什么是绩效运行监控绩效评价的参考依据

绩效运行监控和绩效评价的参考依据主要包括以下几个方面：

1 绩效目标：绩效目标是绩效评价的重要参考依据，通过与绩效目标进行对比，可以评估绩效是否达到预期目标。绩效目标应该具有明确性、可衡量性、可达成性、可追溯性和可协调性等特征。

2 绩效指标：绩效指标是对绩效目标的具体量化表达，是绩效评价的核心内容。绩效指标应该具有合理性、可 *** 作性、可比性和可解释性等特征。

3 绩效标准：绩效标准是对绩效指标的具体要求和达成水平的描述，是绩效评价的关键。绩效标准应该具有可衡量性、可比性、可 *** 作性和可调整性等特征。

4 绩效数据：绩效数据是绩效评价的基础，通过对绩效数据的收集、整理和分析，可以对绩效进行评价。绩效数据应该具有准确性、可靠性、完整性和及时性等特征。

5 绩效评价方法：绩效评价方法是对绩效数据进行分析和评价的方式和方法。绩效评价方法应该具有科学性、可 *** 作性、可比性和可解释性等特征。

6 绩效评价标准：绩效评价标准是对绩效评价结果的判定标准，是绩效评价的最终依据。绩效评价标准应该具有公正性、客观性、合理性和可 *** 作性等特征。

总之，绩效运行监控和绩效评价的参考依据包括绩效目标、绩效指标、绩效标准、绩效数据、绩效评价方法和绩效评价标准等方面，通过对这些参考依据进行综合分析和评价，可以全面、客观地评价绩效，为绩效管理提供依据和支持。

关键控制点监视系统应包括的内容如下：

1、监视方法和监视频次，与监视和评价监视结果有关的职责和权限。

2、负责监视的人员，监视系统应由相关程序、指导书和表格组成。

3、负责评估监视结果的人员。

过程的监视和测量的方法主要有四种：应用统计技术对过程进行监视和测量；通过管理评审对过程进行监视和测量；通过顾客满意度测评对过程进行监视和测量；通过日常管理活动对过程进行监视和测量。

其中，日常管理活动是组织对过程实施监视和测量的经常性做法，体现于组织的各个层次中。车间质检员对生产过程的巡查是监视和测量，质检部门对车间质检员工作的检查是监视和测量，企业高层领导对质检部门工作的检查也是监视和测量。

出自IS09001：2000标准823“过程的监视和测量”内容。

扩展资料：

ISO90001：2000《质量管理体系要求》规定了四大过程：“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量，分析和改进”，符合PDCA循环规则且通过持续改进的环节使质量管理体系的水平达到螺旋上升的效应。它既是通用的，可供组织内部使用，也可用于认证或合同的目的。

企业通过贯彻GB/T19000-ISO9000系列国家标准，开展质量体系认证工作，有利于适应经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，有利于经济增长方式从粗放型向集约型转变。

参考资料：

和传统媒体相比，网络营销的优美之处就在于效果的评估可以更全面、及时和精准。在中国互联网的特定环境里，应该怎样去采集和分析数据，合理地评价一个网络营销Campaign的效果呢？

一般而言，我们关注的数据有三个：

印象 Impression

点击 Click

转化 Conversion

首先是Impression——印象。

理论上，Impression代表你的广告展现在受众面前的次数，这个数字常常由三个渠道得到：

媒体或者广告代理自己告诉你

媒体或者广告公司请第三方公司告诉你

你把广告材料给第三方平台，仅仅把读取代码给媒体，最后第三方平台给你报告。

第一种方法并不能完全相信，媒体数据往往含有水分，大门户可能稍好，中小型门户的数据几乎完全可以无视；第二种数据看上去比较公正，但是也未必可靠；第三种，数据也未必精准（不过比线下广告还是要好一些），首先你的广告被读取了一次不代表它被看到了一次（例如它在第二屏，而读者没有翻页），其次你的广告被读取了一次，并不代表它真的出现在了你希望的位置出现了一次（如果要作弊的话，完全可以用程序自动读取你的广告）。

所以，基本上可以说在中国互联网，Impression这个数据可参考性不高（当然，如果你目的是单纯的品宣，大网站和第三方提供的数据还是可以放到最终报告里去的），不用太当真，真实效果还得看Click和Conversion。

一般的监控方法是：安装Web Analytics服务（例如Omniture, WebsideStory，免费的Google Analytics，或者自己开发一个），然后给自己的landing page的网址编码，编码后再给媒体，媒体每次有点击过来就都会被分别记录下来。

但是，实际上问题会更复杂——基本上，国内互联网的点击作弊是非常普遍的事情。点击不仅仅可以完全造假（程序自动点击，或者人肉点击），而且可以更隐蔽的“造真”（用垃圾流量替代——比如你买的是汽车频道，但是实际上你的广告同时出现在了成人频道）。就以前的经验而言，假点击甚至于可以超过真实点击数十倍之多。

道高一尺，魔高一丈，要想把“真实的流量”过滤出来实在是难于登天。所以其实可以换一个角度考虑问题：我不要过滤“真实的流量”，我要过滤出“有价值的流量”。什么是有价值呢？消费者表达出的兴趣越浓厚，就越有价值。对电子商务网站来说，一个客户进来之后连续看了30几个产品页面，当然就比另一个来了就走的客户有价值（不管他是真是假）；对一个营销活动的landing page来说，看过了活动规则页面的流量就比只来过landing page的有价值。总的来说，浏览的深度和时间越长，代表受众对你的内容越感兴趣，这个流量越有价值。

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