工行个人客户经理如何推动打造第一个人金融银行

工行个人客户经理如何推动打造第一个人金融银行,第1张

2022年以来,工商银行大同分行认真贯彻落实全面打造“第一个人金融银行”发展战略,统一思想,动员和凝聚各方力量,践行总行工作思路,用“比”的思想对标同业、压实责任,明确思路、振奋精神,共同推进,形成合力,围绕“增客户、增资产、增贡献”开展工作,奋力实现个金业务市场竞争力、价值贡献度、风险控制力和客户满意度的全面提升,激活要素打造“第一个人金融银行”迈出了铿锵的脚步。

以机制为先导,打好储蓄存款反击战。2022年以来,受疫情等因素的影响,储蓄存款业务发展面临诸多的不利因素。对此行领导高度重视,着手进行了多方调研考察分析,有针对性地采取了切实可行的措施,积极应对。从产品维度,加大线上获客能力;从考核机制上激活力,出台了《大同分行储蓄存款竞赛方案》等考核办法,组织全辖各支行参加日均储蓄存款PK赛,充分调动各支行全力揽储积极性,形成全员营销、全辖比拼的良好氛围;从网点布局上争市场。加快了对低效网点的迁建速度,将网点向高端客户聚居区、人口流动密集区转移,强化功能定位,提高网点的转型效益和盈利能力;从优质服务上稳客户,通过优质服务赢得客户的信任和支持,并以此开展延伸营销、创造价值,形成稳固关系+产品营销的良性互动:从重点产品上拓优客,以个人“商友存”“福满溢”“新客专享”“家庭梦想金”等存款类产品为抓手,以持续推进“积分回馈活动”常态化、多样化留客、活客,提升产品渗透率,实现提升存量和阻击流失,发力攻坚,存款逆势反转,基本实现了预期目标。

以集群为依托,打好客户拓展运动战。该行进一步落实省分行“增资产”五项重点工作,将代发工资拓户作为全辖大零售业务的核心和关键,开展代发工资业务攻坚活动,举全辖之力推动代发工资个人客户拓展,围绕代发资产留存率为核心,对代发人数多的单位进行高层对接和金融服务宣讲的两个进场全覆盖,充分发挥代发工资业务拓展客户的基础性与源头性作用,助推个人客户拓展和资产净增;积极营销对接和维护市某局,完善补换卡流程中的各项服务细节,以新发卡项目、第三代社保卡和存量补换卡为切入点,全面开展重点企事业单位社保卡批量补换卡营销工作,全力争取学校、农村市场全面渗透,提升该行社保卡市场占比。特别是面对此起彼伏的疫情,全员总动员两手抓、两不误,进一步加大电子银行业务获客力度,提升电子银行产品的利用率,不断催生新消费、新产品、新业态、新模式,推动传统业务“老树发新枝”,进一步提升了全辖获客能力。

以开源为目标,打好提效增收攻坚战。该行认真研究市场和客户需求,充分运用好现有产品在开拓市场的功能和战力,制定出台《大同分行“同舟行动”代理业务营销冲刺活动方案》《山西大同分行理财经理考核评价办法(2022年版)》,以三方绑卡、保险转型销售、贵金属、E分期等为中收切入点,打好提效增收攻坚战。积极响应省分行三方绑卡营销工作部署,坚持“存量与新增”客户两手抓,固本拓源,通过阵地营销、批量拓卡等方式,全力推进第三方支付绑卡营销工作;以e 分期助力居民扩大消费,细分市场、客户,按需定制、灵活调整,根据消费需求偏好,聚焦重点行业和人群,选择消费d性大、产业链上下游带动作用强的消费品,实现精准营销,赋能疫情缓解下进一步复苏的消费市场,稳定扩大居民消费;通过开展合作保险公司、开办保险网点扩面,与工银安盛深化网点共拓项目,实现保险的销售提量和转型发展。

