销售管理体系框架

销售管理体系框架,第1张

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营销管理体系框架

目 录

说明

一、目的

二、适用对象

三、两个假设前提

四、本框架包括的主要内容

(一)、 年度营销计划的制定

(二)、 企业营销的组织管理

(三)、 企业销售队伍的管理

(四)、 企业的促销活动的管理

(五)、 企业的营销网络的管理

(六)、 企业销售物流的管理

(七)、 企业营销控制

第一部分 年度策略性营销规划

一、营销规划管理的主体

二、有效的营销规划的要求和要点

三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容

第二部分 营销的组织管理

一、组织设计的内容和要求

二、营销组织的层次

三、营销组织设计可选方案

四、工作职能和职责描述

(一)、 营销部职能

(二)、 销售经理职能

(三)、 销售经理的责任

(四)、 销售经理的权限

第三部分 销售队伍的管理

一、销售人员招聘

二、销售人员培训

(一)、 销售人员培训的目的

(二)、 销售人员的培训原则

(三)、 销售人员培训的程序

三、销售人员行动管理

四、激励销售人员

五、评价销售人员

(一)、 销售报告

(二)、 销售业绩的正式评价

(三)、 销售人员现在与过去的销售业绩比较

第四部分 促销管理

一、促销管理的基本职能与工作范围界定

(一)、 促销经理的基本职能

(二)、 促销业务工作流程

(三)、 促销管理的档案种类

(四)、 促销经理的职责范围及任务

二、促销策划的运作过程

(一)、 促销策划的准备

(二)、 促销策划的实施步骤

(三)、 促销工具的选择

(四)、 促销策划方案模式

三、促销活动的监督与控制

(一)、 促销手册

(二)、 促销制度

四、促销评估

(一)、 促销评估的种类

(二)、 促销效果评估的具体程序

第五部分 营销网络的管理

一、营销网络设计

(一)、 营销网络结构的选择

(二)、 具体中间商选择的原则和标准

(三)、 营销网络各成员的条件与责任

二、营销网络的管理

(一)、 营销网络成员关系的管理

(二)、 营销网络信息管理

第六部分 销售物流管理

第七部分 营销控制管理

一、年度计划控制

二、盈利能力控制

三、效率控制

四、策略控制

(一)、 市场营销效果等级评价

(二)、 市场营销审计

五、企业常用业绩考核标准一览表

说明

一、目的

本框架以帮助企业构建营销管理体系为目的,旨在为企业提供营销管理的基本思路。

二、适用对象:***公司

三、两个假设前提

前提一:企业的市场运营发展战略已经形成,目前企业处于战略实施阶段。营销战略应包含的主要内容(本框架不涉及):

1. 营销差异化与定位

— 产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。

— 开发定位战略——推出多少差异,推出那种差异。

— 公司定位的传播。

2. 开发新产品

— 新产品开发的挑战,包括外部环境分析(机会与威胁分析)。

— 组织安排,架构设计。

— 管理新产品开发过程,包括营销战略发展,商业分析,市场测试,商品化。

3. 管理生命周期战略

— 产品生命周期包括需求、技术生命周期,产品生命周期的各个阶段。

— 产品生命周期中的营销战略,引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段,产品生命周期概念的归纳和评论。

4. 自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

— 市场领先者战略,包括扩大总市场,保护市场份额与扩大市场份额。

— 市场挑战者战略,确定战略目标和竞争对手,选择一个进攻战略,选择特定的进攻战略。

— 市场追随者战略。

— 市场补缺者战略。

5. 设计和管理全球营销战略

— 关于是否进入国际市场的决策。

— 关于进入哪些市场的决策。

— 关于如何进入该市场的决策,包括直接出口,间接出口,许可证贸易,合资企业直接投资,国际化进程等。

前提二:为了给企业提供更多的决策空间,本框架内容共性的成分大于特性,即不刻意强调铝业行业和电解铝企业的特点,注重普适性,可选择性。

图1 本框架内容在企业整体管理和决策中所处的位置示意图

四、本框架包括的主要内容

营销管理是营销策略的执行过程,它具体包括下列内容:

