销售人员应如何培养详细培训流程

（一）培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：

1企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。

2销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。

3有关产品销售的基础知识。

4有关销售的技巧性知识。

5有关销售市场的知识。

6有关行政工作的知识。

7有关顾客类型的知识。

（二）培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：

1在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

2个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

4个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。

5销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。

6设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

7通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

（三）确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：

1新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

2老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。

3进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。

销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

1产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

2市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

3销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。

4销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

5培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。

（四）确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。

讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。

（五）确定受训人员。

对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：

1受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

2受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

3受训人应有学以致用的精神。

（六）确定实施的程序。

培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：

1最初培训。

企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

2督导培训。

当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。

3复习培训。

当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。

篇二：销售人员培训计划

一、培训目标

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际 *** 作地本领对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的

广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

五、培训的时间期限

共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

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一般汽车4S店有20~30名销售顾问，根据4S的规模大小不同。

培训流程：

职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。

第一步、了解公司各方面的情况

作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。

第二步、企业的产品情况(详细的考核)

对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。

第三步、了解顾客的类型

根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四步、竞争对手的了解

了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五步、销售流程的培训

销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。

相关延伸：

1、销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

2、从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

初中级产品经理的完整工作流程

一、用户调研

用户调研分为定性分析和定量分析。定性分析是指用户访谈，定量分析是指调查问卷。

用户访谈。当然访谈需要一定的技巧，更多的倾听为主，以了解用户的内心想法为主。访谈时对用户的初步回答反复追问“为什么”，引导用户从表面的行为开始思索，清理出行为背后的动机、需求乃至价值和文化观念。

调查问卷。问卷调查是一项有目的的研究实践活动，设计的问卷是为你的特定研究目的服务的，这是设计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动，那么从理论指导实践的角度出发，在设计问卷前必须要做好充足的理论准备，宏观层面上应做到以下两点：1明确你们研究的主题是什么 2明确你们想通过问卷调查获取的信息有那些。通过调研问卷你可以定量的验证你提出的需求。

二、需求的收集，建立自己的需求池

收集各个部门的需求，建立自己的需求池。并定期对需求池进行整理。你的需求池里面有不同人提出的需求。

定期对需求池做一定的梳理 。产品部门定期读需求池进行整理，那些需求是下一步要做的，那些需求是是可以暂缓的，那些需求是不做的，对需求池进行梳理和分类。

不同终端的需求要分开 。分为APP、PC、微官网、前台、控台这些。

三、产品迭代前写一份立项报告

通过对需求池的整理以后，你决定要做那些不做那些。需要出一份立项报告和技术部门过一下，这样技术    可以安排开发周期。技术也可以从技术的角度给一些意见说那些可以做，那些可以暂时不做，这样技术在开发之前有一个心理预期，这样在你开原型评审会的时候阻力会小很多。这里教给大家一个小技巧：做立项报告的时候可以多写一些需求，这样多一些的需求可以给技术砍。

四、竞品分析

俗话说知己知彼，百战不殆。你做的东西别人也在做，买东西都还需要货比三家呢。做竞品分析有两个目的，第一、扬长避短。吸引别人做的长处，发现别人做的不足的地方。第二、验证与测试。别人上的这个功  能市场反馈怎么样，有没有遇到啥问题，通过竞品确定市场机会点。

竞品分析有一定的流程。可以从“战略层-范围层-结构层-框架层-表现层”这几个层面进行分析。

战略层： 确定竞品的商业模式、产品定位、市场状况、盈利情况等，目的是确定方向，了解市场。

范围层： 竞品的目标人群，满足了什么需求，用户的满意度如何，目的是参考竞品的目标人群以及需求的重要度。

结构层： 竞品的主要功能架构、特色功能、发展模式，优缺点总结，目的是寻求差一点。

框架层： 竞品主要任务流程的顺畅，交互的细节，逻辑的准确，页面的框架，目的是优化流程，提高用户体验。

表现层： 竞品是视觉风格，颜色层级，文案的运用等，目的是维持用户对这类产品的传统认知的基础上打造产品独特性。

五、原型评审和PRD文档制作

竞品分析做完以后，开始根据竞品分析的结果。开始自己的功能设计，流程的绘制，在原型上加一些功能的注释，这样在敏捷开发的时候可以节省PRD文档的制作，也可以在和技术开会的时候不会遗漏自己想讲的东西。

