想和微软合作，如何与他们取得联系？

企业在引进CRM之初，就要针对企业特点、产品差异性来重点选择。

关注行业细分化

不同行业有不同行业的需求和特点，企业应根据所处行业和差异性来选型CRM。有些行业侧重信息处理，有些侧重信息挖掘与决策分析，有些注重销售成本控制，这就需要企业更为细分CRM，去实现配对管理，要有针对性地“对症下药”，为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度，增强实效性和针对性。而百会CRM根据多种行业的不同属性，能够实现130多种专业、细分的客户关系管理方案，有效提升企业业绩，促进企业快速发展。

协同性实现无缝集成

选型CRM要注重能够实现协同性。CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块，需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异，受实施难度的影响，CRM会与其他软件进行集成时陷入瓶颈。而百会CRM有更为开放的API接口，能够实现与呼叫中心、邮件服务等第三方软件的集成，为客户提供更实用的功能，更有价值的应用方案。

注重高性价比

CRM系统既不是功能越多越好，也不是价格越贵越好，而是更应该看重其性价比。厂商的技术水平、服务理念、营销策略、实施的难易程度都是企业应该考虑的问题。信息化投入必须提高谨慎，要关注短期投资回报率。

网络上知名的IT行业的社区和论坛:

CSDN技术社区

对象: 只适合软件开发者

特色: 技术开发最全面的论坛，里面可以遇到很多牛人，版面也很全，什么J2EE，NET

啊，该有的全上，在这里基本上可以提出任何问题，人气也是最旺的，不过一般提出的意见都有正方两面的，所以最终解决问题，还是靠自己。专业，很牛逼，就是速度慢。

itpub论坛

对象: 数据库开发人员

特色: 数据库方面是非常著名的，牛人不少，不过，现在比较杂，什么都做，网络， *** 作系统，行业应用，到体育贴图，当然有些也不错，人气非常高，特别是灌水方面。

UNIX论坛

对象: 系统工程师

特色:这里的特色就是 *** 作系统方面在业界是最著名的，牛人不少，目前，在数据库，网络方面也颇有建树，当然灌水方面也不赖，呵呵，属于温柔性

JAVA世界

对象: JAVA开发

特色: JAVA方面非常综合的论坛了，牛人也很多，是一个难得的JAVA论坛，涉及你想象的关于JAVA目前任何技术。速度还可以。

HUIHOO论坛

对象: 中间件开发者

特色: 人气不错，版面风格独特，在开源，中间件，工作流方面非常不错，问题讨论都非常深刻、也很专业。速度一般;

IT售前论坛

对象: IT售前及技术顾问

特色: 业界知名的售前技术顾问论坛，比较新异的知识点，各个IT行业版快划分也比较好，也非常专业，绝对是我稀饭(喜欢)的风格，网站风格业内罕见，也有很多专业文章，没有地方灌水，厉害。

菊花论坛

对象: 网络工程师

特色: 之所以我喜欢是这个网站很多做CISCO工程都知道，也是别人介绍我去的，时间非常久了，颜色比较暗谈，属于忧郁型。

AMTEAM社区

对象: 高端IT人士, 特别是IT管理人士

特色: 评论类比较多，基本上在其他媒体上看到的评论，这里都会有，要想了解IT发展的情况，就来这里看看。

华尔街社区

对象: 需要阅读财经文章IT人士, 特别是IT媒体/策划/创业者

特色: 如果你是关注财经科技, 特别是NASDAQ和VC的人士, 建议去华尔街社区在华尔街社区你可能经常碰到IT/VC大佬在跟踪国际市场行情变化等方面独树一帜。

世界经理人社区

对象: IT管理人士, 特别是CEO/CIO/CTI/CHO/CFO等高级经理

特色: IT精英必需懂管理, 否则永远是小程序员可能是最好的管理社区了, 商业领袖、商业新知、创业论坛、职场生涯等栏目可以说在页界非常有名气! 如果你是或想当大公司的职业经理人，或想开始创业, 推荐去看看。

