在国家邮政局的强硬干预下，当前顺丰菜鸟之争已收官，要求双方于6月3日中午12点前全面恢复业务合作和数据传输，至此双方握手言和。尽管双方纷争已落幕，但这场互怼大战背后的站队文化值得玩味。我们看到，许多互联网企业纷纷站出来声援其中一方反对另一方。
背后的站队文化值得玩味
比如事件发生之后，圆通表示，愿和菜鸟一起携手，为商家提供更好的服务。圆通支持菜鸟的背后是股权关系。2015年，阿里巴巴联手云锋基金，战略投资圆通速递，据说金额是数十亿，占10%股份。顺丰的竞争对手三通一达都站队阿里。阿里的竞争对手京东，美团，腾讯，网易等都站出来公开支持顺丰，吃瓜群众普通大众多数站队顺丰。
还有业内人士观察到，淘宝天猫卖家显得立场模糊，舆论上支持顺丰，实际行动站队阿里。毕竟，阿里的流量在那儿摆着，也不敢明着得罪。另外，两大巨头互怼导致生鲜农产品寄递业务受损，因此全峰快递、易果生鲜等公司支持菜鸟。
我们看到站队力挺的背后，基本上是利益驱使。再看刘强东说的那句被广泛引用的观点：菜鸟网络就是在几家物流公司上搭建系统，说得好听是提升这几家物流公司的效率，说得难听点，这几家公司的大部分利润都会被菜鸟吸走。
菜鸟队
而菜鸟的本质是什么？它是一个物流数据化系统平台，接入上下游快递公司、仓配服务商、日日顺、落地配公司等，要打通的是跨境、快递仓配、末端配送的全网物流链路，涉及智慧快递、物联网以及云计算业务等布局。这其中，物流数据是系统的核心。
但如今的丰巢定位同样是整合上下游快递，业务范畴同样包括智慧快递、物联网、云计算、投放智能快递柜等业务的布局。当初也是顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合创建的，也同样是一个基于物流公司的数据化系统平台，有业内人士说，它就是一个缩小版的菜鸟。
顺丰队
如今京东、美团和网易公开声援顺丰，都宣布全面接入丰巢自提柜。那么按照刘强东的说法，未来接入丰巢的公司其利润又会不会被丰巢吸走？公民的隐私信息谁来保护？
因此，我们看到大佬们的表态虽然是有合乎逻辑的一面，但都是夹带私货的。中国向来有山头文化与站队文化。中国互联网形成了BAT三大无可颠覆的巨头势力，尤其是腾讯阿里两大巨头持续成长，势均力敌。
在巨头的覆巢之下，许多互联网公司要切入该领域分一杯羹变得越来越艰难，他们对于实力在自身之上但与自身某个业务有强竞争关系的巨头基本是抱持看不惯，但又干不掉的一种心态。因此，找准一个机会，抱团形成一个利益共同体来抗衡更强大的竞争对手，并抢占原本抢不到的市场蛋糕一向是中国互联网所信奉的狼性文化的一部分，所以抱团找安全感的国民性在这种站队文化中体现的淋漓精致，而与所谓的用户利益并没有多大关系。
事实上，在重大事件以及与自身利益相关性不大的撕逼大战中，不站队两边都不得罪其实更好，过去中国人的处世哲学是能不表态，就不表态，能不站队，就不站队。但如果自身处于利益既得者群体或者利益相关者群体之中，站队往往就是必然的选择，因为若处于利益相关方，两边都不得罪其实是两边都得罪。
魅族李楠曾经在知乎说了这样一句：判断站哪里？是一种智慧。说是智慧，是因为你要理解和分析相关因素。要洞悉和排除相关的干扰。尤其是要有担当，你要为自己的判断负责，承担责任。但互联网上的恩怨向来都只有利益，很难说有绝对的对错与责任，国人自古就是讲宗族，族群以及地域和血脉。前面说到的双方互怼的两个谜团，目前来看谁在撒谎外人是看不出来的，因此选择站在哪里也是一种智慧。
