根据女性消费者的心理特点,利用网络优势开展有针对性的营销策略,从而达到更好地吸引女性顾客的目的。
1.产品策略
开发迎合女性网上购物习惯的商品
据调查:女性网民网上搜索或购买商品一般都是化妆品、饰品、服装、儿童用品和宠物用品。通过网络收集商品信息和购买商品这一全新消费方式,使顾客可以接触到相关商品的广泛信息,更大地满足了女性追求时尚刺激的消费心理。而对于其他商品,如:日用品、大件耐用品等商品,由于目前网络技术、网络安全或送递服务的不成熟,暂时不宜开拓网上购物。
坚持以质量打动顾客
诱导女性消费者网上购物行为并非“骗取”她们的非理性消费。她们对产品质量的感受也尤为深刻。一旦某次网络消费行为发生不愉快的体验,就很可能导致对网络消费行为的抗拒心理,甚至加以消极地宣传而引发交互从众心理。因此,网上销售不能为追求朝夕的营业额而忽略了产品内在质量。通过产品提供的优质心理体验,强化女性消费者的网上消费行为,使网上购物成为她们生活中的一种习惯。
重视产品和购物环境的外观美感
正是由于女性强烈的爱美之心,所以她们在选购产品时特别重视外观和环境的美感。更青睐能够表现时尚、个性和情趣的包装和购物环境。同时网上消费者难以直观感受商品的内在质量,外观美感是产品传递给消费者最明确的特征。鉴于此,网络营销无论是直接以女性为消费对象的产品,还是以女性为主要购买决策者的产品,都必须加强商品的外观和购物环境的包装设计。
通过网络技术提供优质服务
网上销售商不单只推销商品,还是为顾客提供购买服务(如:产品介绍、送货上门等)。如今,大型数据仓库的客户关系管理系统(CRM)能够详细记录某一顾客的购买经历从而提供“一对一”服务:在以后的销售中利用这些记录向该顾客提供一种熟悉的购物环境;并根据她的个人风格提供合理可行的建议或推荐新产品。同时,针对女性消费者在购买决策中经常进行商品的自我比拟,联想商品的消费效果这一心理。可利用三维图像技术对商品消费效果进行模拟。例如:玩具精品等可以在网上随意摆弄试用;通过顾客的身材和气质参数形成虚拟模特,进行服装饰品的试穿试戴;按照顾客的面貌特征虚拟头像,进行化妆品的试用。这些服务既充分模拟了现实直观感受,又提供了时尚刺激的消费体验。而且自由的个人购物环境,更消除了部分女性面对销售员的羞涩局促心理。从而赢得她们的信任,提高客户的满意度和忠诚度,不断开发新的商机。
发挥定制优势
借助网络提供的低成本、快速的信息渠道,制造商可以迅速地按照女性顾客的个性要求而提供单独定制和批量定制的商品服务。如果这一优势配以成熟高效的物流送递服务,将更加吸引到大量追求个性之美的女性消费者。
2.价格策略
灵活运用价格心理策略不仅是价值的表现,而且它还具有社会心理价值。在购买过程中,消费者经常通过联想和想象,把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来,通过自我意识比拟,满足心理上的要求或欲望。
对新产品、个性商品等采用高价策略
利用女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理的价格心理准则,使其在消费所购产品能够达到物质上和精神上的满足。当然也必须加强商品的质量,切不可使价格远离其内在价值。
对日用品、易耗品宜实施低价竞争策略
由于日常用品的使用量较大容易损耗,而且难以体现个性化,加上女性消费者对价格的相当熟悉。从而加强了顾客的价格敏感程度。通过网络,消费者获得各个供应商的价格信息又是相当快捷而低廉。因此在网上的日用品市场,女性顾客会迅速地流向价格较低的供应商。所以网上的日用品供应商应尽可能采取低价策略,才能保证本企业产品在价格竞争中争取到女性消费者的选择。而且在网上的女性消费群中,“低价”是永远最好的广告宣传。
随着女性对产品价格的认识越发丰富。她们希望通过商品价格来标明其消费能力、信息水平,又或者是社会地位、生活情 *** 等。因此,价格策略不仅仅是商家的盈利手段,也是满足消费者心理的必要服务,不论在现实消费环境还是在虚拟网络环境都是如此。