原型评审的时候技术人员的有效意见一定要虚心接受，不要觉得自己是产品就高高在上，涉及到原则问题坚持。别人提的有益意见也要虚心接受，只有这样你才能避免死逼，项目才能尽快落地。至于PRD文档的制作。有时间的话可以写word文档，没时间的话可以直接在原型中制作文档。但文档必须包含的部分有：

1、产品版本的迭代历史。 清晰的告诉项目成员每次改变都改了那些东西。

2、需求功能清单。 有需求功能清单 的时候技术人员在开发的时候才不会遗漏，测试工程师也会根据你的需求功能单来进行测试。

3、全局结构图和重要的功能流程图不能少。 产品全局结构图相当于房子的骨架，相当于文章的目录，别人看过你的全局结构图就知道你的产品大概分成那几个部分。其次，一些重要的功能流程图需要 写，这样有助于开发人员思路的建立。

4 、异常流程要考虑清楚 。 只有异常流程考虑清楚产品经理才不会挨批，技术开发起来才不会出现问题。

5、重要名词要定义。 对于首次出现的名词需要定义，这有这样别人在看到名字的时候才不会有疑问，再跑来找你问。

五、项目管理

项目进度表。 文档交给技术开发以后，就需要制定一个项目时间表，并向领导汇报。首先要全面地收集他们在听完需求文档评审后对于产品本身的意见与建议，然后逐项予以合理的解释，以保证程序员哥哥们打心底里认同这个产品，认同这个产品的每一个需求。另外作为一个PM，也应该要对基本的开发流程有所了解在制定每个需求的开发周期时提出正确的建议，保证最终的项目开发时间表既不会拖慢整个项目的进度，也没有超出程序员哥哥们每天正常的工作量，保证他们不会感到过大的开发压力。

进度跟踪。 对于项目进度要做到心中有数，每天更新项目进度表，并帮助技术解决他们在开发过程中遇到的问题，并将自己看到的潜在问题尽量扼杀在萌芽中。当然，跟进并不是天天问工程师进度，需要给他们鼓励打气，并描述产品的未来前景，让团队中的每一个人都感受到自己的重任并愿意承担。可能有些团队里面是CTO担任项目经理，这也无可厚非，毕竟在项目成员中程序员占了大半资源，当然产品经理要尽量参与这个过程当中。不能当局外人。

六、产品上线前协助测试

大公司有明确的职位分工：工程师、测试、设计、运营都由不同的人负责，测试自然是测试工程师的事，而 在中小型创业公司，人员匮乏，很多团队只有工程师和产品经理，工程师负责开发，开发以外的事情全都由产品经理承包，这 其中自然包括测试。但无论如何产品经理都要尽量参与测试工作，保证产品是按照你的预期做出来的。

1、首先与测试组沟通协作，确定产品测试排期。

2、跟进测试进度参与产品测试。

3、将测试出来的bug记录下来，并拍好优先级，反馈给技术来发人员

功能测试是合格产品经理的必备素质，产品经理要协助测试工程师完成测试报告并敦促工程师团队改进产品。

七、产品培训和推广

给业务方培训、推广产品。 客服可能需要给用户解答问题，所以每次迭代的内容都需要给客服培训，好让客服组织话术来应对客户随之而来的一些问题。同时也需要给市场、运营等部门培训，让他们知道产品到了那些阶段，有那些改变，一是让各个部门之间知道自己正在做的事情，二也好让营销市场部门做好宣传与推广。

收集产品使用反馈，为迭代做准备。 产品上线后设计的好不好，有哪些用户满意的，有那些用户不满意的。都会有用户进行反馈，收集并分析这些用户需求，并记录在你的需求池里面，为下一次迭代做准备。