微软公司是世界PC机软件开发的先导，比尔·盖茨是它的核心。微软公司1981年为IBM-PC机开发的 *** 作系统软件MS-DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。但随着微软公司的日益壮大，Microsoft与IBM已在许多方面成为竞争对手。1991年，IBM公司和苹果公司解除了与微软公司的合作关系，但IBM与微软的合作关系从未间断过，两个公司保持着既竞争又合作的复杂关系。微软公司的产品包括文件系统软件（MS-DOS和Xenix）、 *** 作环境软件（窗口系统Windows系列）、应用软件MS-Office等、多媒体及计算机游戏、有关计算机的书籍以及CDROM产品。1992年，公司买进Fox公司，迈进了数据库软件市场。

1975年，19岁的比尔·盖茨从哈佛大学退学，和他的高中校友保罗·艾伦一起卖BASIC语言程序编写本。当盖茨还在哈佛大学读书时，他们曾为MITS公司的Altair编制语言。后来，盖茨和艾伦搬到阿尔伯克基，并在当地一家旅馆房间里创建了微软公司。1979年，MITS公司关闭，微软公司以修改BASIC程序为主要业务继续发展。

1977年，微软公司搬到西雅图的贝尔维尤(雷德蒙德)，在那里开发PC机编程软件。1980年，IBM公司选中微软公司为其新PC机编写关键的 *** 作系统软件，这是公司发展中的一个重大转折点。由于时间紧迫，程序复杂，微软公司以5万美元的价格从西雅图的一位程序编制者帕特森手中买下了一个 *** 作系统的使用权，再把它改写为磁盘 *** 作系统软件（MS-DOS）。公司目前在60多个国家设有分支办公室，全世界雇员人数接近44,000人。

IBM-PC机的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因为其他PC制造者都希望与IBM兼容。MS-DOS在很多家公司被特许使用，因此80年代，它成了PC机的标准 *** 作系统。到1984年，微软公司的销售额超过1亿美元。随后，微软公司继续为IBM、苹果公司以及无线电器材公司的计算机开发软件，但在91年后，由于利益的冲突，IBM、苹果公司已经与Microsoft反目。1983年，保罗·艾伦患霍奇金氏病离开微软公司，后来成立了自己的公司。艾伦拥有微软公司15%的股份，至今仍列席董事会。1986年，公司转为公营。盖茨保留公司45%的股权，这使其成为1987年PC产业中的第一位亿万富翁。1996年，他的个人资产总值已超过180亿美元。1997年，则达到了340亿美元，98年超过了500亿大关，成为理所当然的全球首富。

微软的拳头产品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地占有了从PC机到商用工作站甚至服务器的广阔市场，为微软公司带来了丰厚的利润：公司在Internet软件方面也是后来居上，抢占了大量的市场份额。在IT软件行业流传着这样一句告戒：“永远不要去做微软想做的事情”。可见，微软的巨大潜力已经渗透到了软件界的方方面面，简直是无孔不入，而且是所向披靡。微软的巨大影响已经对软件同行构成了极大的压力，也把自己推上了反垄断法的被告位置。连多年来可靠的合作伙伴Intel也与之反目，对薄公堂。2001年9月，鉴于经济低迷，美国政府有意重振美国信息产业，拒绝拆分微软。至此，诉微软反垄断法案告一段落。

微软的组织结构支持公司包括以下核心业务组:

个人服务组(PSG):由集团副总裁 Bob Muglia 领导, 致力于为个人用户和商业用户提供更容易的在线连接，并且为各种各样的设备提供软件服务。PSG 包含了微软的个人NET倡议、服务平台部、移 动组、MSN的互联网访问服务、用户设备组以及用户界面平台部。

MSN 和个人服务业务组:由副总裁Yusuf Mehdi 领导，负责网络程序开发、业务发展以及MSN和微软其它服务世界范围内的市场和销售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台组，由集团副总裁Jim Allchin 领导，负责在各个方面不断对Windows平台做出改进 –例如把存储、通讯、消息通知、共享图象及听音乐等变为Windows经历的自然扩展。此外，本组包括NET企业服务器组、开发工具部和Windows数字媒体部。

办公和商务服务组:由集团副总裁Jeff Raikes 领导，负责开发提高生产力和商业流程的应用和服务。工作包括将功能完善且性能强大的Microsoft Office逐步演化为以服务于基础的产品。除Office部门之外，商用工具部门，包括bCentral和Great Plains的商用应用程序部门都将属于该部门。

全球销售、市场和服务组:由集团副总裁Orlando Ayala 领导，集成了微软的销售和服务伙伴，以满足世界范围内微软用户的需要。这些用户包括:企业用户、中小型组织、教育机构、程序开发人员和个人用户。此外，本组包括微软产品支持服务、网络解决方案组、企业伙伴组、市场营销组织和微软全球三大地区的业务组织。

