体验式营销模式是什么？

体验式营销就是关注消费者的全部体验。消费者购买商品来做什么呢?

来使用。购买并不是结束消费，消费者还会使用它。使用的本质是体验，消费者的使用体验决定品牌的最终命运。

营销传播创意，必须深入研究消费者作为体验者的行为和体验。

产品开发创意，则更是从体验者的语境出发。不同的商品，有不同的使用体验。

对于餐厅、娱乐场所等服务业来说，购买即使用，即买即用。所以服务业发展出了体验经济的完整方法论。

服务业的体验经济方法论把消费分成三段:

来之前，制造期待。顾客是为期待而来。

来之中，制造惊喜。满意的定义，就是超过了期待，所以对期待和惊喜都要进行精确的设计。这来之中的惊喜，还要设计整个时间过程节点

的情绪高潮，像看电影一样，三分钟要有一个兴奋点，当你在游乐场一个游乐环节结束，情绪达到最高潮的时候，下一个环节一定就是纪念品商店，因为这时候你最容易掏钱。

走之后，值得回忆，乐于谈论。值得回忆，同时一定要设计一个你会购买带回去的“纪念品”。

纪念品的本质是什么?是一个信物，是一个符号，是一个媒体。

最最重要的是它是一个媒体!当你从埃菲尔铁塔下来，带走一个埃菲尔铁塔的小雕塑摆在家里玻璃柜上的时候，你家柜子就成了巴黎城市营

销和埃菲尔铁塔旅游推广的免费广告位。还要你乐于谈论:“哎呀，我们家今年春节去巴黎呀，在埃菲尔铁塔上，我跟你说......”这就在为它做广告。

消费品行业、房地产行业、农业企业、B2B的原料型企业，能不能有这样的使用者体验营销系统?当然能，但你要有这个意识。

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体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克（Starbucks）真正的利润所在就是“体验”。

在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理论中，营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。

(一)概念与含义

所谓体验营销就是通过消费者对特定的产品和服务在还没有购买之前，先期进行消费体验，在具有良好消费体验后再进行消费或购买的一种营销模式。

它集饥饿、活动

、事件、会员等营销于一体，采取小范围、多角度、深层次、高效率的集约式贵宾服务的精准与精深营销策略，使目标客户在加深了解、深度沟通的基础上获得信任和先期良好体验，从而达到最终购买的目的。它需要有专业、高效、高水准的人才队伍和建立一套科学、严谨、精细的现代企业管理制度。

(二)目的及意义

采取体验营销的根本目的是为了应对激烈的市场竞争和解决培训业的诚信度问题。其意义是使培训机构迅速获得市场和消费者认同，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，寻求快速、健康和持续发展。

(三)目标定位

1、基本原则:精准定位、精深营销、精细管理，最终实现市场细分和差异化的战略。

2、基本目标：建特色、中高端精品校，解决行业诚信度和招生难的实际问题，实现品牌价值和效益的最大化。

3、市场定位:中(8—10元/学时、 35分钟/学时。下同)高端(15—25/学时)。

4、目标人群:中高收入的公务员、教育、工商业界重视教育或有特定目标需求、具有超前意识、正在读小学3—6年级的子女。对班级、课程、人数、客户、师资等都有严格的限制和约束。

(四)类别划分

a.按需求和目标可分为经常性(长期)和短期特定目标营销两种类型。

b.按类别可分为单一型(即一个机构只采用此种营销手段)和复合型(即一个机构采用体验和常规两种营销模式)。

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c.按付费形式可分为自定义付费(即客户根据学校提供的几种标准(一般为拒付、低、中、高四种标准)，自估价值付费)、限制条件性付费(原则性免费。学校制定出相应条件，根据学员违约情况付费)、全免费(即学校设定一定的目标和课时，不收学费，仅收教材费。一般预备班采取)等三种形式。

(五)适用范围

体验营销模式适用于中高端教育培训新产品(服务)快速获得市场认知和失去诚信的老产品(服务)重塑诚信，重启市场。此种营销模式在具有强大竞争力的同时，还具有极大的风险性。因此，在采用此种营销模式之前一定要做好科学、周密、充分准备和人才、管理、风险评估等方面的工作，才能确保成功。

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