管理、控制计算机系统全部资源的软件是

D： *** 作系统

管理和控制电脑系统软硬件资源的软件叫做 *** 作系统。

*** 作系统（Operating System，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在 *** 作系统的支持下才能运行。

*** 作系统是用户和计算机的接口，同时也是计算机硬件和其他软件的接口。 *** 作系统的功能包括管理计算机系统的硬件、软件及数据资源，控制程序运行，改善人机界面，为其它应用软件提供支持，让计算机系统所有资源最大限度地发挥作用，提供各种形式的用户界面，使用户有一个好的工作环境，为其它软件的开发提供必要的服务和相应的接口等。实际上，用户是不用接触 *** 作系统的， *** 作系统管理着计算机硬件资源，同时按照应用程序的资源请求，分配资源，如：划分CPU时间，内存空间的开辟，调用打印机等。

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ISO22000标准既是描述食品安全管理体系要求的使用指导标准，又是可供食品生产、 *** 作和供应的组织认证和注册的依据。表达了食品安全管理中的共性要求。该标准适用于在食品链中所有希望建立保证食品安全体系的组织，无论其规模、类型和其所提供的产品。

它适用于农产品生产厂商，动物饲料生产厂商，食品生产厂商，批发商和零售商。它也适用于与食品有关的设备供应厂商，物流供应商，包装材料供应厂商，农业化学品和食品添加剂供应厂商，涉及食品的服务供应商和餐厅。

ISO22000主要内容

1、互动沟通沟通是确保在整个食品链的每个步骤所有相关的食品安全危害得到确认和控制所必须的。包括食品链中上游和下游组织的沟通。

2、系统管理最有效的食品安全体系是在架构化的管理体系框架内建立、运作和改进的。

3、危害控制ISO 22000动态地将HACCP的原则及其应用与前期要求整合了起来，用危害分析来确定要采取的策略以确保食品安全危害通过HACCP和前期要求联合控制。

以上内容参考 百度百科-ISO 22000

20xx年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下,我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2008质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：

一、体系运行质量目标完成情况

1、 产品合格率达到100%，比去年的提升1%，符合计划目标。

2、准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%；

3、20xx年12月，对公司主要客户（其中老客户28个，新客户12个）进行了外部顾客满意度调查，顾客满意度为100%，达到了内控目标。

4、顾客投诉率为0，达到计划目标。

5、本年度产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为0；

6、20xx年新增加的发货数量准确率为99%,比公司目标98%提高了1%。

二、公司内、外部审核及过程审核

1．公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作， 在总经理的直接领导下，建立了《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2．20xx年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况， 反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

3．资源管理：

1）公司为满足顾客需求，合理组织生产， 拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。

2）综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训， 确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。

3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行 ，存在的主要问题是：a 部分设备 *** 作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b *** 作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。

4）生产员工能按《生产车间管理制度》执行， 主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。

4．公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》， 以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。

5．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。 坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。

6．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。 对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。

三、体系运行所取得的成效和收获

1．增强了质量意识。 全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。

2．增强了顾客意识。 通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。

3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理， 均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。

4 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力 ，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

5．生产质量有显著提高。 通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到100%、顾客满意率达到100%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。

四、持续改进建议及下年工作重点

1．为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。 通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。

2．在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制 ，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

3．希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。 加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。

4．质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强， 质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。

1 文件控制程序

2 记录控制程序

3 管理评审控制程序

4 人力资源控制程序

5 设施和工作环境控制程序

6 采购控制程序

7 监视和测量设备的控制程序

8 内部审核控制程序

9 不合格控制程序

10 纠正、预防与改进措施控制程序

11 应急准备和响应控制程序

12 产品召回控制程序

13 食品安全防护控制程序

食品安全管理体系要求必须建立的程序文件主要分两大类。一是《GB／T 22000—2006 食品安全管理体系——食品链中各类组织的要求》要求必须建立的程序文件，二是专项技术要求（如餐饮业的《GB／T 27306-2008 食品安全管理体系 餐饮业要求》）要求必须建立的程序文件。

一般地，标准中“应建立和保持形成文件的程序”及类似的描述，就是要求必须建立程序文件。

《GB／T 22000—2006 食品安全管理体系——食品链中各类组织的要求》要求必须建立的程序文件如下：

1、文件控制程序

2、记录控制程序

3、应急准备和响应控制程序

4、潜在不安全产品控制程序

5、不符合控制程序（或不合格品）

6、产品撤回控制程序（包括召回）

7、监视和测量控制程序（可包括过程和产品的监视和测量程序、监视和测量设备控制程序）

8、内部审核控制程序

其他的，结合专项技术要求的要求及本组织的需要建立程序文件。如：

1、卫生控制程序

2、管理策划控制程序

3、沟通控制程序

4、与顾客有关过程控制程序

5、管理评审控制程序

6、人力资源控制程序

7、基础设施和工作环境控制程序

8、产品实现过程策划程序

9、采购控制程序

10、生产和服务提供控制程序

11、数据分析控制程序

12、顾客满意程度测量程序

13、改进控制程序

14、设计和开发控制程序

关于安全评价的中介组织

近年来，由于商业地质勘查和矿产资源开发业对外开放的不断扩大以及地矿行业在市场经济体制的不断完善，地矿行业的中介服务得到迅速发展，下面我为大家准备了关于安全评价中介组织的文章，欢迎阅读。