微软研究院 (MSR):由资深副总裁Rick Rashid 领导，负责对今天或明天的计算课题提出创造性的建议和解决方案，使计算机变得更加易于使用。同时负责为下一代的硬件产品设计软件，改进软件设计流程和研究计算机科学的数学基础。关于MSR更详细的信息可参见 Microsoft Research Web page。

运营组:由总裁和首席运营官Rick Belluzzo 领导，负责管理商业运作和全部的商业计划。包括公司的财政、行政管理、人力资源和信息技术部门。

微软公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338) 是全球最大的电脑软件提供商，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，大西雅图的市郊）。公司于1975年由比尔·盖茨和保罗·艾伦成立。公司最初以“Micro-soft”的名称（意思为“微型软件”）发展和销售BASIC解释器。最初的总部是新墨西哥州的阿尔伯克基。史蒂夫·巴尔默（Steve Ballmer）是现在的首席执行官。

使得微软如此令人瞩目的原因有以下一些：

它是全球最大的电脑软件公司

在经济学，它是一个惊人的网络外部性的例子

它在 *** 作系统和办公软件方面扮演着事实上的垄断者地位

它使得它的创立者跻身于世界上最富有的人之列；特别是掌门人比尔·盖茨多年来位居世界首富

任何公开买卖公司中，它有最大的公司市值

多年来它官司不断，和业界其他公司的明争暗斗已经成为IT文化的一部分。

微软的产品

微软生产的软件产品包括了很多的种类：

Windows - 称为「视窗」的图形 *** 作系统；它有很多版本。目前桌上版最新版本是Windows XP，服务器最新版本是Windows Server 2003。Windows几乎预装在所有的IBM兼容的个人电脑上。请参看Microsoft Windows的历史获取更多详细资料。

MS-DOS - 微软公司的早期产品，它是一个命令行界面。早期的Windows版本要在MS-DOS下运行，但是到了Windows NT以及以后的产品已经可以脱离MS-DOS运行了，但基于用户因软硬件在 Windows NT 不能正常运作，微软同时间继续推出Windows 95, Windows 98, Windows Me 在MS-DOS下运行的过渡产品。

Microsoft Office - 它是微软公司的办公软件套件，根据版本不同可能包括Word（文字处理）、Excel（试算表）、Access（桌面数据库）、PowerPoint（幻灯片制作）、Outlook（个人邮件和日程管理）、Project（项目管理）和Publisher（电子排版）等软件。微软也为Apple Macintosh生产使用于苹果电脑的版本。

Internet Explorer - 它是微软的网页浏览器。它是目前世界上使用最广泛的一种浏览器，从Windows 95开始，被设置为微软各版本的Windows的默认浏览器。它在Apple Macintosh上也可以使用。微软投资了四亿美元来把这种浏览器预装在苹果机上。

Microsoft FrontPage - 它是一款所见即所得的网页编辑软件。

Windows Media Player - 它是一个用于播放音频和视频的程序。

微软也生产一系列参考产品，例如百科全书和地图册，使用Encarta的名称。

微软还开发用于应用系统开发的集成开发环境，命名为Microsoft Visual Studio。目前已发布用于NET环境编程的相应开发工具Visual Studio NET。

游戏

帝国时代 (Age of Empires)

微软模拟飞行 (Microsoft Flight Simulator)

微软模拟火车

微软模拟货车

Halo(Halo)

halo2(Halo2)

注:《光环》为Microsoft旗下工作室开发

「生态体系」

微软公司试图在其产品周围建立“生态体系”，以为其产品以及品牌增值。

网络产品

1990年代中期，微软开始将其产品线扩张到计算机网络领域。微软在1995年8月24日推出了在线服务MSN(Microsoft Network，微软网络)。MSN是美国在线的直接竞争对手，也是微软其他网络产品的主打品牌。

1996年，微软以及美国的广播业巨擎NBC(国家广播公司)联合创立了MSNBC，一个综合性的24小时新闻频道以及在线新闻服务供应商。

1997年末，微软收购了Hotmail，最早以及最受欢迎的webmail服务商。Hotmail被重新命名为MSN Hotmail，并成为NET Passport，一个综合登入服务系统的平台。