以活动为引领,打好重点业务争夺战。该行遵循“高标定位、系统思维、创新引领、落地执行、强化管理”的原则,采取积极主动和有效的工作措施,加快业务争夺步伐。抓住不同时期、不同环境、不同际遇期的市场情况,及时开展重点营销活动,以活动打开局面,占领制高点。针对两节期间客户资金充裕、需求旺盛、客户迁徙流动频繁等特征,该行紧紧围绕“获客吸金”总目标,着力抓好重点储源市场,确保完成储蓄存款时点与日均增量任务,通过组织开展“工迎新春 赢战旺季”零售业务旺季营销活动、“储蓄存款竞争力提升”“个人客户拓展精准发力”“外拓主题营销活动”、“故宫福包贵金属产品营销活动”等一系列营销活动,有效拓展了该行业务受众范围和发展空间,经营效益大幅提高,经营业务亮点频现。

以培训为手段,打好队伍建设持久战。该行重塑管理结构,认真落实名单制管理,开展PBMS系统“客户经理”角色梳理工作,实现“客户经理”系统角色与实际在岗人员一一对应。提升从业人员资格证书持有率,保障产品营销工作;以现场、脱产、视频、微课程等多种方式开展以理念、知识、技能、实战和企业文化为内容的队伍素质提升培训,不断提升零售队伍素质和业务能力,积极组织参与行内外营销技能比赛,以持久的推动不断提升零售营销队伍专业知识积累和实战运用能力,以赛代训、以赛促训,增强零售业务市场竞争力。

以管理为先行,打好风险管控防御战。首先是严格规范销售行为。加强销售人员资质管理,严禁没有资格的销售人员从事理财基金保险产品营销活动;加强各级管理人员和客户经理管理,重点对民间资金借贷、参与经商办企业、代客办理业务和代保管客户资料、与客户发生资金借贷、误导客户、承诺收益等行为实施排查;加强培训教育,提高各类人员的合规销售意识;其次是有效防范存贷款欺诈。始终牢固树立“既注重市场拓展,又注重业务管理”的经营理念,做到“两手抓、两手都要硬”,严把客户风险提示关、现场核实关,切实守住重要关口。加大普惠金融宣传力度,增强客户安全金融消费知识,进一步提升客户风险防范意识。

为了确定工作或事情顺利开展,通常会被要求事先制定方案,方案属于计划类文书的一种。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是我收集整理的关于房地产营销活动的策划方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于房地产营销活动的策划方案1

一、活动背景:

教师节即将到来之际,为了向我们敬爱的人民老师致敬,xxxx将开展庆祝活动。xxxx项目周围毗邻xx中、xxxx中两所市重点学校,教育师资雄厚,长期在此任教,第一考虑的是置家问题,居住需求量较为可观,同时教师对居住环境要求较高,我项目小区配套正好能满足其需求(书吧、高尔夫会所、室内羽毛球馆、游泳池等)xx风格人文社区,绿化率高是首选居家之处。

二、活动目的:

1、提升形象:通过本次活动,进一步宣传提升公司声誉以及项目形象,提高公司影响力以及龙登和城项目在客户中的知名度和美誉度

2、促进成交:通过该活动吸引教师与市民的关注,最大限度转化成交率,减少公司积房压力,并提高市场占有率

3、聚集人气:增加客户来访量,拉近客户与项目的距离,促进客户对项目认可,增加项目在市场上的优势与特色

三、活动时间:

20xx年8月xx日至20xx年9月xx日

四、活动对象:

所有客户群体

五、活动内容:

1、活动期间,凡购房者均可享受xx元/每平米优惠

2、活动期间,每天前60名意向看房客户均可转取幸运转盘机会

3、活动期间,意向购房客户可抽取千元购房券红包(1000元红包190个,20xx元红包10个)

4、老带新客户再享3600元优惠

5、一次性付款总房款减5000元

6、活动期间,老师或家人、亲友购房三天内签合同再享总房款优惠31000元/套

六、物料准备

1、活动物料:

幸运转盘、红色A4纸、宣传单页、红包、红包墙、购房券、展架

2、物料到位时间:8月10日到位

七、幸运转盘活动:(只针对每天前60名来访意向看房客户)

1、轮盘设计:

(1)面积划分均等的16块

(2)奖项分别划为:

现金奖:100元现金、90元现金、80元现金、70元现金、60元现金、50元现金、40元现金、30元现金、20元现金、10元现金

奖品:茶具、抱枕、雨伞(公司已有)

2、活动规则:

(1)本次活动只针对8月xx日至9月xx日期间每天前60名来访客户

(2)来访客户仅有一次转动轮盘的机会

(3)老师及家人或亲友来访都可获得两次转动轮盘机会

(4)客户转动轮盘,当转盘上的奖品项停留在“幸运指针”上时,摇奖人获得该奖项

(5)客户在轮盘转动过程中,不得用手或其它外力影响转盘转动,否则结果无效

(6)若轮盘指针停留在两个奖项的中间线上时,客户可重新转动轮盘一次

八、红包抽奖:(只针对意向购房客户)

1、红包设计:将100个装有1000元及20xx元购房券的红包放置在红包墙上

2、抽奖规则:

(1)本次抽取红包活动只针对意向购房客户(由置业顾问确定)

(2)每位客户只能抽取红包一次

(3)红包奖项为价值不等的购房券

(4)客户所抽购房券只能充抵房款不可兑换现金:

九、推广:

1、网站通栏:xxxx敏谢师恩,绝版多层八月火爆推出幸运转盘、千元购房券、老带新、教师节优惠,一度升温景观高层特惠一口价房源激情一夏!

2、短信群发、报纸、展架、网站软文

3、公交站牌

关于房地产营销活动的策划方案2

时间:

20xx年xx月xx日

地点:

1、xx广场

2、现场售楼处

活动目的:

聚集开盘人气,重拳出击,在最短的宣传期间内,刺激大众,创造最佳口碑和打响xx首盘小高层高档住宅小区的品牌。

活动方式:

现场摇号、活动助兴、抽奖酬宾

活动安排:

一、前期广告宣传

xx着重以信息发布为主宣传,主要是摇号参加办法、地点、时间等信息告知。发布途径为报纸、灯箱、跨街横幅。

宣传主题:未来城都市居住典范,xx首期豪华高品位住宅楼销售在即。

引领都市时尚,坐居xx海岸。

xx海岸xx月xx号日真情放送,豪华住宅乍现xx。

因为珍稀,所以珍贵。

xx开盘有好礼,惊喜大奖等你拿。

二、摇号现场布置

1、摇号方式:现场公开,即选即定。具体摇号登记处暂定2处。

(确定小高层购买资格,建议摇号总数比实际户数多30%)

2、地点选定:xx广场

(a、需要一定活动场地,b、场地方有举办活动经验,c、有聚集人气的先例)

3、软环境布置:

高空气球4个大型气拱门1个30平方左右舞台1个楼盘效果展示牌1套广告宣传易拉宝4个宣传折页1000份周遍跨街横幅、灯箱20套

4、员工统一着装

三、活动进程(xx月xx日)

1、下午14:00正式开始(13:50——14:00礼炮、奖品展示)

2、14:00——14:30

主持人5分钟、领导5分钟、佳宾2人共10分钟、活动解说8分钟、公证人讲话2分钟。

3、摇号开始(14:30——15:00)同时登记汇总

4、摇号抽奖(15:00——16:00)

奖品分1、2、3等奖和纪念奖(100份)

5、现场答谢演出、小娱乐活动(16:00——17:00)工作人员休息

6、公布摇号和抽奖结果(17:10——17:30)

7、获奖群众领奖(17:30——17:50)

四、摇号办法

1、一期总销售户

数为xx套,暂定摇号总人数与实际销售户数为5:1,参加群众不定。

2、摇号采取实名登记制,不得替代或多摇,每套户型最多登记人数为5人。

3、凡登记在册的准购房者,登记同时需交纳1000元保证金,摇号当天如登记人中号并获得购房资格,该保证金则纳入房款,如不成功则在原款反还的基础上增加200元作为答谢费用。