3.渠道策略
相对于男性而言,女性更需要安全感。过去网上购物女性偏少,一个重要原因正是安全性得不到保证。所以以下所讨论的渠道策略主要针对提高女性的消费安全感。
对“亲历需要度”高的商品的销售策略
所谓“亲历需要度”是一个营销学概念,是指顾客在做出购买决策前,需要在物理世界里亲自感知欲购买商品的程度。鉴于当前的电子商务平台虚拟技术难以完全贴近物理世界。为了提高女性消费者的消费安全感,对“亲历需要度”高的商品,顾客可通过网络获取产品信息和上文所述的虚拟信息之后,再到实地去购买商品,结合网络和传统两种资源。既提高了女性顾客的购物安全感,又节省了她们四处获取产品信息和比较信息的时间和精力。
有效利用服务中介商
制造商也可借助专门为产品提供信息、金融、物流等配套服务的服务中介商来解决这一问题。电子商务中介商在网络渠道服务领域知名度较大,对交易双方都能形成较强认同力;同时在技术上的安全控制措施,保护顾客消费信息和隐私的安全,降低交易的不确定性;再者,他们在该领域具有规模效应,能有效降低商品成本。这些都增强了女性消费者的安全感和信心。因此有效利用服务中介商也是吸引女性进行网上消费的重要途径。
4.促销策略
对于目前网上购物仍未能形成女性消费者的购物习惯,在促销策略方面应注重以下两点:扩大直接的广告策略,增加网上购物正面信息的传递,让购物信息直接呈现于消费者的面前;开辟专门的女性网民社区或论坛,促成网上女性消费群体。使网上消费不仅是静态的购买,更能满足女性通过消费所获得的社交心理需要。调查结果显示,如今某些电子商务网站女性购物者已经占到了65%。专家认为,女性网上购物者人数将后来居上,开始全面主导网上消费市场。网络消费既给现代女性提供更主动的消费、娱乐机会,同时也使网络商家开拓了广阔的消费渠道。商家们应抓紧商机,尽可能利用女性特有的消费心理、借助有效营销策略引导女性消费者进行网上购物。
——引自延边人民出版社《推销学全书》
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国新生婴儿规模达到1465万,预计2020年分娩的妈妈群体达到1530万。在妈妈群体年龄分布调研中,26-30岁人群占比超过四成,90后已成妈妈群体主力。在孕育阶段分布方面,新手妈妈群体占比近三成。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在妈妈群体年龄分布调研中,26-30岁人群占比超过四成,90后已成妈妈群体主力。在孕育阶段分布方面,新手妈妈群体占比近三成。艾媒咨询分析师认为,随着90后妈妈群体逐渐成为孕育主力,尤其对于新手妈妈群体来说,其信息、消费触达更依赖线上的特点,为移动母婴市场的发展形成了良好的群体基础。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在缓解压力上,妈妈群体首先选择与其他妈妈交流,其次是与亲友倾诉的方式。对于0-1岁宝妈而言,在婴幼儿照护及自身健康护理上都有较大压力,交流及倾诉上的需求更突出。当前,通过母婴社区与其他妈妈交流已成为妈妈群体压力缓解的主要渠道,而妈妈网孕育以7.7的互动分享活跃度排在首位。艾媒咨询分析师认为,在缓解压力之余,对专业孕育知识获取及孕育经验交流分享有强烈需求的妈妈群体,更倾向于聚集在用户体量较大、信息资源丰富的头部母婴综合平台。
妇产科医院营销活动,医院有的时候也是需要进行营销的,而且医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,以下看看妇产科医院营销活动及相关资料。
妇产科医院营销活动1一、目的
1、迅速扩展XX妇科医院在公众中的知名度(形象),打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。
