浅谈电力营销管理面临的主要问题

1电力营销管理面临的主要问题

1.1管理方法陈旧落后

一个企业要想发展，就需要做好基础工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了企业发展受阻。供电公司做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与企业的发展极不协调。可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了企业向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。

1.2信息化速度慢

现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力企业在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工 *** 作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，企业管理水平无法提高。

1.3政策制度落实不到位

供电公司在发展过程中，存在着制度和政策落实程度不够的问题，企业内部为了增加营业收益，更好的提高营销管理水平，出台的一些管理规定，但这些规定无法得到落实，在实际的工作中，只停留在纸面上，一线员工不清楚，管理人员不行驶，导致制度落实不下去。电力营销需要多个部门协调配合，实际上，在 *** 作中，各部门配合不到位，营销是受阻的，直接造成了企业营销工作运行不畅的情况。

1.4用电情况混乱

在发展过程中，供电公司存在着用电管理混乱的问题，普通客户与大客户混乱，管理不规范，造成企业无法进行有效核算与调整；阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊，形成了不均匀的用电问题。上述情况的出现，主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后，有些线路提前老化，有些重要的地域电力系统运行不能及时维护，出现漏电情况，大量的电能被浪费。

2供电公司电力营销管理策略

2.1优质产品策略

电能作为一种商品，在进行供应的时候必须保证产品质量，可以说，电能产品质量好坏决定了营销效果。供电公司近年来，不断组织进行国家电网、进户电表改造，从根本上解决电能质量问题，不断提高供电可靠性和透明度，在提供优质服务上，不断做出改良，进一步提高了电能供应的质量。一个产品要想赢得市场，就需要以用户为导向，围绕用户需求，不断调整供电质量，在发展电网的时候做到超前改造发展，预留出未来发展的潜力空间。

2.2用电价格策略

不同的供电公司占有一定有市场份额，但市场长期保持下，竞争不断加剧，人们选择的方向不断增多，供电公司为了获得更多的市场份额、占有更多的用户，就需要在保证国家政策不违背的情况下，通过采用更加灵活多变的`阶梯电价政策，以市场为基础，不断开发新的用电模式，通过在电价上的调整，合理开发市场。对用电量大、用电高峰段，可以适度调高电价，进一步缓解供电公司压力，合理实现市场配额。

2.3开拓市场策略

电能为经济的发展做出了巨大的贡献，要不断开拓电能市场，实现能源清洁，加大环境保护工作。供电公司要想良性发展，就需要不断加大市场占有量，壮大电力企业营销力量，那么，在进行市场拓展时，一定要加强对市场的分析调研，进行合理科学的预测，通过对电网架构的建设，完成市场开发基础工作。电能环保标准必须符合国家规定要求，在使用的过程中符合国家能源政策，获取国家政策支持。

2.4技术推广策略

新技术要进行有效推广，才能在电力营销系统中起到作用，推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的，新技术一定要结合实际和应用，才能在推广中得到普及和欢迎，利用先进的技术和理念，促进营销策略科学化、规范化发展。

2.5营销管理策略

通过对其他企业先进管理模式的参考，不断对企业内部进行供电模式调整，不断适应市场进程，失去营销管理策略发展，加大对各级工作人员的培训力度，提高执行力。

3电力营销策略实施措施

3.1以市场需求为导向，大力开拓电力市场

通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施，实现可持续发展电力供应。配合各级政府部门做好电力招商工作，不断扩大现在市场，通过对偏远地区的调研、培育，加大农村电力市场拓展。可以说，农村用电市场是非常有潜力的，密切关注农村经济发展和变化，通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研，找到供电方向，实现开发新市场的目标。

3.2加强工种管理，理顺管理流程

在电力供应中，电力工程是重要的条件，只有不断加强工程管理内容，才能拓宽效益途径，因为对新用户来说，用户申请用电，都希望早日通电，只有强大的电力工种才能支撑用户需求。因此要加强工程管理，理顺管理流程，从上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。

3.3提升优质服务，树立企业品牌

电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。电能是看不见、摸不到的商品，品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上，通过优质服务，达到用户满意，企业形象是品牌的外在表现。电能质量与服务是相互促进的，供电质量不好、供电可靠性不高，窗口再多的微笑服务，也汉有达到良好的营销效果，电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度，换位思考，给客户发自内心的真诚服务。

3.4正确执行国家电价政策，保证电费收入合理

以价格杠杆为调节，对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整；通过有效手段，确保电费回收及时，确保企业利益不受损失，通过对电力法律法规宣传，提高客户的自觉交费意识。以国家规定为标准，合理制定电价，准确计量电量，确保正确无误。

