2021年酒店业现状和发展趋势是什么?

2021年酒店业现状和发展趋势是智能客房。

物联网不仅走进了家庭，也进入了酒店的客房。从访问流媒体服务到智能手机上的房间密钥，客房中必不可少的酒店设施正变得越来越数字化。

像亚马逊Fire Stick这样的便携式流媒体设备可以让客人在打包行李箱时也带上自己喜爱的或节目，但只有在酒店房间的电视有USB接口的情况下，他们才能观看这些节目。

酒店行业分析

忘记那些包含酒店服务信息的传统活页夹吧；一些流行的品牌例如Crestron, INTELITY, SuitePad，Crave可以支持客人在房间的平板电脑上查看餐厅运营时间，客房点餐菜单，水疗服务，和周边区域建议，还可以播放音乐，控制房间的灯光和温。

并提出特定要求。新标准下的隔音窗户采用了声学技术，将交通、飞机或吵闹的音乐所造成的噪音降到最低，这意味着噪音投诉将永远消失。

升级智能音箱，比如亚马逊的Alexa， Volara这样的系统可以支持处理一些客人在店内的指定要求。这些系统使得客人可以通过语音命令来要求获得像贴身管家一般的服务。

这种高科技的设施结合了电视屏幕和客房镜子。在刮胡子或刷牙时，客人可以看新闻，查看天气，或通过礼宾功能获得酒店服务。

AIoT就是人工智能物联网，酒店AIoT可以理解未酒店人工智能物联网，实际案例就是：旅客人住前的无人化迎宾、人脸识别测温、自助办理、远程温控等自助场景。旅客入住后入住后，智能控制、客房服务响应、自定义场景模式、物联周边、语音呼叫前台等智能场景。而这些场景的前端的设备反馈被服务者的信息，后端的设备提供服务，就是酒店数智化服务。
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当下越来越多的酒店开始升级为智慧酒店，这样不仅仅可以提高顾客的居住体验，同时还要合理降低酒店的运营成本。在升级为智慧酒店的时候就要格外重视公司的选择，接下来说说如何选择具体的公司以及如何对比智慧酒店方案。

昂宝智慧酒店解决方案

一体化公司设计施工更有把握

在升级智慧酒店的时候要重视公司的选择，建议优先选择一体化公司。要确保选择的公司不仅仅可以部署智慧酒店系统，同时还有对应的硬件设备可以提供，无论是智能网关还是智能机器人等，只有确保软硬业务俱全才能确保该公司有能力提供智慧酒店升级服务，其提供的智能硬件设施和设备的升级服务可以满足智慧酒店系统的需求。

合理升级原有设备，逐步进行

在考虑如何升级为智慧酒店时，自然还是不可忽视智慧酒店方案本身的情况。在查看方案时先要看设备方面的规划，比如很多酒店内的电器都是高端电器，对此只需要增加智能电源即可升级为智能设备并入控制体系内，因此就不能直接更换设备，还有门也可以单独更换智能锁芯来实现升级，这样就不会出现不必要的浪费，同时在智慧酒店方案中还会提到施工，很多酒店都是边施工边运营，因为一个房间升级速度快的话只要半个小时到几个小时即可，还有智慧酒店方案中应该有具体的升级明细等作为参考。

软硬件设备拓展性强，持续更新

确保智慧酒店方案没有问题，同时选择的公司也是集合软硬件业务的一体化公司后，还要重视的就是智慧酒店的后续升级维护情况。因为酒店规模不同，因此很多酒店都是持续升级，比如有的酒店更开始在软件上只是实现一个系统即可控制所有设备，而顾客也可以通过手机完成入住退房和电器控制等实现无卡居住酒店，而之后酒店还可以在软件上升级风险控制系统，比如增加飞房功能等，酒店特色和规模和其升级智慧酒店方案是密不可分的，这些也是要考虑的方面。

完善售后服务，持续技术支持

还有则是要注意智慧酒店升级后的持续服务，无论是智能机器人等硬件设备，还是智慧酒店控制系统等都是要持续更新运维的。为了保障智慧酒店升级后运营达到预期，自然还要确保有专业的技术人员提供持续的技术支持和售后服务。

以上盘点的就是在升级智慧酒店的时候应该考虑的方面，选择软硬件服务都可以提供的一体化公司不仅仅可以保障智慧酒店升级效率高，同时在硬件设备的品质上也有保障，确保拿到的智慧酒店方案更有针对性，以更低的成本实现智慧酒店的升级。

昂宝智慧酒店解决方案是基于自主研发芯片模组、协议栈及物联网配套产品（智能门锁、自助机、客房灯光、电视、空调、窗帘及配送机器人等），协同实现数智化酒店风控运营系统，完整的酒店客控系统为智慧酒店升级保驾护航，帮助酒店行业企业走出发展瓶颈期。