2、迅速建立新消费习性,抢占医疗市场份额。
二、目标
1、树立XX妇科医院的整体知名度和声誉度。
2、推广XX妇科医院的特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务。
3、推广XX妇科医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨服务。
4、迅速扩大XX妇科医院市场份额、提高市场占有率。
三、XX妇科医院市场定位
民营医院由于患者流量不固定,很大的影响了民营医院利润的稳定性,因此扩大门诊量是一个必需的举措。其市场定位以下:
1、稳定周边区域(社区、农村)。以周边社区作为立足的根本,以“关、爱”吸引稳定客源,打好口碑基础。
2、抓住医保机会。民营医院加入医保是势在必行,民营医院只有努力加入医保,才更能保证稳定周边消费群体,实现较好的现金流。
3、积极宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策,逐步积累,树立口碑,为长远的品牌建设打好基础。
医院要对其市场进行分析和定位,找到优势,发现劣势,进行全面的论证和规划。在此,我为医院提供以下分析框架。
1、优势:
①经省、市、区三级卫生行政机构批准,而且参照WHO及JCI标准兴建的国家二甲专科医院。
②专业技术优势
③完善的配套设施
④各类保险定点机构
劣势:
①成熟的竞争者。
②广告效应。
③老百姓还缺乏深刻的了解。
④特别需要非常有名气的学科带头人(本市尤为重要)
2、竞争:如第四军医大、西安女子医院、三秦医院等
3、市场:市场面大,人们的生活水平不断的提高,对生活的质量有极高的要求。
在我们对市场调查中了解到,卫生部最公布的健康调查结果显示,我们现在有20%人不到医院看病,其中最主要的因素之一就是医院费用太高。中低收入的人员占城市人员(农村)的绝大部分,有一个非常巨大的市场,只要我们定位准确,病源不成问题的.。
除了价格竞争之外,在医院的竞争中,病人判断一家医院服务的好坏,是以感觉为基础的。病人通过对医院的期望和到医院接受服务的感觉进行比较,如果感觉和经历超过了病人的期望,那么,就是好医疗服务。
病人在医院的感受>病人的期望=服务质量好
病人在医院的感受病人的期望=服务质量不好
病人在医院的感受=病人的期望=服务质量一般
病人到医院主要接受服务是要花钱的,提供超值的服务,就可以形成“忠诚顾客”,根据现代医院服务的经营概念,“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和发展的动力。判断超值服务的一个基本方法就是医院在提供医疗基本服务之后,提供更多的附加服务。
四、优势品牌服务策略——“看好病”+超值服务
患者到医院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反过来,医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。从医疗市场的观点看,谁能够解决好病人的、问题,谁就能够得到患者的信任有了患者的信任,医院就能顺利发展。惟其如此,就只有靠医疗技术和医疗质量。
在服务上,如住院一条龙服务,病人入院有专人陪护,病人出院医生和责任护士送到大门口上网休闲、病人过生日,送上鲜花这些优质的服务,全部超值免费。病人出院我们还要电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。
五、优质平价策略——
为了让病人在医院“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”,本医院就要以“优质平价”策略,减免部分检查项目的收费标准,让患者得到更多的实惠。
六、营销推广策略——突出专科特色、科室特色、技术特色和服务特色。重视社区(农村)!
