企业如何利用CRM客户关系管理系统提高客户转换率？

客户管理是企业销售人员日常工作当中最重要的事情，不仅包含客户信息的管理，还包含与客户之间的关系处理、跟进情况、订单情况、客户具体需求等等。那么作为企业的销售人员，如何去使用crm系统花费更少时间有效率的去管理客户呢，下面Rushcrm来详细讲解一下。

（一）、碎片化时间利用

在传统的企业当中，会要求销售人员在每天下班前，对当天拜访过客户的沟通情况以及信息进行记录，并对当天的销售工作进行总结、对明天工作写一个计划等等。

现在企业可以利用Rushcrm客户管理系统，可以在销售人员拜访完一个客户之后，利用赶往下一个客户地址的过程中，利用手机登录系统，对该客户进行沟通情况的记录，同时也可以对该客户的下一次跟进时间进行一个设置，方便下一次跟进。可以让销售人员不必花费下班去总结当天的工作情况，还不会出现因为时间过长，导致遗忘客户跟进的细节。

（二）、智能化的提醒

对于销售人员来说，比较头疼的就是要记录不同客户下一次回访时间以及约定时间是否和其他客户的时间冲突，一旦出现冲突可能会导致与其中一个客户的关系会下降，延长销售周期。

这些琐碎又比较重要的工作，耗费了企业销售人员的工作时间和精力，其实可以利用Rushcrm的智能提醒功能，比如在销售人员在设置回访客户时，如果因为时间上出现冲突，会自动提醒销售人员，客户回访时间出现冲突，避免了出现爽约客户的问题。

在系统中还可以设置在一个时间段前提醒客户该回访的客户，例如一周内，需要回访的客户，可以通过系统内部、短信、邮件形式的提醒相关销售人员需要回访的客户，根据每次回访情况直接确定下次回访时间，可以加快销售人员与客户之间的关系。

（三）、客户数据分析

可以通过客户管理系统的客户信息,了解市场的实际情况，分析市场工作的成效，便于提高工作效率，还可以利用Rushcrm系统的报表功能，可以做到多维度生成报表进行多方面的分析数据，对竞争对手和自己全面的对比分析,找出优势与不足等进行商机的分析和管理,并制定市场发展计划等，能够极大的帮助企业和个人减少走弯路的时间和成本。

客户关系管理如此重要，企业要抓住机会利用Rushcrm客户管理系统去管理客户效率更高、花费时间更少，利用客户管理系统促进企业人员与客户之间关系，为企业带来更大的利益。

（一）、客户信息录入/查询

销售人员在第一次接触客户时，会获得客户的信息，将信息录入到Rushcrm客户管理系统当中，可以通过系统中的查询功能，快出查询出已经录入到系统当中的客户信息，并且客户根据不同的客户特性，对客户进行分类分级，对不同的客户群体采用有针对性的跟进计划，提高客户的成单率。

（二）、避免撞单

在企业销售的过程中有时会发生撞单的情况，撞单是销售人员很不希望发生的事情，因为撞单会给客户带来很不好的影响，会降低销售人员的工作效率。

为防止出现撞单现象，Rushcrm客户管理系统为企业提供智能防撞单机制，帮助企业规范销售管理体系，大大降低了销售人员之间撞单的情况。

（三）、日程安排

销售人员可以合理的安排每天需要做的事情，比如：每天需要回访的客户、每天需要跟进的客户、每天需要成单的客户等等，通过crm系统能够随时随地的查看到当天需要做什么，分配好事情的轻重，合理安排时间，可以提升销售人员的工作效率。

（四）、实时记录客户信息

对于客户信息来说不是一成不变的，每次的拜访客户的记录、沟通记录、来往情况等等，都可以在Rushcrm系统中实时记录，并且可以通过系统进行分析，得出客户的真实需求，利于销售人员后续的工作开展。

（五）、实时审批

对于企业来说，随着企业规模的扩张，意味着企业审批流程会不断增加，审批流程的变长会导致业务执行效率低下。

而在Rushcrm管理系统中，企业管理者可以实时查看审批流程的具体情况，以及审批人员为什么要申请审批，对于企业管理者来说可以快速有效掌控企业业务流程以及具体情况，对于企业销售员来说可以快速实现审批，减少内部的沟通和客户的等待。

除了以上简单的介绍以外，Rushcrm系统还可以帮助销售人员快速报销、快速报价、快速下单，实时了解订单情况等等，让销售人员利用系统增加工作效率，实现业绩翻倍的梦想。

CRM客户管理系统的本质在于，它可以真正关注目标客户整合业务各个方面的需求，倡导以客户为中心的企业管理模式。CRM客户管理系统为企业管理客户关系打开了捷径，企业如何利用CRM系统扩展客户资源？，伟创软件给您介绍一下

1.确定核心作用：

对于业务人员，CRM客户管理系统记录所有工作人员和客户的交易，以便充分了解客户的偏好和客户的过去以及及时工作中可能出现的紧急情况。建立以客户为中心的客户关系管理体系和营销关系，这种关系是建立在理解的基础上数量的增加，客户分类管理。

CRM客户管理系统过滤客户最有价值的部分，清晰标记，提醒业务人员注重，提高效率，合理分配时间，关注和最大化客户价值。并实时了解关系层面的变化，伟创软件可以帮助企业探索更多的销售机会和客户价值。

伟创crm客户管理系统-客户管理功能

2.以客户需求为中心：

CRM客户管理系统的本质是了解客户需求，坚持以客户为中心，在业务交易中满足客户合理需求，伟创软件下CRM客户管理系统不断收集和研究客户的产品和服务需求，积极有效的反馈，不断更新客户维护系统，及时总结经验教训等。

伟创软件CRM客户管理系统的应用允许企业根据市场的变化进行自我调整，逐步了解客户的需求，增加客户维护系统的内容。

伟创crm管理系统-客户统计功能

3.掌握客户动态

伟创软件CRM客户管理系统可以通过动态采集和分析客户档案信息、通信记录、报价记录、交易记录、售后记录等，

使企业从多个角度掌握客户需求。这些都是客户文件分析的基础，也是个性化营销的不同方面。

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