闽侯支行旺季营销拆迁客群活动方案

为配合旺季营销储蓄存款工作顺利开展，闽侯支行根据自身地域特点，针对当地拆迁客群开展重点营销。拟计划以拆迁区域附近网点为阵地，定期开展“金融知识普及”主题沙龙，吸引周围拆迁户到店了解工行产品、普及金融知识、领取精美礼品。以专业赢取客户信任，以实惠获得客户青睐。    针对拆迁大户，支行将为该类优质客群专门订制高端客户活动方案，增强客户互动，促进情感交流，挖掘该类客群的潜在需求。

闽侯支行将通过周期性的网点沙龙、订制化的优客活动向拆迁客户传递财富管理知识，宣传我行金融产品，最终实现获客、吸储目标。

一、普通拆迁客群

活动主题：金猪送福 新春有礼

活动时间：每周

活动地址：各网点营业厅

目标客户：拆迁客群

邀约人数：5-10人

活动内容：活动以网点为单位，定期邀约拆迁客户参加网点沙龙。活动以“知识竞猜+趣味手工”形式开展。将我行明星产品、金融小常识嵌入知识问答题，客户抢答，答对有礼。暖场之后进入趣味手工环节：如花艺DIY、口红DIY、窗花制作等。活动间隙，客户经理进一步向客户介绍我行明星产品。客户在活动结束后带走获得礼品，客户经理后期跟踪意向客户产品配置意愿。

二、优质拆迁客群

活动主题：温泉有约 美丽随行

活动时间：待定

活动地址：旗山温泉度假区

目标客户：优质拆迁客群、拆迁办机构工作人员

邀约人数：20人

活动内容：活动定向邀约优质拆迁客户或机构人员参加旗山温泉度假一日游。一日游内容包含我行特色存款产品介绍、体验旗山温泉、品尝农家特色美食。

借由放松的度假心态，搭建我行与客户感情沟通桥梁，关注优质客户潜在需求，加强我行与机构人员密切合作。以期进一步挖转客户他行资金，全面落地拆迁款。

存款客户分类

访问了⼀些存款客户，包括村民和县城⾥的居民，这些居民存款客户可以分为三类。⼀类是住在农村、50岁以上的农民。这类客户最适合农⾦员上门拜访。他们存款主要是养⽼防病。⼗亩地来⼀头⽜，⽼婆孩⼦热炕头。50岁以上的农民⼀辈⼦从苦到甜，节俭习惯了。这⼏年不交农业税，地⾥收成好加上打⼯、种养，⼀般农民积攒⼏万⾄⼗⼏万⾎汗钱，存在农商⾏主要是求安全⽅便，存的放⼼，取时⽅便。⽆论通过农⾦员办理存款还是⾃⼰到农商⾏营业厅，都很⽅便。遇到⼀位⼤爷，⼆⼗多年了，有钱就交给信⽤社的农⾦员，他说我的钱连⾃⼰⼉⼦都不放⼼，就信我们的农⾦员。农⾦员在当地⼈品好、威望⾼，⼈厚道实在，⼏⼗年的⽼品牌。这类客户不太在意利息，重在安全⽅便，只要上门服务就可以获得信任。⼆是农村青年客户。他们⼀般在外地打⼯或在当地经商，头脑灵活，注重结算渠道，喜欢⽤⼿机银⾏，对礼品、利息等⽐较敏感，但这类客户有时不稳定，这类客户到农商⾏存款，应给其介绍利息我们最⾼、安全⽅便快捷，⼤额存单业务，⼩额质押贷款，结算存取⽅便等，为其量⾝打造存款类产品，抓住这类客户的需求痛点进⾏营销。三是⼩额存款重礼品的客户。这类客户⼤堂经理遇到的最多。有时并不是优质客户，为了礼品⼏个银⾏来回转，对待这类客户要不卑不亢，态度真诚，他们往往特别在意礼品，说某某银⾏给多少礼品，我们要按规距来，真⾛了也别太可惜。我们要宣传农商⾏的优势，⽽不能靠礼品惯坏⼀批客户。营销客户重在抓住客户⼼理，找到客户的需求，⽤真诚的服务和产品赢得客户信任。就象做股票⼀样，投资前先做风险承受能⼒测试，有求安全的，有求收益的，风险承受能⼒不同，需要的产品不同。其实，⽆论哪⼀类风险承受能⼒客户，农商⾏都可以提供其需要的存款类产品，只不过我们往往没有真正了解客户的需求，也没有为其营销适合他们的产品。理解客户，了解客户是第⼀位的。有⼀次我告诉⼀位存10万元的农民⼤爷，我们农商⾏利息⾼，他摆摆⼿，只要是国家银⾏，有信⽤，⽤时能取就⾏。有些⼈怕露富，存款⼀定要为客户保密。

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存款客户分类

存款客户分类

访问了⼀些存款客户，包括村民和县城⾥的居民，这些居民存款客户可以分为三类。⼀类是住在农村、50岁以上的农民。这类客户最适合农⾦员上门拜访。他们存款主要是养⽼防病。⼗亩地来⼀头⽜，⽼婆孩⼦热炕头。50岁以上的农民⼀辈⼦从苦到甜，节俭习惯了。这⼏年不交农业税，地⾥收成好加上打⼯、种养，⼀般农民积攒⼏万⾄⼗⼏万⾎汗钱，存在农商⾏主要是求安全⽅便，存的放⼼，取时⽅便。⽆论通过农⾦员办理存款还是⾃⼰到农商⾏营业厅，都很⽅便。遇到⼀位⼤爷，⼆⼗多年了，有钱就交给信⽤社的农⾦员，他说我的钱连⾃⼰⼉⼦都不放⼼，就信我们的农⾦员。农⾦员在当地⼈品好、威望⾼，⼈厚道实在，⼏⼗年的⽼品牌。这类客户不太在意利息，重在安全⽅便，只要上门服务就可以获得信任。⼆是农村青年客户。他们⼀般在外地打⼯或在当地经商，头脑灵活，注重结算渠道，喜欢⽤⼿机银⾏，对礼品、利息等⽐较敏感，但这类客户有时不稳定，这类客户到农商⾏存款，应给其介绍利息我们最⾼、安全⽅便快捷，⼤额存单业务，⼩额质押贷款，结算存取⽅便等，为其量⾝打造存款类产品，抓住这类客户的需求痛点进⾏营销。三是⼩额存款重礼品的客户。这类客户⼤堂经理遇到的最多。有时并不是优质客户，为了礼品⼏个银⾏来回转，对待这类客户要不卑不亢，态度真诚，他们往往特别在意礼品，说某某银⾏给多少礼品，我们要按规距来，真⾛了也别太可惜。我们要宣传农商⾏的优势，⽽不能靠礼品惯坏⼀批客户。营销客户重在抓住客户⼼理，找到客户的需求，⽤真诚的服务和产品赢得客户信任。就象做股票⼀样，投资前先做风险承受能⼒测试，有求安全的，有求收益的，风险承受能⼒不同，需要的产品不同。其实，⽆论哪⼀类风险承受能⼒客户，农商⾏都可以提供其需要的存款类产品，只不过我们往往没有真正了解客户的需求，也没有为其营销适合他们的产品。理解客户，了解客户是第⼀位的。有⼀次我告诉⼀位存10万元的农民⼤爷，我们农商⾏利息⾼，他摆摆⼿，只要是国家银⾏，有信⽤，⽤时能取就⾏。有些⼈怕露富，存款⼀定要为客户保密。

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