微信小程序能给实体商家带来什么好处(各行业)

微信小程序以其更低的开发成本，更多的线上营销方式，更高的运营效率，更快的信息传播速度，彻底改变了零售电商的经营形态，我想对实体商家来说，也是一块未来一定要大力去发展的核心阵地。

不妨仔细阅读下2021 年微信公开课 PRO中提到的官方数据——

2020 年，小程序日活跃用户（DAU）超 4 亿，全年交易额同比增长超 100%；

2020 年，人均使用小程序个数同比增长 25%，小程序人均交易金额提升 67%；

2020 年，累计 1 亿人次在购物百货小程序购物，累计 3 亿用户微信内购买生鲜蔬果；

在开发者端，2020 年同比活跃小程序数增长 75%，有交易的小程序数年同比增长 68%。

可以预见，在商业化领域，小程序场景碎片化、平台赋能、私域用户以及连接线下等特点，已经让小程序成为实体商家低门槛转型数字化的重要工具。很多商家可以通过小程序重建与消费者的直连，实现线上“回血”。

而且从小程序出现到现在的六年时间里，不仅是生活服务，它整个触达的行业范围非常广，行业分布有300多个，生活服务类如健康码、电商类如线上买菜等小程序的表现尤其突出。还有很多行业通过“小程序+私域流量”的玩法，将线下业务转移到线上，包括：线上卖房、线上书店、新零售、云健身等。

所以如果你实际是要问，微信小程序适合哪些行业去做那我的答案是：小程序适用于绝大部分行业，至少95%的行业是适合做小程序的。

因为不管是哪个行业，他们中90%的客户都有一个共同特性，那就是都会使用微信！不管是任何行业，基本规律都是“先攒用户、后面赚钱”，有了用户才会有交易，才会给企业带来效益。

　受近两年实体市场经济低迷局面影响，很多商家朋友反馈实体店生意是越来越难做了。而小程序在移动电商领域不断获得的快速发展，也让商家们看到了新的商机，希望借助小程序来打破线下经营困境和带来销售增长。我们先来看看实体店都有经济价值，又有哪些实体行业适合做小程序？

　1、小程序对实体商家的价值

　1）小程序引流线下

　商家可以让小程序成为线上线下融合的桥梁，通过小程序实现线上线下联动营销。对于一般规模实体店，刚开始可以利用门店进行推广。比如可以通过布置小程序二维码和店员引导用户扫码加入会员，扫码优惠券，自助下单等方式，把线下客户引流至线上。再通过小程序来做营销活动，吸引附近用户至门店消费，另外，小程序也可以为门店提供更多服务场景。商家利用小程序在线上进行宣传，5公里范围之内的微信用户都可以查看到店铺的信息，附近的小程序功能也增加店铺的流量，带来了更大范围的曝光。

　2）善用营销裂变

　小程序自带微信社交属性，所以最重要的营销方式就是利用微信社交功能，不断裂变发展，把店面入口通过小程序带到大量用户的微信中。这就要求商家善用各类营销工具功能，比如拼团、优惠券、砍价、社秒杀等营销工具，在朋友圈，各种微信群等进行大力推广，活动的传播速度快，受众面广，参与度高。一般来说，把优惠力度大的活动和品质好的商品服务相结合才能提高用户复购率。

　3）轻量级应用优势

　小程序是不需要安装下载的轻应用，用户随时随地都能即点即用。另一方面微信平台陆续开放更新了超过80多个流量入口，让小程序的使用更加便捷，而“扫一扫”早已成为我们行为习惯的新常态了，不容易引起用户反感。

　在这个后疫情时代，小程序早已成为商家降低获客成本、打造闭环营销、提升用户转化与复购的破局工具。而小程序的适用范围也非常广泛，无论是线下餐饮、零售、医院、服务行业等等，可以说只要是有对众提供产品和服务需求的实体店都可以使用小程序，帮助商家实现线上线下一体化运营。

