我公司质量管理体系中原来没有7.3设计与开发一章，现在想增加设计与开发应该怎么编制相应的控制程序

具体的还是按照质量管理体系标准中的条款来写，标准73只是提出对新产品研发过程的控制要求，而不是指导企业如何搞研发。是“过程控制要求”。如何展开对住宅物业的新服务类型设计，通常在立项时先做71策划，明确设计过程的目标、阶段、职责和期望的结果。针对71策划的情况，指定工作组，从收集资料、访问客户/同行开始，一步步对服务框架、组织结构、人员配置和职责、服务标准、顾客满意活动、服务评价验收标准、硬件配置等方面工作进行精心的策划。前期再精心，还是需要在实践上不断地修正。但接管物业前，至少要保证已经满足相关的法定要求。详情请参阅杭州北航物业管理内审员培训区的文章资料，或许对你有帮助。

软件定制开发的完整流程是怎样的

日常的企业发展管理中，常常会用到各种企业应用管理系统，有效帮助企业提升运营管理效率。但是不同的企业，不同的需求，对于应用管理系统的功能需求也不尽相同，所以购买通用型软件系统并不是很好的选择，系统功能不是针对性的服务，无法更好地为工作提供便利。

成熟的企业都会选择进行软件系统定制开发，软件系统功能模块针对企业的需求有针对性地定制开发，更加贴合企业的需求，更能高效率地为企业日常的运营管理提供高效支持。

那么进行软件定制开发的具体流程是怎么样的呢软件定制开发具体流程：

定制需求分析：与软件定制需求方进行沟通，了解其对定制的软件系统各项功能的需求，进行需求分析，然后设计定制软件系统的开发方案，并深入与软件定制需求方的沟通，核定最终的开发方案。

软件开发实施：开发方案确定以后，就可以开始UI页面设计和程序开发了，定制开发软件系统的各项功能模块和系统配置，包括算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，分别实现各模块的功能，进而实现对目标系统的功能、性能、接口、界面等方面的要求。

系统功能测试：软件系统开发完成后，开始对系统的各项功能、性能进行测试，完善系统的不足之处，完成成品。

后期跟踪维护：定制软件系统开发完成后就可以交付给软件定制需求方，包括系统、系统使用说明书等，并就软件系统的各项功能使用给软件定制需求方进行专业培训，确保对方能够熟悉使用系统。后期的使用过程中，还有一段时间的跟踪维护，解决软件定制需求方在使用过程中遇到的问题。

用jspjava做一个管理系统需要的工作流程

项目过程   

1、项目启动

1)、项目组成立(公司成员、客户成员)

2)、制定项目预期目标

3)、制定项目计划周期

4)、建立好项目组成员沟通机制

2、需求调研

1)、创建调研计划、协调调研时间

2)、收集客户资料，获取客户需求

所有的资料都需要保留一份，资料中存疑的需要及时询问

3)、编写需求文档

重点描述出客户的业务流程和性能要求。

采用Word、Excel、Rose等形式。

4)、需求变更记录

5)、确定开发环境和运行环境

6)、扩展性要求

7)、与旧系统的接驳要求。

8)、估算出项目工作量

本阶段需要一套需求管理系统来进行需求的管理。

本阶段的需求文档也是用户测试的依据。

3、系统设计/详细设计

一个系统可以分为基础平台和应用模块两部分。

1)、选择基础平台，无论是采用第三方平台还是自行开发平台，都需要深入了解，查看是否符合要求。

2)、应用模块设计(针对业务流程)

3)、中间件的采用或自行开发，需要深入了解。

4)、用户界面的设计

如果用户界面设计完毕并确认，即可初步写出用户使用手册、管理员使用手册。

5)、变更记录

本阶段的系统设计是集成测试的依据。

4、程序开发

创建开发任务计划表、开发计划日程表

1)、优先编写测试用例

2)、按照编码规范编写代码

3)、按照文档注释规范注释

以上形成开发文档。

本阶段需要一套版本管理系统。

本阶段的测试用例也是单元测试的依据。

如果能做到，最好每日构建。

5、测试

本阶段需要一套Bug管理系统，形成需求、设计、开发、测试互动。

1)、编写测试计划和测试方案

2)、功能测试

单元测试、集成测试

3)、性能测试

集成测试、压力测试

如果能做到，最好能进行自动化测试。

如果能做到，做分析统计工作。

最后形成测试报告。

6、试用、培训、维护

本阶段需要解决：

1)、解决异地修改和公司修改的同步问题。

2)、用户测试中的Bug修改问题，按照级别分为

a)、程序Bug

b)、设计变更

c)、需求变更

尽量按照a b c的顺序来进行修改，尽量避免b、c级的修改。

最后形成安装手册、维护记录。

项目成员组成

根据以上过程，一个项目组中，需要：

1、需求工程师，其要求

善于与客户沟通，能快速了解客户的需求，对客户所在的行业比较熟悉。

善于学习新知识。

熟悉Word、Excel、Rose等工具的使用。

熟悉开发语言和开发框架

熟悉已积累的产品的功能、性能等。

2、系统分析师/设计师，其要求

精通开发语言和开发框架，部分需要精通数据库

精通已积累的产品的功能、性能等

深入了解客户行业特点

能根据客户的要求分析出其实质

能做出优秀的设计

熟悉Word、Excel、Rose等工具的使用

3、开发工程师，其要求

熟悉开发语言，熟悉开发要求和注释规范，部分需要熟悉数据库。

熟悉单元测试。

能根据设计做出良好的编码，保证功能和性能。

部分需要有一定的设计要求，因为涉及到将来的维护。

4、测试工程师，其要求

熟悉测试工作，能按照测试计划进行测试。

熟悉开发语言，能协助开发工程师找错。

能独立完成黑、白盒测试。

如果是高级测试人员，还要能够对系统能深入进行分析并能制定出优秀的测试方案。

5、管理人员

一般由以上人员兼任，主要有

项目经理：负责整个项目

开发经理：负责系统设计、开发工作

测试经理：负责测试工作

6、其他人员

一些项目涉及到其他人员，如页面设计人员、页面制作人员。

部分大的项目，还有专门的维护人员。

由于目前国内很多公司并没有严格这么区分，如果项目小的话，可以一人兼任多项职位

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