如今却降临到自己的好朋友头上。白天他们带着孩子奔波于各家医院,晚上回来,她和她的爱人常常都是食不下咽、以泪洗面。她们都非常担心孩子的未来,所以她们想做最好的努力,做各种康复性训练,可是那昂贵的费用,让她们有点迷惘。仅仅每天的康复训练费用就要二百左右,还要吃药,还有住院费,每天还要两个人来照顾,一个月最少也要一万多。而且这样的康复都是非常漫长的,几个月也难以有什么效果,她们和很多家长聊天,她们很多人原来都是小康甚至富裕的家庭,为了给孩子治病,都倾家荡产了。其中的情景让人非常感动,感动父爱母爱的伟大,同时又为他们的不幸感到同情。可是她刚组建的家庭,家里不到一万的储蓄,那时还正想买房。爸妈家只有四万的存款,妈妈说都给孩子治病。可是这不到五万的存款,对于孩子看病,实在是杯水车薪!当时她妈妈说了一句足以感动她一辈子的话,“没钱了就把我那房子卖了”,除了感动,更多的是心痛!后来,她们还常常谈起这件事,她们常说,“她们真是幸运”!在庆幸的同时,她们也深深的感到,在灾难面前,她们是这么的无力,她们的家庭是这么的脆弱。人的一生,会面临着多么大的风险,大的来说,马路上天天都发生的交通意外、各种各样的大病,一旦任何一种发生,对于他本人、对于她的家庭都是灾难性和毁灭性的。她越来越感受不到安全感,虽然她有稳定的工作和稳定的收入。我在网上找到了一个保险做得非常好的经理,并约他出来,我问了他很多问题及我的困惑。之后我又找了很多资料看。我感到,其实大家都非常需要保险,但大家又都不太喜欢保险,主要是有两个原因:一是很多人的风险意识非常淡薄。觉得现在过得挺好的,那些不幸都不会发生在自己身上,或者有些人觉得,等发生了再说,正所谓“船到桥头自然直”二是很多保险代理人不懂得保险,有些保险公司理赔不到位,大大的坏了保险的名声。我觉得随着外资保险公司的进入,保险业会变得越来越规范,人们的保险意识也会慢慢增强,这将需要一批素质很高、专业性很强的保险代理人。保险代理不应该是那些无业下岗和失业人员才去从事的工作,更需要一批高素质的人才。于是我萌发了去做保险代理人的念头。但是家人和朋友都不太理解,尤其是做这个名声不太好听,他们都觉得放着收入又稳定这样体面的工作不做,去做什么保险推销。我就给他们做工作,给他们讲发达国家的保险业发展过程和现状,讲中国保险业的现状和趋势,慢慢的做通了他们的工作。后来,我了解了正在发展不错的一家人寿保险公司,为期七天的培训,我被他浓厚的企业文化和规范的管理吸引了。于是我决定加入了这家人寿保险公司,成为一批知识型经理人,这第一批人只有200多个,全部是本科以上学历,一半以上是硕士或MBA,还有一部分是刚留学回来。在经过了近两个月的强化培训后,才取得了执业资格,可以开始销售保险(很多保险公司,不到一周的简单培训,就可以卖保险)。而且接下来的三个月,每天上午都要接受培训。我选择了一条新的道路,尽管前面会有很多的坎坷、很多的挫折,但我都会坚持走下去。用我的知识和智慧,再加上不懈的努力,我想我会成为一名优秀的保险代理人。我的理念是:“把保险当作一份事业来经营”。几年的保险销售工作使我在热情中增加了一种沉甸甸的责任感。“每当把理赔款送到保户手里的时候，这种责任感尤其强烈。曾有一个农民在在购买了一份意外伤害保险，他不幸出险去世了，家里还有个87岁的老母亲和57岁的老伴，当我们把5万元赔款送到他家的时候，两位老人泣不成声。其实中国有很多家庭都应该有这样的保险意识，保险可以尽量减少他们的损失，但事实上，甚至很多受过高等教育的人都没有这样的意识。中国保险市场需要做的工作太多了.我经常看到有人把保险与银行做比较，还列出了一个表格，可事实上，两者本质的区别还是没有找出来。银行是以钱赚钱，成本是不能动的。你在银行存了10万元或你贷了10万元，这10万元就是成本，你存了你自己的钱，银行就付点利息给你，到了用时你提出来了的还是自己的钱。而你贷了10万元，贷款期限一到，利息加成本你要一起还清，少一分也不行。你还不上怎么办？对不起，银行就会以你的财产作为抵押，拍卖处理还清成本加利息。而保险却不同，它不是针对个人的而是运作了一个群体。你的保费就是利息，你先付了利息，保险公司就自动为你存了一笔与你的生命价值相一致的金钱，这笔钱虽然你没有付出也没有看到，可它却实实在在的存在保险公司。