(一)、 年度营销计划的制定

营销计划制定的依据是企业的营销战略,企业的营销战略提出了企业的一段时期的营销目标,而营销计划的覆盖期间一般只是企业的一个财务年度,所以营销计划所设定的目标只是整个营销目标的一个阶段、一个组成部分。企业根据企业营销战略制定出营销计划,提出一定时期的总的目标,之后企业再根据一定的方法分解这一总目标,使企业的各个管理层面都明确自身所负担的目标,并促使他们向这个目标努力,从而使目标的执行变得相对容易。

(二)、 企业营销的组织管理

企业的营销组织是企业营销计划的具体执行层面,是企业营销管理的核心。因为营销组织结构的设立在很大程度上决定着营销活动的效率和收益。营销组织的管理在很大程度上是对销售人员的组织形式进行规划。

(三)、 企业销售队伍的管理

企业销售队伍是企业利润的主要实现者和创造者,企业对销售人员的管理不到位就意味着企业利润的损失,所以销售队伍的管理是重要的。企业销售队伍的管理包括许多内容,如为销售人员提供广大的发挥营销才能的工作空间(较好的营销组织结构和组织的目标、合理的销售区域分配)、满足其需要以起到激励的作用(适合企业实际情况的报酬机制和奖励办法)、良好的约束机制使其更好地为企业服务,提高销售人员强烈的归属感、成就感和自豪感等等。

(四)、 企业的促销活动的管理

包括:长远的规划;一定时期内的促销活动预算;认识和对外宣传的标准的统一;活动的作用效果评估。

(五)、 企业的营销网络的管理

营销网络是企业实施销售活动的载体,也是企业与外界合作的门户,同时它也是企业市场信息的主要来源。由于其存在与企业的合作关系,在当今的经济环境和市场环境中合作的经济基础是经济上的共同利益,合作的法律基础是双方共同同意和签署的一系列法律文件,包括合作协议、购销合同等法律文件,这也是双方经济利益的保障。而且企业营销网络的效益与效率直接影响企业的效益与效率,提高企业营销网络的效率意味着企业服务水平的提高、经济效益的提高。内容:营销网络的设置、选择和管理。

(六)、 企业销售物流的管理

企业的销售物流就是企业财产的流动过程。如果企业对物流过程管理得不好,就会给企业财产造成损失,同时也会使企业的成本加大。销售物流成本是企业成本的一项重要的组成部分,企业如何在保证企业对顾客的正常的和必要的服务水平的情况下,使得企业的物流成本最低。该部分内容参见“咨询管理报告(供应链管理部分)”。

(七)、 企业营销控制

企业营销控制是企业控制的一个重要组成部分。它通过一系列的手段和方法对企业的销售过程和结果进行控制,企业通过对各层次销售组织和每一个销售人员的销售业绩的评价,对销售行为的过程的检查,对客户满意程度的调查和了解,对销售目标的完成程度的评估,从而对企业一段时间内的销售活动进行全方位的反省,发现问题及时解决,提高企业销售活动的效率。同时经过企业的营销控制,企业可以根据不同销售人员的不同销售业绩给予不同的激励措施。

设计组织架构图应首先考虑顶层设计该如何做,其实可以把组织 架构分为三个部分,分别是决策架构、经营架构和⼈才架构。

1、决策架构

通常为股东和董事会组成。股东是按股份占比来参与企业的决策,提倡同股同权,但股东参与企业经营层⾯的工作较少,有些股东仅以投资⼈的身份出现。企业的决策通常交由董事会负责,在董事会的表决以董事席位为主,按⼈头表决,因此董事通常代表⼤大股东的意见。

 2、经营架构

经营架构通常指企业的产供销所需要的完整流程的⼈人员架构,分为采购架构、生产+研发架构和营销架构。

--采供架构,可以理解为战略采购体系,即对采购产品的品类进⾏规划,找出占80%采购成本的20%核⼼品类,优化考虑该品类的数量、需求预测、规格、定价、供应商等因素。基于此,考虑采购流程和岗位的设置。

--生产+研发架构,可以理理为企业产品研发体系,生产体系⽅⾯集中以精益管理为核⼼代表,被⽣产制造企业所效仿。关于产品研发体系,当今主要有三种类型:

