随着银行业竞争的不断加剧,加快机构网点建设,扩大网点辐射能力已成为银行占领市场、做大做强、提高竞争力的战略措施,那么如何提升新建网点效能,着眼全局,使新建网点尽快产生效益,在竞争激烈的市场中分得一杯羹,进而拉动全局,我认为应该着重做好以下几点:
一、做足内功,打牢基础。
二、狠抓服务,树立形象。
三、科学考核,策略营销。
亮点:在服务手段和服务方式方面。商业银行普遍开展了“三声服务”“站立服务”、“微笑服务”等形式,总体效果比较好,而且很多时候对优质客户、存款大户的服务特别优先,对普通客户态度也很热情。不足:在服务文化方 面。(1)服务意识不够强,对服务工作的认识不到位。部分员工对客户服务的自觉性不高,服务工作的质量偏低。(2)缺乏内部营销的意识。在拓展业务和日常运作中各职能部门之间本位主义比较严重,不能协调与其他部门的关系,不能形成合力。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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