个人对理发店不挑，几家理发店都有光顾过，仔细研究后发现他们的商业运营思路还是很不相同的，而且分析下来，在简简单单的小理发店，虽然店主可能无心，他们却形成了差异化客群竞争。
店面很小，大概就10平左右的小地方，由于有几面镜子并不感觉到空间拥挤，洗剪吹30元，染烫价格在大几十到大几百不等，理发师也就一个人，对理发店A的商业模式和客群做了下粗浅的分析
商业模式——理发店A的商业模式非常简单，以低成本获得价格优势，主要营收来自洗剪吹
客群——主要为低端客群，针对中老年人、和收入相对较低对理发质量不挑的年轻客户
营销——几乎无营销手段，就店门口摆放着洗剪吹30元
与理发店A恰恰相反，仅仅门面就有4~5米，上下两层楼，共计大概100多平，洗剪吹78元，办卡客户有优惠，个人也体验了理发店B，发现其营销套路就特别的多，而且运用到了很多专业的商业理念，除了理发相关的洗剪吹、染烫还提供了扩展服务二楼的SPA、采耳、肩颈按摩等附加服务
商业模式——洗剪吹为基础服务，主要靠做高端人群染烫、增值服务盈利
客群——以高端客群为主，针对富裕的人群，并且采用办卡优惠模式压低价格，留住中低端人群
营销——理发店B的营销套路就非常多了，在介绍之前个人先声明自己主张，商业运营获利没有问题，但是商业要回归本质，提供优质的服务，在用户认可你的情况下自然而然的就会为你的服务买单，但是理发店B营销氛围太浓厚，每个环节都会有推销使人不太喜欢，尤其是第一次去理发就这样，以下为理发店B的营销套路
1）较大的门面和招牌、天然获客优势
2）高大上的装修，使人感觉进去理发有面子
3）利用价格锚点和比例偏见分层客户营销——如首席理发师洗剪吹78元，充卡1000元，每次去洗剪吹只需要30元，这30元的设计估计对标的就是理发店A，粗浅分析一下这里面就有好几个营销及商业知识：
a.价格锚点，所谓的首席理发师洗剪吹78元只是他们自己定的，定78元目的就是让你觉得办卡便宜
b.比例偏见，和a是一套组合拳，大致一算打了4折左右，吸引力很大
c.心里账户，如果你的1000元是现金，那么你每个月可能为理发只会花100元，但是万一这个钱冲进卡里了，你可能每个月理发要花上200元
d.留存，只要你1000元冲进去了，下次你理发还是要进这家店
e.转化，结合c的心里账户，当你1000元冲进去之后，下次你来之后可能就不仅仅是理发了，你会买增值服务
f.回笼资金——相信混社区的人，大致都知道现金流对于一个企业意味着什么这里不多做解释，但是我们来做1个简单的数学题，假如你把这笔钱放在支付宝里，或者随意买一个货币基金，大致年化在2.5%，如果正常你每个月减一次头发，那么你第一次理发成本是32.5，第二次是32.43，第三次是32.36以此类推大致成本是31.2样子。而如果企业去融资，按照我过的融资标准，按照低一点的 12%来计算（资质不好的企业可能达到20%以上），实际上你每次理对理发店产生的平均价值在38元
可能有的人会问，如果我办了卡就是只做洗剪吹，理发店会不会吃亏，答案是不会，原因有三条，一是如果你不办卡，你下次就可能去理发店A；二是本身办卡的人去做增值消费就是有转化率的，肯定不是100%三是理发店的成本主要成本是固定成本，也就是房租、装修的投入，因为理发师主要的收入靠提成，所以变动的人工成本比较小，也就是说你去不去他们那里理发，他们该花的成本大头都已经花出去了
理发店C是介于理发店A和B之间的，理发店C和一个SPA馆共用一个2米左右的门面，理发场地在二楼，大概三十多平的样子，洗剪吹价格在58，结合各种染烫、头发护理品售卖，没有其他附加业务。相对来说理发店C属于最难做的那一种，主要做的是一些中端、中高端客户，这家店我常去，最近发现他们也在尝试着一些商业策略，蛮有意思
商业模式——成本相对较低，以洗剪吹基础服务实现基本盈利，以染烫及理发护理产品售卖获取超额利润
客群——主要为年轻的中端收入客群