这笔钱就是考泊说的备用信贷，它是不需要你还清成本的。因为只有你发生了意外，才可以启动这笔信贷，以惠泽你的家人。这个过程实质上就是当你实现不了你的生命价值时，保险公司可以帮你实现，你付给保险公司的其实是一点运作的费用。银行为贷款的安全，可以加上双保险让你签2次名，你为什么不为自己的生命价值也加上保险呢？因为人的生命价值就是个体对他人的惠泽，可个体实现自己的生命价值是需要时间的，时间越长，个体担负的责任就越重大。付出越大，他人对你的依赖性就越大，问题是这样长的时间，什么事都可能发生，你拿什么对自己将来要惠泽的人们做出承诺呢？大家都说做保险是两条腿走路，在给客户送保障的同时还要发展自己的团队，因为一个人的力量是有限的，要在我们有能力的时候多为更多的客户送去保障，众人拾柴火焰高。我开始发展我的团队了，无论我团队里的伙伴来自于哪里！我都会告诉他们无论你的客户朋友接受您向他推荐的保险产品还是不接受都要用您的耐心和您的专业。自信去和客户朋友交流。用您的真诚去打动客户朋友直到他们能接受人寿保险为止。人寿保险是我们每个家庭的必需品，人寿保险就像我们家里的防盗门虽然没有小偷来但是我们不可以不备，人寿保险就像汽车的备用胎，也许他不会用上但是不可以不备。人寿保险就像灭火器不一定失火，但是我们还是要做好准备，人寿保险不一定每个人都能用得上但是我们不可以没有，人寿保险就是急用的现金。是我们生活当中的稳定器。所以我说人寿保险是每个家庭不可缺少的一部分销售保险是我人生中最快乐的一件事，但是我也有我的不足之处，因为我以前一直就是独来独往不习惯去管别人，但是经过这些年的经历和看到很多人因为没有保险，发生问题真的很无助，我突然就想起了一个问题众人拾柴火焰高的道理，我开始改变我的观念，我一天一个人拜访5个客户，如果10个人一起在拜访呢就是50个人，那么就多50个人多了解保险，那么日复一日下去就很厉害了。我的队伍也就越来越壮大了，要发展一些和我一样有责任心，有爱心的人一起来做这个事业。这样下来我真的觉得有压力了，团队的人越来越多了，我的工作量也就越来越大了。我会经常很晚才下班，真的好辛苦呀！走过了这么多个日日夜夜，让我最难忘的一件事我曾经的一个客户，投保了保额10万了重大疾病保险，在保单犹豫期的时候就要把他退掉告诉我说保险真的没有用处。我一直在给她做工作建议她不要退了还是留下来吧！如果您真的拿不出这笔费用我也就无话可说了。可是您不是因为钱的问题，就是觉得保险没有用，我经过再三的给她沟通，还是留下来了。我真的为她高兴，也许是用我的真诚打动了她。但是天有不测风云。合同生效后2年的时间里突然接到她儿子打来的电话说她妈妈住院了，问保险能赔偿吗？我说是什么病？他说<尿毒症》我听了后感到非常的吃惊。我说你说的是真的吗？我就立即赶到医院去看望我的客户。也和医生做了详细的沟通。真的吗？有没有搞错他妈妈患的《尿毒症》我第一个感觉就是幸好她的那份保单没有退掉。那么通过这件事让我觉得保险可以不用但是真的不可以没有呀！由于我对工作的执着，和真诚的肯定也深深地打动了我的家人，我爱人，孩子他们从不了解保险，不相信保险到最后的支持甚至我爱人还会有机会帮助我介绍他身边的同时和朋友让我给讲保险。尤其是我儿子对保险也有一点兴趣，记得那个时候他刚刚5岁我带她坐公交车去玩在车上遇到一位农民工人左臂缠着绷带，小孩就上去问叔叔您的胳膊怎么了？那位工人说是在工作中不小心摔坏了。那接着就问那您有保险吗？我真的很惊讶！通过我对工作耐心，细心，态度感染着他。我身怀感恩之心感激我的客户，感谢保险行业，感谢我的家人，是他们成就了我的今天。保险行业有一个说法：“把保险营销作为工作的营销员是平庸的；把保险营销作为事业的营销员是优秀的；把保险营销作为信仰的营销员是杰出的。”把保险营销作为信仰的营销员。