2022年是人类战胜新冠肺炎疫情的关键之年，深受疫情影响的酒店行业也正 探索 如何转型发展。2022年1月20日，国务院印发了《十四五” 旅游 业发展规划》（以下简称《规划》），其中提出到2025年， 旅游 业发展水平不断提升，现代 旅游 业体系更加健全， 旅游 有效供给、优质供给、d性供给更为丰富，大众 旅游 消费需求得到更好满足”的发展目标，并对“十四五”时期 旅游 业发展作出了系统而科学的制度安排和政策部署。

《规划》提出了七项重点任务

一是坚持创新驱动发展，深化“互联网+ 旅游 ”，推进智慧 旅游 发展；

二是优化 旅游 空间布局，促进城乡、区域协调发展，建设一批 旅游 城市和特色 旅游 目的地；

三是构建科学保护利用体系，保护传承好人文资源，保护利用好自然资源；

四是完善 旅游 产品供给体系，激发 旅游 市场主体活力，推动“ 旅游 +”和“+ 旅游 ”，形成多产业融合发展新局面；

五是拓展大众 旅游 消费体系，提升 旅游 消费服务，更好满足人民群众多层次、多样化需求；

六是建立现代 旅游 治理体系，加强 旅游 信用体系建设，推进文明 旅游 ；七是完善 旅游 开放合作体系，加强政策储备，持续推进 旅游 交流合作。

《规划》的出台给乡村 旅游 、乡村经济振兴吹进了一股春风，给寒冬中的 旅游 酒店业带来了新希望，极大地提振了人们对于 旅游 业发展的信心。

我们知道，酒旅行业的高关联属性，导致相关联的产业链上能够衍生出更多就业机会，在带动经济发展方面有着其他行业不可比拟和替代的作用，但是酒旅业本身易受自然灾害、政治变化、国际环境等因素变化的影响，这就需要从政策层面给予更多保护。在《规划》提出的七项重点工作任务中，有两大关键要点，酒店经营人士可以借鉴参考：

1、推进智慧 旅游 发展

《规划》中指出，要创新智慧 旅游 公共服务模式，有效整合 旅游 、交通、气象、测绘等信息，综合应用第五代移动通信（5G）、大数据、云计算等技术，及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息，加强 旅游 预约平台建设，推进分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流等服务。建设 旅游 监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。

2、加快新技术应用与技术创新

《规划》中指出，要加快推动大数据、云计算、物联网、区块链及5G、北斗系统、虚拟现实、增强现实等新技术在 旅游 领域的应用普及，以 科技 创新提升 旅游 业发展水平。大力提升 旅游 服务相关技术，增强 旅游 产品的体验性和互动性，提高 旅游 服务的便利度和安全性。鼓励开发面向游客的具备智能推荐、智能决策、智能支付等综合功能的 旅游 平台和系统工具。推进全息展示、可穿戴设备、服务机器人、智能终端、无人机等技术的综合集成应用。推动智能 旅游 公共服务、 旅游 市场治理“智慧大脑”、交互式沉浸式 旅游 演艺等技术研发与应用示范。

受新冠肺炎疫情影响两年多以来，酒旅行业深受波及。其中，很多酒店举步维艰，一度影响发展，但疫情也催生酒店行业进入数字化转型加速期。随着市面上愈来愈多的改型酒店出现，智慧酒店的理念也开始被更多的人所了解。

从上世纪90年代起，我国酒店行业先后经历了豪华酒店、中高端酒店、经济连锁酒店的稳定发展阶段，2014年开始，行业整体成本不断上行，同质化竞争加剧，导致酒店业进入微利阶段。如今，随着物联网、云计算、大数据的发展，使得酒店得以通过信息化、数字化来高效地管理业务，解决了行业长久以来同质化严重、人住流程繁重、人力沟通、能源成本巨大等问题。

当中，智慧酒店所拥有的 科技 、智控、无接触入住、退房等众多的优势，亦是完美契合了酒店消费主体由70、80后到90后的转变与后疫情时代酒店行业的发展趋势。这一次《规划》的出台无疑给给寒冬中的 旅游 酒店业带来了春的希望，也极大地提振了人们对于 旅游 业发展的信心。

后疫情时代，传统酒店如何较低成本打造差异化优势，成为酒店业经营家们的思考重点，智慧酒店的出现既给酒店方快速、高效、低成本的升级、打造差异化优势；又为住客提供个性化、贴心细致、潮流的入住体验，在这高端品牌下沉、经济品牌上升，同质化严重、竞争激烈的环境下，主动“向前一步”迎合时代发展趋势，不妨是条好出路。

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