4、摇号登记时间自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,为期5天。

5、登记地点:xx房地产公司售楼处

6、摇号工具使用公开摇奖设备进行摇号决定。(中号比例为5:1)

7、关于没有中号群众的解决办法。均以纪念品赠送。并登入二期开盘购房档案。

五、工作人员分工

xx房产公司职员做礼仪、保安等维护性工作xx广告做活动监测和媒体联络工作。

六、媒体发布

邀请当地知名各大媒体具体:xx电视台、xx之声广播台、xx专递、xx晚报、xx网络等记者参加活动,并给予现场报道。

七、经费预算

1、环境布置

高空气球4个xx元/4个

大型气拱门1个xx元

30平方左右舞台1个xx元

楼盘效果展示牌1套xx元/10张

广告宣传易拉宝4个xx元/4个

宣传折页3000份xx元

周遍跨街横幅、灯箱20套

2、场地租赁xx元

3、公证人邀请费xx元

4、媒体邀请费xx元

5、设备租赁费xx元

6、管理费xx元

7、主持人xx元

8、演员演出费xx元

9、现场应急费xx元

关于房地产营销活动的策划方案3

一、活动目的:

通过“辞旧岁.送爱心”主题公益活动,把新老业主邀约到九座花园,维系客户感情,讲解项目最新动态,争取老业主转介邀约陌电新客户,了解项目,促成意向成交。

二、活动内容:

置业顾问通知前期老业主和陌电客户,于规定时间来九座花园参加太白印象组织的“辞旧岁.送爱心”公益活动。

在分类客户送来的'爱心物品后,送客户新年小礼包。

带老业主参观产品推荐室,将项目最新动态对陌电客户进行产品推荐。

拍照留影,评选最佳笑容做太白印象的“爱心形象大使”。

三、活动时间及地点:

时间:20xx年12月30号下午2点——20xx年1月3号

地点:xxxx

四、邀约客户:

为了确保最大数量的客户到达现场,邀约分两次进行第一次邀约时间为:20xx年12月28日星期五,短信提前通知所有已成交客户和陌电客户活动时间及地点。第二次邀约时间为20xx年12月30日星期日,电话邀约客户下午2点参加。

老业主邀约说辞:xxxx先生士,我是你的置业顾问小xx,昨天给你发的信息你收到了吧?咱们小区与西安爱心联盟组织的“辞旧岁.送爱心”活动安排在今天下午2点,家里一些闲置的衣物,咱们集中起来,一是献出我们的爱心,二来也可以为咱们节省打理时间,届时咱们还要评选一个太白印象的“爱心大使”,还有新年礼品相送,你看你下午几点能到?

陌电客户邀约说辞:xxxx先生士,我是太白印象的置业顾问小xx,昨天给你发的信息收到了吧?是这样的,我们和西安爱心联盟组织的捐献旧衣物献爱心活动,今天下午两点举行,诚邀你参加,你肯定是一个有爱心的人,我和您预约一下下午的时间。

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一、活动时间:

9月1日至9月10日(后边紧接着中秋、国庆活动)

二、活动对象:

教师,以及持教师证客户

三、活动方式:

主推26楼,大幅优惠,强力促销

四、活动内容:

1、看房送礼:

凡持教师证到售房部看房者,每天前十位送小礼品。价值在5—10元之间。总数控制在50个左右。

2、26楼大幅优惠:

整体推出26,为“园丁楼”,凡持教师证购买26楼者,一次性优惠8888元,分期、按揭优惠6888元。

3、额外优惠:

凡教师认购本案任何一套房源,根据教师工龄,额外再优惠工龄年数xx100元的优惠(工龄需要学校开具证明)。

4、旅游促销:

