(1)管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等。
(2)既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能让工程师随时随地下单接单。
(3)派工单打印功能:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能提高方便性、准确性。
(4)手机短信提醒,能根据报修情况自动生成短信、自动发送,提醒工程师接单处理,提醒客户进展情况等。
(5)来电d屏功能:客户来电时,系统根据来电号码自动d出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。
(6)通话录音功能:系统能自动记录每次的通话时间、通话长度、号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音,您可完整了解客户沟通过程,洞察客户意向。
(7)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。
(8)可定制统计报表:一般软件只有固定的几种报表,本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表,充分满足各种统计需要。
我来给你个比较详尽的方案第一、汽车维修店,属于实体店。那么针对客户就是所在城市范围以及周边区域。 所以做网络推广就应该让这些人看到你的信息
第二、确定人群后,观察人群动向。他们会经常去什么网站逛,比如本地的汽车论坛,QQ群等等(这点要好好考虑,考虑好了才能做下一步精准投放)
第三、个人认为汽修店不是一锤子买卖,要保持一个长时间的口碑营销,那么就应该找几个网络推手配合你在各个平台散步你的“优秀”的消息。
以上说的应该对你有所帮助,我就是干这行的。记住网络推广要顺应网民需求,切忌胡乱投钱。“精准”才是目的,不精准就没有转化。
纯手打 望采纳
汽修厂营销方法有以下这些。
1、会员营销 会员模式是汽车服务行业门店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检,购买汽车精品等。
并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。会员管理与营销模式是汽修店营销的重要手段。
2、活动策划营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。
3、服务营销 服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。对于汽车服务企业,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4、网络营销
汽车服务店的经营者,要学会高效地利用网络营销手段,利用百度竞价、建立自己的电子商务网站,利用移动互联网优势,包括利用微信营销等途径和方式,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5、其他
除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过参加汽车展销会、参加汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然,还有电话营销、短信营销手段等常规营销手段在合适的情况下也可以利用,比如节假日、汽车展销会等。
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