对BPM的理解

近年来，随着计算机技术的发展和互联网时代的到来，我们进入了信息时代，也被称为数字时代，在这个数字时代，企业管理一直是一个巨大的挑战。20世纪90年代以来，北大青鸟昌平计算机学院发现企业信息化工作全面展开，许多业务体系相继建立，为企业带来了巨大的效益。然而，新的问题已经出现，企业已经提出了对这些复杂系统的更新需求，这些系统需要系统之间的集成。EAI技术(企业应用集成)已成为各行各业人士的热门目标。在兴奋之后，许多人开始意识到EAI只是“数据孤岛”的一个解决方案，不能解决业务流程的集成。此外，虽然许多业务系统也支持工作流技术，但由于工作流和业务逻辑的紧密集成，EAI实现的效果大大降低。实践证明，优化、高效、低成本的业务流程将为企业提供与竞争对手之间的法宝距离，高效的业务流程不仅提高企业的经营效率，降低企业成本，使企业实现高度自动化。因此，业务流程是企业的核心问题。为了使业务系统适应企业的运行机制，需要对许多业务系统进行更深入的集成，包括数据集成和流程集成。因此，生成BPM(业务流程管理)。

BPM是什么

IT界有一种不成文的规则，就是你喜欢玩弄概念。“ERP年”在2005年，仅仅是一句口号，ERP的摊贩通宵的威风，宣扬先进的理念，只要有ERP就能适应，都叫ERP系统，所以作为ERP在中国的直接结果就是失败的结束。BPM也是一样的，因为BPM、ERP、OA、工作流、EAI等概念都有一定的联系，所以它们中有很多是不可避免的俗气，并开始推广他们的BPM哲学。如果您是一个没有学会玩技巧的开发人员，您可以深入了解BPM，并提高您的产品质量，这样它就不会丢失在市场上。如果你没有学会欺骗用户的能力，深入了解BPM，可以评估一个好的BPM产品，不会被开发人员欺骗。

什么是“BPM”这个问题,在大量的数据并没有给出明确的定义(确保)的意义,原因是这是一个很大的概念有不同的含义在不同的情况下,随着时间的推移和发展,所以你不能叫定义、描述和只能称,即使是权威机构,如美国Gartner也是“描述”一个家。

在需要快速更改的程序中嵌入流程是不切实际的。需要有管理人员也可以设计业务流程，这些业务流程需要从底层代码中提取流程的逻辑，并能够直接更改它们。

EAI科技的使命是“让机器更智能地服务于人”，价值观是“务实、精进、利他、合作共赢”。EAI科技为客户提供一整套的流程服务，从制造到销售到售后，努力让每一个客户都感到满意，目前已服务了国内外40+个国家及地区，1000+个企事业单位及院校。个人感受，这是一家不断开拓进取的科技型企业，整个公司都散发着勃勃生机。

在员工关怀上，EAI科技可以说是一个模范公司，一来，很关注员工成长和进步，让每一个员工都能够找到自己的定位，提供舞台让每一个人都能发挥自己的潜能；二来，福利也挺不错，有日常零食、生日会、下午茶、旅游、免费图书……领导与员工打成一片，工作氛围很轻松。 不明白的也可以再百度下。

从表面上看：

Webservices 就是一个应用程序，它向外界暴露出一个能够通过Web进行调用的API。这就是说，你能够用编程的方法通过Web来调用这个应用程序。我们把调用这个Webservices 的应用程序叫做客户。

更专业的描述如下：

Webservices是描述一些 *** 作（利用标准化的 XML 消息传递机制可以通过网络访问这些 *** 作）的接口。

Webservices是用标准的、规范的 XML 概念描述的，称为 Webservices的服务描述。

这一描述囊括了与服务交互需要的全部细节，包括消息格式（详细描述 *** 作）、传输协议和位置。该接口隐藏了实现服务的细节，允许独立于实现服务基于的硬件或软件平台和编写服务所用的编程语言使用服务。这允许并支持基于 Webservices的应用程序成为松散耦合、面向组件和跨技术实现。

Webservices履行一项特定的任务或一组任务。

Webservices可以单独或同其它 Webservices一起用于实现复杂的聚集或商业交易，以及企业集成（EAI）。

问题一：流程管理是什么？ BPM （Business Process Management）即业务流程管理，是一种基于工作流技术(Work Flow)及企业应用集成技术(EAI)的全新管理信息系统开发技术，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，通过对企业的业务流程的整个生命周期进行规划设计、自动化运行、管理监控和优化, 实现企业对内外部资源的有效利用，以及对资源之间进行协调，使资源的运作产生协同效用，提高企业运作效率，使企业利润得以提升。

