请问星期六和星期天建行热线电话95533都有人工客服接听电话和提供服务吗？

星期六和星期天建行热线电话95533都有人工客服接听电话和提供服务。

一、建设银行几点上班？

建设银行上班时间，工作日和周末及节假日有所不同，并且办理不同业务的时间也会有所不同。

1、工作日：周一~周五：

可以办理对公业务，也可办理对私业务。其中对私营业时间是09:00-17:00；对公营业时间是09:00-12:00、14:00-17:00。

2、周末及节假日：

通常只能办理对私业务，营业时间09:00-（16:00）或17:00。

要注意的是，建行全国各地分行营业时间会有所区别，尤其是周末及节日期间建行部分网点可能轮休。当然，如果你想知道所在城市分行网点具体营业时间，也是有办法可以查到。

二、什么是客户服务

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

三、客户服务的分类：

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

四、客户服务的商业流程：

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等

中国建设银行不同的营业网点周六、日安排是不一样的，有的营业网点周末是休息的。个人业务周末是不休息的（除了基金和银证业务以及个人贷款业务外），但是周末是不提供对公业务办理的。

一般来说，中国建设银行周一到周五是上午九点到下午5点上班，中午会关闭部分窗口，周六、周日是从上午9点到下午4点。

因为中国建设银行不同的营业网点工作时间安排是不一样的，所以访问中国建设银行官网进行查询，或是拨打建设银行客服电话95533咨询。此外，官网上所显示的服务时间仅供参考，具体请以各服务网点实际公布时间为准。

扩展资料：

中国建设银行周末是支持办理个人银行业务的，除了基金和银证业务以及个人贷款业务外，主要包括以下内容：

1、存款业务：个人存款业务包括本外币储蓄等各种存款业务和银行发行的金融债券业务。

2、支付结算：主要指银行依托活期存款帐户，利用结算工具，为个人客户提供除存取款之外的消费、转账、汇款等结算服务，实现客户的货币资金转移和清算。

3、代收代付：指银行利用自己的营业网点、结算网络等资源，为客户提供各种代理、分销或理财服务，包括：代扣代缴居民日常生活所支付的各种费用、代理企事业单位为其职工发放工资等代收代付业务。

参考资料来源：中国建设银行官网-营业网点服务时间

参考资料来源：百度百科-个人银行业务

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