CRM系统的使用有什么优点？

一：方便员工工作

CRM系统支持PC和移动端登录使用，这样，企业员工可即时登录查看并记录客户信息，实时跟进客户，可有效提高销售人员的工作效率。比如说销售出差在外，如果客户资料准备不全时，可随时登录系统查阅，以更充分了解需要拜访的客户。并且，管理人员还可通过系统，查看销售人员反馈回来的客户跟进情况，及时了解实际的营销效益，并了解下属员工工作过程中遇到的难题，并及时给予帮助。

二：精准的收据收集

大数据时代，有效的数据收集是非常重要的，CRM系统的数据收集，可以定向企业客户群的方向，实行定向营销，从而提高营销效益。系统有标准的电子调查功能，用户可随时创建一个简单易用、含有多选项的网页互动形式的调查表，通过系统收集所有的回复信息并生成一个可用于智能分析的客户行为数据库，供给企业管理人员查看使用。

三：数据整理及分析

数据不在多而在于精，企业客户数据资源一般都以分散的形式存在，相互之间缺乏报表或文档等的联系，而CRM系统有点选式报表生成器，企业管理者可根据需求生成可供于分析的客户分析报表，整合并整理这些分散的数据，为未来决策提供数据支持。

四：提高管理效率

人力资源是最大的成本支出，一个适合企业使用的CRM系统能有效提高企业管理的效率，将不必要花费的时间用到客户的身上，提高成交率。CRM系统界面简洁、方便易用。

第一名：幽灵鲨CRM

这个CRM客户管理系统真心推荐，界面简单易上手功能很强大，又不臃肿，非常智能化。体验了后，别的CRM就瞧不上眼了。

所有功能都是可以自由创建和删除，字段可以随便增删，功能之间可以相互关联。而且支持给功能模块关联流程使用。什么客户跟进，合同销售，流程管理，费用审批等等功能一切都不在话下，基本上想要什么功能，都能自己创建出来，而且产品更新很快。

第二名：salesforce

Salesforce是一款美国的CRM软件，在国际市场当中有着非常高的市场占有率，国际上算得上第一吧，很多人都推荐这个。但是我体验下来，我感觉有点水土不服，业务逻辑的设定不太适合国内的企业使用，可以我不够深度使用，毕竟那么高的国际占有率也是代表了人家的过人之处，名气大，非常值得一试。

第三名：腾讯EC

腾讯EC这个软件估计很少人知道，很低调的一款产品，这个产品的优势就是和QQ是打通的，QQ上的聊天记录可以存在CRM系统中。

功能看起来多，例如有、H5微营销、协同办公、外勤管理、在线客服。其实我感觉大多功能不太实用，很少能用上。整体模块比较固定，灵活度不高，如果对客户管理要求不高的，还是非常推荐的，大家可以去试试。

第四名：销售易

销售易的产品偏向于集团型企业，业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性，几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上，销售易也不例外。不过对于集团型企业来说，销售易绝对算的上是有一席之地。

第五名：金蝶CRM

算得上是一个后起之秀，系统采用java语言写的，这家大家都知道做ERP财务软件的，现在也开始向云端市场发力，并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件，金蝶的品牌与口碑自然是不错。

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