诚信管理体系十大程序文件是什么

诚信管理体系十大程序文件：

1、文件控制程序；

2、记录控制程序；

3、运行控制程序；

4、应急准备和响应控制程序；

5、监测和测量控制程序；

6、沟通协商与信息控制程序；

7、诚信因素识别；

8、合规性评价程序；

9、不符合识别、改进及信用修复程序；

10、内部检查程序。

质量管理体系中一、二、三类文件的含义与区别：\x0d\一、含义\x0d\1、一类文件，也称为一级文件，即《质量手册》，《质量手册》依据《GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求》标准，结合公司的实际情况编制而成。它包含了标准的全部要求，规定了公司的质量管理体系和其要求的文件，适用于公司产品实现过程和支持过程的质量管理。\x0d\2、二类文件，也称为二级文件，即《GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求》中提到的企业必须制定的程序文件或管理文件，例如《文件控制程序》、《采购控制程序》等。\x0d\3、三类文件，也称为三级文件，即生产或工作的具体指导文件，例如生产车间的《作业指导书》，售后部门的《售后流程卡》等。\x0d\二、区别\x0d\1、一类文件，公司质量管理体系的纲要，内容《GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求》标准差不多。做这事，谁负责，应该看哪个文件。\x0d\2、二类文件，部门之间或部门内部运作的流程，这件事找谁，去哪，什么时间做。\x0d\3、三类文件，指导具体的工作，内容很详细的，这事具体怎么做。

●ISO14001：1996标准所要求的形成文件的程序；

手册

(一层次)

程序文件

(二层次)

作业性文件

(三层次)

记录

(四层次)

●公司为确保环境管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件，详见《程序文件目录》

c 、第三层次文件

●管理制度

●外来文件或者资料

d、第四层次文件

记录：体系运行产生的各种记录。

412文件的编写与审批

4121各类文件的编制与起草部门，对其所起草的文件都必须经过规定的责任人员审核和批准后方能发布。

文件类别 编 制 审 核 批 准

环境手册 综合办公室 环境管理者代表 总经理

程序文件 综合办公室 环境管理者代表 总经理

作业指导书 综合办公室/各相关部门 环境管理者代表 总经理

内审报告 综合办公室 环境管理者代表 总经理

管理评审报告 综合办公室 环境管理者代表 总经理

浙江盾安精工股份有限公司 文 件 控 制 程 序 编号 -EP05

版本 A 0

EMS程序文件 页次 2/ 4

4122环境体系文件应保持清晰，语句应通顺，易于理解和参照执行。

4123文件应说明文件编制的目的、使用范围、相应职责具体的要求（和程序）、所需的记录等。

4124文件中应注明相应参考文件的名称，以利于检索，综合办公室应编制并定期更新各类文件的受控清单，以便于执行部门检索。

是这个吗？

包括以下内容：

文件控制程、质量记录控制程序、统计技术应用程序、质量计划控制程序、信息交流控制程序、管理评审控制程序、设施设备管理程序、人力资源管理程序、工作环境管理程序、合同评审程序、设计开发控制程序、供应商评审程序、采购控制程序、生产计划控制程序、生产过程控制程序、产品的标识、检验状态和可追溯性程序、来料检验程序、过程质量检验程序、最终检验程序、产品防护和交付控制程序、监视和测量装置控制程序、顾客满意度评价程序、不合格品控制程序质量体系内审程序、顾客投诉和退货处理程序、纠正预防措施控制程序、数据分析和应用程序、持续改进程序、顾客财产管理程序、产品外包控制程序。

必须的程序文件有6个，分别是：文件控制/记录控制/内审控制/不合格品控制/纠正措施控制/预防措施控制。但一般企业不会仅编写6个文件，而是依实际需要在多个运做条款下编写程序文件。一般情况下，中型企业的程序都在18个以上较为合理，很小的企业、过程很简单的，也会有十多个程序文件，而大型企业会更多一些。

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