一、国内矿业中介组织

从形式上主要分为投资顾问机构、矿业权评估机构、安全评价机构、管理咨询机构、OHSMS认证机构等。

二、中介组织的服务范围

矿山中介组织的服务范围一般包括：

1安全评价

2管理咨询、OHSMS认证

3安全检测检验

4协理矿业权评估、挂牌、拍卖

5承揽地质灾害评估、环境评价、地质勘查、探矿工程、测量工程、绘制图件、物化探勘查、找水、打井等项目

6提供矿山技术指导及矿业信息

7编制《资源储量报告》、《储量核查报告》、《开发利用方案》、《年度报告》等技术资料

8测定勘查区、采矿区范围

其中矿山的安全评价一般包括：矿山安全管理对确保矿山安全生产的适应性;核实检查矿山井巷、地下(井工)开采、露天开采、提升运输、通风防尘、尾矿库、排土场、炸药库、防排水、防灭火、充填、供电、供水、供气、通讯、边坡等场所及设备、设施的情况是否符合安全生产法律法规和技术标准的要求;进行矿山重大危险、有害因素的危险度评价;提出合理可行的安全对策措施及建议。

矿山安全评价程序一般包括：前期准备;危险、有害因素识别与分析;划分评价单元;选择评价方法，进行定性、定量评价;提出安全对策措施及建议;做出安全评价结论;编制安全评价报告;安全评价报告评审等。

三、政府对中介组织的管理

政府对安全评价中介机构的管理主要体现在以下几个方面：一是积极扶持和推动评价机构发展;二是认真审查，严格安全评价资质准入;三是加强监管，注重协调，形成监管合力;四是建章立制，规范管理。

《中华人民共和国安全生产法》是继《中华人民共和国矿山安全法》后的又一安全大法，它不仅为矿山安全整治提供了法律保障，同时还明确了“承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其做出的评价、认证、检测、检验的结果负责”。

近年来，国家安全生产监督管理总局下发了《安全评价机构管理规定》、《安全评价通则》、《安全评价导则》等法规、规范。国家安全生产监督管理局和国家煤矿安全生产监察局下发的《关于加强安全评价机构管理的意见》的通知(安监管技装字[2002]45号)精神，强调安全评价机构必须获得国家认可的资质和安全评价人员必须获得从业资格的要求，对未经国家安全生产监督管理局审核批准的中介机构不得从事安全评价活动，这些规定是提高安全评价质量、保证安全评价的科学性、公正性和严肃性的根本保证，也符合安全评价工作的内在规律。安监总局还陆续颁发了有关规章和标准，如《小型露天采石场安全生产暂时规定》、《炼铁安全规程》、《地质勘探安全规程》等。这些规章、标准是各级安全监管部门监督检查的依据，也是企业安全生产必须遵循的依据。

四、安全评价中介组织发展中应注意的问题

尽管近几年来安全评价中介组织发展很快，并逐渐规范，但也存在不少问题，如中介市场缺乏公开、公正的竞争机制，地方保护问题较多;对中介机构的监督管理不到位，对中介机构出具的评估报告没有有效的监督手段;中介机构出具虚假证明或与实际情况不符的报告后，难以落实其承担的相应法律责任等，因此有必要从以下几方面入手，加强管理：

(一)构建和落实安全评价过程控制体系，确保安全评价工作的有序进行

安全评价服务机构要根据国家安全生产监督管理局和国家煤矿安全生产监察局下发的《关于加强安全评价机构管理的意见》的通知(安监管技装字[2002]45号)精神，设置评价管理部门，聘任技术负责人、注册安全评价人员和技术专家;建立《质量手册》和与安全评价相关的管理文件。

《质量手册》是构建的安全评价过程控制体系的核心，它阐述了安全评价中心的质量方针和质量目标，描述了过程控制体系，是安全评价过程控制体系的规范性文件，是建立并实施过程控制体系的纲领和行动准则。