智慧平台BPM流程中心，基于美国优秀产品Ultimus BPM 作为BPM引擎开发的一套企业业务流程管理系统。

优势：

完整的流程生命周期管理，从流程的需求调研、设计建模、自动化运行、整合、监控管理到流程分析优化等等，为企业业务流程的落地提供了完整的BPM平台支撑。

具备强大的整合能力，基于专利技术FloBots的整合功能，可快速实现流程与各业务系统如ERP的数据提取和交互。

快速搭建流程管理平台，300个即买即用功能，零编码实现复杂业务流程落地。

专利自适应技术（Adaptive Discovery）实现流程快速适应企业变化。

完善的流程监管功能，和丰富的流程数据分析报表，为流程的不断优化和可持续发展提供了数据和功能的支撑。

完善的BPM接口（EAI）为流程和其它业务系统的集成提供支持。

14年丰富经验，全球超过1900家客户沉淀出成熟稳定的BPM产品。

功能清单：

Process Designer

流程设计器， 用来创建和设计业务流程，为业务流程的需求分析和建模提供工具支持。流程设计采用图形化 *** 作模式，支持串行、并行、条件路由、子流程等多种流程模式。对与流程的每次修改系统都有版本记录。

BPM Studio

协同工具，提供一个协同环境,将业务人员创建的业务流程转换为可以执行的、与数据库、电子表格和业务规则相集成的运行环境，实现业务流程的自动流转。Ultimus BPM 业务流程支持Ultimus标准表单、NET表单、InfoPath等多种第三方表单。

Flobots

BPM系统整合技术，基于Web服务的机器人可以帮助软件开发人员来集成第三方的应用软件。在企业中有很多不同的应用系统，例如，ERP、PLM、 财务软件等，实现与第三方业务系统数据的读取和交互。

Process Administrator

用于对业务流程的管理，处理流程执行过程中的意外和特殊情况，发布流程，并对流程进行版本控制以及流程异常进行监控和处理。

OC (Org Chart)

为BPM流程提供组织架构管理功能，包括公司、部门、岗位、工作组、人员的管理，可结合域用户管理，OC支持集成接口，可以整合第三方已有的组织关系;

Reports & BAM

BPM提供了流程数据提取和分析功能，可以从正在执行的流程中提取一系列的指标数据，生成各种形式的报告，为流程的优化分析以及业务绩效考核提供数据依据。

原文出自安码中国网站：ultimus

问题二：流程管理是什么？ 流程管理，简单的说就是界定一件事情的处理和办理经过。就是把所涉及到的部门和岗位写出来，然后进行程序、手续等方面的规范。比如财务申报制度、考勤管理制度、绩效考核制度、工资发放制度等。流程管理的主要目的有两个，一个是进行流程清晰化，清晰的界定事情走到某一步，哪个部门或岗位应该做什么，通俗的讲就是进行清晰的责任划分，企业管理中责任不清的一个主要原因就是流程不清晰；另一个就是为了进行流程优化。比如考勤管理，简单的做法，只需要前台每个月统计出勤情况，分别报给需要考勤记录的人资部或财务部就行了，而复杂的做法就是前台统计、报人资部审核、人资部再报财务部、财务部进行财务核算以后再返回人资部。流程并不是越多越好，也不是越少越好，恰当的做法是要既能很好的控制责任风险，又能大幅度的减少过程。一般来说，公司规模越小，流程要越简化，这是为了加快相应速度，公司规模越大，流程要越规范，这是为控制风险，规避风险，加强监督。

问题三：流程化管理是什么意思？ 流程化管理是龚理学方面的专业术语指以流程为主线的管理方法。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。在哈默提出的流程再造中，所谓流程有两个关键要素：一个是顾客；一个是整体。

主要目的是为了提高公司的整体运营效率。

流程化管理内容：

企业流程管理主要是对企业内部改革，流程管理的三种不同层次流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。例如预测流程 中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的库存管理，也影响到供应商的生产规划。

流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流 程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程 到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。

问题四：请问流程管理的基本原则是什么？ 同学你好，很高兴为您解答！

高顿网校为您解答：

流程管理基本原则如下：

一、顾客价值导向原则

以顾客价值为导向是流程管理最根本的原则。当今社会已由卖方市场彻底转变为买方市场，市场经济是顾客决定企业生死。“脸对老板、 对顾客”是“流程再造”兴起之前的普遍现象，这一现象在国内还没有得到根本扭转。这是因为不少员工还停留在“只对老板或上司负责”的状态。他们只看到眼前，是老板或上司决定他的命运，没有看到实质――企业的产品或服务最终是否得到顾客认可才是问题的关键。现在必须认清一个残酷的现实――忽视顾客的企业只有死路一条。

