什么是社群裂变怎么 *** 作

基于微信平台的裂变传播可以通过建群、建公众号、搭建小程序

建立社群，将线下的顾客引流到线上，每个到店消费的顾客，都可以通过实体店老板的引导添加自己的微信号，然后再把顾客拉倒自己建的微信群里。

在微信群里与顾客建立强社交关系，将互动和交易的场景延伸到线上，形成更大的粘性，再通过运营达成多次成交。

粉丝运营，保持群成员活跃，因为实体店是依托于具体位置的一个地点，能够辐射到周边常住用户，用户有共同的生活场景。可以在群里对周边的信息进行一些互通有无的沟通。

还有就是建立店铺的微信公众号，让群成员关注公众号，在公众号内发布有趣的内容或者店铺的活动信息，提升对店铺的关注度。

通过小程序把顾客、商品、营销、交易数字化，实现门店在线化升级，一方面提高店铺的管理效率，更一方面后台数据为经营调整提供方向。怎么搭建小程序，可以用第三方平台 得有店。

用户增长，营销活动做起来，靠社交实现粉丝的裂变，引发裂变的手段有两种，一种是内容，足够好的内容会自然引发用户的裂变传播，另一种简单粗暴就是让利。通过营销活动刺激用户分享。得有店制作的小程序还有很多营销插件比如拼团、砍价、满减、分销，商家一键设置，为店铺带来裂变传播。

沉淀忠诚用户，提高用户的粘性、拥有高质量的老用户才能让社交传播持久的运行。除了高质量的产品和服务，还需要对老客做维护。建立会员制，了解用户的消费习惯，让顾客在消费中得到优惠和个性化的服务。得有店小程序的会员管理功能，可以做会员标签、会员卡、会员储值和积分商城等等，让会员管理更高效。

小程序推广方案之如何做好小程序社群运营

做好小程序推广方案中，有一个是十分重要的，就是小程序的社群运营，合理的利用小程序的社群运营，能够吸引更多潜在的用户，提高用户留存，从而使小程序大力推广出去。下面就为大家介绍这篇小程序推广方案之如何做好小程序社群运营。

其中最主要是依次解决了以下几个问题

1、如何弥补小程序的短板

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户

3、如何提高用户的留存时长

1、如何弥补小程序的短板？

做了近一年的小程序产品，虽然享受到了很多小程序带来的实惠，但它的缺点和限制也同样突出，主要集中在以下：

对比一下上下两表，两者之间的优点与缺点大多都能够互补，比如：

社群中使用和推广小程序，能解决用户无法触达的问题；

小程序可以丰富社群体验，提高活动质量；

小程序可以记录下社群活动的关键部分，并对之后的持续展示露出有帮助；

社群可以通过小程序的持续内容更新来低成本维护；

在这之后，我调整了小程序的运营策略，将小程序的使用为主，推荐用户参加社群活动的运营为辅助，转变成活动社群为主，小程序在社群中的使用为辅助，这样才能更好的完成两者的互补与结合。

虽然实际 *** 作起来还是差不多的，但主要改变的是大家的思想方式，及对小程序的认识。

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户？

据我所了解：目前国内所有的在线教育公司，其获客成本会随着销售单位价上升而上升。我们也不例外，所以最近给我制定的KPI就是要能够给销售同事提供足够多的Sales Leads（潜在用户）。之前这些潜在用户仅来源于线上线下活动，长期社群运营，用户自己看了广告推文后联系我们。

之前团队做活动，会让用户在活动开始之前填写像户口调查一样的问卷，每次活动也只能说是做一次收割一次，跟品牌越做越大，获取例子省时省力不沾边。而做长线社群本身就需要花很大的精力，而从大量的社群中获取用户，很多时候只能靠运气，就是几个用户刚好在运群里讨论到了你能够出售的产品时，恰好有销售人员出现又能解决。

这些都都跟持续、高效、省力完成挂不上关系，至少离我的理想方案差得太远，但最近就通过小程序将这个问题迎刃而解。

我们一直有个单词对赌的社群活动，每月能够举办两到三期，每期都有几百名新用户，没有限制用户背单词的形式和内容，但需要把当天背的单词打卡截图发送到我们的小卡小程序里，最后会根据用户的打卡情况来退还报名费。