《质量手册》之作业指导书包括“安全评价过程作业指导书”和“检测检验作业指导书”两大部分，明确了各部门和各岗位职责、人员培训管理程序、技术培训计划、质量事故报告分析处理程序、质量文件管理程序、质量申述与处理程序和安全评价工作。根据作业指导书的要求开展安全评价工作，不仅可以提高安全评价产品的质量，而且还可以帮助安全评价人员开发新的安全评价方法，使安全评价工作得到更大的发展。

《质量手册》之控制程序文件一般包括“文件控制程序”、“记录控制程序”、“管理评审控制程序”、“人力资源控制程序”、“设计和开发控制程序”、“监视和测量装置控制程序”、“内部审核控制程序”、“数据分析控制程序”、“改进控制程序”，如依照上述控制程序文件，并贯穿安全评价的整个过程，对保证安全评价产品的质量能起到很好的作用。

《质量手册》之管理制度包括业务管理、合同管理、经费管理、检测检验数据管理、文件资料管理和安全评价产品管理等，形成了一整套安全评价过程控制体系，对确保安全评价产品质量有了根本的保证

(二)落实安全评价过程控制体系，确保安全评价产品的质量

根据国家的有关法律、法规、规定〔如《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国矿山安全法》、《非煤矿山安全评价导则》(安监管技装字[2003]93号)等〕和构建的安全评价过程控制体系，开展了一系列的矿山安全评价工作，使安全评价产品质量在实践中不断地得到提高。落实安全评价过程控制体系的做法主要体现在以下几个过程：

1)评价委托。接受企业委托，根据评价的内容签订合同，并对安全评价合同进行评审。

2)组织策划。根据承担安全评价的内容，召开评价工作会议，明确项目组长，组织落实安全评价人员和技术专家，制定安全评价工作计划。

3)收集资料与资料分析。根据安全评价的内容，收集与被评价对象有关的技术资料和基础资料，选用适合的国家法律、法规和技术规范、标准等，并对收集的资料进行系统分析。

4)类比工程调研。评价对象现场调查，掌握工程状况、工艺流程中的危险部位、岗位人员状况、主要工艺过程和技术参数、事故记录、检测记录、安全设施运行状况、防火防爆专项、安全管理组织机构、规章制度、安全 *** 作规程等，以上调研项目根据评价的内容选择。

5)编制安全评价大纲。根据安全评价项目的规模和危险性的程度，对于大中型矿山或生产、贮存、运输危险化学品的高风险建设项目，需要编制安全评价大纲，并依据审定的评价大纲编制报告。大纲包括评价的主要依据;建设项目概况;主要危险有害因素分析;评价方法、评价范围、评价单元的确定;安全对策措施;报告书的结构和评价工作进度安排等。评价大纲内部审查定稿后报有关部门审查。

6)编制安全评价报告。将安全评价大纲中初步分析的危险、有害因素进行系统分析，确定危险有害因素的等级。同时根据不同的工艺流程和工作场所，采用不同的评价方法，进行定性、定量评价，提出安全对策措施和结论、建议。

7)安全评价报告内部审查。对编制的安全评价报告进行内部审查，一般由项目经理、技术负责人和质量负责人三级审查，由评价机构负责人签发报有关部门。

8)专家评审。根据安全评价项目的规模，对于大中型矿山或生产、贮存、运输危险化学品的高风险建设项目的安全评价报告组织进行专家技术评审，再根据专家评审意见进行修改、补充和完善，最后定稿。

9)交付产品及归档。将定稿后的安全评价产品交付委托企业，由委托企业再报相应的安全监督管理部门备案，同时填写归档目录表，办理资料档案归档手续。

(三)加强安全评价人员继续教育与培训，不断提高安全评价队伍水平

根据国家安全生产监督管理总局的有关规定，安全评价从业人员必须取得安全评价资格，这也是安全评价机构提高安全评价队伍的技术水平，确保安全评价产品质量的根本保证。因此，应积极组织工程技术人员参加学习培训。

已构建的安全评价过程控制体系中的一项主要内容就是建立较为完善的安全评价人员项目和年度考核制度。

(四)开发或改进安全评价方法，保证安全评价的有效性和针对性

矿山开采是一个复杂的系统，对于不同矿山的开采类型(露天矿、地下矿)，系统存在的各种危险、有害因素也不尽相同，其评价方法也是多种多样的。由于我国矿山安全评价工作起步较晚，对于完全适用矿山安全评价的经验和评价方法，只有通过从事矿山安全评价工作者的不断研究、开发，到最终形成一套完整的矿山安全评价方法或体系。针对矿山安全评价工作的复杂性，应积极组织安全评价人员开发矿山安全评价方法，并大力推广科学、有效，先进、术含量较高的安全评价方法，特别是以定量评价为基础的评价数学模型和评价软件，逐步提高评价机构的技术能力和评价人员的技术业务水平，提高安全评价报告质量。

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