这个问题大概可以一句话回答,即福利积分化,积分货币化。
一. 首先来明确积分营销的内容:
将积分作为一种消费行为的记录,所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响,同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言,消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈,从而吸引消费者下一次优选考虑本产品,每次消费都可获得正向反馈(积分)的奖励,随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚,继而增加产品销量。
二. 那么如何用积分进行营销呢,我来罗列几种常见的方式:
以有形商品作为正反馈的积分营销
这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段,通过对消费的积分进行有形的实物奖励,从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划;通讯公司制定的积分兑换手机计划等。
以服务作为正向反馈的积分营销
为了避免实物商品以及运费的支出,一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段:如航空公司的积分兑换航空里程服务;酒店推出的"住五送一"服务。
以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销
商家不需要付出任何成本,相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”;某些品牌的特卖会,必须拥有一定的积分才有资格消费,或者根据积分的多寡享受不同的折扣。
以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销
这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励(荣誉、勋章、头衔等)并无任何价值,但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。
三. 注意事项
保持计划的简单易懂;
保证计划的公平公正;
涉及到金钱支出的要严格控制测算成本;
积分作为虚拟资产,一定要控制积分的汇率;
提供尽量丰富的奖励吸引消费者;
制定一系列计划刺激客户消耗积分;
积分营销的话题很大很深,这里不再继续展开中国移动的积分倍享功能是面向星级客户推出的一项专属服务。
消费积分根据月度话费账单及客户星级,按月累计至客户的积分账户。星级越高,积分回馈倍数越高。即消费积分=月度话费账单金额*积分回馈倍数。
星级到期后重新评定的星级客户(二星及以上客户)如需享受积分星级倍享功能,需主动申请,否则按照消费1:1积分。
扩展资料
可发送短信“倍享”到10086一次性领取截至领取当月及之前6个月内的倍享积分,过期未领取将失效。客户领取的积分在结清话费后即可查询和使用。
以下情况不能享受积分星级倍享功能:
1、月度话费账单金额需扣除赠送的话费、已享受优惠的预存费用、代收费、被付费及特别指定不能参与积分的费用。
2、已参与营销优惠活动承诺不享受积分回馈的客户,在营销案优惠期内不享受积分。
3、“暂未获得星级”的客户暂不能获得积分奖励。
4、原积分回馈活动自新活动实施起自动失效。
发送短信XJF到10086,即可查询到本机客户的星级、是否实名登记、是否办理不累计积分的营销方案等信息。
参考资料:星级客户积分倍享回馈活动-中国移动官网
移动公司的营销活动一般是有附加条件的,例如一个很合适的套餐活动中有一个用户很需要的业务,但是不能单独办理这个业务,要搭配另一个业务一起办理,而且是必需的,即硬性强迫你接受的。这个活动有一个期限,协议期内就是未到期限。
如果签订了协议,协议期内无法取消,即使是闲置不用,合约套餐费也是需要继续缴纳的,如果不使用也不缴费的话,下次办理移动业务就必须补缴欠款,并且你个人信用就会受损,多次出现欠费不补缴的现象会被移动拉入黑名单中。
扩展资料:
1、一般业务取消可拨打10086 选择人工服务,请客服帮你自取消。或者登录度网上营业厅、在已定制的套餐里面取消。
2、如果要强制取消业务,可以持本机号码登记有效身份z件到当地移动营业厅办理取消,因为营业厅主任工号有高级权限,能够办理较难业务,营业厅可能会要求出具各种证明,向上级申请办理取消。如果不成功,则需要到合约到期。
参考资料来源:中国移动-取消套餐
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