在活动期间,凡持教师证购房者均送“西峡中原第一漂”旅游,九月十日教师节当天组团成行。放弃者充抵200元房款。

一般说服客户放弃旅游,充抵房款,等于教师再额外优惠200元。

五、宣传手段

1、派单

8月30日,31日两天一般为学生报道日期,针对学校高强度派单。三万份单页。

单页设计框架:以第二十三个教师节尊师重教、回馈社会为切入点,以教师购房四重惊喜优惠为卖点,以针对教师推出整栋“教师公寓”大幅优惠为亮点,以额外优惠和旅游吸引眼球。树立本案社会公众形象,打造人文社区。

2、流动字幕:

从8月30日至9月2日,连续做四天流动字幕。

流动字幕内容:唐城锦苑在教师节来临之际,特推出“教师公寓”,教师购房均可享受最高8888元优惠,另有惊喜额外优惠以及送“中原第一漂”旅游。房源有限,机会不容错过。售房地址:银化路老化肥厂南门,热线:xxxx。

3、短信群发:

公司短信平台,针对原积累客户,全部发送一遍。

短信内容:参照流动字幕内容。

六、预期目标:

26楼销售十套左右。

此次教师节活动,有教师借口,暂不涨价。教师节后再涨,然后紧接着是整个“金九银十”的高潮部分,中秋、国庆双节,主推六楼,大张旗鼓的宣传,掀起销售狂潮。

作为营销中的重要组成部分,活动营销经常被广泛应用于市场销售活动中,实质是通过锁定目标顾客群体,通过空间、演讲、展示、体验等全方位形式展现专业的企业形象,并通过与目标群体的接触互动,进行销售意向的挖掘并进行隐藏式销售。

那么如何做好一场活动呢?掌握5个关键点,即可做好一场完美的营销活动!

▌一、沟通到位,明确活动目的

领导对于公司战略,产品未来走向其实是最清楚的,以及这场活动的目的是什么?需要在活动前的反复沟通与确认,这相当重要。不同的活动目的决定着活动的举办时间、地点、邀请嘉宾、宣传渠道、现场布置、环节内容等大大小小细节。

▌二、活动前期准备

1.定主题

举办活动的目的与预期如何?产品发布会?技术交流会?客户答谢会?粉丝见面会?或者是线下大咖分享等,根据活动性质拟定相应主题,通常主题中凸显谁举办?品牌露出,分享的主题是什么?由谁来讲?分享者的名人效应可以借用!

2.定时间

工作日or周末?之前我们办沙龙一度纠结于这个时间问题,还是看活动性质,如果跟邀请嘉宾工作紧密相关的可以定在工作日,如果是针对粉丝的见面会,个人技能提升的大咖微课,建议选择周末,配上茶点,到场率基本也是蛮高的。选时间,尽量避免踩上热点及节假日时间,因为考虑到后期宣传,如果是热点和节假日,同期会出现很多相关热点的新闻,会冲淡此次活动的宣传效果和曝光度,如果品牌本身自带热点就另说了!

3.定地点

小型沙龙,目前创业咖啡厅,联合创业空间,孵化器等是比较合适的选择,费用不高且现场容易营造氛围。如果是大型设计上千人的产品发布会,可能需要选一个更为正式和宽阔的场地,根据活动规模和活动性质选择合适的场地,同时可以借助场地方长期积攒的人气与资源,共同推进活动,邀请演讲嘉宾或者受众都是非常靠谱的合作。

4.定嘉宾

抱大腿。尽量发动资源找大咖,可以通过熟人介绍,社群,圈子等方式去找,明确沙龙目的与方向,能给大咖带来的收益,比如结识一群业内大咖,大咖的干货与出色的演讲能大大提高活动逼格。参会嘉宾的邀请可以自己将活动报名发布到如活动行、互动吧、豆瓣等活动报名平台进行邀请,给销售部派发任务,定向邀请嘉宾,也可以委托媒体以及其他活动代理邀请嘉宾,嘉宾一定是跟本次活动相关性比较高的,而且能成为合作伙伴及潜在客户,或者本身自带流量,可以助力宣传的人物。