3.5加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求

电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持，只有不断完善电网建设，加大运行管理，才能更好的提高供电品质，供电公司要随时随地提供优质、连续的电力产品，不断满足人民日益增长的用电需求。

4结束语

供电公司在发展过程中，市场环境已经出现了很大的变化，供电公司面临更加激烈的竞争。可以说，电力营销对目前的供电公司发展是非常重要的，在电力发展过程中，只有不断改善电力营销，加大管理力度，才能从本质上改善供应关系，推动行业发展进步。

江门五邑地区电力营销管理分析

时代在发展，科技在进步，需求侧管理也应适应形势发展要求作出相应的改进，加快实现工作重心的“三个转变”。以下是我J.L为大家分享的关于江门五邑地区电力营销管理之论文范文。

摘要：随着电力工业体制改革的不断深入，电力市场逐步转为以市场需求为导向，以满足用户需要为目的的买方市场。文中分析了当前供电公司电力营销中存在的问题，初步制定电力营销策略，从电力需求侧管理的角度探讨了其在五邑地区的适用性问题。

关键词：电力营销电力需求侧管理五邑地区

1电力营销

电力营销指供电企业通过一系列的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，以满足电力需求，实现占领及开拓市场的目标。通过对电力市场的需求时间、水平的调整，提供良好的服务，满足用户合理用电的需求，最终实现电力供求之间的相互协调，并促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，即为电力营销的本质。

2供电公司电力营销中存在的问题

五邑地区供电公司当前的电力营销工作取得了一定的成果，但仍然存在一些不足。

2.1狭隘的地域观念需进一步打破

狭隘的地域观念对供电公司的发展有较大影响，并且对于用“大江门”理念来指导的意识还有待进一步强化。在资源、管理、协调等方面，都不同程度地反映出问题，比如实践与理念的不同步。

2.2员工的服务理念需进一步加强

当今的买方市场环境竞争尤为激烈，服务质量是保证企业生存及发展的关键。然而部分员工却没有这样的意识，工作中不善学习与总结，服务意识、创新思维欠缺。如果与其他公司相竞争仍不改变服务理念，那么公司面临的就只会是客户的流失，经济效益受损。

2.3员工队伍素质需进一步提高

要想有高质量的服务，服务人员的素质水平是重要因素。目前的江门供电局员工素质与要求还存在差距，本科及以上学历员工仅占总人数的35%，高素质型的技术人才和骨干较少。不仅如此，员工自身对所处现状还没有危机感，学习欲望以及学习能力不强。公司内部人员结构不合理，绩效考核、人才竞争机制、资源配置等处于较滞后的发展状态。

2.4需求侧管理工作欠扎实

需求侧管理作为全球电力公司普遍采用的营销手段，起到非常重要的作用。然而目前该管理手段推行仍欠扎实，在错峰用电管理方面不够细致，负荷预测分析深度、错峰方案执行力度、超前意识等有待提高。

3五邑地区电力营销策略

电力企业的营销活动，在适应环境变化的同时，又对环境的变化产生影响。面临严峻挑战电力企业必须制定适应电力环境的市场营销策略，才能增强市场竞争力，更好地生存与发展。

3.1转变观念

作为优质能源，电力对于部分领域来说是必须具备的。但这并非意味着可以坐等买家上门。电力企业必须要转变观念，改变以往卖方市场的作法，一切以用户为主，围绕用户的想法、需求，这样才能抓住客户，适应不断变化的市场营销环境。

3.2提供优质服务

转变观念，以用户为中心，始于客户需求，终于客户满意。所以，要为用户提高优质的服务，抓住用户的心，成为用户可信赖的企业。在各环节从用户的角度来思量与布局，可以从业务报装、电源点布局、故障紧急处理等方面着手，处处体现高效、优质快捷的服务主题，真正在用户心目中建立值得信赖的企业形象。

3.3提高队伍素质

整个企业工作人员的素质，是为用户提供优质服务的基础与关键。营销人员应当具备较高的专业素质以及心理素质，不仅对电力专业的知识熟练掌握，还有在市场营销、税务、金融管理等相关业务知识方面要有所了解，并会灵活运用。除了专业素质，良好的心理素质也是必须的。不仅懂技术，会管理，还要对消费者的心理、环境的变化等会分析与预测，对待消费者有耐心、有爱心、有恒心。

3.4推行峰谷分时电价政策

推行峰谷分时电价，不管是居民个人，或是公司企业，都极大便利。对于居民个人，通过推行峰谷分时电价，不仅在花费上有所减少，还能够调动用电积极性，鼓励居民逐步向家庭电气化发展对于公司企业，鼓励其推行避峰就谷的.方法，使得电力设备负荷率得到提高，供电网络资源更加优化，供电企业经济效益得到提高。采取削峰填谷，可以使供用电达到双赢。