但这种智慧在网民群体中很难体现出来，大众往往是盲目的，许多网民的特点是不问事件因果由来，只凭个人好恶。这次顺丰与菜鸟互怼，网民基本上不针对事情本身就事论事，而是更多凭直觉。在这里，顺丰的品质服务导致其在用户口碑中占了上风，有网友说，“快递公司分两种，一种是顺丰，一种是非顺丰”。加之刘强东以及丁磊都表态：相信顺丰的品质、王卫的为人。因此许多网友都表示，顺丰的用户体验是高于菜鸟的，所以想当然认为顺丰没有撒谎。
在被裹挟的情绪中，低调神秘的王卫PK高调性情化的马云，用户会支持谁，谁会在舆论战中处于上风一目了然。因此许多用户更倾向于认为阿里是更为强势的一方，而顺丰是弱势的一方，有网友表示阿里此举无异于店大欺客，吃相难看。还有网友说：“菜鸟如果垄断了物流，以后包裹邮费它一家说了算，谁来保证消费者利益？”但吃瓜群众没有看到的是，这次事件恰恰说明了顺丰在快递行业的垄断地位并且对整个产业链上下游的影响力，我们甚至看到顺丰对当前需求正旺的生鲜产品寄递业务造成了一定的影响。
国家邮政局也不得不出来协调并要求“邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。”而国家邮政局表态双方要顾全大局也恰恰是一种敲打行为。
而对于站队的互联网大佬来说，它们的站队智慧就是要顺应用户，多数用户的立场站在哪里，大佬们就顺着民意往哪儿站是最好的。如果网民用户的心声跟自身的利益密切相关，那站出来表明态度就更是顺势而为的选择了。从京东、网易到美团，选择支持顺丰几乎是必然的选择，因为当下都有在做着与电商相关或者与O2O相关业务，这是难得的可以站在道德制高点抓住把柄踹对方一脚并为自身业务顺势营销的机会。而用户则成了被舆论牵着走的一方。大佬们的力挺恰恰迎合了大众的情绪，推动大众将另一方推向不义的一方。
保持理性思考与就事论事的思辨能力特别重要，不过在互联网狼性文化的土壤下，企业之间站队是利益相关方与利益捆绑体要生存发展必然要做出的选择。
目前，顺丰、申通、圆通、韵达等国内的快递基本上都可以使用菜鸟驿站代收。但是值得一提的是菜鸟驿站不代收京东快递，因为二者存在竞争关系。
就目前来说与“菜鸟驿站”合作的美宜佳、代收宝、喜市多等便利店（包括天猫服务站）。值得一提的是代收货服务的免费保管期为包裹签收日起的5天内。
京东和顺风各有运营系统
顺丰、京东和阿里系菜鸟驿站不相关，顺丰快递快捷，收费高能正常盈利运作。京东自有商城，并且自建物流仓储体系，配送有保障，占有一定的市场份额。
顺丰、京东、阿里互不持股。都在争物联网更多市场份额，都想做老大。申通在有的地方已加入菜鸟驿站。
采访整理 / 饶翔宇
编辑 / 陈芳
5G之后，物流领域的所有设备，将逐渐变成机器人，拥有运算能力、联网能力、AI能力。如一台车会变成机器人，一个挂也会变成机器人，将来连个托盘都会变成机器人。
2019年，或许是物流行业更新迭代最快的一年。
一方面，以如风达、国通快递、全峰快递等为代表的二线快递企业，纷纷因市场竞争激烈和自身经营不善而惨遭淘汰；另一方面，随着人工智能和5G时代的到来，各种新技术开始在物流行业落地，并开始改造整个产业链上下游。
“物流公司还会继续倒闭，行业已经进入了一个新阶段。”G7董事长翟学魂对AI 财经 社表示。虽然电商促进了快递行业的发展，让中国快递的成本和效率处于世界领先位置，但在一些传统行业如水泥、煤炭、钢材等领域，物流还处于极低的水平，接下来是技术提高这些领域物流水平的阶段。
