服装企业在营销过程中存在的问题

服装企业在营销过程中存在的问题,第1张

国内的大多数服装品牌,或许受制于实力,又或是追求功利,在其发展的过程中,往往少不了毛燥与急进。他们等不起,更亏不起,要是1年不盈利,便会忐忑不安,要是2年不进帐,便心灰意冷。本文通过记述X品牌遭遇特许经营“铁滑卢”的全过程,来帮助人们重新审视服装品牌特许经营的成长之道。

首战告败 重整旗鼓

X品牌,主营运动鞋服。2004年初开始切入国内市场,走特许经营之道,在全国各地发展特许专卖,通过特许经营模式抢占本土高端运动市场。为此,还专门注册了X公司,负责X品牌的销售与推广。

2004年6月,X品牌在当地一家最具影响力的五星级酒店召开了首届招商订货会。此次会议,耗资巨大,规模盛大,不仅邀请了全国近200位代理商及加盟商、CBA某篮球队队员、当地政要、学者人士,而且还专门请了一个知名剧组前来助威,真可谓是群英汇粹,热闹非凡。招商会因为运动、娱乐、政治三方面的影响,吸引了几十家全国性的媒体竞相采访,电视、报纸、杂志、专业类,娱乐类、体育类,都各自寻找切入点,很好地报道了这次招商会。然而,高规格的盛情、强大的阵容、媒体长q短炮的轰炸,并未给X品牌带来意想中的成功,两天的招商会过后,签单订货的客户不过两位数,订单不超过万件,根本无法排单生产。

此次招商会,包括前期筹备的费用,总耗资达200多万,而订单金额不到10万,强烈的反差无疑很难让人接受。虽说如此,但这并未伤到X品牌的元气,在资金方面,X品牌此时还是相对宽裕的,因为X品牌旗下好几家工厂还都正常经营,其盈利完全可能支撑起X品牌的后续发展。

难道巨额的投入仅仅是打个水漂?X品牌的经营之路就是举步维艰吗?客观地分析,X品牌的战略决没有失策,2008北京奥运是最好的时机,而且中国本土高档运动品牌竞争稍弱,而X品牌又有很完善的产业链,所有这些优势都表明,X品牌走高端路线是正确的,但事实摆在面前,招商会“兵败麦城”。

为此,X品牌便进行了“大换血”,营销中心架空,原营销总监贬为企划主管,把的有的设计师及版房员工统统换掉。尔后,又重金挖过来某品牌的营销总监、副总、设计总监、设计师等近30人,重新组建营销中心,再次启动了X品牌的市场推广。

二次招商 仍无起色

新团队的加盟,令x品牌再次焕发出活力,经过一段时间的磨合后,公司对x品牌的定位作了修正,在产品设计上,摒弃了之前过于休闲的风格,增强了运动专业性,款式上以专业运动为主,采用高科技面料;在品牌风格定位上,倾向于专业运动;在传播推广上,重点放到了渠道开发方面。通过全面整体的修正,2004年11月,x品牌打起了“打造中国第一”的口号再次吹响了进军的号角,面向全国范围进行招商。

这次招商会,x品牌抱着节约从优的方针,没有像第一次招商会那样,豪资巨款,很多的东西都是自己 *** 刀。策划方案、招商手册、文案创作、广告设计、现场控制等,均由内部人员自己 *** 作。

同时,招商筹备工作组也正式成立。工作组下设策划组、客服组、谈判组、产品组、广告组、后勤组等,真正做到了分工明确,各司其职。在客户邀请方面,N品牌通过对原有客户及新发展意向客户进行了分析和遴选,把重点放到了意向性较大的一些客户,以“精而准”为原则,不随便撒网,贪求人数,而是以目标客户、意向较大的客户为主导,给他们寄发招商手册,邀请函,企业简介光碟等。对于一些实力不强,意向性不强的,并未邀请。这样一来,不仅让招商会有的放矢,而且还节省了开支。

招商会在11月中旬召开,会场设在当地一个四星级酒店,有来自全国各地的近100位代理商及加盟商前来参会。随同这次招商会还召开了CBA某篮球队队员签约代言的新闻发布会,发布会还邀请到了当地市政领导、篮协负责人等出席,同时也吸引了众多媒体参与。

因为筹备有方,准备充分,当天上午的新闻发布会举办得非常成功。30多家全国性媒体如约参加发布会,现场气氛非常热烈。发布会后,许多的体育记者还围住球员进行采访,客户也向球员索要签名,球员也显得非常热情,与客户留影、签名,气氛比想象中还要好。当天下午,x品牌05春夏装新品发布会举行,秀场设在酒店宴会厅,布局、灯光、T台一般,但走秀气氛很好,没等结束,有些客户就拉着工作人员要求谈判签约。

