生态品牌时代，海尔"人单合一"模式为何会成为企业范本？

近日，第四届人单合一模式国际论坛在青岛盛大开幕，本届论坛由海尔集团和加里·哈默管理实验室（MLab）联合主办。会议现场，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布了《物联网生态品牌白皮书》，该书以中国企业海尔为核心案例，探讨了物联网生态品牌的成因、定义和影响。

白皮书的发布，不仅为物联网时代的生态品牌标准提供了范例，也为企业快速迈入物联网生态提供了一份"入场指南"，为生态品牌的未来创造了"无限可能"。

变革时代，品牌战争再升级

在传统工业时代，企业的主要职责就是制造产品和提供服务，再通过线下渠道卖给客户。在卖方市场的基础上，产品只要被生产出来，基本上就不缺少买家，甚至有的产品一上市就成为爆款，受到市场和消费者的追捧。

但可惜，随着信息技术革命的来临和爆发，互联网让实时大规模在线连接成为现实甚至是常态化，传统商业模式被打破，一种新经济形态——平台模式应运而生。

在平台模式下，企业之间形成了初步的线上互联，但随着时间的推移，平台品牌也不可避免地走向同质化，逐渐走上价格战的老路。残酷的事实是，平台品牌也已经成为杀得热火朝天的红海。

在一脚踏入物联网时代的今天，企业要想摆脱这种"你死我活"的零和博弈关系，就必须进一步打破行业和品类壁垒，共同促成动态多边合作的新品牌模式——生态品牌。而这也将成为继工业生产时代的产品品牌、互联网时代的平台品牌之后的又一次品牌发展演进。

人单合一，企业创新的"元技术"

在物联网时代的全球竞争中，一家企业想要取得优势，仅在技术和产品上不断创新已经远远不够，更要通过组织创新为自身构建独特的差异化优势。

正如前瞻性管理科学家、《竞争的衰亡：商业时代的领导力与策略》作者詹姆斯·穆尔博士所言：全球经济需要新的发展模式，新的模式不是某一项科学技术创新，而是"元技术"。这个"元技术"就是宏观组织创新及商业生态系统。

而对海尔来说，"元技术"的核心就是人单合一模式，它在本质上就是让每个人创造的价值和分享的价值合一，让企业平台化、员工创客化、用户个性化。通过这种模式，海尔由传统的、封闭的科层体制转型成为开放的创业平台，真正实现了"自组织、自驱动、自增值、自进化"，并在 探索 物联网生态品牌的道路上持续向前。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾说过，"在物联网时代，企业不应再是有围墙的花园，而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡，因为它是一个生态系统，自己能够繁衍出新的物种而生生不息"。如今的海尔，就是这样的新物种，物联网生态品牌标准描述的就是海尔打造的无边界的、开放的"热带雨林"。

而在这片雨林中，海尔已经繁衍出海尔智家、卡奥斯、海创汇、日日顺、盈康一生、海纳云等一系列生态品牌的新物种，并拥有了4家上市公司、5家独角兽企业和23家瞪羚企业。

探索 创新，中国企业引领世界品牌

2019年，凯度首次在"BrandZ最具价值全球品牌100强"榜单中设立"物联网生态"类别，海尔是 历史 上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。2020年，海尔再次登榜，成为唯一连续两年蝉联BrandZ榜单 的"物联网生态"品牌。

随着白皮书的发布，"人单合一"模式的重要性和示范性再次得到了肯定。这也意味着，一个由中国企业引领的共创共赢共享的全新生态系统即将形成。

可以说，在这一次的变革之中，海尔已经取得了领先优势。在即将到来的物联网时代，海尔集团将继续突破创新，将"人单合一"这一充满东方智慧的管理模式分享给全世界，让中国品牌在世界舞台绽放出更加绚丽的光彩。

摘要：海尔不仅是家电巨头，也是中国最受赞赏的公司之一，且品牌享誉全球，品牌价值高达 2218 亿元人民币，作为全球大型家电第一品牌的海尔，在顺应物联网时代下产业转型升级，不仅建造了中国首个互联工厂，也打造了中国首个 U+ 智慧生活开放平台，开启智慧家庭新生态。
争相布局物联网 智能家居成争夺主战场

