这个问题大概可以一句话回答,即福利积分化,积分货币化。
一. 首先来明确积分营销的内容:
将积分作为一种消费行为的记录,所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响,同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言,消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈,从而吸引消费者下一次优选考虑本产品,每次消费都可获得正向反馈(积分)的奖励,随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚,继而增加产品销量。
二. 那么如何用积分进行营销呢,我来罗列几种常见的方式:
以有形商品作为正反馈的积分营销
这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段,通过对消费的积分进行有形的实物奖励,从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划;通讯公司制定的积分兑换手机计划等。
以服务作为正向反馈的积分营销
为了避免实物商品以及运费的支出,一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段:如航空公司的积分兑换航空里程服务;酒店推出的"住五送一"服务。
以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销
商家不需要付出任何成本,相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”;某些品牌的特卖会,必须拥有一定的积分才有资格消费,或者根据积分的多寡享受不同的折扣。
以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销
这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励(荣誉、勋章、头衔等)并无任何价值,但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。
三. 注意事项
保持计划的简单易懂;
保证计划的公平公正;
涉及到金钱支出的要严格控制测算成本;
积分作为虚拟资产,一定要控制积分的汇率;
提供尽量丰富的奖励吸引消费者;
制定一系列计划刺激客户消耗积分;
积分营销的话题很大很深,这里不再继续展开积分兑换营销是一种常见的会员管理模式之一,这种营销方式,商家通过灵活新颖的兑换规则来吸引顾客持续在商城内积分,最终提升顾客的留存和复购。不过,现在不少门店因为积分兑换的运用广泛,顾客也会因此失去一些兴趣,那么商家应该如何开展积分兑换营销活动的方案,才可以长久地为门店带来业绩和盈利呢?下面来看看吧!1.积分规则要健全会员积分营销是一种会员养成系的体制,所以门店商家在搭建积分规则的时候,应该要具备健全的体系,并且具备会员养成的特点。比如:激励会员提升等级,全面培养忠诚客户,等级越高,系数越高,鼓励办卡升卡积分获取、消耗规则自定义,通过多种积分玩法提高互动频次,吸引顾客二次消费,提升复购率。积分兑换营销活动方案2.丰富的积分获取手段其次,门店做会员积分营销,最重要的是要让顾客主动参与进来,所以设置积分获取的手段要多,通过提供多个场景来激励积分活动,积分获取可包括消费满送积分,老客带新积分奖励,分佣、积分双重激励,每日签到持续获取,阶梯式积分奖励刺激,充值送积分,多充多送等等,最终达到活跃会员,提高黏性的目的。3.积分消耗场景也要丰富对应积分获取的丰富,积分消耗场景也要设置全面,这样才能鼓励顾客使用积分的频次,让顾客更有动力参与!通常门店在积分消耗的原则主要以现金+礼品的形式,积分抵现当钱花,实实在让利,客户购买动力足。总之,健全的会员积分管理规则能够让顾客感受到优越的优惠特权,为顾客积分,帮顾客省钱,让顾客将实惠带回家,从而达到双赢的效果。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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