与前一次相比,x品牌的这次招商会,显然要好得多,不仅花费较小,而且当场就签下了江苏、四川两个省代理以及一些单店加盟商。此外,还有许多客户意向性也较强。尽管如此,但还是与之前的期望有较大差距。

成王败寇 营盘流水

借着x品牌与球员签约的“东风”,媒体广告宣传,x品牌的知名度得到了空前的提高,许多代理商及加盟商都问讯前来考察。尽管意向客户很多,但真正签约的还是没有多少,许多的代理商及加盟商都认为产品的价位,折扣等原因而未能签约。

这种只谈不签、只看不订的状况持续有好一段时间。如果仅靠江苏和四川的单,有些款式跟本无法出大货。看着一盘好好的货却因订单太小而无法生产,不断的资金投入却一无所获,这时的x品牌已经开始有点急进了,情急之下,便开始了裁员。

12月初,迫于压力,市场部经理离职。随后,行政主管、版房主管相继离去。2005年1月,因产品延期发货,错过销售期,负责营销的副总相继离去。随后几个月,客服部经理、培训主管、设计师、版师、生产部经理等相继另谋他处。到这时,原本近60人的公司,只剩下不到20人。

不知是资金上的滥用无度,还是对x品牌走特许专卖的彻底失望,2005年春夏季的新品竟迟迟未能上市,眼睁睁看着别的品牌买得风声水起,一些加盟商及代理商开始着急,纷纷要求解除合约,x品牌此时回天无力,便欣然答应。至此,x品牌的特许专卖事业节节告退,新市场无法进一步,只好守着自己的一亩三分地,另觅他路。

多维透视 立体剖析

客观地来说,x品牌切入市场的时机无疑是正确的,而且从其所属区域完整的产业群、自身完善的产业链来说,其优势远比福建晋江运动鞋服企业要明显得多。然而,优势只是优势,但如运用不当,反被其伤,就像是一把宝剑,用得不当,不仅无法释放其威力,而且还极易自伤其身。无论x品牌在定位、产品、风格、广告等有数不完的优势,但事实摆在我们面前,她失败了,最起码是在当今如火如荼的特许经营事业上栽了跟头。跟头栽了,总得有个教训,正所谓吃一堑,长一智。下面我们就来探讨一下这其中的原由。

急进主义,过于毛燥

我们知道,一个品牌的成长与发展,需要一定的过程,并非一蹴而就,朝定夕成。从N品牌的发展过程来看,可以很清楚地看到两个字——“毛燥”。当然,追求快速高效的工作效率,这无可厚非,但如果一昧地去追求速度,而不遵照事物发展的固有规律,很容易造成拔苗助长、南辕北辙的严重后果。

招商成果的好坏,或许可以在会后的二三个月看出,但广告的拉动作用,则至少需要半年时间,从11月份开完招商会,到人员遣散,这之间的时间尚未满半年,品牌的影响力还未散发出来,x品牌就宣告结束,这不是急进,不是毛燥,又是什么。

人力资源中企业最重要、最根本的资源,如果人员更换过于频繁,对企业的成长非常不利。然而x品牌,30多号人的团队一并入驻,半年不到,全都离开。是他们没能力吗?不是,他们的能力并非很差,在产品开发方面来说,已相当不错。而且市场部经理还给x品牌带来了一些以前的客户。但这些都未被认可,唯一衡量的标准似乎只是招商会后的签单。这种用人只用片刻,看事只看当时的态度,难道不是毛燥吗?

定位混乱无序

除去企业家个人的因素外,我们再来看看品牌自身的定位情况。

首先从x品牌宏伟目标及宣传口号来看,5年进入高端一线品牌,10年后与李宁平起平坐,打造中国本土第一高端运动品牌,不敢否认x品牌有实力,有优势,但如果你再看看x品牌的产品,虽然具有一定的科技含量,但真正与本土一线品牌相比,差距很大;

其次,价位差不明显,差额不上300元,从另一层面来说,就是产品结构线不合理,大多数都挤在中端,真正高端产品不占5%,如此产品结构,怎可说第一高端;

最后再看看x品牌摇摆不定的风格,之前,风格偏于休闲,毫无专业运动的感觉,然而其产品却是想当专业,这样产品与宣传的相脱离,后来通过对品牌风格的整体修正,确定以专业运动作为主导,并且在宣传风格上也强调专业。总的来说,x品牌的产品与其品牌风格、目标偏颇太大,定位上混乱不堪。

