智能营销如何 *** 作？

一、智能洞察

中国网民9亿多，每天在互联网上的各种行为又产生了海量的数据，而且这些数据不是静态的，是实时增加的，是鲜活的。怎么从这么多的大数据中找到企业的目标客户？靠的是人工智能，一个人在微信上可能叫小明，在微博上叫小刚，大数据技术可以知道两个名字是同一个人，系统中会给这个人起另外一个名字，一串唯一的数字来识别他。这样这个人在网上的各种行为就被记录和整合起来了，根据这些数据就可以对他进行画像，描述出的画像可能是：男，30岁，白领，刚有小孩，喜欢足球，爱喝酒，喜欢读历史书，等等一系列标签。系统画像可能比你还懂你。

当所有人都被画像了，被贴上标签了。那对于营销人来说，找人就容易了。知道你在网上搜索过什么信息，浏览过什么资讯，去过哪里，买过什么东西。不仅如此，还能推测出你的意图，比如你可能最近要买车，可能要买房，可能要出国留学，等等。这是找人，不仅仅是找到你，还能找到能影响你的人，比如你喜欢刘德华，你最近想买路虎车，那可能在你看刘德华演唱会视频的时候会跳出来路虎车的广告。还能找到你的亲人、朋友、同事，通过影响他们来间接影响你，这叫圈层营销。此外，智能洞察不仅能找人，还能洞察行业趋势、热点、竞争，还能分析品牌竞争、品牌发展、消费决策。

二、智能策略

过去营销做策略，通常是一堆人根据洞察结果憋大招，然后写成策略文案，然后再去想这些策略文案在媒体上怎么实现。这样，就需要一个把策略翻译成媒体投放系统能懂的语言这样一个过程，有可能没翻译好导致策略执行得不准。而在智能策略下，整个过程会很平滑，类似一键生成的意思，整个过程都是在线上的系统中自动完成的，因为刚才说的智能洞察是在线上系统完成的，当有了洞察结果后，系统的人工智能自动就能给出在哪些媒体投、投多少钱、怎么投这样的策略，并且这个策略直接就分发到投放系统中，不用翻译，因为给出的策略就是媒体投放系统能听懂的。这些都是我们每天在用的功能。

三、智能内容

就是人工智能自动生成内容，你可以理解为机器写稿。不仅能自动写文字，还能自动图片组合，自动生成视频。因为每个消费者都不同，因此商家希望能给每个消费者不同的个性化的广告内容，比如三个人同时搜索同样的词“宝马320”，看到的会是三个结果，一个人看到的是弯道超车的海报，因为他关注 *** 控感，第二个人看到的是一家三口在车里，因为他关注舒适，第三个人看到的是红色绚丽的车身，因为他注重外观。消费者千人千面，如果靠人力为每个人制作不同的广告内容是不现实的，而人工智能可以做到，大大解放了人力。这个技术，术语叫程序化创意。

四、智能投放

正是有了千人千面的创意内容，在投放时才能智能地识别面前的是什么人，然后给他符合他的内容，也就是找对人之后说对话。并且在这个过程中还能智能地调整说话的内容。比如，我本来以为你是关注 *** 控性的，跟你说了宝马320 *** 控性强的话，发现你不太感冒，因为我给你的海报你不认真看，那下次你再来的时候，我就跟你说舒适性的话，以此类推，术语叫AB测试。还有预算的智能调整，当我发现关注 *** 控性的人看得多、最终购买的少，而关注舒适性的人容易成交，那系统就可以自动把预算多分配给关注舒适性的人。有数据显示，很多汽车发烧友喜欢特斯拉，但是只看不买。

五、智能评估与优化

这个很好理解，就是在广告投放过程中，人工智能自动分析投放的效果是不是达到了之前的策略，实时分析，发现哪儿不好了，自动完善、优化。例如，人找的对不对、是不是目标用户、对的人有没有看到我的广告、看到了广告之后点击没点击、点击了之后有没有跟我互动跟我咨询、互动咨询了之后有没有下单购买或者到我的店里来。如果一切都顺利，哪类人的转化效率更高，对我的价值更大。总之，越优化，广告的效果会越好。

六、智能运营

这里说下CRM，客户关系管理系统。过去的CRM通常是销售人员自己录入销售线索到系统中，然后把每次与客户的沟通进展记录下来，定期再去给这些客户分分类，按成交优先级分为ABCD类这样的功能。现在的CRM更智能，成为SCRM，Social CRM。它可以与广告投放平台打通，在广告投放平台中的线索自动进入CRM，因此可以知道线索是怎么来的，例如一条线索是搜索 *** 控性好不好，另一条线索是搜索舒适性怎么样，也知道在这个线索上之前花了多少广告费。这样，智能客服的功能就发挥威力了，销售人员在系统中能看到系统自动给的针对性的沟通话术。