MSN Messenger是一个即时信息客户程序，由微软在1999年推出，是美国在线的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要竞争对手。

培训

微软创立了多所培训中心，旨在训练出一批低成本、只精通微软产品的雇员。最著名的就是MCSE考核(全称“微软认证系统工程师”)。虽然MCSE确实认证对微软产品的熟悉程度，它却并不是一个工程师的考核。一些苛刻的评论人员将MCSE称作“必须咨询那些有经验的人”(“Must Consult Someone Experienced”)。

硬件产品

虽然微软总体上是一家软件公司，它也生产一些电脑硬件产品，通常用来支援其特殊的软件商品策略：

早期的一个例子是微软鼠标，用来鼓励更多用户使用微软 *** 作系统的图形用户界面(GUI)。由于使用GUI而不用到鼠标是很罕见的，因此鼠标的流行会帮助更多用户使用Windows。微软确立了IntelliMouse（中键带滚轮的鼠标）鼠标标准，新增的滚轮方便了用户在浏览网页时上下翻页。

微软还售卖游戏杆等游戏硬件产品。

公司还购买了互联网设备公司WebTV，以支援其MSN互联网服务。

2001年公司推出的Xbox游戏机标志着公司开始进入价值上百亿美元的游戏终端市场，这个市场之前一直由索尼公司（Sony）和任天堂（Nintendo）两家公司主导。

微软历史

微软公司创立于1975年，公司创立初期以销售BASIC解译器为主。当时的计算机爱好者也常常自行开发小型的BASIC解译器，并免费分发。然而，由于微软是少数几个BASIC解译器的商业生产商，很多家庭计算机生产商在其系统中采用微软的BASIC解译器。随着微软BASIC解译器的快速成长，制造商开始采用微软BASIC的语法以及其他功能以确保与现有的微软产品兼容。正是由于这种循环，微软BASIC逐渐成为公认的市场标准，公司也逐渐占领了整个市场。此后，他们曾经（不太成功地）试图以设计MSX家庭计算机标准来进入家用计算机市场。

1983年，微软与IBM签订合同，为IBM PC提供BASIC解译器，之后微软又向IBM的机器提供 *** 作系统。微软之后购买了Tim Patterson的QDOS使用权，在进行部分改写后通过IBM向市场发售，将其命名为Microsoft DOS。MS-DOS获得了巨大的成功。

PC硬件上运行的程序在技术上并不一定比其所取代的大型程序要好，但它有两项无法超越的优点：它为终端用户提供了更大的自由，而且价格更低廉。微软的成功也是个人电脑发展的序幕。

微软开发过多种软件产品，包括了：

*** 作系统

程序设计语言的编译器以及解译器

文字处理器、数据表等办公软件

互联网客户程序，例如网页浏览器和电邮客户端等

这些产品中有些十分成功，有些则不太成功。从中人们发现了一个规律：虽然微软的产品的早期版本往往漏洞百出，功能匮乏，并且要比其竞争对手的产品差，之后的版本却会快速进步，并且广受欢迎。今天，微软公司的很多产品在其不同的领域主宰市场。

微软花了大量的精力在市场营销以及产品开发中的可重用工程，并且试图将其产品进一步组合，以提供用户一贯的开发环境。

微软也试图将Windows这个著名品牌扩展到其他领域，例如用于PDA的Windows CE以及「支持Windows」的Smartphone产品。

公众看法

很长一段时间内，微软被广泛认可为一个计算机软件市场上的“乖小孩”，提供低廉的软件以取代原先价格高昂的主流UNIX产品。微软也因赚入大笔钞票而受到钦佩。

然而，即使是在早期，微软被指责故意将其MS-DOS与竞争对手生产的Lotus 1-2-3数据表无法兼容。到90年代，微软是“坏小孩”的看法日益增多。主要的批评意见是他们利用在桌上电脑市场上的优势不公平地剥削用户。

最近几年，有人指责微软涉嫌一系列合法性受怀疑的商业行为。

垄断问题

微软的Windows产品有效地垄断了桌面电脑 *** 作系统市场。那些持上述看法的人指出，几乎所有市场上出售的个人电脑都预装有微软的Windows *** 作系统。

一些观察家声称，微软作为一个垄断企业令其竞争对手处境窘困：

一方面，竞争对手不愿意承认微软的垄断地位。因为在一个被垄断的市场，只有一家产品或服务的提供商。因此对竞争对手而言，将微软称为垄断者会将自己置于一个失败者的境地：这样作等于是否定了自己的存在，或否定了自己能够生存、竞争的能力。