资金规划无度

品牌推广需要投入巨额的费用,但更需要合理科学的资金规划,同样的费用,不同的使用,将会产生不一样的效果。在N品牌资金投入方面来看,进入了一个严重的误区。

首先是滥用无度,毫无计划,第一次招商会,其耗费资金近200万,其中很多都是用在与外协单位的合作方面,比如招商会的策划费用、手册的设计制作等。

其次资金投入本末倒置,导致现金流枯竭。在广告宣传投入方面,x品牌下了重金,但这些费用都用到的拉动终端方面,大做赞助,赞助当地大学生篮球联赛、一签就是3年,赞助极限运动,赞助当地乒乓球运动,在省卫视投放电视广告等。本来用于渠道开发的宣传费用全都挪用到了终端拉动,专业网站、报纸、杂志等却只字不见,消费者知道了有个x品牌,但却无法买到x品牌的产品,因为终端网络不完善,难道消费者还会跑到工厂去买。

最后,用于生产的费用捉襟见肘。这里有一个事例,2005年元旦,本是销售黄金周,公司也意识到了,所以在11月低便外发补单,但补回来的货直到1月1日晚上才回仓,原因是什么,就是加工费的问题。还有,2005季春夏货品为何迟迟不见上市,原因只有一个,资金吃紧。

此外,公司内部的作业流程也是混乱不堪,部门之间沟通不畅,工作效率不高,常出现一些低级错误。发货出现数量错误;有的鞋服上没吊吊牌;吊牌上的款号与实际款号不相符;更有甚者,消费者还在服装口袋里发现用过的避孕套。许多加盟商都抱怨公司服务太差,牢骚满腹。

一场投入巨大的特许经营梦,经因诸多原因而未能成真,x品牌在特许经营道路上举步难艰的足迹,正昭示出现阶段国内许多服装品牌毛燥急进的心态。一昧地贪求成长的速度,忽视了品牌自身成长的规律,结果掉入了越急越燥,越燥越急的恶性怪圈。

不可否认,市场上有“黑马”诞生,也不可否认,市场上有奇迹显现,但是这种令人快乐的期望或许仅仅是一种奢望,黑马毕竟少量,奇迹也并不多见。特许经营之路,征程漫漫,荆棘丛生,我们只有踏实地走好每一步,才能在特许经营的漫漫无止境征途中有所斩获。

服装销售下降原因分析和提升方案

为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是我帮大家整理的服装销售下降原因分析和提升方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

服装销售下降原因分析和提升方案 篇1

下降原因:

1、手中拥有的潜在客户数量不多。

(1)不知道到哪里去开以潜在客户;

(2)没有识别出谁是潜在客户;

2、抱怨、借口又特别多。

业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。”

3、依赖心十分强烈。

业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司做比较,“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。

提升方法:

1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,以增加客流量。

服装销售下降原因分析和提升方案 篇2

一、客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客

客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。

提升方法:

1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,例如现在是属于世界杯时期,这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传,以增加我们的客流量。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造地一般,那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。

影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方法:

1、调整店铺音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控,这个是很多店长所没注意到的。

2、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围。

3、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调。

4、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,店长不妨组织一下店铺人员进行团体 *** 学习,或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。

三、体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数,很多人会习惯称为试穿率,这两者是一样的。

影响因素:销售技巧、陈列、服务等。

提升方法:

1、结合本区域的销售情况,将适合当地消费者的产品(价格、色彩等)进行重点陈列,以增强顾客的兴趣。

2、通过增强员工的销售技巧,在门店有营销活动的时候,都做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望。

3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率,因为试穿率决定着购买率,让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。

四、成交率

所谓的成交率就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数*100%。

影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

提升方法:

1、员工要能够完全熟悉产品,能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作,对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。

2、加强新员工培训,作为门店,每一周店长必须给予员工进行简短培训,每个月区长都要对自己区域的店长进行培训,每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。

3、提升整个销售团队的合作性,个人建议在门店里面采用团队进行作战,两人一小组,当甲做销售的时候乙必须在旁边协助,当乙做销售的时候甲必须在旁边协助,并且建立每天团队PK制度,团队业绩倒数第一的给予一个的惩罚。

4、公司下发的营销活动,店长必须组织店内成员进行学习,并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的`过程中,可以适当地利用营销活动提高成交率。

五、连单率

所谓的连单率顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例,连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数。

影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等。

提升方法:

1、在每天的晨会或者交接班会的时候,主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴,以及主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单的意识。

2、在店铺陈列的时候,注重一下搭配陈列,以便于销售人员在做销售的时候,能够及时有效地做附加推销在收银台附近设置配件陈列区,以便于在收银行业做附加推销同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。

3、在活动的折扣设置上,可以考虑设置多买一件折扣越低的活动,例一件八折,两件七折,这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望。

六、回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高,回头率较高的典型品牌就是哥弟。

影响因素:销售人员的售后服务、店铺的位置等。

提升办法:

1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息,第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉。

2、在节假日、促销日的时候,强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息。

3、定期举办会员活动日,或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等,举办跟老顾客有关的系列活动,以吸引顾客再次消费。


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