“6+1成交法”，让销售更容易

【Zhao Wu的听课笔记】

心理学研究发现：

如果销售人员能够连续问客户6个问题，并让对方回答6个“是”，那么，第7个问题提出以后，客户也会依照惯性，很自然地回答“是”。

这就是所谓的“6+1”成交法。

这节课，通过两个真实案例和你分享，如何运用这个简单实用的技巧，顺利达成交易?

先来看第一个案例。

一位销售人员沿街敲门，有人开门了。

他的第一个问题是：

您好，请问您是这家的主人吗?

对方一般都会回答：是。

第二个问题是：

先生，我们要在这个社区做一项有关健康的调研。您对健康问题应该相当关注的吧?

对方一般会回答：是，挺关注的。

于是，他会问第三个问题：

那您相信运动会让身体更健康吗?

大多数人依然会回答：是。

这时，他会问第四个问题：

我想做个调研，如果我们在您的家里免费放一台跑步机，让您试试，这种方式您能接受吗?

这时，有些人可能会选择拒绝，但因为是“免费”的，仍然有些人会选择试试。

对于这部分人，销售人员会问第五个问题：

这个跑步机的功能比较复杂，我想进去和您具体讲一讲，应该怎么用，方便吗?

话说到这个份上，多人也不好意思拒绝销售人员进门了。接下来，销售人员会接着问已经设计好的问题，而客户做的只是不停地点头，直到最后，做出购买跑步机的决定。

接下来，我们再看一个案例。

销售人员问：

请问一下，您是否认同，高效的生产是获得利润的最主要因素?

客户回答：

当然了，生产率提高了，利润自然也就上去了。

销售人员又问：

考虑到目前的市场情况，您是否认为技术改革会有利于，生产出符合市场需求的产品?

户答：可以这么说。

销售人员又问：

以前你们的技术更新，对产品的生产有帮助吗?

客户答：当然有帮助。

销售人员接着问：

如果再引进新的机器，可以把你们的产品做得更细更好，是否有利于提高贵公司的竞争力呢?

客户答：那是肯定的。

销售人员继续问：

您确实是一个具有前瞻性的人，我刚才已经向您展示了我们的产品。

如果您能按照我们的方法进行试验，并且对试验结果满意，您愿意为厂里添置一些这样的机器吗?

客户答：当然可以，但你们的价钱必须合理才行。

销售员说：

这是我们的价目表，您看还行吗?

客户答：嗯，这倒可以考虑一下。

销售员紧接着说：

那我再给您介绍一下产品的特点吧!

客户答：可以。

销售员问道：

请问您主要看中产品的什么方面?

……

就这样，销售员把话题首先集中在生产效率上，运用一个又一个问题，让客户给予肯定的回答，不断认可自己产品的优点，并使客户对

价钱也表示出认可，这样，最终就很有可能成交。

以上，就是“6+1成交法”在实际销售中的具体应用，需要注意的是：

销售人员在实际使用时，需要结合客户的实际情况和需求，提前设计出合理的问题，至于问题数量，也不局限于6个。

2019年，电子商务立法的五年，本身也是电子商务自身迅猛发展的五年，在这个过程中，微商从无到有、从有到大，都成为一种渗透率比较高的电子商务形态。从2017年开始，很多微商品牌都在做的战略布局大致有四种，其中包括：直营、会销、地推、实体，这些战略都是围绕动销来的，目的就是帮助代理出货，因为所有商业的本质最终都会回归到销售。

而我作为实业经营者，也是在反观微商发展的战略布局中，意识到微商运营对实体经济的冲击，包括对微商品牌创业的战略式洗牌，所以从2017年学习营销课程，2018年进入开课猫学习微商运营体系，在近期参加罗品牌私房课中，深入学习了《微商6＋1品牌营销系统》，在学习完这套营销体系后，整个营销思路全部打通，产品-运营-模式-招商-营销-培训，如果你能把这套营销系统学会，那么你将在微商品牌创业、实体经济、电商平台……种种创业方式中都能掌握商道运营技巧，用最快的、正确的方式收获人生财富！接下来，我会根据我对《6＋1品牌营销系统》的理解，全面解读这套系统的运营策略。

