如何根据iso9001质量管理体系编写作业文件,程序文件及作业指导书

作业文件就是做事的程序

做事不管是否有作业文件，本来就是有先后顺序的

找老师傅、 *** 作者等先行了解现有的做具体事程序，记录下来。

然后根据PDCA的过程方法，缺那个环节就补充那个环节。

写完后，征求 *** 作者的意见，有不合适的再更改。

参考要点

1 范围

本作业指导书适用于

2 引用文件

（如执行的标准等）

3 程序

具体的步骤

4 记录

需要的记录，可以表格等形式

5 附则

解释权归

1 ISO9001:2008，822中有内部审核条款。

2内审的程序文件一般为“内部质量审核控制程序”，根据实际情况公司命名可能稍有差异。

具体程序文件，请参照自己公司规定。一般为一阶（或二阶）文件。

3作业流程大致为：

a 年度内审方案

b 年度内审实施通知

c内审员聘任书

d年内部审核实施计划

e首次会议签到表

f内审检查表

f1 部检查表

f2部检查表

g不符合项目报告(共份)

h末次会议签到表

i内部质量审核报告

以上

是全部相关流程及表格，各表格及报告可以从字面上理解。

以ISO9001为例，来说明这个问题：

一级文件就是质量手册；

二级文件就是程序文件，必须含有9001所要求的6个程序文件：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施，纠正、预防措施的可以写在一起，除这6个以外，你还可以根据公司实际情况增加其他一些。

三级文件就是支持性文件或管理制度之类了，比较多，包括作业指导书、检验规程、管理办法、管理制度等等。

若是ISO14001体系的话，一级文件就是环境手册了，ISO18001的话，一级就是职业健康安全管理手册了。等等。

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