要看你是什么类型的商家了，如果是线下商家的话，那么小程序可以帮你打通线上线下的服务链。简单来说，就是可以让顾客线上购买线下商品，比如说点单、外卖等，同时呢“附近的小程序”功能还能帮助线下商户达到24小时持续性的免费的曝光，像是麦当劳、KFC这些第一批享受到红利的企业，大多数新客户均来自于小程序。上线君最近去麦当劳，有专门的工作人员会派发小程序码的宣传易拉宝，鼓励用小程序点单，这都是线下商家可以利用的方法。

1商城小程序优势

即用即走：这是一种从上线到微信小程序的理念。就像小程序一样，即用即走可以替代很多 APP，或者做 APP的整体嫁接，或者作为承载阉割版功能的载体。

依赖微信流量：与 APP相比，小程序一个突出的优势就是完全嵌入到微信聊天系统、公众号系统中，在微信系统中完美进行流量引导。这样一方面让小程序更容易获得用户，另一方面也能借助微信成熟的社交网络达到爆发式传播。

第三，在线和线下连接：在线和线下连接也是微信小程序的一个重要环节，即使是最初为了促进线下习惯的养成，小程序对在线场景的限制也比较强。小程序比 APP更容易实现在线和线下场景的连接和互动，因为人们使用微信扫描二维码的习惯已经养成。

2，小程序商城的缺点

小程序保存

尽管有些小程序已经被杀出了，但总体来说，以“即用即走”为主的小程序在用户留存方面还有很大的提升空间。据阿拉丁发布的 AggressPlace白皮书显示，平均次日 AggressPlace留存率为13%，但双周留存率骤降至1%。轻而易举就拥有了也不在乎失去，这大概也是目前小程序的一个症结

那么作为商家，在时代发展下 对小程序是抱有一定期待的，毕竟现在“方便，快捷”对人们来说是非常重要的！而且小程序上面也有很多营销工具，拼团，砍价，秒杀等，，这些都有助于小程序的推广！

小程序对商家有什么帮助？ 小程序对商家的帮助多少还是有的

例如我们过去很多步骤，都可以放到线上，但是在之前，大多数商家都是选择使用APP的方式，APP第一问题是使用率不高，下载——注册——登录，用户路径太深，另外流量也很低，与成本比较起来不值当。而H5页面则是 *** 作体验不好。

而现在有了小程序，开发成本更低，同时用户使用也更加方便，微信是中国当下覆盖面最大的社交软件。

做了小程序有什么效果？

这个问题要根据实际情况来回答，包括所属行业、小程序功能等等，举例说我们的 周边便利小程序 ，主要是针对街边店铺的，主要功能就是周边配送和到店提货，使用这款小程序的话，生鲜店顾客可以利用坐公交或者等公交的碎片时间，在回家的路上选好自己需要的东西并在线付款，解决了过去消费者到店选购和排队结算的时间，同时解决的也有在下班的消费高峰时段收银员的服务压力以及服务员的接待压力，更加高效的解决方式可以有效的提高服务体验和服务效率，也就意味了提高服务能力和营业额了。

小程序对商家的帮助有很多。在心和合看来主要包括：方便引流，方便维护和方便复购。

一、小程序的引流方式有很多：

③微信用户主动使用微信发现—小程序或搜一搜来查找小程序

④小程序的营销工具：比如社交立减金等

⑤附近的小程序，直接触达用户。

二、小程序也方便了商家维护客户

①小程序设有客服消息。实现了线上解答用户的困扰。更符合现在大众的消费习惯。

②小程序后台有数据收集，能更清晰的看到到用户画像，了解用户喜好。

三、小程序方便客户复购

小程序有很多入口，能让客户再次进入小程序，却又不需要下载也不需要占内存，给了用户很好的体验感。下面举几个入口例子：

找不到小程序入口，不懂注册小程序，不动怎么入驻附近的小程序，也许你需要：

微信小程序上线近11个月了，开放的接口越来越多，案例越来越丰富，微信公开课上一直都有讲，我就不一一重复了，我来说一下我的粗浅理解。

①增强用户体验，提升用户对商家的好感。

我以前在哈尔滨做美食类公众号，对餐饮商家有一定的了解，所以我喜欢拿餐饮商家来举例。

餐饮商家可以把自己的门面、餐厅内景、厨房内景、菜品等跟餐厅相关的一切放到小程序上，供用户浏览，让用户不进餐厅，就能感受到餐厅里美好的一切。

餐饮商家当然更应该提供订餐预约、等位通知、团购、点餐、买单、外卖、评价等功能做到小程序上，提升用户的消费体验，进而让用户对商家充满好感，愿意自发地为商家做口碑宣传。

