,就如盲人瞎马,会导致迷失方向,甚至全军覆没。
至今还有许多营销人士,特别是还有一些企业的领导者,尚不真正了解什么是市场营销,尤其不懂得怎么带领员工科学有效地进行市场营销。他们对市场营销的许多概念、原理、策略方法没有正确理解,使企业营销被引入了误区。 市场营销就是把如何把产品卖出去
我们知道,现实中不管是公司的CEO、营销主管,还是教授甚至是从事、学校营销的每个人,每每接触到“营销”这一词汇时,总会反映出“怎么把产品卖出去”、“怎么获得订单并顺利达成交易”。确实,很多人常常把市场营销简单地等同于将商品从厂家转移到顾客的手中,认为营销就是销售。这样,负责销售的员工自然被称为销售员;当企业的市场营销业绩欠佳,效益滑坡时,第一个被追究责任的就是销售人员。孰不知,一个企业,如果营销观念正确,营销计划科学合理,营销管理策略没有问题的话,一两个销售人员的不合格是难以对企业的整体营销业绩构成威胁的。所以,如果企业整体业绩正的出现问题的话,当然应该从最上层找原因了。
营销活动包括几个基本要点:
1、市场营销不是一般的企业活动,而是一种树立“顾客第一”的现代营销观念的企业活动;
2、市场营销是一个完整的过程,而不是一个独立的单一的行为;
3、企业营销的目的是在满足顾客需求的前提下获得最佳利润;
4、市场营销是全体员工在分工合作原则下的共同活动。
即全体员工在顾客需求第一的宗旨下,共同参与,形成一个合力而进行的活动。 营销就是促销
其实,促销只是企业营销组合的要素之一。营销学中促销的本意为促进销售或者产品推广,他是企业市场营销活动过程的重要环节和内容。在企业营销的实践中,促销策略的策划与实践是以有效的产品策略、价格策略、分销策略为前提的。没有促销策略的科学选择,三大营销策略的科学性就难以保证。科学有效的促销策略来源于企业依据目标市场的顾客需要而进行的精心策划。 只要是高质量产品就能成功营销
营销必须要组合各种因素,制定合适的策略。这一策略的基本要求是:企业应当有目的、有意识地将各种市场营销因素进行科学的选择与编配,使它们共同创造最佳利润。这里所说的市场营销因素,主要是指企业有权自主决策、灵活驾驭的产品策略、定价策略、分销策略与促销策略。而事实上这四大可控制营销因素又分别有自己的亚组合。 对市场定位认识的模糊
市场地位是目标市场营销中的一个重要步骤,它是指企业准确地确定自己的目标客户。市场定位首先需要企业对市场进行细分和选择。也就是说,市场定位是在目标市场已经确定前提下的企业营销活动。
在市场经济环境下,竞争已经普遍存在于市场的各个角落。在同一个市场上,多个不同企业提供的同一品种的产品竞相销售,已经屡见不鲜的现象。
一些企业认为,市场定位就是确定企业的市场位置或本企业(本行业)在市场上的地位。这显然曲解了市场定位的本意和实质。其结果是,一种产品的市场营销一旦看好,其他企业便一窝蜂似的照葫芦画瓢,类似情况在商业企业则表现为千店一面。因为产品缺乏特色,也就没有独特的赢人之处,企业便没有竞争优势。
从实质上分析,市场营销风险的成因主要有两种:一种是企业主观因素造成的,另一种是市场环境的客观因素形成的。 从市场营销风险及所表现出来的几种现象看,之所以产生风险:
(1).企业未摆脱传统计划经济体制的影响,仍然保持传统的市场营销观念。计划经济时期商品供不应求,传统的营销观念奉行的是以产定销原则,企业生产什么样商品,顾客就消费什么样的产品。现代市场营销观念奉行按需生产、以销定产原则,强调根据市场需求组织生产经营活动。在现代市场经济条件下,商品供应相对过剩,消费是一种属于消费者主权的行为。企业营销观念错误,必然导致行为错误,错误的行为就会产生风险。
(2).企业决策者习惯于凭主观想象作出营销决策。最终将会导致产品积压,资金搁浅。
(3).企业营销管理者和营销人员不了解市场规则、规范或法规,也极易引发市场营销风险。
在市场经济体制下,为了维护公平的竞争环境,长期以来形成了一系列规则规范、法律法规(如国家有关的法律法规、行业行为规范、惯例等),如果某一企业的营销活动违反了市场规则规范,重者则受到国家法律的制裁,轻者则受到同行其他企业的抵制、封杀和联合反击,最终使企业败北。市场经济的运行有内在的规律和机制,如供求规律、价格规律、价格机制和竞争机制等,企业营销行为若违背了市场经济规律,或不能合理有效地运用这些规律,就会产生营销风险。
(4).企业缺乏处理市场营销风险的经验和知识。当企业产生营销风险后,由于缺乏处理营销风险的经验和知识,风险就不能被及时控制并化险为夷。
如1996年6月发生的三株口服液的常德事件就是因为企业缺乏相应的处理危机的经验和知识而最终导致企业受到重创——由某一事件引发的个体风险变成泱及企业整体的全面风险。
(5).企业对市场营销风险的危害认识不足。