企业如果要转变服务观念，真正以顾客为中心，那么在流程上，你就不能让退换货的顾客长期等待，你却在内部层层报告。非常遗憾的是，很多企业的做法却正是与顾客的要求相反。

二、员工关系平等原则

实施流程管理必须淡化权力意识，打破等级观念。管理者必须懂得：员工不负责，是你没有把责任交给员工。职务只是分工的不同，并非能力不同。员工也必须增强自信和责任感，要勇于担当。进行流程设计时有一个假设：每一个岗位承担者都是称职的。当然其中最重要的是，管理者必须转变对员工的观念和态度：要相信每一个员工都是可依赖的。信任员工，员工就能为企业创造业绩。

瞬息万变的市场也要求企业给予一线员工快速决断的权力。如果你要在市场上取得快速反应能力，却不肯放权给市场一线人员现场处置权，几个报告来回请示，可能市场机会早已被对手获得。

三、责任共担原则

实施流程管理必须将责任明确到岗位。但我们千万不要从一个极端走向另一个极端，因此流程团队成员对流程目标的实现共同承担责任就成为必须坚守的原则。流程管理需要团队合作，也鼓励团队合作。流程团队成员必须一起对流程成果负责，而不能是过去的铁路警察“各管一段”。企业对流程责任的追究和流程效果的奖励也要面向整个团队。当然这绝不是不分主次，责任均摊，而是流程活动的直接承担主体，要承担主要责任，其他成员相应承担连带责任。

要明白只有整个流程团队的目标实现了，才能实现企业价值增值，才能满足顾客需求。因此所有的流程管理原则都是相互联系、密不可分的。

四、工具规范原则

实施流程管理，必须借助流程图软件，统一分析工具。为了沟通快捷、交流方便，企业必须统一流程图制作软件、统一各种制作工具。其中包括：使用表单规范；用语规范；符号规范；格式规范；并保证与企业已经使用的ERP系统对接。

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问题五：流程管理理念是什么？ 流程管理理念是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 它应该是一个 *** 作性的定位描述，指的触流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

问题六：流程管理的目的是什么？ 1通过精细化管理提高受控程度

2通过流程的优化提高工作效率 3通过制度或规范使隐性知识显性化

4通过流程化管理提高资源合理配置程度

5快速实现管理复制

问题七：为什么要进行流程管理 流程管理的意义：

实现精细化管理以提高企业各业务的受控程度。

通过流程的优化提高内部的工作效率，降低成本。

通过制度或规范使隐性知识显性化，为知识管理打下基础。

通过流程化管理提高资源合理配置程度，最大化利用资源。

流程管理的原则：

坚持符合企业发展目标的原则。

工作流程设计必须体现全流程观念。

所有业务流程必需形成闭环管理。

坚持面向客户的原则。

树立以客户为中心的理念。

明确流程的客户是谁、流程的目的是什么。

在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则。

关注结果，基于流程的产出制定绩效指标。

使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识。

企业流程管理分类：

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。

1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；

2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

随着互联网以及信息化管理的发展，高效的企业流程管理已成为企业增强核心竞争力的关键组成部分。企业信息部门，应建立基于企业流程管理的信息系统，新的开发语言和方式是必不可少的。流程管理已经渗透到企业管理的每一个环节，它让企业的各个部门之间的业务传递更加迅速， *** 作更加规范，记录更加全面，并能形成完整闭环，让企业管理更上一步台阶。

问题八：SOP流程管理是什么意思 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,就是将某一事件的标准 *** 作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作SOP的精髓,就是将细节进行量化,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化 SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:

SOP是一种程序SOP是对一个过程的描述

问题九：什么叫计划管理 流程管理 和组织绩效管理 计划管理就是计划的编制、执行、调整、考核的过程。它是用计划来组织，指导和调节各企业一系列经营管理活动的总称。企业在国民经济计划指导下，根据市场需求和企业内外环境和条件变化并结合长远和当前的发展需要，合理地利用人力、物力和财力资源，组织筹谋企业全部经营活动，以达到预期的目标和提高经济效益。

流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍，有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个 *** 作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。

组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。

问题十：什么是流程管理制度？ 企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。

而流程管理制度是为了实现节约成本，提高生产效率，针对流程不严格、管理松懈等问题而制定的约束规范管理层、生产人员行为的制度。

物料需求计划（MRP）

企业怎样才能在规定的时间，规定的地点，按照规定的数量得到真正需要的物料，换句话说，就是库存管理怎样才能符合生产计划的要求，这是物料需求计划所解决的。MRP起初出现在美国，并由美国生产与库存管理协会倡导而发展起来的。

