物流评价指标体系的内容通常涉及哪些指标

物流系统评价是系统分析中复杂而又重要的一个环节，它是利用模型和各种数据，从系统的整体观点出发，对系统现状进行评价。对物流系统评价需要有一定的量化指标，这样才能衡量物流系统实际的运行状况。一般把衡量系统状态的技术经济指标称为特征值，它是系统规划与控制的信息基础。对物流系统的特征值进行研究，建立一套完整的特征值体系，有助于对物流系统进行合理的规划和有效的控制，有助于准确反映物流系统的合理化状况和评价改善的潜力与效果。

物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面

稳定性评价指标、技术性评价指标、经济性评价指标、速度性指标、社会性指标和安全性指标。

一、物流系统的评价指标应具备的条件

可查性、可比性、定量性

二、物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面

稳定性评价指标、技术性评价指标、经济性评价指标、速度性指标、社会性指标和安全性指标。

三、物流系统评价指标体系

以物流配送为主的物流企业：

1、 订单处理：订单需求满足率

2、 配送服务：货物及时配送率、货物完好送达率、运输信息及时跟踪率

3、 库存管理：库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率

4、 客户服务：客户投诉率、客户投诉处理时间。

四、评价指标的标准化处理

两大类：效益指标(利润、产值、货物完好率、配送及时率等，越大越好)和成本指标(物流成本、货损货差率、客户投诉率等，越小越好)。

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