另一方面，竞争对手又希望将微软比作垄断企业，因为这样做会给自己带来好处。首先，这有可能导致市场管理者（政府）的介入。其次，被看作是“落水狗”的微软竞争对手有可能在公共关系上取胜，以刺激销售。

无论微软是否是垄断企业，我们可以肯定的是：

在多数微型电脑软件市场，微软是主导企业。

这种主导引发很多的不满。

这种不满不仅仅只存在于竞争对手中间。

微软垄断地位的滥用

有人批评认为微软试图利用其在桌上计算机 *** 作系统市场上的垄断地位来扩大其在其他市场上的市场份额，例如网页网页浏览器(Internet Explorer)，服务器 *** 作系统(Windows NT)，办公软件(Microsoft Office)，多媒体播放软件(Windows Media Player)。

在微软将Internet Explorer与Windows *** 作系统捆绑销售后，微软在浏览器市场获得了非常大的份额。正是部分由于这种行为，微软被美国联邦法庭裁定滥用其在美国的 *** 作系统市场的主导优势。（详情参见微软反垄断案）。

在所有这些指控中，微软以满足客户需求为由为自己辩护。

也有人批评微软的“包围再扩展”(embrace and extend)的策略。微软试图在开放、已确立的标准之上加入专利功能，以最终达到利用其市场优势来控制“扩展”的标准。有些人将这种策略称之为“包围、扩展再毁灭”(embrace, extend and extinguish)。

安全性

2002年，微软的多项网络以及互联网相关的产品在多次出现安全漏洞后被广受讨论。一些恶意的程序员不断利用微软软件的安全漏洞搞破坏，例如通过互联网创造及发布能够消耗系统资源或破坏数据的蠕虫、病毒以及特洛伊木马。这些破坏行为一般的目标是微软的Outlook以及Outlook Express电邮客户程序，Internet Information Server(IIS)网页服务器，以及SQL Server数据库服务器软件。微软辩解说由于其在互联网软件市场上的领导地位，自然而然的微软的产品会遭到更多的攻击，因为这些微软产品被广泛使用。而有人则反驳说这些攻击也对准那些微软并不占优势的产品，显示微软的产品要比其竞争对手的产品在安全性上要低一筹。

在一些案例中，微软的产品为了让新手更容易使用、设置往往导致了这些蠕虫及病毒的散播。例如，微软的Windows *** 作系统自1995年起就自动隐藏文件后缀名(档案副档名)，这样那些恶意攻击者往往就能够让email收信人打开一些看起来普通却十分危险的附件（最近版本的Outlook以及Outlook Express禁止接收危险的文件类型，这样用户便无法打开）。批评指出微软是在用软件的易用性交换安全性。

盖茨在2002年1月启动了可信赖计算计划(Trustworthy Computing Initiative)。他将其形容为一个长期的、全公司性的计划，以寻找并修正微软产品中的安全以及泄漏隐私方面的漏洞。在该计划下，公司会重新评估和设计原先的一些规范及过程，也延迟了Microsoft Windows Server 2003的上市时间。对可信赖计算计划的反应各不相同，有观察家表扬微软对安全问题的重视，但也提醒公司还有很多工作要做。

微软的政治影响力

微软对这些法律威胁以及公众看法的反应就是紧凑的政治游说活动以及撒入上百万美元的政治捐款。根据政治反应中心(Center for Responsive Politics, opensecretsorg)网站的数据，微软在上一次的美国联邦选举的政治捐款中，43%给了民主党，57%给了共和党。

微软产品的优点

微软产品的主要优点是它的普遍性，让用户从所谓的网络效应中得益。例如，Microsoft Office的广泛使用使得微软Office文件成为文档处理格式的标准，这样几乎所有的商业用户都离不开Microsoft Office。

微软的软件也被设计成容易设置，允许企业雇佣低廉、水准并不太高的系统管理员。微软的支持者认为这样做的结果是下降了的“拥有总成本”。

微软的软件对IT经理们在采购软件系统时也代表了“安全”的选择，因为微软软件的普遍性让他们能够说他们跟随的是被广泛接受的选择。这对那些专业知识不足的IT经理来说是一个特别吸引人的好处。