自2009年以来，世界各国纷纷推出基于本国家的物联网相关政策，也被视作为第四次科技革命，概念引爆全球，其中我在2010年就开始关注物联网这一新型产业，在过去几年时间内，尤其在2014年起各大科技公司纷纷涉足物联网领域，预示着产业逐渐从概念到落地的转变，发展速度迅猛。其智能家居是巨头们争夺焦点，变成各巨头争雄的主战场，另外在此时间内也涌现出众多参与这一领域的创新创业者，就像一列火车，不管是科技巨头亦是创新创业者都争相挤上去。

随着信息科技的发展逐渐从互联网、移动互联网延伸至物联网的大背景下，不管是科技企业，亦是传统企业，或是各国政府，亦对物联网充满各种期待。谷歌当年以32亿美元收购Nest，在当年被视作为承担了谷歌在物联网的梦想，然而现实是残酷的，这一笔巨额收购未能给谷歌在智能家居领域带来实际性的作用。三星同样在2014年收购SmartThings智能家居平台，并以SmartThings平台深耕生态建设，然而其平台在今年也显得寂静。苹果也是在2014年向市场发布HomeKit智能家居平台，不过两年时间过去，苹果在智能家居领域并没有很好的建树。

作为全球三大科技巨头，在互联网、移动互联网时代下是全球科技行业典范，面对全新的物联网领域，也在积极构建新的智能家居格局，虽然在物联网领域探索多年后，并未形成一套成熟可行的商业模式，但经过多年探索中为行业奠定基础，继亚马逊后，谷歌也推出一款Google Home智能音箱，欲通过音箱抢占智能家居入口，很难说一款智能硬件很难聚拢上下游产业资源，在我看来，行业更需要一个成熟的生态平台，而非一款硬件。

中国崛起：将诞生谷歌、微软量级的物联网公司

由于物联网领域并没有成熟商业模式，在物联网资深人士杨剑勇看来，哪怕在互联网领域称霸全球科技巨头，也没有找到惠及百姓的大规模落地应用，那么中国企业在物联网市场中能否找到突破口？在没有成熟商业模式及成功模版可借鉴的情况，参与物联网领域的中国企业也在不断地“试错”中前进。杨剑勇进一步指出，随着中国经济的崛起，在物联网领域也将领跑世界，与美国同步发展，尤其在云计算、大数据和人工智能等前沿科技方面与美国赛跑，伴随着中国在全球物联网领域的崛起，中国企业将有机会诞生如谷歌、微软量级的物联网公司。

在庞大的物联网产业链中，以及未大规模部署之前，摸索中前进的动力源自于自对行业和对用户的理解，我一直持有一个观点，就在智能家居产业来说，相比科技企业而言，家电行业巨头似乎更了解用户需求点，如海尔布局智能家居领域，搭建全球首个全交互、全个性、全开放的智慧生活开放平台，并成为物联网时代下最大平台级公司。

海尔搭生态推动智慧家庭落地 成行业引导者

据了解，海尔U+智慧生活平台，围绕物联网时代的智慧家庭引领为目标, 从开放推动家庭电器网器化出发，诚信交互沉淀用户社群，通过交互分享链接人、通过物联网链接网器，围绕智慧场景构建生态圈，以共创共赢为驱动，让参与者、产品与生产，资源和数据,实现跨界的协同，形成共享增值的生态价值网络。

在追溯海尔U+发展历程之时，笔者发现最早可以追溯到1999年，当年微软提出了”维纳斯计划”，海尔是国内最早响应该计划的企业之一，把家用PC主机装入到家电中，试图以此打造智能家居设备，至此海尔智能家居项目却确立下来，经过十几年在智能家电、智能家居领域积极布局，海尔于2014年3月17日率先对外布了全球首个U+智慧生活平台。海尔U+平台的推出，不仅代表了在智能家居领域布局从做产品到做平台变迁，也在行业树立了典范，构建了全球首个完整的生态平台，至此苹果在2014年6月发布了HomeKit智能家居平台，而三星则是在2014年8月15日收购物联网厂商SmartThings布局智能家居平台。