我们假设一个场景，一个关注舒适性的用户看到了汽车广告，广告上有个拨打电话的按钮，他拨打了，然后销售人员的电脑上d出了这个用户的画像和之前搜索的行为记录，还看到了系统给的建议话术，于是销售人员接听电话，第一句话就说：先生您好，您是希望买更宽敞舒适的车，对吧？您每天送孩子上下学，周末全家出游的时候用车，我们这款车非常符合您的需求。同时，与客户的对话过程中，CRM系统实时语音识别，实时理解客户的语义，实时在销售人员的电脑屏幕上d出回答话术建议。这就是智能客服功能，已经是实现了的。

       在信息如此发达的时代，无论是什么类型的企业都都需要为自己或帮助其他企业营销，快速触达消费者，达到销售的目的。为了找到人、货、场的最佳匹配，很多企业就选择智能营销管理系统来提升效率。智能营销系统不仅是企业管理销售的工具，也是帮助销售团队优化流程、提高效率、带来更多业绩的助手。那么智能营销系统是如何帮助企业管理销售流程的呢？众哲鑫通过实践带你来分析一下企业管理销售流程是怎样通过智能系统来做管理。

        1、合理分配商机

智能营销客户关系管理系统可以帮助企业统一管理所有的潜在客户，深入分析客户数据，并根据不同情况细分客户。例如，销售负责人可以根据行业、地区、规模等条件对潜在客户进行分类，并将其分配给最合适的销售人员进行跟进，既不错过任何有效的商机，又提高转化率。

         2、跟踪了解销售阶段

智能客户关系管理系统可以完全记录每个销售项目的过程，使销售过程可视化、透明，并提供业务机会历史、关键时间节点、进度等信息，帮助销售人员识别决策者，预测销售业绩。通过跟踪销售过程，众哲鑫还可以找到销售进度的哪个阶段，从而找到缓慢或停滞的销售机会。系统还可以根据客户跟进阶段来提示销售人员今天该跟进哪些客户，该签约哪些客户等等。

　    3、做出明智的决策

通过客户关系管理系统的销售漏斗，销售负责人可以直观地了解当前所有销售机会的分布情况。如果用户的统计图表不是漏斗形的，则某些链接可能存在问题。认真分析，找出原因，尽快解决问题。智能客户关系管理系统可以提供直观、完整的业务视图，帮助企业挖掘数据价值。单击鼠标，您可以轻松解释数据背后的信息，从而做出明智的决定，更容易预测销售。

4、获取实时销售数据

销售工作与绩效直接相关。管理者可以通过客户关系管理系统灵活组合和拆分销售团队。销售负责人可根据各销售人员的能力设定相应的销售目标，并在不同的时间段进行总结和拆分。销售人员可以向主管提交绩效目标，也可以与其他团队成员分享。

      企业管理销售的关键还是对用户、企业员工两类人的管理，用户在消费时需要我们思考的背后逻辑是什么？我们该怎么办？企业员工如何去跟进客户？众哲鑫打通了这些逻辑，自然而然就做好了销售管理，智能营销系统作为新兴产业未来的市场前景也是十分开阔，智能营销以技术来给企业创新服务，达到高效增长。

AI智能营销系统是一种基于人工智能、大数据和数据挖掘算法为基础，面向企业提供多种营销服务的智能化平台，主要包括数据分析、客户画像、精准投放等模块。如何实现盈利主要从以下几个方面：

1. 服务收费：AI智能营销系统可以提供不同的服务，如数据分析、目标客户群画像、精准投放等，可为企业提供多个价格不同的服务，从而收取相应的服务费用。

2. 广告收入：AI智能营销系统可以通过与广告主合作投放广告，通过与广告主的合作收取一定的广告费用。

3. 会员/套餐收费：AI智能营销系统可以提供不同的会员或套餐服务，对不同的收费方案进行针对性的推广，从而实现收益。

4. 数据销售：AI智能营销系统自身收集了大量的市场数据和客户信息，可以把这些数据销售给其他企业，以获得收益。

总之，AI智能营销系统的盈利主要分为服务收费、广告费用、会员/套餐收费和数据销售等多个方面。同时，不同的盈利方式也需要结合自身的实际情况和市场需求来选择。

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