八、数据分析

产品上线后产品设计的好坏很大程度上能从数据上体现出来。例如你设计个活动分享页面，用户可以通过好友分享的界面直接注册，那么你就要统计这个页面的点击量、PV/UV、页面访问市场、访问深度、用户的跳出率、用户的转化率等来评估你设计的好坏，以及活动的效果。再比如你产品进行改版，你需要评估改版的好坏。你就需要关注30日留存率提高了还是降低了，别关注7日留存率。因为你的产品刚更新你的粉丝用户可能会很活跃，导致7日留存率变高，这个时候你说你的改版比较成功可能没有说服力，也许30日以后你的用户活跃度变低了，30日留存率也变低了。

九、总结

这就是初级产品经理的日常工作流程，每个公司可能根据自己的不同情况有些流程会有增减，但基本上是这些。

⑴ 品质主管有什么培训课程

品质主管要看你具体管理哪些方面如：QC质量检查\QA管理体系、质量稽核\QM质量管理控制与改善等等；

其中QC又分进料检验、过程检验、成品检验、出货检验等；

QA所做的就是要保证全公司所有与质量有关的活动须符合公司质量体系文件要求并持续有效性；

QM:与质量相关的相关记录、统计、分析、改善与跟踪等

⑵ 品质管理都有哪些课程的

在工具上再具体一点：

六西格玛黑带

六西格玛（绿带）

常用统计技术、质量改进工具与SPC

五大核心工具

计量管理

质量检验具体 *** 作方面

DOE实验设计方法

⑶ 班组长质量管理培训课程主要内容

第一天：班组长领导技能

一、班组长角色认知

1．制造业核心竞争力与一线班组的关系

2．五指模型、木桶原理、乘方原理

3．一线班组长的管理困惑分析

4．现代班组管理的目标和模式

5．正确的班组长心态---工作价值的认知

二、适合班组长的领导方式

1．你最喜爱的领导类型分析

2．适合班组长的有效领导方式

3．认识和修正自己的领导类型和风格

三、高效班组团队的建设

1．工作小组和工作团队的差异

2．有效团队的构成要素

3．有效团队组建练习

4．如何有效管理班组中的“刺头”？

四、班组长的沟通能力培养

1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋

2．有效与上司沟通技巧---获得支持

3．有效与同事沟通技巧---获得配合

4．有效与下属沟通技巧---获得服从

5．有效沟通互动练习

五、班组长的激励力

1．针对一线工人的激励特点

2．有效激励的基本形式和运用

3．有效激励互动练习

六、班组长培养下属的能力

1．为什么班组绩效得不到提升？

2．班组成员的 *** 作技能训练OJT和一点课

3．班组成员思考和解决问题的脑力训练

第二天：班组长生产现场管理技能

一、班组长的必备生产现场管理意识和技能

质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识

二、质量意识和控制技能

1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？

2．品质的保证---标准化作业的实施

3．正确评价工序能力---CPK含义和计算

4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用

三、卓越现场管理的起点——5S和目视化

1．实施5S的本质是改变现场还是员工？

2．5S实施实例研习

3．目视化管理和工作效率提升

4．彻底目视化管理的实施方法

四、现场问题解决技能训练

1．认识和识别问题的根本原因RCA

2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）

3．8D和DOE方法训练

五、班组设备管理

1．认识工序设备的真实效率OEE

2．工序设备自主保全理念和方法

3．OEE的理解和计算练习

六、效率和成本改善的技能

1．工厂浪费的全面认知

2．IE改善手法的学习和应用

3．班组长的精益生产知识、

⑷ MSA测量系统分析课程培训哪家机构培训的质量好

天行健咨询的测量系统分析（MSA）课程培训内容如下：

课程背景

MSA技术旨在研究数据观测值与实际值的差异（即测量误差）及其产生的原因，以提升观测数据的真实性。影响测量误差的因素分布于用来对被测特性定量测量或定性评价的仪器或量具、标准、 *** 作、夹具、软件、人员和环境 （测量系统）中，识别误差来源并采取改善是MSA技术实施的主路径。