很长一段时间，我们都没发现这个活动和用户有什么价值，运营也是是为了做而做，每次在打卡活动结束后，在群里打打自己的广告，最后在越来越多其它竞品的广告出现的时候，就把群解散了。直到某天，新来的同事在看数据的时候，发现其实每期目标用户的身份就已经写在这些打卡的照片上了。

这一点其实怪我自己，当初做这个打卡小程序的主要目的就是为了筛选用户。无论是用户在小程序中的参与行为，还是其在小程序内提交的各种数据，都可以很快的对新用户进行筛分。

所以在想到这点后，第二个问题其实也就不是问题了，只要做更多能够吸引所有人眼球的活动就好，然后在活动中，通过小程序逐步完成用户的筛分。

3、如何提高用户的留存时长？

这里先举两个的例子：

要从街上找一群喜欢看**的人容易，还是找喜欢看推理剧的容易？

同样，是找喜欢体育的人容易，还是找喜欢打台球的人容易？

假如，我们可以选择不浪费任何进来的流量，只要你喜欢体育，我可以组织各种各样的比赛来满足你，直到有一天你发现你喜欢的女孩也打桌球。同样，我也可以让你喜欢上我们推荐的各种各样的**，然后终有一天你会向你喜欢的推理剧的朋友推荐我们。

这一切，需要时间来浇灌等待用户发芽，需要肥料来给养让用户更喜欢我们的产品。

这里就继续说说最近的运营工作，我自己是有一个运营用的微信号的，主要是添加用户，解答他们在使用小程序中的问题。在活动期间，用户会比较积极的把我们的活动分享到朋友圈。但在活动结束之后，因为没有新的内容来填充，不出半个月，我的朋友圈经常就会变成下图的样子，全部都是竞品活动在刷屏，甚至有些会直接进入到这些社群当中。

为了避免用户口碑的进一步下滑，最后多只能将群解散，白白浪费活动进来的流量，对于我们这种不太擅长做流量的团队来说，太可惜、太浪费。

随着新的小程序发布和之前运营方案的调整，所以完整的跟踪了一个系列活动，分析这两次活动数据的时候，也发现了答案。下图将截取两次活动的部分数据。

运营过程：

第一次活动总共有177名付费用户，这些用户全部集中在社群A；

活动中每天都需要使用小程序来完成相应的学习，培养了良好的用户习惯；

活动结束后，小程序内的学习内容继续保持更新，且因为Bug还需要时间修正，所以只在社群A内进行内容更新的发布，除此之外并没有花费太多的人力。

在经过上述三周以上的社群运营，第二次活动时，给出了以下的数据：

原活动社群A，在小程序的内的活跃人数为70人（参加第二次活动的70加上未参加的10人），活跃比例在47%，完全填补之前社群运营的活跃人数数据的空缺；

没有参加第二次活动的用户，依旧有87人在原活动社群A中，且有相当一部分在继续使用小程序，这部分用户后续可以随时激活；

第一次活动中有60名用户通过第二次活动报名，进入到社群B，相当于第一次活动的续报率达到34%，对比之前没有小程序时，有近10个百分点的增长；

而只有30名用户从两个活动社群中消失，排除部分用户改昵称和昵称无法匹配，整体用户的流失率应该是低于15%的。

说实话，如果团队能在这个活动动上更用心，运营的流程更细致，小程序没有一开始人人都遇到Bug这样的开局，相信这个数据和结果还能更好。但总得来说，这个数据对比过去也还是有了明显的增长，而这也将是用户能够长期停留在社群和产品运营体系中的保证。