1、积极发展医保,提高服务质量,培养信誉度,减少虚假广告的伤害。
2、市场培育前期,扩大多渠道营销与广告宣传,以快速建立知名度,建立稳固地位与新的消费习性。
3、目标对准城市社区居民和城市流动人口、各大院校、广大农村。(对于老职工实行特别优待策略)
4、目标诉求清楚明白,充分考虑患者的心理习惯,避免引起患者的心理反感。
5、立足于社区,各大院校,拉动社区(农村)。成为在老百姓心中满意的医院,努力以社区(农村),各大院校作为发展的基点。
6、传播媒体选择老百姓惯常接触的媒体,如市社区媒体、社会新闻类报纸、公共设施类等。
七、媒介组合策略
广告的整合应是形象广告和销售广告的组合,电视媒体和其他渠道媒体的组合。在电视上看到医院的形象广告,又在报刊上看见医院的品牌建设广告,再通过互联网看见医院的详细介绍,医疗杂志简报的诊后跟踪服务,社区的公益广告做铺垫,患者通过全方位的'信息了解,医院可信度立刻得到有效的强化,这样才能引发冲动和行动消费,实现业务销售。
妇产科医院营销活动2一、活动背景和宗旨:
活动背景和宗旨: 据相关调查资料显示,在我国近 7 亿女性人口中,有近 2.8 亿女 性为妇科疾病所困扰。由于初期没有明显症状,女性往往在无法忍受 时才走进医院,但已错过了最佳治疗时机。具体到我省,女性朋友同 样的健康意识普遍淡薄,没有定期体检的习惯,从而为自己的健康甚 至生命安全埋下了隐患。 XX 医院是 1948 年组建发展起来的综合性部队医院。
微创妇科中 心是重点科室之一,拥有一支临床经验丰富、理论造诣深厚的妇科专 家队伍,同时配备大批先进的高科技诊疗设备。 “微创妇科 完美女 人”是微创妇科中心的服务理念,中心始终以先进可靠的设备、丰富 娴熟的技术、 温馨创新的服务为基础, 为女性朋友提供优质诊疗服务。
省慈善总会的主要职能是帮助贫困人群,女性作为弱势群体, 也在慈善总会的帮助之列,为她们排忧解难,关爱她们的身体健康, 在最困难的时候伸出援助之手,更可体现慈善总会的公益形象。 XX 医院此次和慈善总会一起互相搭建平台,共同启动 HN 省慈善总会爱心助医推广专案,意味着我省女性的健康状况将得到更 加专业更加细致的保障和呵护。
二、活动目的:
活动目的: 通过 HN 省慈善总会爱心助医活动的开展解决部分家庭困难 省慈善总会爱心助医活动的开展 女性患者的就医难题,并为 HN 省广大女性朋友的健康提供更加专业 更加细致的呵护。
三、活动性质:
活动性质: 公益性大型援助活动
四、活动口号:
活动口号: 省慈善总会爱心助医,38 HN 省慈善总会爱心助医,38 台爱心手术征集
五、活动时间:
20xx 年 3 月 1 日~20xx 年 3 月 31 日 活动时间: 启动仪式: 正月初九,周一) 启动仪式:20xx 年 2 月 22 日(正月初九,周一)
六、活动 地点:
HN 省慈善总会 活动地点: XX 医院微创妇科诊疗中心
七、参加单位:
参加单位: 主办单位:HN 省慈善总会 媒体支持:大河报 网络支持:XX健康网 承办单位:XX 医院
八、活动内容:
活动内容: HN 省慈善总会将拿出部分资金做为此次爱心助医活动的基本金, 并承诺此次活动将为省内女性朋友提供女性专项体检优惠体检套餐 50 万份,手术援助项目专项费用 380 万元。 的女性朋友。
1、38 元女性健康专项援助套餐提供给 HN 的女性朋友。 省慈善总会委托 XX 医院根据他们多年对女性体检的经验, 综合考 虑 HN 女性的健康状况设置了此次专项援助套餐 援助套餐。 援助套餐 援助套餐包含以下项目: 援助套餐包含以下项目:
(1)女性专项体检:妇检、白带常规、妇科腹部 B 超、尿常规、宫 女性专项体检颈刮片、阴道镜、红外乳透等七大项目。