微软产品的缺点

微软的产品十分倚赖软件的重用。虽然这样做对快速软件开发是十分有效的，它却导致了不同软件包之间的复杂倚赖关系。这可能导致的后果是，举个例子，当微软的浏览器程序崩溃时，会导致 *** 作系统的GUI同样崩溃。

同样的倚赖关系也意味着大多数微软软件的资源能够在其他微软的产品上使用。也就是说，大多数程序可以运行其他程序，即使是在不应当发生类似情况时也是如此。例如，嵌入在电子邮件的文档和HTML中的宏可以运行程序，允许攻击者控制用户的电脑。微软在安全问题上的立场就是“不是禁止就是允许”(permitted unless forbidden)。

这些问题从专门攻击微软程序的蠕虫以及病毒的泛滥中就可见一二。

上面所提到的关于允许雇佣廉价却未有良好训练的系统管理员的优点有可能导致以下问题：

更大的不可靠性，意味着你需要雇佣更多的这类管理员；

有可能导致安全漏洞，因为不管使用什么 *** 作系统，只有受良好训练的系统管理员才可能提升系统安全性。

微软的批评者指出运行微软的产品需要花费更大代价，因为微软软件的用户事实上并不拥有他们所使用的软件：这对微软的商业模式是十分重要的。

微软与自由软件的关系

微软将自由软件看作是它可能的主要竞争对手，特别是Linux。从万圣节文件(Halloween documents)中我们可以看到，微软已经对自由软件以及开放源代码软件采取了“包围、扩展、毁灭”的策略。

为了在桌上电脑市场上建立其领导地位，微软冒着失去低廉价格以及更多自由度——这正是个人电脑快速发展以及微软自身成功的重要因素——风险。单就价格层面而言，微软很难与自由软件相抗衡。很多相信微软并没有赋予他们选择自由的用户已经从自由软件那里找到了他们所渴望的自由已经开放标准。

传统的微软策略，例如购买竞争对手，或者FUD策略，对于自由软件而言毫无作用。因为自由软件无法被收购或控制，自由软件即使失去了创造它的公司也依然能够生存。

微软首席行政执行官史蒂夫·巴尔默已经将Linux称作一个“坚强的竞争力量……它是非传统的，自由的，而且很便宜。我们必须告诉人们，为什么他们所付（给我们的）其实物超所值。我们的产品曾经都很便宜。我们要比Novell，甲骨文都要便宜。但这次我们不能这样办。”（CRNcom报道，2002年6月17日）

巴尔默在一个微软伙伴的会议上说：“我们曾经十分自豪，自己提供最便宜的产品——我们的价格最低，提供的内容却最多，不论是Novell，Lotus还是其他任何人都比不过我们。但现在我们面临的，是一个独特的竞争对手，Linux。对我们这样的公司而言，这实在是一种新的思考方式。”（VARbusiness 2002年7月15日报道）

对于那些预装Linux的低廉个人电脑，微软的反应是他们不会降低Windows的销售价格。一些观察家指出，这种拒绝进行价格战的行为正是垄断企业的特点。

微软亚洲研究院

1998年11月5日，微软公司在北京成立微软中国研究院, 并于2001年11月1日将其正式更名为微软亚洲研究院。微软亚洲研究院是微软公司在海外开设的第二家基础科研机构，也是亚洲地区唯一的基础研究机构。

参考资料：

作者：李娜 胡媛/文

未来10年，消费电子很可能会成为像1980~2000年期间PC那样的增长引擎，从而让全球芯片产业进入由消费电子需求驱动的增长周期。消费电子对芯片更大量、更多层次的需求正在带来一场变革，在这场变革中，芯片过去近乎神圣的技术壁垒正在出现松动，被庞大市场需求召唤出来的中国芯片设计公司，也借此开始走上舞台。

IDC的研究数据显示，2005年中国消费电子市场的销售额达到3475亿美元，预计今年将超过600亿美元，并将保持138%的复合增长率。作为仅次于美国的全球第二大消费电子市场，中国已经成为芯片巨头们的主战场，也成为后来者挖到第一桶金的矿坑。

2005年，出乎华尔街意料的中国MP3播放器市场的爆发，将中国本土芯片设计公司珠海炬力一举推上纳斯达克。凭借MP3芯片这个在技术含量和产品单价都不高的单一产品，珠海炬力去年的销售收入就已经超过1亿美元，进而4年时间从零创造出了一个市值近10亿美元的中低端芯片设计新贵。

