营销自动化的核心其实就是场景的设计,一个端到端的旅程,其中客户生命周期的每个部分都可能会得到一系列主动和反应性消息的支持,这些消息会自动推动客户更接近他们旅程的下一步。跨渠道沟通无缝进行。
1.定义客户旅程中的关键事件
客户旅程包含超越传统渠道的整体体验,而是强调长期客户关系的发展。
绘制这些旅程可能具有挑战性,因此我们建议将旅程分为客户发展的五个阶段:陌生人、潜在客户、客户、回头客和促销员。
2.为每个时间选择相关频道
消息在不同的渠道上产生不同的共鸣,因此您需要制定策略来处理渠道和消息内容之间的关系。
3.创建一个展示整个体验的自动化蓝图
蓝图是您所有自动化工作流程的一目了然的可视化图表——无论它是简单还是复杂,只需将一个组合在一起就是您迈向成功的第一步。即使是最简单的工作流映射也会帮助您更清楚地看到更大的自动化场景。
4.将您的营销堆栈拼接在一起
将您的营销堆栈拼接在一起就是确保数据在每个工具之间无缝流动。自动化之所以有效,是因为某些数据信号表明特定客户已满足某些消息的适当标准。
除非您可以将不同的客户数据源整合到一个集中式数据库中,否则不可能实现完全自动化的旅程。
与您的团队坐下来,列出构成您的MarTech堆栈的所有不同平台。确定工具所容纳的数据类型,并开始规划这些数据如何进入您的营销自动化系统。
5.根据公司目标对蓝图进行优先排序
当您查看蓝图时,您会自然而然地立即构建整个营销自动化程序。但是,我们中的大多数人都没有整个扩建所需的带宽和资源。
为了确定构建阶段的优先级,您必须提出的问题是:“现在什么可以增加最大价值?”和“什么会导致长期的最大影响?”演练您计划的工作流程并将它们分类到三个不同的分类中,以帮助您对构建队列进行堆栈排名:
全新:尚不存在的工作流和消息。
创新:存在的工作流和消息,但您想做得更好。
实验:您想要运行以提高转化率的测试。
将这些全部放入文档、电子表格或项目管理工具中,并在构建时将其作为主要的待办事项列表参考!
6.构建每个工作流程,然后优化并重复
首先创建每个活动的结构,开始构建您的工作流程。
确定有多少消息,每个消息的性质,然后构建适当的内容和设计。一旦您掌握了新消息,就可以开始将它们组合成一个自动系列。
7.启动、学习和测试
绩效指标对任何计划都很重要,营销自动化也不例外。以下是需要注意的三层指标:
总体计划指标:一般活动指标,如打开、点击、取消订阅等,显示整个生命周期的健康状况,并提供与单个活动表现进行比较的基准。
至于为什么,那就跟径硕科技下一步的探索,让我们把营销自动化一点点地拆解开去看,你不会失望的。
营销自动化(MarketingAutomation)是指基于大数据的基础上,从技术上层面帮助企业市场部门实现活动管理、数字内容管理和自动完成市场营销任务的一种信息技术。这种信息技术升级了传统的数字营销模式,解决了企业市场部内容、媒介和效果三者的效果衡量,并提升了企业市场部门的运营效率。
营销自动化解决方案的优势
1.节省时间
在营销活动中,某些原本费时费力的重复性 *** 作被自动化后,这些时间就被省下来了,这样就可以给决策和战略留下更多的时间。74%的营销人员认为营销自动化的最大好处就是节省时间。
2.减少成本,增加营收
营销自动化使你能够精简重复的任务,减少和人工劳动有关的成本,这就让你有额外的钱来投资更好的工具,策略或者有更多的钱对你的团队进行培训。
3.用户体验更佳
如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验,这一点基本上靠人力是没有办法做到的。引入营销自动化后,可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页,根据顾客已知优化行为召唤营销自动化,抑或不询问消费者已经知道的信息,让整个服务流程衔接地更加紧密,更好地与客户进行互动从而改善用户体验。
4.数据,让决策更有效
今天大家一直在谈第一方数据的重要性,可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以使你毫不费力地就拥抱大数据,大规模收集有价值的数据,之后把这些数据加以应用,从而制定更有效的营销和销售决策。
5.动态内容分发
为每个订户自动更改电子邮件的内容。例如,您可以动态插入用户的城市,或动态插入与用户所在区域相关的商品。它消除了必须创建数百种变体。根据用户的购买历史记录细分电子邮件广告系列,可以实现相关的产品更新,定向折扣和建议。
如何实现企业流程的自动化,主要由以下几点:(1)将脏活、累活、险活、乏味以及重复性强的工作自动化;
(2)将数据采集工作自动化;
(3)应用传真、电话、E-mail发送信息,将数据传送自动化;
(4)使用先进的统计软件将数据分析自动化。
对企业流程实行自动化,要有所选择,既要考虑成本,更要考虑效率。
以下是详细解说:1将脏活、累活、险活、乏味以及重复性强的工作自动化工人从事这儿类工作往往工作效率不是很高,工作质最也会受到影响,如果能够实现自动化,则将人大提高工作效率,增强生产的安全性.
2将数据采集工作自动化
数据采集这一领域如果实现自动化,将会显著提高工作效率,尤其是服务领域的企业。条形码和条形码扫描仪已经被广泛应用到了商店、仓库等领域,并且已收到了良好的效果。3将救据传送自动化
现在信息与通讯技术己经很发达,企业如果将这些技术应用到实践中,将会产生巨大的效果,应用传真、电话、E-mail发送信息,不但节约了大量的纸张与人力,而且还大大提高了信息传送的效率。
4数据分析的自动化
大部分企业内部存在着大最的文件信息,由于数最巨人,要对其展开分析,简直是天方夜谭,然而,如果将这些文件信息,都储存在一个人的数据库中,井且应用先进的统计软件对其进行分析,这一工作将会变得不再那么困难。在使用软件对相关数据进行处理的堪础上,再请相关的人员和专家队伍,对数据进行符合实际的预侧和解释,以指导企业在下一步的生产运作当中采用正确的方针政策。
对企业流程实行自动化,要有所选择。既要考虑成本,更要考虑效果,两者结合是最好了。
企业在对流程实施自动化时要注意这两个问题:
1:自动化并非对任何流程的管理与控制都有效
2:在对流程进行自动化改造时,没有必要去追求100%完美的计算机系统来支持。
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