(2)专项微创手术援助:主要包含卵巢囊肿、子宫肌瘤、宫颈糜烂、 专项微创手术援助: 顽固性妇科炎症、 乳腺疾病等各类微创手术, 手术援助金额 200—800 元,援助的现金由 HN 省慈善总会报销。
(3)专项妇科物理治疗体验:为了让更多的女性享受到先进高效的 专项妇科物理治疗体验 物理治疗,进行物理治疗的女性:冲光雾、臭氧、盆疗、体外短波等 相关项目每做 5 次可免费享受一次,
2、38 台爱心免费手术征集 省慈善总会将在全省范围内征集 38 台高难妇科手术, 家庭贫困 者可全免费用。 名额由省慈善总会征集并对其家庭情况进行核实后提 供给 XX 医院,筛选符合条件的患者进行手术。费用由省慈善总会全 额报销。
九、活动流程
1、前期与各合作单位联系合作事宜 完成时间:3 月 18 日以前与各合作单位协调合作事宜
2、活动启动仪式暂定 5 月 8 日
3、5 月 8 日开始媒体报宣传
4、5 月 8 日开始夹报宣传,接受报名
5、市场及地面活动和宣传配合整体的活动推广
6、活动进行中,对于符合条件的患者进行手术。
7、手术患者至省慈善总会报销援助费用。
8、总结活动情况。
十、符合条件患者援助流程
1、38 台全免手术患者: 台全免手术患者: 由慈善总会提供名单→医院进行确认→最后确定免费手术名额→ 医院、慈善总会、患者三方确定手术时间及手术细节→进行手术 →进行相关报道→术后回访及复查
2、微创手术援助患者 活动开始后接受报名→咨询预约确认手术时间→门诊确认手术援 助费用→缴费手术→患者凭手术缴费单及医疗援助卡至省慈善总 会进行手术报销
十一、活动推广计划
活动推广分四个部分, 主要是依靠夹报、 报纸、 网络、 地面活动、 户外站牌。
1、活动启动仪式当天对仪式启动进行新闻报道,并在其它版面配发 活动内容
2、1 月 24 日开始夹报宣传 24 号夹晚报,25 号大河报,26 号商报, 3 月 1 号夹今报、
3、活动进行过程中在今报、晚报、商报交叉投放软硬广告内容
4、户外站牌将现有广告内容更换为活动内容
5、活动内容张贴于网站上接受网络报名和咨询
6、中心门口 LED 展示活动内容
7、制作横幅一条医院门口悬挂
9、地面社区配合张贴活动海报下发活动通知
妇产科医院营销活动3一、活动意义
1、继续提高医院知名度。增加医院在社会上的曝光度。
2、提成医院门诊量。因为季节的原因,门诊量和上几个月比有明显的下降。
3、提高粉丝群。随着营销工作逐渐加大的开展,粉丝的重要性也凸显出来,未来是一个粉丝时代,如小米手机的雷军都是粉丝经济。
4、品牌形象。重点把此次活动打造为公益活动,提高仁和骨科的品牌形象,改变人们对民营医院的看法。
二、活动方案
在七月中,推出活动“让炎炎七月,多一丝丝清爽”,本着让许昌人民受到更多的实惠,让在这炎热的夏天不在炎热。
许昌仁和骨科医院在许昌十年离不开许昌人民的支持,感恩社会,回馈许昌,凡是在活动期间(7.1-7.30),凡是65岁以上的老人凭借身份z可享受以下免费活动:
免费专家诊断检查。(特邀原北京301医院疼痛科专家李光志教授莅临医院坐诊)
三、医院方案具体实施方案:
在方案放执行中主要分为海陆空
1、【海】从报纸、电视、户外等传统媒体,像外传播此次活动。
2、【陆】在医院大厅,做出的x展架,从医院内部传播开来,让医院的病人能更好的享受此次活动。
3、【空】从网络上展开传播,在微信、微博、网站、论坛、博客上开展重点宣传,在网络上开展病毒营销。
总体来说是,发动群众,广泛参与,用大家喜闻乐见的形式把这件事散播出去。要充分的提高积极性、主动性!
四、结语:
七月份的,只是一个开始,培养粉丝是一个长期的工程,从七月开始,希望在未来的每一个月推出每个月不同的活动,培养粉丝。让粉丝成为我们的`助力,成为我们最好的免费宣传工具,让我们的粉丝经济成为我们最大的东西!
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