豫电助手营销现场作业存在的问题

豫电助手营销现场作业存在的问题,第1张

豫电助手营销现场作业存在的问题

现场作业过程存在许多危险点,这些危险点如果不加以重视和预防,可能引发严重的安全事故。本文从这些危险点分析入手,就如何控制危险点展开探讨。

关键词:电力计量;现场作业;威胁点

1电力计量作业的主要问题分析

1.1技术要求不断提升,现场作业也需要与时俱进

随着国家电网公司“大营销”体系建设完成,相继出台了电能计量管理及用电信息采集系统建设运维等十多项通用制度;

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智能电能表、采集设备、低压计量箱、负荷开关等众多技术标准。此外,各级管理部门亦从业务管理、指标考核、班组管理等方面补充制定相应的实施方案,面对新的设备,需要融入新的工作要求时,以往执行的作业指导书尚存在一些不足之处。

1.2现场作业存在松散不严谨之处

工作人员开展工作时,认为标准化作业繁琐的作业程序会导致计量作业或检修时间延长。为了赶时间、抢进度,部分作业人员出现管理松懈现象,甚至会出现违反安全工作规定的情况,直接接导致标准化作业流程执行不严格,标准化作业要求落实不到位。此类“赶时间、抢进度”的

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现象导致安全事故的发生机率大幅增加,现场施工质量大幅下降。

1.3标准化作业意识不强,存在被动应付现象

部分基层单位工作人员对计量标准化作业工作没有足够的认识,对于上级要求执行的标准化作业要求存在抵触情绪,认为是工作额外附加的内容,是在增加工作量,在实际执行过程中,不按标准化作业指导书的流程来执行,需要在工作中分步确认填写的标准化作业指导卡,在工作前或工作后一次性勾选完成。还存在工单填写不规范、流转不及时、客户告知不到位、现场作业勘查不到位、安全措施不到

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位、施工作业执行不当等问题,降低了现场作业效率和优质服务水平。而现场作业班组众多,工作地点不集中,通过领导督办、安全稽查等方式,来督促工作人员开展标准化作业的做法,难以取得好的效果。

1.4 人员素质参差不齐,全面规范作业难度大

电能计量设备的技术朝着数字化、网络化、信息化方向发展,对作业人员的素质要求越来越高,在从事检测维护、装表接电等业务时,特别是县级供电单位、基层供电营业所一线存在不少未经过专业电工培训的作业人员,业务素质参差不齐,

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工作质量问题较多。在现场工作时,往往有一些新上岗员工由于业务不熟悉,经验不足,对工作步骤和工艺不太清楚,只能旁站观望学习,工作负责人需要对其进行讲解,同时要时刻关心其人身安全,以免影响工作整体进程。同时,不同的工作人员在学习计量标准化作业指导书的过程中,存在理解记忆等方面的差异,在执行标准化作业过程中,由于对标准流程认识的偏差,工作行为难以实现全面规范。

1.5工作人员流动性较强,作业标准难以统一

电力企业机构改革后,为了实现人力资源的优化配置,构建扁平化工作体系,

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实行岗位双向选择,有一批原来不是从事计量工作的人员充实到了计量队伍,一部分经验丰富、工作能力强的计量人员离开了计量队伍,同时近几年新进员工较多,计量人员的流动性明显增强。受工作习惯、专业水平等因素影响,即使同一项工作,不同的班组在作业方式、作业步骤、人员分工、工艺标准、危险点分析和工器具和选择上都有不同的见解,也就是说,不同班组在进行同一项工作时,有可能会出现多个工作标准。作业标准的不统一,对于规范化管理来说无疑是一个很大的障碍。

2电力计量现场作业的主要风险点分析

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2.1准备环节:作业人员的选择是确保现场作业质量的关键。必须根据实际的需要认真筛选恰当的作业人员和管理人员,全方位把控作业流程和作业风险;其次,安全交底也十分关键,合格的到位的安全交底可以使得作业人员更加清楚地认识到可能出现的安全问题,有了安全防范预警预防事故自然更加有效。同时,也有助于安排有针对性的组织措施和安全技术措施。再次,现场协调也十分重要。要注重协调设备和人员,严格遵照现场工作纪律,严肃处理一切违反纪律的行为。杜绝一切工作中或者工作终结后的私自作业行为,将危险事故发生概率降低到最低。