5.活动流程

活动开场,高潮,压轴如何安排,中间如何穿插一些小插曲,每个演讲嘉宾的时间控制与内容结构,都要精心安排,这样才能让受众保持较高的精神集中度。选择一位有经验,控场能力较强的主持人,对于活动突发应急处理都是非常重要的。同时,很多时候嘉宾演讲会超时,有必须准备一个时间提醒板,进行提醒。

6.制作物料

签到及人手礼,H5,海报,朋友圈长图,邀请函,会场指引图,EDM, 短信,电话邀约术语,都需要精心准备及设计好并尽可能提前着手设计,预留一定的d性时间以防出现什么意外,还有时间调整。

人手礼的准备,有些企业会有定制的吉祥物或者周边,可以作为礼品赠送,也可以视情况与其他企业合作,这个运营可以根据预算及活动性质来决定。

7.报名渠道

可以通过公司双微,社群,活动行,互动吧,31会议,信鸽等第3方渠道发布相关信息,不过建议使用同一报名入口,比如添加公司微信客服MM,转发朋友圈,邀请其他人关注,也可以直接提交报名信息,最好包含,公司,姓名,职位,电话,邮箱等关键信息,方便后续跟踪联络。传统行业及特别重要的嘉宾需要呈送纸质邀请函,会显得比较重视。其他的可以用电子邀请函,会更加便利和快速。

8.做预算

作为运营,对于一般活动项目的花费都要做到了如指掌,比较做预算,太少了,后期追加困难度高。预算太高,领导可能会砍掉一大截,合理的市场报价与适当的盈余是保证活动如期开展的先决条件。一般来说一定要预留10%的预算最为突发事故预算。

▌三、活动现场安排

1.工作人员分工与职责明晰

制定清晰的工作分工表,并且责任到人,不能含糊地说谁负责某一模块就完事了,而是要把每一个工作细节都列明确定好。开场前再face to face沟通一次,是否对于工作任务清晰明了,对于突发情况的后备方案是否预备好,以免发生因为对任务理解不到位而出现执行偏差的情况。

2.细节的把握

细节,是决定整场活动成败的关键,比如环节与环节之间的衔接是否顺畅、主持人话语是否有误、嘉宾台卡以及位置安排是否有误、住宿饮食接送等环节是否已到位、如果人数多,医疗安保问题同样需要考虑、PPT中错别字,谐音字,所以每一个细节执行是否到位,都关系到受众对于活动的评价。还有一些意外是否考虑妥当,比如万一人数超出预计如何安排入座、现场设备如果临时发生故障是否有替补方案、主讲嘉宾的PPT以及彩排是否需要安排等。

▌四、活动宣传

活动也属于一次事件营销范畴,投入成本少说八九十万,多了就上千万了,想要发挥这场活动的最大价值,不仅仅是要影响到场嘉宾,更要给没到场的合作伙伴及潜在客户传达信息,就需要借助公关和推广的力量了。分三部分,一部分是社交传播,包括自有的新媒体平台双微以及UC、今日头条、知乎、豆瓣、百度新闻、ZAKE泛媒体平台,KOL大号、社群等推文发布;二部分是媒体渠道,如媒体推广铺排,包括资讯APP,腾讯、新浪、网易、搜狐、百度等,网络媒体、党政权威媒体背书等;第三部分是视频传播平台,短视频和长视频传播渠道都要覆盖。

会后宣传最好在活动结束当天发布,如果人手不足,可以安排第2天发布。如果是连续性的,也可以借此机会做下一期的预告,告知受众持续关注动态。

▌五、活动总结

活动过后我们需要做一个活动报告,总结经验吸取教训,并将活动成果量化成数据图形形式输出,统计此次活动的ROI,投入回报,数据维度可包括:活动参与人数、互动人数、报名人数、到达率、后期回访人数及信息、询盘人数及信息、活动预算管控指数、活动曝光率、活动传播广度、媒体报道次数、微信公众号数据、活动ROI、社群数据、个人号数据、活动满意度调查等。


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