标题 瑞幸咖啡的经营模式和目标是什么？

可以用一张图来分析瑞幸咖啡的经营模式和目标，这个商业画布可以用来分析所有的企业以及他的商业模式

1.客户细分：白领

瑞幸咖啡当初是为了解决一二线城市白领喝咖啡的问题。因为他们认为星巴克咖啡对于白领来说价格过于昂贵，或是星巴克咖啡在一二线城市的门店过少，造成很多人买不到，所以瑞幸咖啡的目标客户细分为一二线城市白领。

2.客户关系：会员

3.渠道通路：社交媒体、APP、实体店

然后再通过让客户在APP完成提前下单、移动支付、实时跟单、条码取餐、线上反馈等交易模式，实现“无接触式交易”。这种APP+实体店的创新型交易模式降低了客户的等待时间浪费，支持线上社交，提高了客户体验。

4.价值主张：高品质体验、高性价比的产品、购便捷性

瑞幸咖啡主要打造产品的高性价比、购买的便捷性以及给客户带来高品质的体验。咖啡行业长期存在价格高、便利性差等痛点，使中低收入群体“高攀不起”，其需求得不到满足，而瑞幸咖啡首先将线下咖啡店开进咖啡厅、办公室、校园、加油站等日常消费场景，打造“想喝就能喝到”的无限场景。

5.核心资源：品牌、IT技术

6.关键活动：新品研发、品牌营销、渠道建设、供应链管理

7.重要伙伴：咖啡店供应商、咖啡设备供应商、轻食茶饮供应商、移动支付供应商、大数据供应商

瑞幸咖啡有着咖啡豆供应商、咖啡设备供应商、轻食茶饮供应商以及支持线上APP的移动支付供应商和大数据、人工智能的技术供应商等重要的合作伙伴。咖啡豆是一切的源头，优质的咖啡豆才能保证产品的品质，轻食茶饮供应商同理；咖啡设备供应商同样重要，因为要有着好的咖啡设备才能保证制作咖啡的速度，才可以快速的完成订单，是销售额得到保障的重要支持；移动支付的不断完善和升级才能使客户的体验不断提升，继续选择瑞幸咖啡；大数据、人工智能的技术供应商可以使瑞幸咖啡更好的精准营销和产品定制以此来满足市场，维系客户。

8.成本结构：原料成本、门店租金成本、人力成本、设备成本、外卖配送成本

9.收入来源：咖啡收入、轻食茶饮收入

作者：数字营销攻略

链接：https://www.zhihu.com/question/298753757/answer/1405153678

来源：知乎

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一、品牌营销客户群体主要面对一二线城市白领人群，以“让中国人喝到平价咖啡”为品牌故事，在logo、门店、纸杯、纸袋、服装等方面做到视觉统一，结合品牌调性，选择当红明星汤唯、张震、刘昊然等作为代言人。二、软文营销在媒体网站上大肆发布上市、融资等新闻，进行造势。三、话题营销碰瓷星巴克，扬言要在中国超过星巴克，借助知名品牌星巴克为自己带来流量。四、跨界营销KOL跨界，通过KOL晒luckin coffee，没有理由，直接晒。品牌跨界，跨界腾讯、小米等，提高品牌调性。五、电梯广告投入分众电梯广告，让白领在上下班等电梯的过程中，看到瑞幸咖啡。六、搜索营销官网以品牌展示为主，主推电脑端，弱化手机端，在搜索营销方面，投了百度品牌专区。七、微信营销在微信服务号方面，巧用自定义菜单，推文内容精美，通过微信公众号发券。把微信小程序，作为微商店，便于下单。投朋友圈广告，做LBS定投、品牌广告等。八、裂变营销APP裂变，包括拉新奖励、裂变红包、储值裂变等。微信裂变，包括分销裂变、微信卡券、微信礼品券等。票券营销，每周1张五折券、与爱奇艺VIP联合发券等。九、营销闭环营销策略以目标客户群体为中心，各推广渠道协同作战，形成营销闭环。数据管理平台汇集线上线下各推广数据，实现精准营销。

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