2.2装表环节:电能计量系统正常运

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行的前提就是装表施工的顺利进行,装表环节直接关系电力用户的利益和电力企业的利益。这一环节存在诸多不安全因素,比如设备和材料选择、技术保护措施落实等等。可能出现的危险点包括但是不限于电能表错接导致的短路或者断路,触电事故或者爆炸事故发生,没有检查电动工具导致的外壳漏电;大意触碰工具带电部分导致的触电意外,电流互感器短路或者其他故障等等。

2.3接电环节:电力影响现场作业多为低压线路作业,这种带电作业存在诸多危险点,必须引起我们足够的重视,只有积极加以防范才能降低风险。具体说来,我们主要应对和防范的危险点包括线路短

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路、触电事故发生、高空坠落事故、低压停电工作反送电伤害、专业工具使用不当造成的人身伤害等等。

3现场作业危险点的防范策略

作为现场作业人员,要注意积累经验,总结经验教训,针对常见的现场作业的危险点,制定针对性的防范措施。

3.1组织管理措施

电力营销现场作业的环境比较复杂,面对各种潜在性的危险点,必须建立健全的工作制度和监护制度,施工必须严格遵照相关制度,避免随意施工,现场安全管理人员必须得到合理的安排和监督。

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首先,通过规章制度的健全使得一切工作变得可控、能控和在控,有效控制各种习惯性的违章行为;其次,对于工作量小且工作次数比较多的装表任务,需制定相应的作业单,确保工作依次有序地开张,同时严格检查计量装置,及时发现隐患并消除隐患,安装的装置在安装前必须得到谨慎确认,及时更换存在安全隐患的设备;最后,严格按照《电能计量装置接线规则》规范现场作业行为。

3.2工艺技术措施

做好工具的绝缘处理,杜绝误碰工具带电部分,从而降低触电事故的发生。一般来说,我们常用一些绝缘胶带缠绕工

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具容易触碰的部位,降低触电事故的发生概率;在使用电动工具时,要严格详细地检查,确保外壳可靠接电,同时要检查触电保安器的设置,将漏电触电的可能性降到最低;表头接线,要注意检查,避免误接误碰;遵照安全规范严格作业,高压表要断开电压回路或者短接电流回路;登高作业要选取专业的经验丰富的人员,安全绳要严格检查;施工点下方要做好安全隔离和防护,防止高空坠落的工具或者物料造成人身伤害;在使用一些特殊工具时,尤其注意确保 *** 作人员的熟练程度和 *** 作方法的正确与否,减少随意 *** 作的情况。

4结论

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总而言之,电力营销现场作业的环境十分复杂,存在许多的危险点。这些危险点如果不加以控制和防范,可能对电力企业和用户带来巨大的安全隐患和威胁。作为作业人员,必须重视电力影响现场作业的危险点控制,要积累经验,积极分析危险点,树立牢固的安全防范意识,通过制定详细的安全预案来杜绝安全事故的发生。

参考文献:

[1]电力营销领域危险点的分析与控制[J].陈庆鸿.广东电力. 2015(12)

[2]变电站安全自动装置现场作业的危险点分析[J].欧阳青,刘焕强.电工技术.

第 12 页

2011(10)

[3]现场作业危险点分析与反习惯性违章之我见[J].王乃志.科技资讯. 2011(

1、你是优秀的销售高手吗在每一次销售沟通结束之后,无论最终是否达成交易,你都应该问一问自己:“我是一个优秀的销售高手吗?”一些销售人员认为,如果最终达成了交易,那就表明自己是一个优秀的销售高手;如果最终没有达成交易,那就表明自己还达不到优秀销售高手的要求。这种一刀切的观点既片面又不科学,仅凭是否达成交易,是无法判断一个人在每次销售沟通中的表现是否出色的。

如果你想知道自己在销售沟通的过程中是否表现出色,是否有希望成为一名优秀的销售高手,那就要从以下几方面对自己进行全面考察:

(1)是否热爱销售工作。

你是否全心全意地热爱销售工作?这个问题只有你自己最清楚。如果在你看来,你所推销的产品是完全值得信赖的,与客户进行的每一次沟通都是意义非凡的,能够满足客户的需求是令你感到自豪的;如果你能比任何人都对自己的产品更有信心,如果每一次与客户的沟通都令你向往,并且你会为满足客户需求而付出最大的努力……那么,你就是一位热爱销售工作的优秀销售人员,你将因此而在销售行业拥有累累硕果。