A. 以IBM为代表的产品研发体系

B. 以西⻔⼦子为代表的产品研发体系

C. 以苹果公司为代表的产品研发体系。

--业务流程,可以理理解为营销流程体系,当今主要分为四个类别,

分为强调流程和团队文化,强调客户定位、客户策划,强调客户价值以客户为中心,强调面对面立即成交。

3、⼈才架构 

人才架构指对企业所需的⼈才进⾏纵向的考量,可以分为两个层面理解:

--人才梯队,将⼈才分为四个圈来理解,分别为:决策圈(选择价值观一致的人)、高层圈(选择职业化程度高的人)、中层圈(选择做事要求结果的人)、基层圈(选择有学习能力和潜力,愿意成长的人)。

--企业家组织,企业里的组织可以分为企业家组织和企业组织两个部分

 A.企业家组织决定企业的战略、 对外合作、产品研发、资本运作、⽬标规划、企业使命等事项。部门包含:董事会、监事会、战略发展部、各委员会、审计中⼼等。

B. 企业组织负责产品的研发、⽣产与交付,客户开发与管理、企业培训、销售额实现等⼯作。部⻔包含:⾏行政中⼼、营销中⼼、 ⽣产中⼼、研发中⼼、客服中心等部⻔。

如果说组织架构是保证企业战略略⽬目标实现的组织,企业家组织则是保证组织架构有效运⾏的决策与管理组织。所以任何一家公司的⽼老老

板,均需要有⼈才布局的能⼒,合理配置各个⼩组织的 *** 盘手。

如何设计营销方案

做一个营销策划案的基本流程是这样的

1.环境分析(营销调研)

2.swot分析:优势 劣势 机会 威胁

3.确定企业营销目标

4.进行STP营销战略策划:市场细分、目标市场选择、市场定位

5.进行以4P为核心的营销战术策划(这个就是根据营销4P策划适合你的企业和产品的方案)

6.预算

7.各项策划实施的时间表

8.拟成策划书

你可以根据你们企业具体的情况加以删减,第5点是可以根据前面那几步充分发挥你创意的地方,也是有卖点的地方,好好想想好好做,如果你对有些名词不太理解,百度一些就明白了,很容易的。

如何设计网络营销方案

1、首先分析自己的目标客户定位,企业的战略定位,您要做什么?客户喜欢您做什么?

2、目标客户群体在哪里?

3、选择合适的网络营销工具。

4、使用网络营销技巧。

5、有专人去执行,执行的过程中不断的调整。

6、做好数据分析!

网络营销策划方案的制作过程,根据行业及产品的不同方案的编制撰写思路和形式肯定不一样的,但是万变不离其宗。总结可分为以下三点:

确定目标(策略):策划对象?策划目标?策划的意义作用?

分析思路:从目标客户、竞争对手、自身优劣势洞察来综合分析,确定策划的整体思路。

执行分解:将思路具体落地,需要分解为几个模块、几个步骤和环节,然后需要的人力、财力、物力的资源配合,最后将所有 *** 作编制成一份思维导图,从时间、空间、任务、目标等落实到人。

注:需要注意的是,在周密的策划方案执在行过程中,也一定有需要调整的细节。所以,前期策划及后期的执行监督控制一样都不能缺失,只有这样才能将网络营销工作越做越好。

灯具网络营销方案如何设计

简单说网络策划 就是将产品或者服务在正确的地方和方式展现给网民。

所以说灯具和 营销位置很关键,本人认为是家居类或者类似于房产类网站,比如搜狐焦点等站。另外,是根据你个性化突出的产品和服务打动消费者。上面那位朋友描述的很对,写方案就是这个思路的。

垃圾桶设计与营销方案

总之一句话:符合客户体验

比如 *** 采购的垃圾桶,需要考虑到防水防踢等功能

营销方案自然是符合别人的需求就有人需要

百度百科: 柳州名扬体育设备有限公司

如何设计网络营销方案分析

一、设计思路与要求找一个产品或者一个企业,利用互联网这个信息平台,( 酷 美 网 络 ) 通过搜索引擎、E-mail、博客、网络社区等营销工具,通过对影响企业或产品的各种因素进行分析制定一个网络营销方案,从而达到增加企业效益或提高产品的品...