“原来技术太贵，很多传统行业用不起。而现在，物联网和大数据技术已经相当成熟，可以实现98%物流要素的IoT化，因此能提升行业效率和降低事故率。”翟学魂称。
他认为，5G之后，物流领域的所有设备，将逐渐变成机器人，拥有运算能力、联网能力、AI能力。如一台车会变成机器人，一个挂也会变成机器人，将来连个托盘都会变成机器人。
AI 财经 社=AI
翟学魂=ZXH
AI： 在创投圈，关于“资本寒冬”的话题从去年讲到了今年。我注意到G7今年也没有新的融资宣布。作为创业者来说，你对于资本寒冬的感受是怎样的？今年没有新钱进来的原因是什么？
ZXH： 今年我们本来就没有融资方面的计划。因为，去年年底我们完成了一笔32亿美元的融资，钱还够花，而且今年我们每个季度的营业流水和毛利都在翻番，所以我们其实也没有什么太大的资金负担。另外，新一轮融资最近刚刚开始，主要是考虑一些更长远的事情，比如投资、并购这些问题。
对于资本寒冬最具体的感受主要来自我们的客户。我们今年营收增长的很大原因实际上是物流公司开始很在意成本了，哪怕节省一点点，他们都会特别在意。我注意到，今年物流行业有很多公司倒闭，而且这个过程我觉得是会持续的。
AI： 如果对今年公司业绩打个分，你觉得是多少？
ZXH： 我觉得差不多可以打80分。作为一家物联网 科技 公司，原来对于物流领域的客户服务更多是一个底层系统，就是卖技术。现在我们把这个系统拆分成智能装备（G7智能挂车）、智能结算（加油、高速公路费等业务结算）和安全保险业务等具体产品给客户，这是个重大的服务升级。
今年我们的三个业务——结算业务、智能装备业务和安全保险业务都跑起来了。其中，智能装备业务——数字货舱占挂车租赁市场的60%左右；其次，今年我们成功将安全和保险整合成了一个解决方案给客户，目前客户数大概有几百家，承保了数万台车；第三，我们的卡车结算业务也是做到差不多一天一个亿。
我觉得我们终于有一点平台效应了。目前G7连接的卡车数量超过130万辆，去年这个数字是80万辆。另外，去年的营业额不到十亿元，今年年底将达到两百多亿元，增长很快。
AI： 在技术层面，130万辆卡车跑在路上会产生很大量级的数据，G7是如何消化这些数据的？
ZXH： 我举个例子吧。原来我们觉得高速公路最危险，因为速度快。但通过对于130万辆卡车的大数据进行分析后，我们发现，其实最危险的是省道和国道的红绿灯路口。
公路货运是一个公认的高风险场景。据第三方统计，货车保险平均赔付率高于80%。对于保险公司来说盈利比较困难，所以大部分保险公司提供的卡车保险服务价格都较高，这就增加了车队的运营成本。长期以来，这是一种双输的局面。
发现这个问题之后，我们就利用大数据结合算法，在今年与银行推出了G7安全保险业务。通过该业务，我们将路口事故的赔付率降低了40%左右，这就是数据的价值。
AI： 之前你提到G7已经将98%的物流要素物联网化了，这里面包括哪几个板块？剩下没有物联网化的是什么？
ZXH： 首先车、后挂和油耗，然后现在包括尿素、润滑油、ETC都已经实现了物联网。现在剩下的就是售后维保，目前客户都在线下做，我们还没搞定，这部分还比较难线上化，因为它是跟人工服务相关的。
AI： 还有一点，你们最近发布了快递、快运、煤炭、水泥等行业的解决方案。不过，快递这块菜鸟、京东都已提供了很成熟的解决方案，G7跟他们的区别在哪？