(2)是否具有明确的目标和成功的强烈欲望。

在每一次与客户进行沟通之前你都具有明确的目标吗?在每一次总结经验时都要特别注意到这个问题。没有明确目标的沟通注定是失败的沟通。

你对与客户展开的销售沟通活动充满成功的强烈欲望吗?任何一名普通的销售工作者如果想成为一名优秀的销售高手,那就必须拥有对成功的强烈渴望,否则就很容易失去信心和勇气。

只有具备了明确的目标和对成功的强烈欲望,销售人员才能朝着目标坚定地付出努力。如果你发现在沟通过程中客户并不认同你及你的产品,那往往是你之前建立的目标出现了问题,或者是你在沟通过程中的信心不够充分。

(3)是否具有百折不挠的勇气。

在通往成功的道路上,总是充满了挫折和坎坷,销售工作更是充满了艰辛和困难,几乎每一次与客户进行沟通都不会顺顺利利地开展下去。随着竞争的激烈,销售人员的工作更是困难重重,在这种情形下,如果没有百折不挠的勇气,很快就会被困难所吞噬。

如果在一次销售沟通的过程中没有取得满意的效果,那么你就要做好进行第二次、第三次甚至无数次沟通的准备,直到成功。很多优秀企业的销售高手们都是这样被锤炼出来的。例如:

在施乐公司内部,人们常常被这样一种观念包围着:任何一个人,如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折,那么他取得的成绩将是最大的,因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多,积累的经验也就比别人多,相应地,他所取得的成绩也就比其他同事更显着。

(4)是否分析并了解客户心理。

客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法……销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后也要对这些问题展开后续分析,只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果。

(5)是否真诚对待客户。

有些销售人员会在沟通失败之后抱怨客户“并非是要真心购买产品,而是专门来挑剔的”。不客气地说,以这种思想和态度对待客户的销售人员恐怕永远也不会成为真正的销售高手。原因很简单,你根本没有真诚地对待客户。如果你真正地为客户着想,就不会产生如此不负责任的抱怨。

(6)是否赢得了客户满意。

客户对你表现出来的职业素养、对你的产品优势、对你提供的服务是否感到满意?有些销售人员可能会回答:“我已经说服他(她)购买了产品,那就表明他(她)对这些感到满意了。”我们对这种回答的评价可以用三个字来总结——不见得。客户决定购买产品的原因很复杂,虽然你这一次说服他们购买了你的产品,但并不见得已经让他们感到满意,下一次你可能就会失去他们。

销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度,如果得知客户是感到满意的,那就要总结其中的经验,以便在今后的沟通活动中加以借鉴;如果客户并不感到满意,那就要汲取教训并继续努力。

2、争取比前一次做得更好在每一次与客户进行沟通之后,销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善。

在通过一系列的审查之后,销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好,哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础,如果销售人员愿意不断改进不足,并且有着成功的必胜信念,那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。

(1)加强自信。

在经过一番认真分析之后,如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信,那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下:

让自己的位置更显眼在一些会场或教室中,人们常常发现,那些自信心不足的人总是坐在最后排,因为坐在那里不会惹人注意。可是,越是这样,他们的自信心就越不容易树立,这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意,如果连这点都做不到,那如何在沟通过程中让客户做出购买决定?

与人交流时勇敢地正视对方这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛,当客户的眼光充满挑剔和疑虑时,这些销售人员就会更加不知所措。殊不知,这更会增强客户的怀疑和不满。其实,打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视,用充满自信的眼神消除他们的疑虑。

(2)以勤补拙。

懒惰的人,不会成为优秀的销售高手,即使他(她)在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色,即使你目前的销售技能还需要大幅度提高……只要你足够勤奋,只要你愿意在这方面付出不懈的努力,那你就有克服这些缺点的希望,你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色,又不肯付出辛劳和努力,那就只能甘于平庸。

(3)坚持到底。

在改进自己各方面的能力和素质的过程中,销售人员必须具有坚定的恒心和毅力,切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难,但是如果你一直坚持到底,你就会成为一名销售高手。

(4)马上行动。

如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备,那就要从现在开始行动,不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会,如果空有一腔希望而耽于行动,那么再多的机会也会与你失之交臂。

专家提醒在每次销售沟通前告诉自己:“我对销售工作十分热爱!”在沟通之后反思一下:“我是否对销售工作充满热爱?”

沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比:目标越明确,成功的欲望越强烈,取得的沟通结果就越好;反之亦然。

你已经尽最大努力使客户感到满意了吗?如果答案是否定的,或者你不敢确定,那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。

如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意,那就要继续学习新的沟通技巧,更认真地研究客户心理;如果你已经取得了一定的成功,同样要不断努力,因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。


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