体系搭建

分解和整理以上的思考内容，主要抽象出以下几个主要对象：

短期活动；

活动社群；

小程序；

社群矩阵；

用户管理；

运营指数。

短期活动

选择短期活动作为整个体系的入口，是因为公司运营团队之前一直都在做的事情，如果需要推行这套体系，原有的工作尽量保持不变。

而且短期活动本身也有很多的优点：

短期活动让新用户的参与压力，团队的持续运营压力都比较小；

短期活动每次结束后，能够及时复盘，也能不断改进活动形式，优化活动质量；

持续的输出高价值的内容也不现实，需要在非活动期，给团队预留相应的储备时间；

如果活动不能经常有新鲜内容，对老用户也会丧失吸引力，需要隔一段时间有新的活动来激活用户。

除此之外，通过宣传活动可以规避一些小程序的审核雷区，比如：常用的裂变机制、积赞砍价、提高用户参与度的激励机制，别看别人做得欢，但你做的时候未必让你审核通过。

活动社群

用户通过活动进入到活动社中之后，这是一个双方互相构建信任的阶段。优质的运营服务，活动内容，小程序体验都将会为之后的体系打下良好的基本。

而在这一阶段，小程序对于社群的依赖比较大，需要持续的督促用户来使用小程序。

一是让用户尽快的熟悉小程序的使用，培养他们的使用习惯；

二是从用户进入到这套体系开始起，尽量的使用小程序将会用户的行为有迹可寻。

对于社群运营而言，小程序丰富了社群运营内容，包括小程序内经常出现的Bug。

解决Bug比较比较有意思的是，团队因为没有QA人员，外加研发对于小程序的经验不足，我们的小程序即便是在发布时，也会有相当多的Bug。虽然在活动过程中这一点虽然非常让我不爽，但却变相创造了相当多的和用户沟通机会；并且能够及时为出现Bug的用户进行处理，处理得及时得当，用户的好感度和信任度UP。

小程序

小程序在整体体系中扮演的是骨架作用，将体系中的各个部分串联嫁接在一起。对于用户是提供服务，解决用户需求；对于团队而言，是个默默的记录仪，而不是个筛分工具。

作为筛选工具的小程序，最简单粗爆的作法当然是下面左边这种，一上来就问用户的户口，迎面扑来了一种饥渴感。

上右边是我们其中一款学习型小程序的使用数据，截取的时候已经是长线运营时期，每天用户需要在十几页面中停留，总计从高峰的人均1400秒到现在的700秒左右。相信有经验的同学，会有足够的时间、空间、数据积累来完善用户画像，识别用户身份和价值。

社群矩阵

由活动社群到社群矩阵我用沉淀这个词，主要有三层意思：

一层，活动用户沉淀，顾名思义；

二层，系列活动社群沉淀，是系列活动本身每次都会创建新的社群，形成一个同系列的主题矩阵；

三层，是不同的活动主题，本身会构成不同系列的社群矩阵。

这里就根据大家各自的团队实际情况，是做专一点还是做宽一点，选择做两层还是做三层了。

社群矩阵在有小程序的加持下，维持住用户并不困难：

社群因为有小程序的存在，给了社群一个继续运营的理由。用户会觉得你每天把更新的内容放在社群里是之前活动的一种理所应当的延续，也是非常认真负责的表现；

用户因为有小程序的存在，有留在社群的理由。只要用户最初参与活动的目的还在，当用户遇到问题的时候，用户需要有个提问的出口。这时候，因为我们的持续运营，让这个社群看上去是个活的，有人冒泡的，往往将会成为用户的第一选择；

如果你有多个不同的主题社群，能够把握住用户的机会也会更大一些。

用户管理

在这套体系之前，用户仅仅只是一个微信号，社群之间也是没有联系的，管理后台无法获取用户的微信，如果只能通过用户昵称来定位也会变得难以琢磨，具体可以看下图（我们粉丝自己建立的熟人小团体），以上种种都会带来大量统计上、管理上的困难。

所以为了构建相应的用户管理，主要在小程序的管理端，会有以下几个工作：

学号体系，每一个进入到体系内的用户，我们都生成一个由小到大的五位ID，跟用户在开发者平台下的UnionID一对一映射。这样我们可以从几十个社群，几万名用户当中，快速的找出我们需要的用户。

用户画像，通过在小程序中设计的各种标签系统（而不是简单粗爆的问卷表单），用户会打上越来越多的标记，这样无论流量多大，我们总能有序有效的对用户进行筛选

用户记录，服务一名用户经常需要多个同事来协同完成，在此基础上建立的用户服务记录也是很件很自然的事情。比如：查询用户的学习记录来提醒用户及时学习，之前的服务情况来判断用户价值等。

