信贷员小张就是一个微信营销的高手,他有两个微信号,都是满人5000人。他分享说,刚开始做业务的时候也没有太注重微信的使用,只是平时都有添加客户的习惯,做他们信贷这行的,要的就是数量级的客户群,可是当他加人到500的时候,由于刚开始没有做好分组归类,导致后期的管理和跟进很麻烦,很多意向客户被冷落,没有及时的跟进到,所以就造成了很大的资源的浪费。小张本身又是那种偏内向的人,如果不是客户主动找他,他也很少去骚扰客户。面对这么庞大的客户群,他有些不知所措了,到底该如何把这些管理好,从中转化一些意向客户呢? 突然有一天,公司推出一个新产品,优势非常大,小张想到了一个好办法,他把产品的优势总结提炼出来,写写画画一番之后,开始了他第一次的群发,五百多人的群发,他还是第一次干这事,发完没过两分钟就有客户回复了,问了相关的产品信息,然后小张及时做了回复,几个意向非常强的客户进行了重点标记和电话跟进,最后通过筛选,最终成交两个客户。
通过这个动作我们不难发现,他利用的也是等门槛战术,面对人数众多且人群结构不同,没有什么信任度的客户群体,首先抛出一个诱饵,然后再一步一步进行筛选,并且最终确立了主攻目标,一些之前很久添加的客户,通过这一次的互动就建立了联系,增加了互相了解的机会就等于增加了信任的筹码,为以后的跟进做准备。通过这件事我们还可以学习到的是,第一微信上的客户管理,要进行分组管理,分的越细致,后期管理起来效率越高。第二要经常和客户互动,否则活粉变死粉,一切前功尽弃。
如果遇到同样问题的你,知道该如何去做了吗?
微信推广方法:1丶 将QQ好友丶手机通讯录的朋友全部加上,这些一般都是认识的朋友,同学丶同事丶朋友丶客户等
2丶 在微博丶qq空间丶QQ签名上发布你的微信号,并且隔断时间就宣传一下你的微信号,微博上的朋友都是一些同行朋友。
3丶 加一些QQ群,如家居、装饰行业、建筑业、装修业主QQ群
4、乘车或是在人群多的地方去搜索附近的人,并加他为好友。打招呼时注意用语,要迎合别人促使对方同意你为好友。
以上几种方式供大家参考,首先让自己的微信有一定的受众群体,积累一定的人气。
下面是我们如何去达成微信销售,这比公众号好的多,让自己有了主动权,可以随时随地的与对方交流。
1销售时间选对了:一般可以根据自己而定,你有空闲的时候可能对方也有时间玩微信,这时要多分享一些产品信息。
2有故事的叙述产品:不要只是发产品图,要图文并茂,发表一些墙纸搭配的精美话语。
3情感策略:这是我个人感觉很有杀伤力的武器,要以情动之,让对方对你产生好感,然后再进行一些产品推销。注意产品广告不能太多,容易让别人反感。
4分享互动战术:写出优秀的文案让别人分享你的产品到朋友圈里,同时要反馈可以转发对方的东西到你的朋友圈。
QQ空间推广方法:
在推广前,先丰富自己空间的内容,从个人资料填写,标签等包含关键词,让用户浏览空间时有所获得,例如销售墙纸:
1那就把自己的产品图片放在空间相册里,描述写上价格,和产品卖点,然后链接到店铺。
2发表墙纸相关的文章,涉及产品领域的知识,可以使家居,装修,室内装饰等等,增加空间的访问量,让空间有粘性,也要时常的去访问好友的空间,增加互动。
3利用空间说说,发表产品动态以及产品文化,要注重融合情感。
利用QQ群,批量分时间间隔去加好友,(一般10-15分钟停留一下,以免被被封号)当然群都是自己的目标需求用户,反复 *** 作,当好友加到极限时,再删除好友,(不要选择将我从他的列表中删除,这样我们就可以继续加好友,对方还是可以看到。)
微博推广方法:
微博注重的是互动、创意、新奇、是真正的内容为皇,内容具有实效性,排名以时间为主,当然和你的粉丝、关注的人数、发布的微博也有关。
1丰富微博资料,嵌入关键词,做好内容定位,方法类似空间的营销方式,
2寻找你竞争对手的微博,然后和他的粉丝互粉。
3利用微博群,在群里发布内容,吸引关注,可以发布二维码,与微信并肩作战。
4利用微博的应用,去加粉,例如微博互推、爱推宝等,发布微博可以让平台帮你转发微博成百上千,扩大影响力。
