如何促进客户成交

很多客户在购买产品，选择品牌的时候，顾虑再三，犹豫不决，各种理由考虑推脱，其实核心原因就是没有得到足够的安全感，担心损失，害怕被骗，这种情况，就需要你的品牌形象和品牌塑造以及销售人员建立充分的专业度，给客户提供真实客观的合理化建议，让客户解除心理障碍，给他充分的安全保障。那么如何通过产品描述过程给客户提供安全保障，有以下五个方面：

1.产品质量

产品质量是根本属性，是客户可以感知的基础，能带给他最直观的安全感受，例如业主购房，他最在乎的就是房子建筑结构、施工质量、是否漏水、周边环境等是否属于粗制滥造工程。这个基础属性你必须提供具体数据和可感知到的相关资料加以证明。

2.实用功能

实用功能解决的是客户的实际问题，购买产品以后能给自己解决一个什么问题，例如客户购买一个手机，首先考虑的是质量问题，功能有哪些，如果质量有问题商家提供无偿的退换服务，这个背后的售后服务才是关键所在，就是提高客户安全感的重要元素。

3.专业形象

除了产品，销售人员自身也要给客户安全感，你的外在形象是否干净整洁，穿着得体，讲话是否条理，对待客户提出的疑问能够做到专业的讲解和答疑，只有当品牌和人的形象统一呈现出一种厚重的专业素养，就能迅速拉近客户对你的好感，为成交提供有利帮助。

4．唯一紧迫

人性总是害怕失去，所以利用紧迫感制造唯一性也是让客户加速提升安全感的办法，利用数量有限，卖完为止的策略刺激客户内心的不安全不确定性，从而促发客户的购买欲望。

5.从众销量

为什么门店排队，人满为患的场景会吸引大批客户上前购买，制造人头攒动购买的视觉感受，是从侧面证明产品的受欢迎程度，多数人看到大众购买的情景，会在很大程度上提高了个人的心理安全，这种从众心理会迅速传达人的稳定性的需求，让客户消除偏见跟风购买，加速购买决策。

以上五点利用得当就可以帮助商家解决消费者迟疑不决，对价格敏感，无法迅速下单的问题。关注崔哥聊商业，给你想要的干货。

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销售人员在工作总会碰到这样的客户，明明已经联系很久的客户，就是迟迟不下单。那么，该如何促使客户尽快签单的呢？

一、分析自己的不足

对客户付出了这么多，那客户为啥还不被感动？其实有很多原因。比方说很多销售员心态就不对，导致平时报价比较单一，客人说啥自己答啥，其他一律不管，也不问问客人的意向，长久以往，客户都习惯了这种模式，光问价不下单也成自然。这个时候就要考虑考虑自己哪个方面需要改进，哪个角度没有考虑到，哪个因素被忽略了。

二、找到客户的顾虑

客户找各种各样的理由不签单，一定是有原因。客户的需要有时候并不见得只在产品或服务上，产品服务的需求只是他的需求之一，还有被尊重、被赞美、被关怀、被注意等其他需求所以也应当重视客户的其他需求，想客户所想，弄清楚客户不签单的真正原因，哪个方面让客户不满意或者存有疑虑，解决客户所担忧的问题。

三、保持高昂的斗志

想要征服客户，就要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度。一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户。你的思想一定要积极，有句老话，只要思想不滑坡，方法总比困难多。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的。

四、明确自身的优势

客户为何要一定购买你的产品？无非是你成功把自己卖出去，让客户相信了你的产品。明确自己身份，通晓产品知识，提高业务素质，再分析敌情，知己知彼，步步为营，对客户讲事实摆道理，从而说服客户。将顾客关注的产品的主要特色、优点和利益加以概括总结，以得到顾客的认同并最终促成客户签单。

一个成功的销售人员最高的境界是推销自己，销售的关键就是建立信赖。想要尽快促进客户成交，销售工具只是辅助，真正的还是销售员的真诚，让客户产生信任。

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