权限管理，社群中经常打广告的用户也会我们打上相应的标签，再也无法报名新活动，需要改学号的社群也会被及时清除。

这些都让整体社群的规模效应得到充分发挥。

运营指数

如果想不断提升品牌的口碑，不断的修正和调整活动是非常有必要的。问卷调查虽然可以了解一部分用户的想法，但更为真实的则是用户自己用户脚投票的行为。

之前文中也提到，活动需要不断的改进，那么在这套体系下的活动将会提供更为强大的数据支持。这在一两年前是比较难做到的，但现在有了这套产品运营体系，通过前面用户的数据积累，将给我们更多的社群运营和活动运营的观察维度。

最新的渠道借给的流量精准度；

各期活动的报名具体人数；

用户在整体体系内的停留时间，活跃周期，活跃的时间点；

[]活动之间的人员留存比，人员是由哪些之前的活动构成的；

整个体系下每天的新增和日活；

结语

最后想说的是，有同学可能会觉得这可能没什么了不起，就是小程序+社群运营而已，没有大数据分析，没有人工智能的自动应答，没有区块链。但对于公司和团队来说，脚踏实地地选择最适合自己方案能够解决问题才是最重要的。

这种脚踏实地的难点就在于：

如何有效利用现有的团队资源和人力做出合理的方案，而不是去等待最优解；

最大化的整合团队的力量，将团队中不同项目组的特长发挥出来；

即要能满足当前需求，也要考虑未来的长远发展。

为了能够保证这一体系能够让团队能够稳定和持续的使用一段时间，就把这次的整体方案总结发上来和大家分享讨论，希望有人能批评指正。

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微信小程序电商如何做线上线下的运营？

1、线上运营的场景

我们都知道小程序的如何有很多，搜一搜、附近小程序、社群、绑定公众号等。

但在运营角度我们要考虑的是如何通过这些入口拉新用户，通过营销活动激活，通过会员管理做留存复购。

（1）拉新

通过社交媒体工具，依托内容拉新，在自媒体（订阅号）输出干货，通过朋友圈分享，用价值驱动拉新用户。

（2）激活

无论通过那一种渠道拉新的用户都要激活变现，所以我们要定期针对不同的客户群体做营销活动！如“拼团、秒杀、新人专享”等刺激用户下单。

（3）分享

分享是拉新和裂变的根源，我们不管通过干货价值，还是活动，都需要设计一个机制让看到的粉丝分享。

如我们的用户群体是母婴产品，针对妈妈的内容或者活动，要根据人群设计槽点，和分享的动机。

用分享做广告宣传，用传播做销售！

（4）裂变

价值驱动，利息驱动，口碑驱动，都是可以让用户裂变的方式。

但无论那一种驱动裂变，都少不了，社群这个链接器。

如果我们现在社群有一百个种子用户，我们在发布干货和活动时候，就会有一百个传播点，能够让信息快速扩散，带来倍增的用户量。

（5）复购留存

想让用户复购，我们在做激活第一次下单的体验，商品的性价比等都非常重要。

除此之外要用积分管理来设定用户的成长体系，会员管理让用户享有优惠特权持续不断在在小程序商城消费。

2、线下运营的场景

线上流量入口结合线下渠道形态，形成立体的营销场景，用户可以通过线下渠道为小程序电商导流，同样线下和线上的用户可以互聚互通。

（1）线下店的宣导

我们可以在实体店内放置电视广告，易拉宝等，宣传引导下线用户可以关注、收藏我们的小程序。

同时可以把线下用户导入社群，用户价值和利息驱动让用户裂变，最终导入到小程序商城。

（2）线下活动推广

线下做小程序商城的活动推广，引导线下用户参与活动。

去用户在线下店购买了商品，只要扫码把小程序链接分享到朋友圈就可以享受优惠，这样通过线下店做信任背书，通过用户的社交空间增加小程序商城流量。

（3）线下会员注册

线下店可以设一个会员注册区，用户可以通过线下渠道成长我们的会员，这个会员线下和线上要通用。

这样通过线下和线上的推广，让用户互聚互通，通过社群裂变倍增，帮助我们快速提前销量。

小程序虽然是2017年才面世的，但是在这短短的两年时间里，小程序的发展非常已经非常迅速了，覆盖超过200+行业，很多公司为了引流，都相继推出了小程序，但是小程序的推广又成了很多人的一大难题，今天分享小程序推广常用的5个方法，仅供大家参考！