5定期的@那些大V或是抢微博的沙发。
6善于观察时事热点,发布相关话题。
做好微信互动营销就是做好一个顶级客服与线上顶级业务员。为什么会这么说呢?因为当做好微信营销我们的目的是留住客户、增加客户粘度以及信任感、促进客户成交实现客户持续性消费、让客户帮我们进行转介绍搞定裂变式营销,而做好这些都得从客户心理学的角度与销售型的角度来设定系统。这是需要客服与线上业务员共同的能力才能做到的。下面我给大家讲讲整个微信营销的系统设定的模版:
一、目标客户的综合性定位分析
在微博、社区论坛、问答等目标客户聚集地分析目标客户的需求、痛苦、心理,并将其系统的整理。因为这是对客户认知的最重要一部,所以这一系列过程是整个系统的基础部分也是最重要的部分之一,不能臆测、一切要靠数据来搞定所谓的真理。
二、推送信息的整理与编排与互动模式的设定
这一步就需要第一步的研究分析为基础了,我们所推送的信息就应该是以用户的痛点与需求为基础的,满足用户的需求,解决目标用户的痛点系列信息应该是我们做信息推送首选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感,不断交流才能提升客户对你的信任。整个编排需要与下一步的互动模式做好对接,如:解决用户需求与痛苦的干货推送,利用发问式推送进行活动促进与客户关系的增进等!这些来增加客户的粘度以及信任感,但整个模式不仅如此,既然是互动营销就要体现互动的意义,互动才能真正增进感情,在整个互动过程中还需展示“客服”真正的魅力,我将一个客服必备能力总结如下:
1、懂得:客户浑身都是宝,已经关注的一个都不能让他跑
2、要:要引领别人的需求,大多数人不知道自己需要什么
3、用:用产品与服务的价值与客户谈价格
4、习惯:习惯称赞、肯定别人的观点即帮助加关怀
5、表达:表达语言要幽默风趣
三、不断进行数据跟踪分析、整理,终极目的性发力
以上几步已经完全搞定客户的粘度以及信任,接下来我们要做的就是实现成交、持续信消费以及口碑传播与病毒式营销了。在做这些前我们要分析客户数据,最起码分为:成交、未成交、多次成交以及用户习惯和用户粘度,我们可进行精准广告投放。
说起成交,成交很简单,有了信任,成交就太简单了,有新产品、有活动,对那些分析后所得很可能成交用户发发广告,或者顺势搞搞促销就ok了。虽然搞定了信任,然最好的成交要在推送文案中展现给客户以下几点:
1、产品或服务的特色
2、客户获得的好处
3、促进客户立刻购买的理由
可持续性消费如何实现呢?
最好让人体会到老顾客的特殊待遇,最实用的就是:亲爱的***,您好!由于您是我的老顾客,我们决定……其实,如果大家对持续消费没有好的思路,在客户能接受的时间段内,不断的友好暗示客户消费也是非常不错的。
裂变式营销系统在微信互动营销中的建立
先问问大家什么时候别人才会为你自愿进行口碑传播和传播你的信息呢?我个人总结几点给大家:
1、有价值、好玩的东西,让别人愿意分享给别人
这个很正常,当别人看到好玩的,有意义的东西都有分享的欲望,不算什么,将之前分析后的那些解决库户痛苦与需求的文章推送就可以实现。最多你能做的就是在有价值的文章中加入暗示语鼓励暗示别人转发,如:独乐乐不如众乐乐!欢迎大家分享!分享越多,收获越多……
2、看到利益,好处,为目的而为
融入推送信息的编排,如每次推送都可以发送四个消息,我们可以在其中精选一条干货中的干货为诱饵,先让大家看一半,激起大家欲望后让大家帮忙分享后,回复审查后获得后面的信息。或者告诉大家分享后可获得什么好处如此如此。
活动信息,转发获礼品,集赞或礼品……虽然有点对朋友圈的一片净土造成了很坏的影响,但效果在那放着呢。
以上两点是最基本的,大家应该懂得,就不举例说明了,将这两点利用好了也足够了,一传百,百传万的效果还是蛮有用的。思路是可以拓展的,可模版逃不过以上几点,做好以上信息,做互动营销的大家应该有明确目标了,微信互动营销就足够了,也够为精彩了!
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)