2015年3月，正式上线海尔优家APP，这是海尔为U+开放平台打造的智能家居生态入口，也是U+平台推出的全球首个以家庭为中心的一站式O2O服务APP，率先实现跨品牌、跨行业的产品或服务的互联互通，打破边界，统一的帐号体系实现用户、生态、网器的互联互通，使得海尔智慧生活生态圈的布局和成功落地，占了物联网时代的先手。

今年3月8日，海尔U+平台全新升级，推出智慧生活20战略，并正式发布U+智慧生活大脑，带领行业进入人工智能时代，引领智慧家庭行业发展。除了不断完善自身平台实力，海尔U+还积极推动整个行业的健康发展，9月9日，在工信部的指导下，海尔作为发起人推动成立了中国智慧生活产业联盟，解决行业发展的难题，全面推动智慧生活产业链的全面落地。于此同时在国际舞台上，家电巨头海尔扛旗领导中国企业积极在国际舞台上发声，抢占国际话语权。在今年物联网标准组织Open Connectivity Foundation(简称OCF)和 AllSeenAlliance宣布双方正式合并，由此成为全球物联网行业最大的标准组织，海尔是唯一一家中国企业成为OCF董事会成员。

对行业来说，海尔U+智慧生活平台，打破行业壁垒，建立统一的智慧家庭互联互通标准，实现不同产品和品牌之间互联互通，避免信息孤岛的出现，加速智能家居行业的快速普及。

对于入住U+平台的合作方而言，海尔从生态资源的引入到共享，使得全球智能家居软硬件开发者的开源生态圈进一步得到完善。依托海尔集团的相关产品、技术、品牌、供应链、资金、渠道打造全生态链的企业供应的开放平台，各类型的合作伙伴都能通过加入U+开放平台，获取自身的商业利益，从而真正地实现互利共赢的局面。

对消费者而言，随着用户对U+智慧生活大脑的持续使用，它将越来越了解用户习惯，知识库也将不断更新与扩充。无论从技术还是内容层面来看，U+智慧生活大脑都是帮助用户实现智慧生活的关键一环。当然，这主要得益于人工智能技术和大数据平台的支撑，海尔U＋智慧生活大脑创造性的赋予家电“会思考、能决策“的能力，引领智能家居发展从控制阶段，迈入自然交互的全新阶段。而海尔所搭建的厨房美食、卫浴洗护、起居、娱乐、安防五大生态圈也为用户提供全流程的闭环智慧家庭生态体验。

随着家居智能化的日益普及和生态体系的逐渐成熟，推动着行业迅猛发展，也许有部分百姓觉得物联网依然是一个未来概念，作为全球大型家电第一品牌的海尔，致力于推动智能家居走进全球亿万家庭，其U+平台让不同设备互联，只要你想，就完全可以基于海尔U＋这一平台创建一个智能家庭。物联网已不是未来，其实已经在我们身边，海尔不仅在推动着智能家居落地而努力，也引领智慧家庭行业发展，与入驻到U+开放生态圈的企业，共同为用户打造智慧家庭奠定了基础，为用户开启崭新的智慧生活。

作者系传感物联网创建人杨剑勇（科技名人、物联网权威人士），长期关注物联网、智能家居、可穿戴智能设备、机器人和人工智能等前沿科技产业。

互联网转型物联网是大趋势。物联网的核心概念是用户价值，就是你不仅要满足用户的需求，还要创造新的用户需求。这次海尔是入围的三十八个中国企业里唯一一个物联网生态企业，中国第三，世界四十一，这说明海尔在物联网的发展程度是国内首屈一指，甚至是世界前端。可以百度一下衣联网，血联网，都是海尔的物联网产品，在行业里都名气极大。