1社群分享

小程序的推广相对来说比较封闭，不像其他产品可以支持微博、QQ分享，小程序目前只支持微信好友和微信群的分享，这就意味着我们需要找到精准客户群去分享小程序链接。但是小程序有一个非常大的有点就是你不需要下载，不需要占用你的手机内存，你可以直接打开，即用即走，，如果下次想起还能在小程序历史列表找到，非常方便。

小程序的推广主要是依靠微信本身的资源，所以利用社群分享是很重要的一个方式。

2关联微信公众号

小程序的推广不是简简单单丢个二维码就会有效果的，把他和微信公众号关联起来效果会更好。

微信公众号结合小程序的方式可以是：

1、在公众号自定义菜单插入小程序连接，从而培养用户的使用习惯，并进行进一步的交互。

2、小程序直接和公众号进行捆绑，增加小程序的入口，让更多的人看到，从而提高小程序的曝光率和使用率。

3、公众号文章可以嵌入小程序卡片，仔细看就会发现很多公众号的文章中会插入小程序，用户可以直接跳转，但是效果取决于公众号的粉丝量。

3二维码推广

根据柒点的发现很多公司都会利用二维码来进行推广，在活动的时候将二维码植入海报中。举例你去一个网站购买酒店的票，需要你下载一个APP你会觉得麻烦，但是购票的放了一个小程序二维码，告诉用户有优惠，他不用关注也不用下载就可以扫描使用，是不是很方便呢？这样用户方便，老板也可以节省很多人力，同时也可以提高经营效率。

4关键词投放

没有错小程序可以进行优化，在小程序后台“推广”模块，商家可配置最多10个关键词。关键词选的好，效果自然不会差，不知道选择的小伙伴可以学习看看别人的关键词是怎样投放的，效果如何。当然你也可以请专门的人来做小程序的优化推广，这样效果会更明显。

5附近的小程序

附近的小程序，对用户来说是一个发现好物的入口，对商家来说是提高曝光度的好机会。只要用户在你的门店附近，在小程序列表中，就能在「附近的小程序」右侧，看到你的门店 logo。很多餐饮商家会通过小程序获取了更多客户。即使用户不用你的小程序，在小程序列表中的曝光也能让用户快速记住你的品牌。

小程序推广方法有很多，它的核心要点就是利用社交裂变能力，让一个新的小程序在短时间内可以快速的推广成功。

商家搭建私域流量池，通过小程序附能，打造社交新零售模式的方案！

1私域流量池

什么是私域流量池，又如何打造私域流量池呢？

社交新零售场景里的私域流量就是通过微信，公众号，社群从微信生态（微信用户）获取粉丝，积累在自己的社交媒体平台里。

其次通过社群在网络空间招募粉丝，如在贴吧，QQ群，豆瓣等，通过社群推广获取潜在用户，用社群作为私域流量池。

还有一种是通过网店推广，从平台电商，获取平台的公域流量，然后导入商家微信转化成私域流量。

2小程序附能

小程序可以作为社交新零售场景里的商品载体，主要发挥着以下功能！

商品管理，营销活动、会员管理系统，移动支付。

通过小程序实现社交关系链分享传播，获取流量激活用户下单！

3社交新零售场景

通过小程序附能商家可以在立体的营销场景里和多个流量场景获取流量。

31立体营销场景

线下导流，社群裂变，公众号内容信息流推广，微信亲密关系链互动分享等。

32小程序流量入口

我的小程序、附近的小程序、使用过的小程序，关联公众号，自定义菜单等。

以上就是关于什么是社群裂变怎么 *** 作全部的内容，包括:什么是社群裂变怎么 *** 作、小程序推广方案之如何做好小程序社群运营、微信小程序电商该怎样做线上、线下运营等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！