营销——理发店C的营销很有意思，因为做服务业，比较难做的就是中端客群，消费能力不强，又比较挑剔，而且尤其年轻人占比居多，年轻人都有自己极强的价值主张，以下是对理发店C营销模式的粗浅分析
a.环境布置——整体环境布置比较简约、朴素，没有奢华感，很符合年轻人口味
b.重视客户理发体验——
1）理发前洗头会有几分钟的免费按摩
2）理发前理发师会与客户沟通，给出发型建议并确认
3）理发后也会再次和客户沟通，询问是否满意
c.适度营销——
1）理发店C在整个服务过程中，只有两个环节，一是理发师沟通的时候会推荐染烫，二是结算时候会推荐办卡
2）理发店C建议办卡充值，一般不开口，任由客户选择，开口也只会让充值200左右，不会用力过猛
d.注重朋品牌传播——理发师会以优惠的形式让用户发朋友圈推荐理发店
f.分层营销获取消费者剩余价值——最近去发现理发C出了新的套路，就是理发师分星级了，共计4个星级，1星级洗剪吹30元，2星级洗剪吹58元，3星级78元，4星级128元，这个定价又有好几个内在含义，相信大家一眼就能看出来了
以前一直觉得短短一条街3个发廊，同质化竞争太激烈了，感觉这群开店的人太low了，没有创新，仔细去研究发现，是我见识太短浅了，几个简单的理发店，他们之所以能运行下去，肯定有内在的价值规律和商业道理，通过分析我们可以看到以下几点：
1.虽然在相同行业但是他们分别卡着理发行业的高中低端人群生态位
2.理发店A看似最低效最愚笨，但是却又是最有效的竞争手段，低端人群利润低不太会有人与他竞争，而且店内毫无营销，最符合这个生态位人群的消费心理
3.理发店B和C都在尝试着覆盖所有端人群，但是却又各有所长
4.理发店C店长比我更懂用户，更懂产品、更懂用户体验
以前没有深入思考的事情，在深入思考后忽然发现原来小小理发店背后有这么多知识。我觉得这个就是写作的魅力，商业的魅力，也是一个产品人应该去追求的事情
思路决定出路，学习别人的成功之道来铸就自己的成功之路。每天一个成功商业案例分享，希望大家有所收获。案例背景
大家平时都要理发，每个大街小巷中总会有几家理发店，理发是硬性需求，所以开一家理发店不用愁客户，客户肯定是有的，只是多少的问题，今天就和大家分享一家理发店的案例，这家理发店的老板姓李，一直干的就是理发这一行，以前在别人家的店里打工的时候认识了自己的妻子，两个人都是干理发的，干了几年有了一点小积蓄，就想着自己开一家理发店。后来两个人一合计，说干就干。
两人把理发店的位置选在了一个城中村，这里人流量非常大，想来生意肯定不错，但是理发店开起来后生意远远没有想象中的好，一天平均也就五六个人来理发，也就一百多的流水，除去房租，水电等支出，不但不挣钱，反而亏！为什么会这样呢？就是因为竞争大，就是因为这里人流量大，所以理发店也多，附近周围起码有三四十家理发的。李老板干了一辈子的理发，也只会理发，对于宣传方面更是一窍不通，所以自家的理发店根本竞争不多人家。说起自己的手艺，是一点都不差，但是就是没有客户，李老板愁坏了。后来李老板请教了一个营销高手，别人给他出了一招，冷清的生意立马变得火爆起来。
吸引客户来
生意不好是因为客人少，我们刚才说了，理发店周围的人流量非常大，那怎么把客人引流到自己店里来呢？相信大家平时也见过不少引流手段，商家为了吸引客户，手段可以说是层出不穷，打折，买一送一等等，总之来说，想要引流你必须要有付出，舍得投入还有收获，有的老板就是不愿意吃这个亏，所以生意一直做不好。
李老板用的引流方式，就是免费，发宣传点，宣传的越广越好，而且你只要凭借手里的宣传单来到店里，就可以享受一次免费的理发。很多人都说李老板疯了，免费理发还怎么挣钱，但是大家有没有考虑过，即便是免费理，李老板付出了什么，无非就是累一点，但是有人进店理发了，就有可能再次产生消费。如果没人进店，该掏的房租和必要支出一分也不会少，大家能明白这个道理吗？