这张图已经把整个微商 *** 盘思维升级《6+1品牌运营系统》的整个大纲表述的非常清晰了。 6+1运营系统，其中的6指的就是“产品、模式、运营、营销、招商、培训”，1指的就是“品牌”。 

第一：产品     

①产品选品

所有商业的本质，都是价值的转移。产品是我们连接客户与品牌方的纽带，产品非常重要！产品是决定我们这个项目能不能做的关键，微商与传统企业不一样，微商与电商也不一样，我们必须有一套适用于微商的产品选品规则，在微商行业中，有大健康的，大美妆的，大日化的，农特食品的，软件系统的，有母婴用品……如果说大家在做实体经济和电商，基于微信运营，我们也要选择适合网络传播的产品作为媒介， 要注意的是，媒介产品要成本低，品质还可以，以应季刚需的产品为主，最重要的是产品必须是高频消费，能够让客户持续复购。

②产品定位

营销的核心逻辑：12个字（选对人、说对话、做对事、收到钱），我们产品选好之后，我们要对产品的人群、产品的渠道、产品的价格以及产品的促销方式都做一个定位。

③卖点策划

第3个点是卖点策划，客户为产品的价值买单。价值点，就是产品的卖点，也是产品的利益点。产品价值，我有一个三点理论：特点、卖点、利益点。我们重点要包装出来产品的利益点，人是为利益买单的，不是为特点买单，也不是为卖点买单。所以产品的卖点策划是基于同行对手，是基于自己的优势，是基于市场的空白，这三个基于我们产生了一个，三角形定位法。通过三角形定位法，可以把我们的产品卖点最直接的最方便的梳理出来。

大家看这张图片，客户的需求-对手的不足-自己的优势，三条线垂直相交于中心的唯一一个点，这个点就是产品的卖点。有些人会说我产品的卖点很多，请大家不要贪心，因为客户的脑容量有限。产品的卖点是唯一的，再多别人也记不住。有一个唯一的点，能够进入客户的心，那么将产生特别大的爆发力。   

讲到这个点，我们有一个楔子模型，她的底部像钉子一样非常尖锐！他是一个唯一的点，当这个点被敲进木头里面之后，他会把后面的宽的部分带进去，这个时候会全体进入。也就是说我们有一个卖点，进入客户的心智会把我们其他的卖点都带进去，这个时候客户会全盘接纳。那你反过来，你把楔子模型的宽的部分想要敲进木头里，就是特别特别难，根本就敲不进去！所以你应该用一个点跟客户沟通，这就是楔子模型前的那个尖的点，而不是后段的那个面，不能用一个面跟客户沟通，这个我们可以参考“永和豆浆”，永和里面不只有豆浆，但是豆浆让“永和”成为这个行业的知名品牌。

第二：模式   

模式决定项目能走多快！但是很多人的模式就是一个代理制度，他看了很多人的项目，假装要加盟别人的项目。跟别人要了很多的表格，上面就是写着花多少钱成为什么级别，可以拿多少货。这个只是很基础的一个部分，叫做代理制度 。但是一个项目要做好，光有这个不行，更需要两个东西。第一个东西叫做顶层设计，顶层设计非常重要，它是合伙人机制，它是决定项目走得快的同时能走多稳！   

很多品牌方刚起盘的时候，吸引了很多团队长，刚起盘的时候项目也做得很快，大家也赚了钱，但是后面发现有一个问题：大团队流失非常严重，大团队长受到了毁灭性打击，这个品牌方也受到了损失、两败俱伤。为什么团队长会出逃？会流失？因为团队长上面已经没有空间，他想要赚的钱到顶峰了，封顶了。顶层设计里面没有给这些超级大团队留位，这也就是顶层设计的失败。还有一个点，我们股东合伙也是顶层设计。如果股权结构不好，股东之间会吵架、利益分配不均衡。中国人合伙可以一起吃苦，但是不可能一起享乐。这是中国合伙人，中国人有一个问题；不患寡而患不均。      所以在顶层设计这一块，从一开始就要构建出核心股东的利益分配问题，还有一个点关于顶层设计的。现在的微商想要真正的发展，快速壮大，必须结合资本！如果你的股权结构乱七八糟，没有一个特别好的话语权股东，资本是不会进来的。比如51%和49%这样的分配，资本是不会进来的。必须有一个老大是在70%以上，资本才会考虑选择投资这个项目。