②减少对生活服务平台的依赖。

自从美团在千团大战中胜出之后，美团基本成为生活服务类第一平台。拿餐饮商家来说，你在美团上做团购也好，做买单也好，做外卖也好，虽然获客成本降低了，但向平台交的保护费并不少，还不利于培养用户对自家品牌的忠诚度。

如果做了小程序，情况就不一样了。假设商家不是美团的合作商户，商家一样可以通过小程序提升用户的体验，通过小程序实现团购、买单、外卖等功能，让用户有在美团上甚至比美团上更好的消费体验，还能通过微信所在的社交网络为自己获得更多的客源，并且通过微信公众号进行用户维护，如此一来，商家完全可以在没有美团的情况下从搞事情。

③减少人力成本的支出。

这几年，经济下行，干买卖不那么容易了。

有一次，我在哈尔滨开发区订外卖，但商家给我送来的外卖不对，给商家打电话，那个商家也不讲究，就是反复地讲现在招人多难，服务员没经过培训直接上岗，出错在所难免，出错就出错了，让我多担待……总而言之一句话，就是不想把我的餐给我补回来。

虽然这个商家很恶心，但他有一点说对了，现在招人太难了，经济形式不好，一些商家战战兢兢量入为出，不敢给员工开高工资，待遇不好，员工也不愿意干。那么，尽量不用人力，行不行？至少小程序就是一个不错的解决方案。

还是拿餐饮商家来说，做一个自助预约、自助点餐、自助买单的小程序，直接节省掉了点菜、传菜、收银的人力，一个20桌的饭店，每月至少可以节约两个人力成本的之处，以哈尔滨的情况来看，两个餐饮业的人力成本，也是8000+，8000块完全可以外包一个小程序了。以一年的时间刻度来算，一个小程序就可以帮这样一个商家节省近90000左右的人力成本。

微信小程序从一月份上线到现在还没有一年，但是我们能明显感觉到微信小程序带来的各种机会，尤其对于商家来说，正是发展的好机会。我们总结了以下几个对商家的好处，大家不妨看看：

第一，低成本投入

过去电商家们怎么引流，无非淘宝京东，线下商家呢，美团大众。但是当这些平台都饱和了，再去付高价的佣金去入驻已经没有多大的作用了，与其这样，不如开发一个地球营销型微信小程序，轻轻松松就能有自己的引流平台。

第二，丰富的流量入口

可能商家会觉得平台的流量大，但是别忘了微信拥有9亿的用户，天生自带流量啊朋友们。现在一个微信用户每天在微信的使用时间占到了50%，越来越多的人通过微信进行消费，可以说微信小程序从出生就含着金钥匙。

第三，良好用户体验

微信小程序最大的特点是什么？不需要下载安装，用完就走。和App体验没什么差别，用完还能自动保存在用户的历史列表里，商家有一个自己的微信小程序能增加自己的曝光度，还能给用户提供良好的体验，这就是商机。

第四，更多的应用场景

今年马云喊出了新零售，腾讯出了微信小程序，这两个大佬像是在打仗，又像是在合作。因为微信小程序可不就是新零售的机会吗？试想一下，在小超市收银台上，放置一款小程序，扫一扫就可以结账还不用排队；附近五公里搜索到餐饮店，预约，点餐，到店吃完，在线支付；周六日预约一个美容、洗车也是soeasy！

第五，多样化营销工具，客户裂变

微信小程序能干嘛，拼团，秒杀，优惠券，消息推送，公众号传播，群分享等等，只有你想不到，没有它做不到。这就在很大程度解决了老带新客户裂变问题。

说了这么多其实微信小程序带给商家最大的商机就是引流和变现，但是也不是所有的微信小程序都能帮商家把微信小程序的作用发挥到最大，商家需要的还是营销型微信小程序，这样才能帮他们解决“搜不到”和“不被信任”的难题。