所以李老板做的第一步就是，印了大量的宣传单，让员工发放出去，以此来吸引大量的客户，凭借传单来理发，免费，但是限制每人一次，每天仅限60名，宣传单一个月内都有效。
把客户留下来
我们只把客户引过来不行，毕竟我们做生意是为了挣钱而不是做慈善。客户第一次来我们店里我们可以为他们提供一次免费理发服务，但是更重要的是我们要想办法让客户再次前来消费，也就是让客户回流。
怎么才能让客户回流？首先服务要热情，员工对客户冷淡，客户肯定不愿意再来。在客人享受服务的过程当中，要发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好，并记录下来，留下客户的信息很重要，你可以这样说，先生/女士，您好，我们店有一项“客户体验活动”，老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你电话，qq留给我们，我们每年都会电话通知你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了，这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原则，接着你就可以推出的会员卡服务了。
我们店还推出了一项会员服务，加入会员，可以享受充200元送200元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。如果客人还嫌贵，还可以推年卡，只要100块就可以享受12次理发服务，相当于每次理发只要8块钱，一年可以节省200多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。这样的活动都是很有吸引力的，办卡的人绝对不会少，这样不就锁定客户，让客户来重复消费了吗。大家会说这样利润就降低了，大家想想，理发店只是理发吗，还可以护发，做造型等等，这都是盈利点啊，有了客户，还怕没有盈利吗。
升级
李老板采用这这个方法后，生意迅速火爆了起来，不到一个月，人手就不够用了，开始高价聘请发型师。而且店里等候的人一直很多，李老板害怕客户等的不耐烦，还在店里装了5台可以上网的电脑，还装了无限路由，还有一些杂志和书籍，让客户不至于无聊。后来有陆续出了电话预约服务，这样就省去了等待的时间，当然了，想要电话预约，必须是会员。
今天给大家分享一下理发店常见的营销活动案例。理发店最常见的活动套路就是充值活动：充多少送多少，打折活动。充1000打9折，充2000打7折，冲5000打3折等；冲1000送500。
1.让用户在等待的时间里有事可做
有时候我去理发店，虽然在理发的过程中你可以玩手机，但是等待的过程却是百无聊赖。
一般的理发店可以引进一些游戏机、抓娃娃的机器。一是用户可以在等待的时间消遣，二是商家也可以增加营收。
稍微有点名气的理发店可以放些小零食，像：酸奶、小甜点。消费者到了这里可以免费吃，不过一般稍微高端的消费者到店也吃不了太多，成本也不会太高。在这里，用户体验的不仅仅是美发，更是一种良好的社交场合的享受。
对于一些大型的连锁店，店里除了理发，还有其他的项目。比如：美甲、护肤。用户在这里可以享受一条龙的服务。消费者从店里出来，可以看到自己一个崭新的形象。
2.做裂变活动
理发店应该有留住客户的意识。如何去留住客户呢？首先第一步，留客户的联系方式。客户为什么要加你的微信呢？你需要提供对客户有价值的内容，例如：送一次免费的洗剪吹；赠送价值**元的护理液。如果说你身边有要理发的人，你给他带来消费，你就可以享受3次免费的洗剪吹。
当然，也可以做社群裂变。需要注意的点是：裂变的人群必须是本地的。裂变的诱饵可以是店里的特色服务。做裂变前期可以在一个小的范围内测试，效果好的话，再加大投放力度。
以上就是今天分享的活动方法，希望对开理发店的你有所帮助。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）