说完了顶层设计，我们来说商业模式，很多人只谈商业模式，他根本就不懂，商业模式有很多的细分。比如传统行业：零售、批发、电商、代理、分销等等还有很多模式。比如微商行业：层级代理模式、三级分销模式、平台微商模式，以及我们要思考如何跟线下结合，把天网地网人网编织起来、这是关于模式。     

第三：运营     

运营决定我们的项目能走多远，那么运营首先要考虑的是建立自己的运营团队。我们说过一句话：80%的微商品牌都会死掉！ 因为这80%，基本上都是没有运营团队的，或者是说运营团队不行的，运营团队的打造包括：团队结构、角色分工、岗位职责、薪酬机制、工作流程，这是对内的运营。     

那么对外的运营包含3个方面。   

第1个叫做代理商管理：我们群里怎么运营？社群怎么管理？角色怎么分工？工作内容是什么？有什么奖罚机制？有什么激励措施？这些都需要我们认真的思考。     

第2个叫做内容运营：朋友圈要发什么？图片、文案、视频，我们都要提前为代理商准备好。我们要把代理商想象成一个没有脑子的人，既然是没有脑子的人，如何把工作做好？这就是我们运营者需要思考的问题。     

第3个叫做活动运营：什么阶段做内招活动？什么阶段做动销活动？什么阶段做引流活动？什么阶段做升级活动？什么阶段做品牌造势活动？这都需要思考，这是第一个基础模型，第一个三角形。

有了这三角形，我们就可以开始干活了，这个项目就不会差到哪里去。这是第一个三角形，是我们的基础架构。

接下来我们讲第2个三角形。

第四：营销     

当你有了产品，有了模式，有了基础的运营之后，你必须思考一件很重要的事情，就是要做好营销，营销是为了让别人知道我们的产品，招商是让别人接触我们的产品，培训是让别人爱上我们的产品。我先讲一下营销，营销有三个东西：内容策划、渠道定位、互动传播。营销就是传播，关于传播有一个公式：传播＝内容＋渠道＋互动。     

内容包含咱们产品相关、品牌相关、咱们代理商相关等等，我们可以把一切可以传播的内容形成内容，内容呈现的渠道可以是朋友圈，可以是社群是微博，可以是短视频平台，可以是网络媒体平台，这是渠道定位，你要选择一个内容展现的渠道。     

第三是互动传播，互动是整个互联网里面特别重要的一个点。在微博里，我们有大v的说法。微博是真正的把社交传播做起来的发源地。我们如果能够找到十个大v，每个大v旁边能够聚集1000的粉丝。那么我们能够产生1万＋的传播量，如果1000个粉丝里面又有超级大v或者说次大v，那么我们的传播量会呈现指数级别的上升。第二个互动，我们第一遍传播的内容会形成新的内容。新的内容，如果我们结合一种形式，我们会产生二次传播。这种形式可能是发朋友圈展示，可能是邀请几位好友，可能是集赞，那么就会带来更多的传播。

第五：招商     

招商是把人引进来，培训是把人留下来！招商要形成三个方面的内容：第一个是招商话术，第二个是沙龙会议，第三个是场景营销。微商行业的从业者，大多数95%是宝妈人群。他们没有太多的能力，经验，人脉资源，他们只有一颗想要赚钱的心，想要成长的欲望。他们需要有人帮助，需要有人帮扶，如果我们让他们自己去创造，让他们自己去发展，他们大多数人必定会走向灭亡。如果让他们自己去招商，他们肯定会遇到很多困难，结果很难看。

