学习数字营销课程对于酒店管理专业的意义

学习数字营销课程对于酒店管理专业的意义在于，数字营销是酒店行业未来的发展趋势，改变认知和重视流量作用是进行数字营销转变的关键。根据查询相关信息显示，数字营销是提升高星级酒店营销力的重要方式，高星级酒店行业需要一站式营销解决方案。在疫情的影响下，生存问题成为国内高星级酒店直面的现状。

内部销售最基本的内容就是积极、主动地告诉店客人酒店所有的产品和服务，比如：客户、餐饮网点、饮料、游乐场、宴会、会议厅、俱乐部、饼房、特殊菜肴、健身中心和商品部等。然而，在许多酒店的客房里，很难找到有关酒店服务项目的说明书，造成酒店生意外流，客人找不到应有的服务。有效的内部销售会给酒店带来众多益处：

1、内部推销费用节省；

2、酒店从同一多的顾客那里得到更多的收入；

3、利润率高；

4、培养更富于创新和主动性的员工；

5、提高整体服务项目收入，(会议、鸡尾酒和酒吧以及特别节日)；

6、让光临酒店的客人尽可能地多花钱，同时能让他们告诉亲朋好友有关酒店的情况，使更多的人惠顾。

内部推销的方式包括：

客房里的告示；醒目的路标、路牌——放在公共区域或酒店外面；

餐桌上的卡片；精制的菜单；

张贴在居民区广告；

所有直接与客人打交道的员工；

跨部门的预订卡；

客房(顾客)调查表；

客房里的闭路电视节目；

摆放在客房合适位置的服务指南；

跨部门的横向推销；

员工的微笑服务。

惠普的创始人之一大卫·派卡德（David Packard）曾经说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”对于酒店业这样的服务性行业来讲，内部营销尤为重要。酒店业的竞争越来越激烈，酒店要想博出位，不是靠资金或技术等简单的积木拼搭就能奏效的，无形的优质的服务才是竞争的根本。而无形的服务恰恰是通过有形的酒店服务员与顾客面对面的接触来实现的，这就给了酒店内部营销切实可行的入口。

就恒8酒店来说，内部营销就是使恒8酒店的员工热爱企业的品牌，然后再让他们去说服客户热爱恒8酒店。

酒店在有限的资源投入下，在外部竞争方式越来越趋于雷同的情况下，内部营销无疑为酒店提高经营效益、扩大营销影响范围提供了新视角。积极、持续的内部营销有助于鼓舞酒店员工士气，协调内部关系，为顾客创造更大的价值的同时也为酒店带来了更多的利润。（广州瀚银营销外包）

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