作为首个物联网智慧家庭体验中心，店内真实还原用户衣、食、住、娱各方面的居家生活，为岛城市民带来了86个智慧场景的无缝体验。现场，人民网研究院还为三翼鸟青岛体验中心001授牌“物联网智慧家庭调研基地”，一方面深度观察物联网在家庭领域的发展进程，另一方面研究物联网生态落地的前沿进展。

三翼鸟青岛体验中心001的开业，是海尔智家战略重组加速场景品牌变现的重要成果之一，也将进一步加速实现海尔智家成为“第一家物联网化上市公司”的目标。值得一提的是，这次开业既是海尔集团36周年的诞辰之礼，也是海尔智家三翼鸟场景品牌元年的收官之作。海尔智家用物联网场景品牌的思路，将场景品牌迅速复制，助力实现场景品牌到生态品牌的升级。

不是家电专卖，是家的体验中心

这是首个可以体现三翼鸟“无缝体验，无界生态，无感支付”特性的物联网智慧家庭生态体验中心。来到这个位于崂山区深圳路100号、总面积5000 的体验中心，不同于以往看到的家电专卖店，陈列的是一排排洗衣机、冰箱等家电，这里给用户一种回家的感觉。一楼中心区域展示的是三翼鸟全场景空间，四周则布局了吃穿住娱的三翼鸟专业解决方案体验区；二楼则融合了家居、家电、智能、装修、生态主材和软装产品，打造的是家居全场景的体验感。

走进一楼来到中心区域，三翼鸟全场景空间通过1:1还原用户居家场景，让用户体验的是自己回家后的智慧生活。假如用户对任何一个智慧生活场景方案感兴趣，可以来到周围对应的三翼鸟专业解决方案体验区，亲自体验衣联网、食联网等联合众多生态资源方，带来的全流程、一站式的美好生活焕新方案。在三翼鸟智慧厨房，想吃正宗的北京烤鸭可以从冰箱拿出烤鸭胚，放进食联蒸烤箱一键烤制，你去刷剧或洗衣机回来后，便可以享用外酥里嫩的北京烤鸭了。

来到二楼，看到的是智慧中国家里厨房、客厅、衣帽间、书房的样板间场景及厨房、浴室等焕新场景。如果用户想焕新家里的厨房、浴室等又不知道想换成什么样，这里有多种样板间场景供体验和选择。比如厨房就有西雅图、布鲁小镇、依云小镇等场景展示。假如喜欢中式风格，厨房、客厅、衣帽间、书房构成的“喜复”场景体验过后可以直接下单“搬”回家。对于独居用户，三翼鸟全屋智能升级后，智能门锁联动智家场景，回家播放欢迎语，离家关闭电器等启动安防场景，为家增添了温馨感和安全感。

不是连接控制，是全场景无断点体验

在很多人眼里，智慧生活就是连接控制，比如用一个手机控制家里所有的智慧家电，其实不然。在这里，用户可以从2万余款组件、300+场景方案、200余种服务中，任意搭配你的家庭场景方案，无界生态满足你的衣食住娱智慧家庭全场景需求，同样也可以感受无感支付带来的便捷体验。实际上，这些都是三翼鸟场景品牌为用户打造的无缝体验、无界生态、无感支付的智慧美好生活。

三翼鸟自发布以来，获得了政府、行业、客户、用户及媒体的全面认可。这是一个物联网的店，是一个数字化的店，是一个实现场景与生态融合的店。海尔集团副总裁、首席体验官、海尔智家总经理李华刚在开业现场表示：“三翼鸟体验中心的服务力是很强的。设计一个家，找三翼鸟；建设一个家，找三翼鸟；服务一个家，也找三翼鸟。”他还表示，从青岛店开始，海尔智家将正式启动千店计划，推动三翼鸟品牌在全国落地，飞进千家万户！

除了实现用户体验的升级，三翼鸟也赋予了智慧家庭场景更强的变现能力。第一家体验中心三翼鸟上海体验中心001的客单价达22万元，卖场景堪比卖 汽车 ；刚刚开业的三翼鸟青岛体验中心001，客单价也超20万。以前家电论“件”卖，能卖出几千或者几万的价格；如今场景论“套”卖，从几十万到上百万的提升，更有溢价能力。