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当事人档案：深圳友邦业务员，女，35岁，从事保险工作将近一年时间。情景回放：刚做保险的时候，我在深圳有一些熟人与同学，当他们听说我从事保险工作的时候大都不赞同，后来我慢慢觉察出他们有些人有意地疏远我，这使我感到很苦恼，在这个不是故乡的城市我不想失去太多的友情，所以我的保险之路并没有从缘故法开始，而是开始艰难的陌拜。这期间还有一个故事让我对缘故法更加惧怕，我的一个老同学，在我还没从事保险的时候，他就跟我说过他的一个经历，那时有个保险业务员几乎每天都给他打电话，说他每天开车如何如何危险，一定要他买保险，他对这个业务员的“骚扰”简直到了忍无可忍的地步，于是跟我说，以后我是无论如何也不会再接触保险业务员，你们也是，千万别让他们知道你们的联系方式，否则就是“惹火上身”，所以他现在虽然是一个很好的准客户，我也没有勇气去跟他谈保险。或许各位专家会认为我太缺乏勇气，但我还看到过一篇文章，内容大致是说，做保险要做好几方面的心理准备，其中一条就是“有可能和老朋友的关系变坏”，所以这成了我的一个心理障碍。今天之所以找专家帮我解答问题，是因为我认为亲戚朋友还是我们最好的准客户，我应该怎样开口跟他们谈保险？希望能从专家这里找到一些与熟人谈保险的技巧与学问，谢谢指教！专家解答：任辉：泰康北京分公司西城支公司营业部经理。这位伙伴，你好！跟熟人谈保险是每个伙伴都要面临的问题，我觉得主要从以下三个方面去突破：一是心理准备。你做保险已经一年了，这一年里你是否审视过自己：我认同保险了吗？保险对我的朋友和家人是否有用？我在经济允许的范围内购买了多少保险？保险的好处我是否能说得头头是道？当你能给自己一个明确且有说服力的答案的时候，你就知道应不应该去同熟人与亲人去谈保险了。我认为，你之所以有怕跟熟人谈保险的心理障碍，最主要的原因是你对保险还没有完全认同。此外，你能否用生活化的语言向客户介绍保险？保险代理人是一项很专业的工作，但这种专业不仅仅是把保险条款与险种讲的滚瓜烂熟，更多的是你能否将保险的利益转化为客户的利益，让客户不知不觉地接受你的观点。二是需求分析。需求分析包括五个部分：一是对家庭结构的分析，二十多岁事业初创的两口之家、小孩刚出生不久的三口之家、还是小孩已上学的“三明治”家庭，三种不同的家庭结构有不同的切入点，相信这些知识你在培训课上已经掌握了，这里就不再赘述；二是收入结构分析，即家庭的收入来源在哪里？谁是这个家庭的顶梁柱？要把重点放在家庭收入高但工作不稳定的人身上；三是财务分析，要从家庭整个资产结构来寻找，现在家庭理财方式大都比较单一，大部分都存在银行，也有买国债，股票、基金、保险的，那么他购买保险的缺口及投资理财方式不合理的地方就是我们的切入点；四是风险的需求分析，对于男士来说，更多的风险来自于意外及大病，对于女士来讲更多的是养老，对小孩来说将来的教育金是重点，这里我只是说重点，每个人都会面临相同的风险，只不过对于不同的个体哪个相对来讲更重要，另外还要分析每个人所处的工作环境与社会环境，如有的单位有社保有的没有，这里也要酌情考虑；第五是提交解决方案，作好建议书，根据每个公司的险种不同，进行合理的组合，还要在客户的经济承受范围之内，基本占家庭收入的10%-20%。三是说服策略。因为是缘故法，与陌拜不一样，陌拜没有心理压力，谈成谈不成都没有关系，但是缘故法确实有“谈不成做不成朋友”的顾虑。这里就需要把握几种策略和方法。我把它总结成以下几种方法：润物无声法：首先你要让客户知道你在做保险，但是你在跟他接触的过程中，先不谈保险险种，可以跟他沟通你的工作感受、给他讲你现在的成就感、最近公司又出现的理赔案例、讲有趣的保险故事，这样客户就没有心理压力，但整个过程中他的观念会有一些变化，有触动内心的感受，但这种方法工作周期会比较长。这个过程中你给客户的印象是很无意很随意的，但自己必须要有一个清晰思路，每次去要达到什么样的目标，这样才能达到“润物”的效果。开门见山法：这种方法有一定的风险，但也会有意想不到的效果。你可以跟你的熟人说：“我现在在保险公司，我觉得做保险有很大的收获，你什么时候有时间我们见个面，也跟你介绍介绍，你买不买没有关系，你就权且当一回我的客户，让我练练手，锻炼锻炼”，既然大家是朋友，支持一下你的工作我想不成问题，如果总是遮遮掩掩的，想说又不想说，反而大家都很难受。这里要注意一点切勿过犹不及，不要自己表现出太强的目的性，“如果不买我的保险，今后就不再做朋友”等等，先把客户的包袱放下来，买不买都没关系，只要给你一个锻炼的机会，这样“开门见山”才能有一个好的效果。“指桑骂槐”法：有的客户很有戒备心，对这样的客户就用这个方法。