小程序能给商家带来的好处通常有以下几个：

扩大推广信息覆盖范围

传统营销推广方式，往往会由于地域、人力等因素限制，导致覆盖范围有限。而小程序不同，因为在微信中，有一个“附近的小程序”功能，这项功能可以让企业直接向周边5KM范围内的微信用户展示自己，这样一来企业就可以打破地域、人力等因素限制，扩大推广信息的覆盖范围

裂变更多客户

传统营销推广方式，往往很难让客户与客户之间形成有效的传播，因为企业很难拿出一种较为有效的方式，来刺激客户向其朋友推荐自己。而小程序不同，因为小程序中有着丰富的营销插件，而其中一些插件，例如好友帮砍价、团购、分享领红包等，往往能够刺激客户的转发、分享行为。这样一来，企业往往就能裂变出更多客户，从而提升自己的收益。

节省开发费用

企业若通过APP来进行营销推广，往往需要同时开发IOS以及安卓两个版本的APP。而两个版本的开发下来，企业往往需要付出一大笔资金。而小程序不同，由于小程序是基于微信运行的，所以企业只需要开发一个版本即可，这样一来企业就可以节省下一大笔开发费用。

功能：

小程序具体能够实现什么样的功能，得看你做的是什么类型的。例如餐饮小程序，可以实现的功能有：预约、点餐、收款、引流、会员等等。而引流，你还可以开发各种各样的营销功能，例如拼团、砍价、秒杀、满减、优惠券等等。

小程序对商家的帮助主要有：

1、海量用户 迅速提升品牌知名度

小程序是基于微信运行的，而微信又拥有10亿用户。企业开发了小程序之后，就可以通过小程序在微信上进行营销推广。由于拥有海量用户，因此企业可以借助小程序迅速提升自己的知名度。

2、易传播性 获取更多流量

小程序是基于微信运行的，而且还可以一键转发给好友、微信群。企业开发了小程序之后，就可以借助这个属性，再配合一些诸如拼团、砍价等活动，触发用户的主动分享行为，从而实现用户裂变，获取更多的流量。

3、数据分析 提升客户满意度

小程序拥有统计与分析的能力，企业在开发了小程序之后，就可以通过小程序收集用户的意见与建议，这样一来，企业就可以及时发现自己的不足，或者用户对产品的意见，然后迅速进行改进，从而提升客户满意度。此外，还可以借助小程序分析出，客户更青睐哪些产品或服务，然后针对性的推出一些产品或服务，从而增加客户消费的几率。

4、及时更新 增加客户消费几率

小程序是一个在线展示平台，其中的内容、都是可以随时更新、替换的。企业在开发了小程序之后，，就可以随时更新产品信息、活动信息。而用户就可以随时随地了解企业的最新产品、活动。这样一来，往往能够增加用户下单购买的几率。

微信小程序给商家带来的帮助有很多很多，下面就简单给你列举几个：

1、助企业商家获取大量流量

小程序可以帮助企业商家轻松获取大量流量。例如：

借助小程序的拼团功能，吸引客户帮助自己进行"宣传推广"，从而获取大量流量。以上图为例，该商家将一份原价需要135的"冰糖雪梨煲"配上了拼团活动，2人团购可减60元，5人团购可减85元。在这个前提下，商家吸引了一大批客户进行转发、分享，从而获取到了一大批流量。与此同时，商家还获取都了一大批订单。

2、助企业和商家提升客户留存率

小程序可以帮助企业商家大大提升客户留存率。例如：

借助小程序的会员卡券功能，企业和商家可推出各种各样的活动来吸引客户"留下来"。以上图为例，该商家设置了一个"消费返积分"的活动：客户消费之后可获取XX积分，积分累计到一定程度后，即可换取热销商品。在这个前提下，商家吸引了一大批客户注册成为会员，从而大大提升了自己的客户留存率。

3、提升自身曝光率

小程序可以帮助企业商家大大提升自身曝光率。例如：

借助"附近的小程序"功能，企业和商家可以将自己的曝光半径直接提升至5KM，也就是说，借助这个功能，企业和商家可以让周边5KM范围内的微信用户知道自己、了解自己。同时，企业商家还可以在小程序中植入视频、360全景等信息，这样一来，往往就能激发客户的购买欲望，从而提升产品的销量。

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