怎么投诉12315

进行12315投诉举报方法是可以在平台上投诉，也可以直接拨打电话12315进行投诉。

用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。

比如：

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

下面分享12315微信公众号的具体投诉流程：

第一步，微信搜索“12315”公众号并关注；点击如下图所示区域即可进入关注；

第二步，关注后点击右下角菜单栏的“我要投诉”；

第三步，阅读投诉须知，点击“同意”即可；

第四步，根据个人情况选择省份，点击选择投诉的单位；接着根据提示进行 *** 作即可。（注：未注册的用户需要根据提示进行注册登录后方可进行投诉；）

投诉注意的地方有

1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

5、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

一、投诉渠道

1、申请投诉：投诉者可以在所属街道、乡镇、县（市、区）社会保障部门和公租房管理机构提出投诉申请，投诉申请应当包括投诉者的基本信息、投诉内容、投诉时间及投诉方式等。

2、通过公租房投诉热线：投诉者可以通过公租房投诉热线进行投诉，根据投诉内容，相关部门将会提供及时、有效的解决方案。

3、通过新闻媒介投诉：投诉者可以通过新闻媒体的相关报道或论坛发布投诉，让更多的人知道公租房工资太高的问题，以便更多的人参与到解决此问题中来。

二、投诉程序

1、投诉者可以经过公租房管理机构提出投诉申请，投诉申请应当包括投诉者的基本信息、投诉内容、投诉时间及投诉方式等。

2、公租房管理机构收到投诉后，将会调查处理，对被投诉的公租房工资进行核实，如果发现有违反规定的情况，则必须根据规定加以处理。

3、公租房管理机构应当在收到投诉后，24小时内通知投诉者投诉处理结果，如果投诉被驳回，应当予以解释。

4、如果投诉者对处理结果不满意，可以向上一级公租房管理部门提起复议，也可以向有关部门提出申诉。

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