进行联通大数据有什么需要注意的？

做联通大数据需要注意下面几点：

1、认清自己的客户群体

2、根据自己的业务提供对应的网站、APP精选建模（重要），一定要跟自己的业务高度匹配

3、分析自己的客户群体进行精准画像

4、话术需要调整，这是精准数据，也相当于推广过来的咨询数据

这就是做好联通大数据精准营销需要注意的关键

联通大数据积累了丰富的数据能力、平台能力、产品交付能力和行业解决方案能力，累计服务17个行业。联通大数据在精准营销、数达营销和数言舆情标准产品的基础上形成了针对各个行业的解决方案。

今天我们就来讲解一下，联通大数据精准营销，究竟厉害在哪？

一、用户画像

用户画像是联通大数据根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。

具体包含以下几个维度：

1、用户固定特征：性别、年龄、地域、教育水平、生辰八字、职业、星座

2、用户兴趣特征：兴趣爱好、使用APP、网站、浏览/收藏/评论内容、品牌偏好、产品偏好

3、用户社会特征：生活习惯、婚恋、社交/信息渠道偏好、宗教信仰、家庭成分

4、用户消费特征：收入状况、购买力水平、商品种类、购买渠道喜好、购买频次

5、用户动态特征：当下时间、需求、正在前往的地方、周边的商户、周围人群、新闻事件、如何生成用户精准画像大致分成以下三个步骤。

第一步：采集和清理数据：用已知预测未知

首先得掌握繁杂的数据源：包括用户数据、各式活动数据、电子邮件订阅数、线上、或线下数据库、及客户服务信息等。

这个是累积数据库。这里面最基础的就是如何收集网站／APP用户行为数据。

比如当你登陆某网站，其Cookie就一直驻留在浏览器中，当用户触及的动作、点击的位置、按钮、点赞、评论、粉丝、还有访问的路径。

可以识别并记录他／她的所有浏览行为，然后持续分析浏览过的关键词和页面，分析出他的短期需求和长期兴趣。

还可以通过分析朋友圈，获得非常清晰获得对方的工作，爱好，教育等方面。这比个人填写的表单，还要更全面和真实。

我们用已知的数据寻找线索，不断挖掘素材，了解客户现有需求，也可以分析出未知的顾客与需求，进一步开发市场。

第二步：用户分群：分门别类贴标签

描述分析是最基本的分析统计方法，描述统计分为两大部分：数据描述和指标统计。

数据描述：用来对数据进行基本情况的刻画，包括数据总数、范围、数据来源。指标统计：把分布、对比、预测指标进行建模。

这里常常是Data mining的一些数学模型，像响应率分析模型，客户倾向性模型，这类分群使用Lift图，用打分的方法告诉你哪一类客户有较高的接触和转化的价值。

在分析阶段，数据会转换为影响指数，进而可以做"一对一"的精准营销。

举个例子，一个80后客户喜欢在生鲜网站上早上10点下单买菜，晚上6点回家做饭，周末喜欢去附近吃日本料理，经过搜集与转换，就会产生一些标签，包括"80后""生鲜""做饭""日本料理"等等，贴在消费者身上。

第三步：制定策略：优化再调整

有了用户画像之后，便能清楚了解需求，在实际 *** 作上，能深度经营顾客关系，甚至找到扩散口碑的机会。

例如上面例子中，若有生鲜的打折券，日本餐馆最新推荐，营销人员就会把适合产品的相关信息，精准推送这个消费者的手机中；

针对不同产品发送推荐信息，同时也不断通过满意度调查，跟踪码确认等方式，掌握客户各方面的行为与偏好。

除了客户分群之外，获客盟营销研发人员也在不同时间阶段观察转化率率和成功率，前后期对照，确认整体营销策略与方向是否正确，若效果不佳，又该如何应对。反复试错并调整模型，做到循环优化。