设计一份苹果营销方案

内容简介

营销不只是卖东西。工作和生活中营销无处不在,我们身边的许多事都隐藏着营销学知识,本书所告诉读者的,正是营销的真义。营销不仅是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学,也是一种艺术,更是一种哲学。掌握营销学的概念和基本方法可以让人变得更加睿智。如果你是卖家,它可以让你洞悉顾客心理,从而也为自己带来财富;如果你是消费者,它可以让你更明智,让你不被卖家牵着鼻子走。总之,营销让你在买与卖的博弈中占尽先机。

营销学绝不仅仅是广告和推销的简单组合,也不是只有大学课堂上才能研习的高深学问。在本书中,作者精心挑选生活中常见故事,提炼归纳,结合真实的案例,教会读者实用、通俗易懂又充满智慧的营销技巧与策略。通过本书,读者将会了解什么是市场营销,什么是营销活动借以成功的关键理念,以及有哪些主要因素影响着营销决策。通过进入消费者的内心世界,分析促成他们消费冲动的蛛丝马迹,从而对如何制订可行的营销方案了然于胸。

营销也悄然改变着我们生活的其他方面。从求职到晋升、从恋爱到结婚,不就是一个自我推销的过程吗?如果懂得营销知识,你能够更得心应手、更好地经营自己的人生。每个人的大脑里都有营销的慧根,你也可以成为自己人生的营销大师

怎样设计整合营销方案

市场调查

知己知彼,方能百战百胜,许多企业整合营销竞争策略的制订,大都是老板坐在办公室里冥思苦想出来的,只是凭感觉,凭自己的主观意愿来代替消费者的真实消费需求,并对竞争对手的策略一无所知,所以,最后的结果往往是浪费了企业的资金、资源而陷入市场困境。

只有了解了竞争对手,了解消费者真实的消费需求,才能结合企业的资源和现状,制订有针对性的竞争策略,这是成功的前提,而这一切营销策略制订的依据都来源于市场调查。市场调查包括针对市场现状、消费需求、竞争对手以及重新理性的审视企业自身的资源和现状,简单的说就是针对企业的内部调查和针对外部市场环境调查两部分。

SWOT分析 (企业的优势、劣势、机会、和威胁)

通过对市场调查信息的整理,要明确企业的优势、劣势,明确市场机会和竞争威胁。市场机会对每个企业都是均等的,而关键看企业结合自己的实际情况能否把握,大企业有大企业的活法,小企业也有小企业的生存之道,对任何企业来说,都有做大做强的机会。

企业首先要了解清楚自己的现状,理性的认识自己的优势和不足之处,同时还要看到来自竞争对手的威胁,这样才能制订出有竞争性的营销战略和策略。

市场定位和经营战略

有目标才有动力,才有努力的方向,经营战略的确定不仅仅是简单的销售额目标和利润指标,具体包括年度销售目标、赢利目标、产品规划战略、竞争战略、品牌战略、市场推广战略、渠道战略等。经营战略包括长期和即期的,具体要结合企业现状和市场动态来确定。

制订针对性的营销策略

缺乏有效的营销策略是许多企业在市场上处于推广困境的主要原因。营销策略的制订,要结合竞争对手和消费者的需求,需要制订企业的产品策略、价格策略、渠道策略、针对经销商和消费者的促销策略、终端策略等。

品牌规划与低成本企业整合营销传播策略

品牌建设不是简单的进行一下广告宣传而短期速成的,品牌建设是企业一切营销活动的积累,是企业长期系统营销活动的结果。品牌建设对于企业销量的提升不言而欲,许多企业在完成了企业的原始积累而进行发展跨越时,品牌就成了一道坎,败就败在从初期就缺乏系统的品牌规划和品牌传播。品牌规划包括品牌定位、品牌诉求、品牌视觉形象识别系统设计等,而品牌的传播要结合企业现实的资源来确定,在企业资金有限的情况下,就要考虑低成本的品牌营销传播活动,比如终端、软文等地面渗透传播,在企业具备一定的实力后,再考虑电视等的“高空轰炸”。

制订竞争性的区域市场推广策略

在经过市场调查了解了竞争品牌的市场策略及市场机会和现状后,企业就要制订自己的市场推广策略,是采取聚焦目标市场策略,先建立根据地以点带面的进行稳步市场推广呢,还是实行市场全面开花的战术是采取与竞争对手正面抗衡的跟随市场策略呢,还是避开与竞争对手的正面冲突而另劈战场的战术,等等,具体要结合企业的实际资源情况确定。