ZXH： 其实这些都是以前我们服务的行业，只是服务的深度还不够。大部分快递公司，他们无论内部还是外部的车队，车队的用油服务方案，大部分都是用G7的。我们提供的是司机、卡车的运营，背后的结算、支付，所有这些都是我们搞的。而且大部分卡车的安全设备都在我们这里。所以，我们跟京东和菜鸟不是非此即彼的关系，是在他们上面有更完整的业务方案，我们给他提供基础物联网服务。
AI： 5G是风口浪尖的一个话题，你觉得对于整个物流行业的改变是怎样的？
ZXH： 首先，我觉得5G最重要的改变其实是物联网，而且是工业物联网。5G之后，物流领域的所有设备，逐渐都会变成机器人，都会有运算能力、联网能力、AI能力。如一台车会变成机器人，一个挂也会变成机器人，将来连个托盘都会变成机器人。
AI： 预计还要多久？
ZXH： 我觉得需要两个五年。第一个五年逐渐普及，第二个五年就是更加AI化。
AI： 从2008年第一笔投资进来到现在，你对于G7所处的物流行业有哪些新理解？
ZXH： 我当初最重要的判断就是物流本身是个数据驱动的行业，技术会起到越来越重要的作用。我们当时选的车联网这条路线，逐渐升级到了整个全链条的物联网，这是我们做对的事情，所以现在G7成了一个物联网服务公司。
我觉得现在物流行业进入了一个新阶段。一方面快递行业由于电商的发达，整个领域已经绝对领先了，效率和成本优势绝对是世界级的。但是，另外一方面，水泥、煤炭、钢材，这些行业的运输，还处于极低的水平。所以，我觉得反差特别大，现在到了技术将特别low的部分提高的阶段。原来技术太贵，那些行业用不起，而现在这个技术已经相当成熟了。
AI： 最后一个问题，回顾这一年，你觉得目前面临最大的困难来自于哪里？
ZXH： 我觉得还是组织。目前，因为我们同时在做几个不同的业务，怎么能够把不同的团队组织得更好、效率更高、跑得更快是需要重点思考的问题。
理解数字孪生主要关注四个关键词：动态、全生命周期、实时或准实时、双向。
数字孪生体是会“动”的，数字孪生体依据来自本体的物理设计模型、历史数据或传感器反馈的数据进行动态运转；
全生命周期，是指数字孪生可以贯穿本体的整个生命周期，它不仅仿真本体的历史，还可以模拟本体的未来。
实时/准实时，是指本体和孪生体之间，可以建立全面的实时或准实时联系。两者并不是完全独立的，映射关系也具备一定的实时性。
双向，是指本体和孪生体之间的数据流动可以是双向的。并不是只能本体向孪生体输出数据，孪生体也可以向本体反馈信息。
5G开启了“万物互联”的时代，在5G的支持下，云和端之间可以建立更紧密的连接，越来越多的数据将被采集并集中在一起。这些数据，可以帮助构建更强大的数字孪生体。例如，一个数字孪生城市。
城市中布满了各种各样的传感器、摄像头。借助包括5G在内的物联网技术，这些终端采集的数据可以被更快地被提取出来并反馈到数字孪生城市中。在数字孪生城市中，基础设施（水、电、气、交通等）的运行状态，市政资源（警力、医疗、消防等）的调配情况，都会通过传感器、摄像头、数字化子系统采集出来，并通过包括5G在内的物联网技术传递到云端。城市的管理者，基于这些数据，以及城市模型，构建数字孪生体，从而更高效地管理城市。
城市规划、基建工程则是数字孪生城市全生命周期的另一个应用。在修建居民区、商务区、高速公路、桥梁等前，完成对工程的数字化建模，然后在虚拟的数字空间对工程进行仿真和模拟，评估规划的分布、结构和承受能力，还可以时间变迁的影响及人流量数据，评估规划的合理性。
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