中国消费电子市场的崛起造就了中国芯片设计行业，这句话并不夸张。“在这里，我看到的是天时地利人和的优势。”纳斯达克中国芯片设计第一股中星微电子公司创始人邓中翰这样说道。实际上，与珠海炬力的情况类似，中星微也是依靠中国市场和多媒体芯片起家的。今天，它已经占领了全球PC摄像头图像处理芯片60%的市场份额。

从4年前的几十家到2006年的500家，中国芯片设计公司像发蘑菇一样正在成群结队地出现。尽管相比英特尔(Intel)、德州仪器(TI)、博通(Broadcom)等参天大树，它们在收入规模上的绝对高度还很低，绝大多数甚至还在烧钱而不是赚钱；而且它们的技术往往算不上创新，产品也多是国外芯片的替代品，但毕竟它在“血统上”属于产业链条的高端位置。这是一直处在产业链条下游的中国企业前所未有的一次跳跃。

这种跳跃即便有着中国消费电子市场的支撑，也依旧像是一次“赌博”。在技术、资金高度密集的芯片设计行业，他们从事的是一个随时都可能出局的游戏。在这里，技术、资本、市场这三个要素比其他行业更加复杂地纠缠在一起，以至于今天百舸争流的局面更像是一场残酷结局到来前的虚幻。

事实上，有些公司已经倒闭，有些公司即将倒闭，甚至有人预言2年内500家中的一半都将死掉然后变成“肥料”。因为经过过去三四年的“讲故事”阶段，国内的芯片设计公司已经到了产品量产和产品上市的关键时刻。不能在市场上证明自己，死掉可能就在一瞬间。

今天，芯片设计行业还只是个勇敢者的游戏。但谁能玩到最后，则不仅仅是勇气的较量。

给鲨鱼剔牙缝

在上海方泰电子科技有限公司CEO沈方的眼中，自己所从事的芯片设计行业虽然听上去是一个很高端的生意，但他却觉得自己做的是一个“时刻都在与鲨共舞，在给鲨鱼剔牙缝”的危险行当。“太残酷了！”在采访过程中，沈方几乎把这句话重复了10遍。

目前在全球半导体行业，英特尔控制了CPU，德州仪器把持着DSP(数字信号处理器)，三星在内存和闪存芯片市场占据领导地位。在这些电子产品最核心的关键芯片领域，任何国内的芯片设计公司想要分出一杯羹来，都无异于以卵击石。

中国的芯片设计创业公司从诞生那天起首先面对的就是生存空间问题。在英特尔、德州仪器等芯片行业巨鲨用几十年积累起来的资本、技术以及市场门槛面前，这些小字辈只有通过寻求细分的利基市场，才能像大树脚下的小草那样挣扎着从树冠的缝隙中寻找到阳光。

中国芯片设计业的标兵之一——珠海炬力，就是靠抓住中国MP3市场出乎华尔街意料地爆炸性增长，瞬间成为了一个市值近10亿美元的纳斯达克公司。这个“神话”的根本原因就在于MP3芯片虽然利润率相对较低，但是从技术上比较容易突破。而中国消费电子市场的爆炸式增长和不同于海外的“多层次需求”，带来了众多的MP3制造商。而目前国内低端MP3的利润率已经由最早的500%降低到17%左右，厂商对芯片成本的斤斤计较，自然给珠海炬力替代进口芯片带来了广阔的市场空间。

毫不夸张地讲，“抓住中国市场的特殊应用和特殊环境”已经是今天中国芯片设计行业的绝对真理。上海方泰CEO沈方就承认公司走到今天，“找对了牙缝”是最重要的一点。2003年沈方决定回国创业时，曾经亲自起草了7份商业计划书，经过再三选择，沈方最终挑选了“手机多媒体芯片”作为回国创立公司的定位。

方泰最早设计的产品是手机和弦芯片——也就是瞄准手机铃声的市场需求。不过这个想法在美国简直无法被理解。当年沈方与美国的VC(风险投资)谈的时候，对方听说他想做的芯片就是“让手机铃声更大声”，没有一个不面面相觑的。“他们不理解这个玩意怎么会有市场。”沈方说，毕竟在美国，开会时铃声都放在最小或者震动状态。