招商规划和策略、经销商的管理

建立了完善的经销渠道,等于在战场上占据了有利的阵地!招商如同征婚,要进行系统的规划,在征婚之前首先要审视一下自己的条件,列明自己的优势,其次要考虑要找什么样的目标情人最合适,然后要考虑通过什么样的媒介途径把征婚的信息发布出去。在发布信息之前还要考虑什么样的征婚传播内容更有吸引力,等有了潜在的目标情人后,就要考虑如何沟通获得姑娘的芳心了。

招商要进行系统的规划、准备和计划,许多企业都因为在没有进行充分计划的基础上,就让销售人员带上简单的产品资料冲上招商的战场,最后的结果是一无所获。招商规划要明确招商目标、招商条件、企业政策支持、招商方式和途径、招商沟通规范、招商步骤和计划等系列因素。而经销商的管理如同婚姻的经营,如果缺乏有效的经营管理手段,老婆也可能会“移情别恋(代理其他品牌)”或者“红杏出墙(经营着我们的品牌而主推其他品牌)”,如果长期夫妻不和,最后只能面临“离婚”的结局。

营销团队建设及管理 (人员、业务、信息等管理)

营销团队的组建要结合企业的战略和市场推广策略来确定,而首先要完成营销组织架构规划,明确营销机构的部门组成,每个部门的职能职责,然后确定配置什么样的人,具体要明确到每个人的岗位描述,让每个营销人员都明确自己的职责和权利,比如大区经理、省级经理、城市经理、销售主管、市场策划员等,最后要制订每个人的职位说明书。

结合岗位描述,然后要确定每个职位的薪资体系。完善薪资体系的设计对稳定和培养一批能征善战的营销人员、调动其主观能动性具有重要作用。针对营销团队的管理要建立一套系统的针对人员、业务、信息反馈等的营销制度和流程,营销制度可以激励监督惩罚营销人员的行为,流程可以保障营销活动开展的效率,保证营销计划的执行力度和深度。

营销预算与年度营销实施计划 (包括营销控制体系)

目标制订对应的是企业现有的资源,根据企业现实的资金、资源情况来进行营销预算和费用控制,并制订具体的年度营销计划和行动措施步骤等。

有了以上的“九步法则”,制造型企业就能根据企业自身情况制定适合自己的企业整合营销规划。

营销总监需要抓好整合市场营销的工作,营销总监在企业中的地位举足轻重。他们要协助公司建立科学的销售战略,确保市场营销对企业经营战略实施的最大支持他们肩负着制定整体营销计划,并时时监督、控制的重任他们需要密切关注市场变化,并适时调整竞争策略和营销通路他们严格控制营销成本,促进营销利润最大化。

要设计出好的营销方案,要重点做好如下工作:

一、首先,要学习和掌握相关营销理论,建立自己的知识架构:

1.学习和掌握客户类型分析、消费心理学、经济心理学等理论,学会运用规律;

2.系统的学习营销理论与方法,建立自己的营销知识架构等。

二、其次,必须要注重市场信息的调查。包括:

1.本区域内客户需求趋势调查,必须要站在;

2.同行业竞争对手的信息;

3.向销售一线人员进行调查。这点一定要注意。

三、必须注重每次营销方案执行之后的总结和评估,以不断总结和改进。

四、平时注重收集其它营销策划方案和案例,不断总结与学习好的营销方法。

五、非常重要的一个方面就是必须要建立一个意识,也即现代营销方式的选择要来自以下三个方面:

1、来自于新的营销思想的变革,所以必须要跟踪新的营销思想变化;

2、来自于媒体的变革,新媒体的不断变化会对营销沟通方式方法产生质的变化;

3、来自于客户新的生活方式与形态的变化,新的生活方式与形态会使目标客户群体的出现“场合”发生新的变化,所接受的营销媒体等也会发生变化。

广州斯肯互动营销方案设计报价如何?

报价不是很清楚,但是个人觉得按照做的互动营销方案的效果来讲报价应该不会低。这也没有什么,高科技公司都是这样,主要还是看效果


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