我们刚才讲了要把我们的合作伙伴当成是一群没有脑子的人，没有脑子的人如何把工作干好？所以在招商这一块，我们要给他们各种各样的招商话术，针对不同的人群，给他不同的话术：针对小白代理商如何转化？针对团队长如何影响？针对实体店如何吸引？（找对人、说对话、办对事、收到钱）所以我们要设立不同的话术，而且这个话术要简单容易复制，让他们听完之后就能够快速的应用，让所有的体系都能够简单方便、容易 *** 作。     

关于招商的第2个点就是会议沙龙，线上公开课、线下做会议沙龙，这个里面的流程分工、机制、方法，都应该设计一套容易复制的东西，我们从一开始就要打样。然后形成一套符合该项目的容易 *** 作的手册，这套东西大家能够听懂，而且能够使用。 

关于招商的第3个点就是场景营销，作为品牌方来讲自己要有个办公室，这个办公室里面都是品牌方的各种展示。品牌方带着意向客户过来，不需要说话，但客户就能够通过他们的展示。通过他们的流程让别人觉得他是一个有实力的人，而不是他说的什么样的话。     

第六：培训     

培训是为了加深粘性，培训是为了复制能力，培训是为了裂变团队。培训有三个方面，第一个是课程内容。针对小白，要有小白的课程。针对团队长，要有团长的课程。针对核心大代理，要有管理的课程。针对团队裂变，要有裂变的课程。针对地推引流，要有引流的课程。针对工具，要有工具的课程。针对销售，要有销售的课程。针对朋友圈，要有朋友圈的课程      有了内容之后，我们还得由老师来讲，前期可以外聘老师。通过第三方加快速度，后期要培养自己的老师进行讲师复制，形成自己的讲师团队，所以我们必须要有讲师培训体系。培训体系包括流程，分工，机制，课程安排,有内容，有讲师，有体系，才能构成我们的培训系统。     

这是我们的6+1的六，我们接下来讲“1”     

这个“1”就是——品牌

想要项目变成可持续经营的项目，必须从一开始就打造品牌。品牌包含三个维度：品牌视觉，品牌文化，品牌传播。     

品牌视觉是指我们的vi体系：开课猫的黄色，是超级颜色。可口可乐的瓶子，是超级符号。麦当劳的拱门，是超级符号。麦当劳的黄色，是超级颜色。百事可乐的蓝色，是超级颜色。      为了降低我们的营销成本，品牌视觉尤为重要！从一开始就要策划好，这样会让我们事半功倍！花小钱办大事！     

第2个点是品牌文化，一个团队的管理由小到大，分为三个阶段：小团队靠个人，中团队靠管理，大团队靠文化。     

比如十几人、几十人小团队的时候，我们前期支持我们的人可能是朋友、家人、同事、同学发小等等，这个时候我们靠的是亲情，友情来管理团队。当你的团队规模到一定程度，到一百人左右了，你通过第一阶段的管理方式已经不行了，你必须靠流程机制，靠组织架构，靠人员分工，来进行公司管理。当团队再大一点的时候，千人万人团队的时候，你必须要通过文化来管。这个时候，愿景，使命，价值观，显得尤为重要。微商团队发展很快，很容易到千人团队，万人团队，所以从一开始的时候，我们就要注重公司文化和团队文化的打造。所以品牌文化是重中之重，也是一开始的基础工作。     

第3点是品牌传播，品牌传播主要讲究从项目本身和创始人本身，做一些强烈的背书在行业里面宣发。给代理商信心、给合作伙伴信心，能够从品牌的维度帮助品牌加持能量，这就是6+1的“1”

整个6+1形成一个完整的闭环，构成了我们《6+1品牌运营系统》，微商要做好离不开6+1系统，实体经济、电商经济也要巧妙结合微商的运营策略，因为不管你是什么形式的创业者，最终所有的交易都会回到微信，这是一个全套的思维体系，这是一个实战经验的总结，可以用到任何品牌任何项目，同样这套理论用到实体经济也有详细的落地策略，想要了解更多，请持续关注小王同学，一个94年的创业老司机。

营销模式梗。抖音6+1是品牌+服务商合作模式。服务商为品牌及商家提供包括账号运营服务、店铺服务、直播服务、流量服务、培训及客服物流服务等全链路经营管理服务，结合自身优势满足品牌在抖音电商平台的个性化营销需求。

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