该课程将帮助我们回答以下疑问：我们可否信赖当前所收集的数据？ 不同人员的测量结果为何有差异？ 为何重复测量同一个零件得到的数据不尽相同？ 我们是否可以将当前数据分析的结果应用于过程控制吗？ 如何判断是人为的失误、量具的误差或过程的变异所造成的品质问题？

课程对象

企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、测试等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。

学习目标

1、熟悉统计学基础知识（数据类型、母体与抽样…），熟悉Minitab软件 *** 作；

2、熟悉测量系统的定义与组成元素，理解MSA技术功能与应用；

3、熟悉计量型测量系统分析项目，掌握MSA实施流程；

4、掌握Gage R&R 研究的步骤及要点，理解量具重复性与再现性的评价指标及其计算；

5、掌握计数型测量系统分析方法及判读标准；

6、掌握企业全面导入MSA技术的步骤、要点及关键成功要素。

成果鉴定

培训后经考核合格学员将颁发天行健咨询权威《MSA培训证书》。

⑸ 品质管理中，SPC2培训课程讲些什么SPC1和SPC2有啥区别

SPC1：统计过程控制

SPC2:又称SPD，为统计过程诊断

⑹ QC七大工具是哪些

QC七大工具是：关联图法、系统图法、矩阵图法、数据矩阵分析法、过程决策程序图法、KJ法和箭头图法。

1、关联图：能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。

2、亲和图：使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。

3、系统图：系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。

4、过程决策程序图：随事态的进展分析能导致各种结果的要素，并确定一个最优过程使之达到理想结果的方法。

5、矩阵图：从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法。

6、矩阵数据分析法：将矩阵图中各因素之间的关系用一定量表示。

7、箭条图：将项目推行时所需的各步骤、作业按从属关系用网络图表示出来的一种方法。

(6)品质相关培训课程扩展阅读：

1、日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。

2、“QC工具”是开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题。

3、推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面。

4、QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

⑺ QFD培训只要是学习什么内容的质量功能展开培训

问题想问的是QFD（质量功能展开）培训主要学习的是什么内容，对吧~

简要介绍一下质量功能展开，它体现的是以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想，在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤。同时，质量功能展开是一种结构化的方法，利用转换矩阵，将客户的准确要求传递至产品设计、工艺方法、制造过程控制、售后服务等环节，以确保顾客的声音不会消失在企业管理过程之中。

至于其培训，以文思特质量管理展开培训为例，课程可以帮助学员理解QFD在质量管理体系中的应用，理解如何将质量功能进行转化，如何将顾客的要求转化为组织的要求，体现在设计开发、过程应用中。

通过本课程的学习，学员将理解QFD的作用、掌握质量屋的构建方法和质量特性转换技术，学会优选及识别每个产品需要改进的特性，来满足客户！

⑻ 对销售人员进行培训需要培训哪些课程

销售人员的培训需要的课程有 ：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。

品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。

能力素质培训; 该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。

心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。

知识素质培训；

（1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。

（2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、***、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。

（3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。

（4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。

总结 ：销售人员的个人擅长方面，因长取长!在于经验与积累，销售就更简单了!

⑼ 有人上过精益六西格玛培训课程吗，效果好不好

这个问题有代表性

⑽ 求品质好的网上培训视频课程平台

牛建网校好，性价比高，一级建造师、二级建造师、一级消防工程师、注册会计师等颇受学员欢迎的

产品准备好了谁来培训怎么说

产品培训开场白篇

各位领导，各位评审员：

大家上午好！

在省局领导的高度重视下，在省局认评处的

精心组织和省局培训中心的全力配合下，全省食

品检验机构资质认定评审员取（换）证培训班今天

正式开班了。这次培训，是根据年初培训计划，

报经局领导同意，由省局认评处和省局培训中心

共同举办的。参加这期培训班的是来自全省各地

的食品检验机构资质认定评审员。首先，请允许

我代表省局办公室、机关服务中心、培训中心对

参加学习的各位评审员表示热烈的欢迎（鼓掌）！本

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