4电力需求侧管理手段在五邑地区的适用性

4.1电力需求侧管理

需求侧管理，简称DSM，是指对用电方实施的管理。通过峰谷分时电价等措施，引导用户根据时段安排用电，提高供电效率、优化用电方式，这就应用需求侧管理的一种方法。在完成同样用电的功能的前提下，可以减少电量消耗和电力需求，从而缓解缺电压力，不管是供电还是用电，成本都得到降低，这对供用电双方都有益，而且从长远看来，节约能源，保护环境。

4.2电力需求侧管理手段在五邑地区适用性初探

4.2.1宣传和动员有序用电

利用电力需求侧管理，对电力资源进行优化配置，维护供用电的正常秩序，即为有序用电。所以，应当大力宣传和动员有序用电，合理用电，促进电力的有序发展。有关部门可以采取多种形式，对全市电力调控、有序用电和需求侧管理的有关措施和政策进行介绍和宣传，引导企业有序用电、规范合理用电，促进电力负荷需求的有序发展。随着城市化进程的加快以及居民生活水平的提高，电力浪费的现象屡见不鲜，节约用电的意识并不强烈。为此，江门市供电公司开展节电宣传活动，倡导科学使用电力，提高能效，增强全社会节约用电意识。缓解高峰用电需求和支援五邑地区的经济发展做贡献，培养节约资源、保护环境的意识，增强社会责任感。

4.2.2抓住大客户的服务工作

对各地宏观经济发展、产业结构调整等情况敏锐的观察和预测，对电力需求的变化及时掌握，尤其是大用户、工业园区等新增负荷情况，提高负荷预测准确性和实时性。做好大客户的营销服务工作，需要做好下列工作：

(1)了解客户，收集和整理客户资料，知己知彼，百战不殆。唯有对客户足够的了解，才能知道其需求，从而提供相应的服务，节约资源与人力。

(2)对客户进行差异分析。在整体了解客户的基础上，对客户进行差异分析，主要体现在对公司的商业价值和对产品的需求上。抓住事物发展的主要矛盾，就是抓住了事物发展的主要方向。基于企业的资源有限的情况下，开展服务应优先考虑重点客户。只有这样才能更好的实现资源的利用，为客户创造更大的价值，为企业实现更高的利益。那么如何考量客户的重要性呢?主要从客户的行业性质、用电规模、供电企业的利润及形象等角度来考量。所以，诸如用电量大的客户，中断供电会带来较大影响的客户，体现公益服务或是有一定社会影响力的客户等，都是江门电力分公司的重点客户。

(3)与客户进行互动接触。降低与客户接触的成本，增加与客户接触的收效，是电力营销的内容之一。通过互联网上的信息交互渠道，替代人工，不仅使得工作大大简便，还能够减少人力，节约资源，降低接触成本。而及时、充分地更新客户信息，则是增加接触收效的直接途径。在具体实践中，江门供电局整合了与客户的接触渠道，通过营业厅、重点客户服务中心、呼叫中心、走访和座谈会，获得客户数据信息并将其整合，结合双方的需求进行考虑。

(4)调整产品或服务以满足每个客户的需要。以上措施是从与客户之间的关系角度来思考的，而对于企业自身而言，调整产品或服务的质量，满足不同客户的需求，则是抓住客户的最根本途径。在对客户的信息、差异、需求有所了解之后，因人制宜，制定“个性化”的产品或服务。针对重点客户，江门供电局目前主要提供了电力、营业、信息、安全、节能降耗等服务，满足客户的需要。在实际工作中，根据客户自身资源为其设立各服务类别中的服务项目，以确保有足够的资源来兑现推出的服务项目。

4.2.3提高需求侧管理水平

时代在发展，科技在进步，需求侧管理也应适应形势发展要求作出相应的改进，加快实现工作重心的“三个转变”。积极争取省网供电指标，充分利用网电资源，充分挖掘地方电源顶峰潜力。针对电力缺口等问题，制定好预控、紧急、事故措施等各类需求侧管理方案，使得电力系统在紧急用电的情况下也能按计划控制用电负荷，做到有序供电。完善和发挥好负控系统功能，安装范围覆盖全部100kVA及以上专变大客户。大力宣传科学用电，节约用电，营造良好的环境。虽然目前的需求侧管理还没有达到理想中的效果，但是相信通过这样的尝试与改进，需求侧管理能够发挥其应有的效用，为电力企业的发展以及未来的电力行业带来巨大的效益。

5结论

总的来说，五邑地区的电力市场是非常有发展潜力的。关注市场变化，关注买方需求，积极开展电力营销方面的研究工作，是提高供电公司市场竞争力的有效手段。从电力营销的专业角度着手，提出电力营销策略，有利于在实践中带来帮助与收益。

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