基于场景变现能力，三翼鸟场景品牌正加速落地，并交出了一份令市场满意的成绩单。据2020年海尔智家财报显示，前三季度公司场景方案销售687万套，同比增长245%；依托智慧场景带来的生态收入也持续增长，其中第三季度生态收入达34亿元，同比增长138%。而在渠道端，开业仅50天的北京体验中心001销售额便突破2600万。

——END——

海尔的品牌战略升级为生态品牌战略，建成U+、COSMOPlat、大顺逛等全球平台，推出全场景定制化智慧成套方案，率先实现智慧家庭领域的换道超车。海尔是为数不多的能够在每个时代都下好先手棋的企业。物联网时代海尔首次提出了生态品牌模式，在全球范围内第一次明确地提出了物联网时代的创牌方式。

近日，由 中国管理科学学会 举办的 2020中国管理科学大会暨第七届管理科学奖颁奖典礼 召开，中国品牌70年70人、海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏出席， 并被授予该会议最高荣誉“管理科学特殊贡献崇敬奖”。

据悉，“管理科学特殊贡献崇敬奖”是中国管理科学奖体系的最高荣誉奖项。此前仅在2008年首届评选中，为宋健、张劲夫、赵南起、袁宝华、钱正英、钱学森等6位学界泰斗颁发了这一奖项，张瑞敏是获得此奖的首位企业家。

大会在给予张瑞敏的颁奖词中说： 他是大时代的前浪代言人，是变中求生的“创新”永动机，是创建全球白电第一品牌的睿智领袖，是为全球企业变革贡献“中国模式”的管理思想大师。

张瑞敏是全球享有盛誉的企业家，他以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空的集体小厂发展成为全球化企业。张瑞敏也曾多次在中国品牌节年度人物峰会（原品牌年度人物峰会）荣获奖项：

也正是在张瑞敏的领导下，海尔打破了传统科层制下企业间的藩篱，以“人的价值”为主旨，通过对人单合一模式的实践，不仅成为了物联网时代的先行者，还创造了为世界瞩目的创新型中国管理思想。

1985年，张瑞敏第一次在海尔挥起铁锤，一锤下去，把质量观念牢牢钉进海尔人的心里。

凭借质量构建起来的口碑、品牌和消费者信任，经过近二十年的发展，到2004年，让海尔从一个亏空147万元的集体小厂，变成一个年营收1016亿元的庞然大物，也成为了我国家电行业中第一个营业额破千亿的品牌。

“人单合一”是张瑞敏挥起的第二锤，这一锤堪称惊世骇俗，张瑞敏亲手将自己曾经搭建的整个海尔管理体系推倒重来。

自2005年起，海尔从组织架构、产品架构一直到研发体系，彻底进行扁平化管理。将所有员工划归小单元，为员工提供资金、资源等支持，鼓励创业，把偌大的海尔肢解成超过2000家生态小微公司。

如今年过古稀的张瑞敏峥嵘依旧，如同过去那样，再次挥起铁锤。这一次，他要砸碎所有传统的桎梏，让海尔全面转型为物联网生态企业。

海尔正在撕掉传统家电企业的标签，在海尔生态中诞生了白色家电头部企业海尔智家、工业互联网平台卡奥斯等覆盖各行业各领域的物联网生态品牌。海尔作为全球唯一物联网生态品牌连续两年上榜品牌联盟发布的“中国品牌500强”。

在当天的颁奖典礼上， 海尔卡奥斯也凭借大规模定制管理创新荣获中国管理科学奖第一名，成为工业互联网领域唯一获得中国管理科学奖认可的模式。

点击上方「圈子卡片」入圈，来和更多志同道合的小伙伴一起玩耍呀

-END-

策划/皮皮海

版权所属海尔集团，转载请注明出处

#你可能错过的往期干货#

就在刚刚，张瑞敏被权威部门授予重磅奖项

张瑞敏：VUCA时代，海尔把刺刀刺向自己，自创生，同进化

张瑞敏万字演讲：所有企业要么自进化，要么自僵化

---