你可以对他说：“我最近在谈一张单子，客户的情况跟你差不多，我给他作了一份保险计划，你帮我参谋参谋，看他还缺少哪些保险，我应该从哪个方面去切入，麻烦您当一回我的客户，看我这样说行不行”，如果他能同你见面的话，你没有谈他的保险，他不会有什么压力，但在你讲的过程中他自己就会入戏了。分享法：周围的朋友对你做保险有排斥的时候，你可以这样邀请他：“最近我在保险公司做得不错，很想跟你分享一些观念，但不是找你买保险”，话说到这个份上，他也不可能拒绝你。</P>见面的时候跟他讲你在保险公司的培训经历、保险业的发展等等，即使不跟他谈保险的具体条款与险种，他也能从中体会到一些保险的好处。要想跟熟人谈保险，最重要的是要做好自己的心理建设，只要你是发自内心的认同保险，在策略与方法里没有很功利的东西，你就不会因为做保险把朋友丢掉。如果你的计划很符合你朋友的要求的话，当有一天客户真的发生意外的时候，他会很感激你，但相反，如果你的朋友遇到了困难，而你作为朋友却从没想过让他买一份保险，那时候才真的会感到难堪，才会真正失去朋友，这时不是因为你谈保险而失去朋友，而是因为你不谈保险而失去朋友。有道是“锦上添花的人多，雪中送炭的人少”，作为客户的朋友，你希望自己是哪一种人呢？一起来重温九字法则：先处理心情，再办事情！希望你能广交朋友，广结善缘，拥有一份精彩的保险人生！胡兴跃：太平洋遵义中心支公司个险业务部副经理。1996年进入寿险行业，先后任各级营销主管、督导、营销部经理助理、个险业务部副经理和经理职务。跟熟人谈保险是每一个业务员都将面临的问题。部分业务员在熟人面前张不开口，存在着怕因此而破坏彼此的友情和亲情的心理障碍。其实这是非常正常和值得理解的现象。但是如果这种心理障碍不能得到及时的克服，势必会影响到业务员的成长和正常的业务发展。业务员在与熟人谈保险时首先要克服自卑感，要有寿险营销的从业信心。保险推销是自己的职业，是应该去做好的工作，由此可见，推销保险针对所有的应该享受保障的人。保险是人类历史上一项伟大的发明。现代社会每一个人都是需要保险的，风险针对所有的现代的自然人，因此，缘故法的对象同样可能会遭受意外伤害，同样会面临生、老、病、死。他们同样需要保险和应该享受保障。所以，向他们销售保险是很正常的事情。当然，业务员在向他们的熟人销售保险时应该注意时间、地点、环境和气氛。应该选择适当的切入点来宣传保险和推销保障。切忌不要不合时宜、不分场合等引起熟人的反感影响亲情和友情。和熟人谈保险之前一定要和他们真心交朋友，真诚地帮助别人并充分理解别人的难处。只有相互理解销售保险才会水到渠成，友情和亲情会加深，绝不会失去亲情和友情。夏朝晖：平安人寿南京分公司高级总监。这里要说找到与熟人谈保险的方法与技巧，我觉得“开口”就是捷径。第一，大可不必担心熟人会因为你来谈保险而疏远你。很多人总是把问题想象得比实际要难得多，总是把问题朝负面的方向去想，总是把困难无限扩大，这是因为人被一种悲观情绪笼罩的时候就会有这种心理，事实上并不会如此。第二，有些人你当他是朋友，但他并不当你是朋友，有些人被你忽略，但他却把你当作朋友；在我们从业过程中，也会有这样的现象：自己平时并不很在意的人，却非常支持自己的工作，相反，自己平时很看重的人却非常反对我们的工作。这里就引申一个问题：究竟以谁为友？是以兴趣爱好相投为友还是把能够在自己事业上发挥重要帮助作用的人为友，什么样的人更值得当作朋友去交往？我们从事这项工作以后，就要对交朋友的价值观作以调整和改变。第三，放下思想包袱，说自己想说的话，谈自己该谈的客户。有人反对但一定有人支持，有人怀疑但也有人信赖。开不开口由你自己决定，买不买是客户的决定，所以要给自己一个开口的机会。第四，不经历挫折对事物很难有领悟，事情做得太顺也不见得是个好事，挫折与领悟是成正比关系的，有多少挫折就有多少领悟。做人寿保险，如果签单太顺，这是不切实际的幻想，如果现在签单还没有签顺，说白了，还是被熟人拒绝得不多，被陌生人拒绝得不多，营销技巧与心态上还不太成熟。这里我建议你去读一读卡耐基先生的《人性的优点》与《人性的弱点》希望以上的回答对你能有所帮助。

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