二、精准预测

“预测”能够让你专注于一小群客户，而这群客户却能代表特定产品的大多数潜在买家。

当我们采集和分析用户画像时，可以实现精准营销，这是最直接和最有价值的应用。

广告主可以通过用户标签来发布广告给所要触达的用户。

这里面又可以通过搜索广告、展示社交广告、移动广告等多渠道的营销策略，营销分析，营销优化以及后端CRM/供应链系统打通的一站式营销优化，全面提升ROI。

三、技术工具

运营商大数据具备全面性、多维性、中立性、完整性是其它企业很难比拟的，而且通过这些不同维度数据的交叉关联，可以创造更多的新数据和新价值 。

（01）身份-运营商不仅客户信息覆盖完整，还可以基于实际行为进行验证，通过身份信息，快速判定用户的信用程度。

（02）上网-基于用户访问什么网址、下载什么应用、访问什么内容等，得到上网喜好。

（03）位置-运营商的通过位置信息，可以掌握用户出行特征，给用户带来生活的极大便利。

（04）社交-基于通信交往圈的大小、主被叫、时间序列、得到用户的社交特征。

（05）支出-运营商有客户最为详实的消费账单、比如流量费、短信费、语音费、新业务费等，能反映用户的一些特征。

（06）通信-通过用户的通信使用情况，比如本地、漫游、长途、了解用户通话行为特征。

（07）终端-识别记录手机终端型号，了解用户手机使用特征、发展趋势、用户换机周期等。

（08）时序-通过用户上网、位置、通话等行为按照时间排列，了解更多规律提供更多服务。

联通移动大数据，运营商大数据是根据运营商用户的基础信息数据和大数据建模分析能力相结合的精准获客营销产物。主要是通过分析运营商用户的上网行为，通话行为，通信行为，消费行为等综合信令行为数据，为用户建立完整的用户画像，再根据不同行业对于精准意向客户需求的不同，帮助相关企业，公司，行业分析定位其需要的精准意向目标客户。

相关行业，企业，公司可以通过对同行竞品的相应标签进行搜集，再通过联通大数据，移动大数据，运营商大数据进行大数据建模分析和抓取（标签：网站/网址/网页/url+手机APP应用+400/固话/座机+短信+关键词等等标签进行建模），还可以通过以下维度进行精准客户分析和定位：（如省/市/地域/地区/性别/年龄/籍贯/工作地/归属地/移动终端信息/网站访问次数/APP访问次数/电话拨打时长，次数等等维度）进行相关行业，企业，公司需求的精准意向客户数据的分析抓取和定位。

联通大数据，移动大数据，运营商大数据的出现对各个行业，企业，公司来说帮助还是非常大的。传统的电销企业获客营销方式是购买大批客户资源，有专门的电话销售人员进行触达，由于本身客户资源不够精准或者资质低下，导致电话销售打得心累，获客效率还非常低，并且还有一定程度的法律风险。联通大数据，移动大数据，运营商大数据不光可以提供精准的，资质信息全面的精准客户挖掘能力，包括还有完整的风控体系，可以大大降低行业获客的风险，甚至零风险；还可以帮助行业，企业，公司实时精准锁定意向目标客户群体，多渠道，多平台抓取，实时精准触达，为相关行业，企业，公司争取更多成交转化，和商业合作机会；

1.海量数据 ：联通，移动运营商共计有12亿左右的用户群体，联通大数据，移动大数据，运营商大数据完全有能力为各个行业以及企业，公司的提供大数据获客营销服务能力,可以针对不同行业，企业，公司其个性化的精准客户需求，为其搭配合适的标签，维度进行建模，快速支撑其行业，企业，公司的精准营销能力,最大化的满足其精准获客需求。

2.数据风控 :联通大数据，移动大数据，运营商大数据是在充分保护用户的信息安全，个人隐私不被侵犯的的前提下,通过大数据开放能力为如房产，教育，装修，金融，企业服务， 招商加盟， 汽车 等多种行业提供精准有效的客户。

3.客户触达 ：联通大数据，移动大数据，运营商大数据通过建模分析和抓取的用户数据会进行脱敏加密处理，第一时间部署到CRM外呼系统，实现客户管理和外呼触达两个功能。

4.合作保障 ：联通大数据，移动大数据，运营商大数据都是官方大数据业务，可以签订合作协议，对公打款。

1、 网站/网页/网址/URL :客户通过搜索引擎找到相关网站，网页并访问，浏览。即可抓取实时访客数据。提供相关网站链接，url即可。

2、 手机APP应用 ：客户使用注册了相关手机APP应用，即可实时获取活跃用户，注册用户。提供相关手机APP名称即可。

3、 400电话/固话/座机 ：客户拨打和接听相关400电话，固话，座机，即可实时截取主叫被叫通话记录。提供相关400电话/固话/座机号码即可。

4、手机短信 ：客户接收，发送过相关手机短信，或者接收过特定短信通道的客户进行截流。

5、筛选维度 ：可根据全国/省/市/区/县/性别/年龄/访问次数，时长/通话次数，时长等维度进行精准的筛选。

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