MRP是一种以计算机为基础的编制生产与实行控制的系统，它不仅是一种新的计划管理方法，而且也是一种新的组织生产方式。MRP的出现和发展，引起了生产管理理论和实践的变革。MRP是根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，规定必须完成各项作业的时间，编制所有较低层次零部件的生产进度计划，对外计划各种零部件的采购时间与数量，对内确定生产部门应进行加工生产的时间和数量。一旦作业不能按计划完成时，MRP系统可以对采购和生产进度的时间和数量加以调整，使各项作业的优先顺序符合实际情况。

一、MRP的主要目标

MRP系统的主要目标是控制企业的库存水平，确定产品的生产优先顺序，满足交货期的要求，使生产运行的效率达到最高。具体可归纳为以下几点：

①采购恰当数量和品种的零部件．选择恰当的时间订货，尽可能维持最低的库存水平。

②及时取得生产所需的各种原材料及零部件，保证按时供应用户所需产品。

③保持计划系统负荷的均衡。

④规则制造活动、采购活动以及产品的交货日期。

ERP同MRPⅡ的区别是什么呢ERP是由美国加特纳公司(Gartner Group Inc)在90年代初首先提出的,那时的ERP概念的报告,还只是根据计算机技术的发展和供需链管理,推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革;当时,Internet的应用还没有广泛普及。随着实践和发展,E RP至今已有了更深的内涵,概括起来主要有三方面特点,也是ERP同MRPⅡ的主要区别:

1 ERP是一个面向供需链管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP除了传统MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外,在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理(供需链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储的管理问题);支持在线分析处理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉搏;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理;支持跨国经营的多国家地区、

多工厂、多语种、多币制需求;支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产、流水作业生产和流程型生产的特点;支持远程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、电子商务(E-commerce、E-business)、电子数据交换(EDI);支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息处理程序命令的集成。此外,还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。事实上,当前一些ERP软件的功能已经远远超出了制造业的应用范围,成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统。但是,制造业仍然是ERP系统的基本应用对象。

2 采用计算机和网络通信技术的最新成就。网络通信技术的应用是ERP同MRPⅡ的又一个主要区别。ERP系统除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术(GUI)、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统(RDBMS)、面向对象技术(OOT)、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等等技术之外,还要实现更为开放的不同平台互 *** 作,采用适用于网络技术的编程软件,加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能,以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用,使ERP系统得以实现供需链管理的信息集成。

3 ERP系统同企业业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)是密切相关的。信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性,扩大了业务的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化,企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅。正如局限于企业内部的信息系统是不可能实时掌握瞬息万变的全球市场动态一样,多层次臃肿的组织机构也必然无法迅速实时地对市场动态变化做出有效的反应。因此,为了提高企业供需链管理的竞争优势,必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。这个改革,已不限于企业内部,而是把供需链上的供需双方合作伙伴包罗进来,系统考虑整个供需链的业务流程。ERP系统应用程序使用的技术和 *** 作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。只有这样,才能把传统MRPⅡ系统对环境变化的"应变性(Active)"上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的"能动性(Proactive)"。BPR的概念和应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组。

ERP侧重于各种管理信息的集成,而CIMS(计算机集成制造系统)侧重于技术信息的集成,它们之间在内容上有重叠但又是互补的关系。制造业是否实现ERP系统,什么时候实现,取决于企业的性质、规模以及发展和经营战略的需要。但是不论如何,都应从ERP的高度来进行企业信息化建设的长远规划。作为制造业信息化建设的第一步,从实施MRPⅡ入手,仍然是绝大多数企业必要和可行的方案。

Enterprise Application Integration 企业应用集成(EAI)

企业应用集成是必要的，几乎每家公司都有很多新产品及应用，如何集成这些应用程序是一个问题。来每十年诞生一个新范式，例如客户端/服务器通信，面向服务的架构（SOA）或云计算。

此外，不同的接口或协议和技术的出现。过去数据存储在文件，SQL数据库在今天很通用。有时，还需要NoSQL数据库。同步远程过程调用RPC或异步消息是通过如RMI，SOAP的Web服务，REST或JMS进行通信的。很多软件筒仓还存在。

Enterprise Integration Patterns 企业集成模式(EIP)

当然，你可以推倒重来，然后再写一些意大利面条代码，让应用程序协同工作。不幸的是，你的管理者不会喜欢这个缺少长远眼光的解决方案。

企业集成模式（。几乎每一个技术，你可以想像是可用的，例如>

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