在我国企业组织机构中,很难找到有关处理风险危机的机构,企业营销管理中关于风险危机的管理也往往被轻视,这些都是对风险危害缺乏警惕的表现。浙江绍兴生产的“会稽山”牌黄酒是国内名牌货,在日本也大受欢迎。在长期的销售过程中,竟然没有认识到不申请注册商标会产生的风险,结果被人在日本国抢先注册,进而导致企业在日本的销售受制于人,最终花费10万美元买回本来属于自己的商标。有些企业在营销风险出现征兆时,或风险发生时,抱着侥幸的心理,总往好的方面想,而对其危害认识不足,以至延误了处理的最佳时机而成大祸。
杭州正宇贸易有限公司是一家从事原材料贸易的企业,在向杭州某搪瓷厂供应一批原材料时,发现该厂经营很不正常,但该公司经理认为几万元的货款回收不会有问题。结果,某搪瓷厂停产,货款欠拖不还,公司派员一催再催,该厂厂长一次次承诺,公司经理又轻信其承诺,抱着侥幸心认为钱能收回的,最终结果是该厂被法院宣布破产,正宇公司等到的是法院的债权申告通知书。第六,企业信息不灵,也是产生风险的重要原因。企业没有及时足量地了解搜集用户、中间商、竞争者等有关信息资料,没有对交易对象进行信誉调查,盲目发生业务往来,最终产生风险。当前市场上发生的大量受骗上当的事例都属此列。 市场营销活动受到企业外部各种环境因素的影响和干扰,并由此而引发市场营销的风险。对此类原因,企业必须加以研究。
(1)市场需求变化的客观性,是导致市场营销风险客观存在的首要因素。随着我国市场经济体制的建立、发展和完善,企业的生产经营活动愈来愈受制于市场需求。而市场需求则是一个不断发生变化的不可控因素。我国企业所面对的市场需求,已经由数量型需求转变为质量型需求,并且正朝着个性化需求演进。市场需求的这种变化,一方面是经济发展的必然结果,同时,又进一步促进了社会经济的发展。当企业市场营销活动不适应市场需求变化时,就会产生营销风险。市场需求由低层次向高层次变化、由数量型向质量型变化、由群体共同性向个体独特性变化,是一种客观存在的趋势,不充分认识其客观性,并努力调整市场营销活动,就不可避免地产生营销风险。
(2)经济形势与经济政策变化产生市场营销风险。近二十年来,我国的社会经济形势可以说发生了翻天履地的变化:国内生产总值1985年为4517.8亿元;2001年为95933亿元,增加了近21.24倍。纵观我国经济的方方面面,无一不在快速变化中,并继续快速变化着。从全球经济形势看,各国经济之间的相互联系度和影响度也在进一步上升,世界上某一国家的经济形势的变化,也导致其他国家的经济形势发生变化。特别是二十世纪末与二十一世纪初所发生的一些重大经济事件,如东南亚的金融危机、墨西哥的金融风暴、美国的新经济浪潮、欧洲经济一体化、中国成功加入WTO,都进一步加剧了世界各国经济形势的变化。而经济形势无论是循序渐进式的变化还是因突发事件产生的剧烈变化,都会直接或间接地影响并决定企业的市场营销活动。当某种变化呈现不利因素时,就会产生营销风险。如中国入世后,企业面对的不仅仅是国内的同行,国际同行也会到你家门口叫板,因此市场营销的难度将加大,风险将提高。此外,各国政府为了适应经济形势的变化,推动经济的发展,其指导经济的政策也在发生变化。如我国政府在二十世纪九十年代初实行经济紧缩政策,到了二十世纪九十年代中后期,又改为实行经济扩张性政策。国家经济政策的变化导致了经济形势及市场需求发生变化,进而也会给企业的市场营销活动带来风险。
(3)科技进步是导致市场营销风险的又一因素。科学技术的变革,对企业的市场营销活动具有双重作用:一方面,科技进步为企业的市场营销活动提供了新的机遇、新的方式和方法,丰富和发展了企业的市场营销活动;另一方面,每一次新技术的变革,同时也意味着原有技术的淘汰,从这个角度上讲,也给企业的市场营销活动带来了威胁。典型的例子是电子计算机技术互联网,以及在此基础上产生的网络营销。网络营销对传统营销带来的冲击是十分猛烈的,目前我国网络营销尚未普及,然而美国的网络营销已经比较成熟,2000年网络购物交易量达66亿美元。如果互联网在我国普及的话,网络营销也会成为一种全新的营销方式而被广泛使用。不懂网络营销,可能就会使企业处于十分危险的境地,科学技术的进步,对企业的营销组织结构、营销人员结构、营销战略与策略、营销的方式和方法等,都将产生巨大的影响进而导致变革,变革不仅意味着新的机遇,更意味着风险。
首先要清楚营销与推销的区别。营销就是顾客刚好需要,销售员刚好专业。而推销则是挨家挨户或者采用其他方式 卖产品。有点强买强卖的意思。我就是做销售的,我从不向客户推销自己的产品。根绝客户需要量身打造适合他的产品。作为销售人员真诚对待客户很重要。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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