最终，投资方泰的是台湾背景的华人VC旭阳创投，而和弦铃声随即真的成为了国产手机的主要卖点。比如采用方泰芯片的深圳宇阳手机，去年在二、三线市场的增长非常迅速，卖点就是“大嗓门”。而由超级女生李宇春代言的夏新直率系列手机，也采用了方泰的和弦芯片，去年卖得非常火爆。

与方泰类似，智多微电子最近刚刚量产的手机多媒体应用芯片“阳光二号”也是一个中国市场的特色产品。其提供独特的移动视频卡拉OK的功能，能随意切换原唱、伴奏、歌词及快进暂停等功能之外，还能播放MTV视频，使得用户能够在手机上获得与现实中卡拉OK完全一致的真实体验。“中国市场比较喜欢这些花哨的功能。”曾从事多年手机设计工作的智多微电子CEO胡祥表示，“这是中国人才能看到的市场，所以也是中国芯片设计公司的机会。”

不过，在这个“少数人看到的市场”上，中国芯片设计公司还谈不上“技术创新”和“开创蓝海”的先锋。实际上，他们的商业模式就是给“弱者”贩卖“更实用的军火”。

“实事求是地说，多媒体处理器做得最好的绝对是德州仪器。”沈方说，“但它不会为国内的手机厂商改变任何东西，而我们却可以提供更好的服务。”今天，像夏新和宇阳这样的国产手机厂商对于方泰是大客户，但对德州仪器只能算是“小小客户”，所以无论是在价格还是在应用支持力度上，德州仪器很难花太大的精力，而方泰却愿意通过多媒体芯片来为他们提供差异化的产品竞争力。当然，能做到这一点的原因还在于在多媒体应用处理器领域，国内外芯片设计公司的水平差距不像更为核心的基带芯片那样大。

今天，除了纳斯达克上市公司中星微电子和珠海炬力之外，很多国内的芯片设计企业都已经进入了多媒体处理器领域。在这个领域，用于手机的移动多媒体芯片是焦点中的焦点。不过，现在国内手机厂商出于稳定性的考虑，对中国芯片设计公司的“替代品”还处在很有限的尝试阶段，所以无论是“大嗓门”的方泰还是“卡拉OK”的智多微电子，现在都根本谈不上赚钱，更多的是在赚名声。

通过寻找中国特色来定位自己的芯片设计企业其实肩负着巨大的风险。尤其对于消费电子市场，市场需求一直在变化，并不是按照线性增长的方式来发展的。去年流行MP3，今年可能就流行MP4了，市场需求的多变性导致产品周期迅速缩短。再加上芯片设计行业的高投入，让他们一个产品选择失败就可能面临着倒闭的风险。

所以，定位在“中国特色的市场”只能是“给鲨鱼剔牙缝”的一种方式，而中国企业最擅长的低成本模式，目前依旧是中国芯片设计企业为自己创造生存空间的普遍做法。比如，目前大部分国内的手机芯片设计企业，都是在没有手机生产牌照的“黑手机”上通过性价比找到了盈利点。因为“黑手机”早就把中国多媒体芯片中的摄像头、MP3等作为高性价比的“进口芯片替代品”，甚至以此形成了自己的竞争力。

实际上，今天近500家中国芯片设计企业中，还有很多都是定位在售价1美元以下的低端芯片市场。在这样的市场上仍要保证自己有足够的利润空间，同时可以成为国外企业的“替代品”，提供更好的服务和中国特色只是一方面，因为不把成本控制到一定程度是根本没有生存空间的。

2002年成立的埃派克森微电子公司，目前正在大力投入到多媒体音频视频芯片、3G通信数据转换器系统级芯片的中高端产品线，不过其最初则是通过选择鼠标的USB主控芯片这个细分市场养活了自己，虽然这个芯片的单价只有一两元人民币，但是庞大的市场需求给它带来了不菲的收入，并由此获得了华登国际和DCM的风险投资。

尽管埃派克森的三个关键负责人分别来自德州仪器、英特尔、博通这些芯片巨头，拥有最好的技术背景，但他们回国之后，“成本控制”一直是他们最关心的事情。能够将成本控制到一定水平是有技术门槛的。”埃派克森生产部高级总监罗卓星认为，这个“门槛”体现在芯片设计的各个环节。

一般来说，在硅片面积一定的情况下，芯片成本与芯片面积成正比，而芯片面积与里面晶体管的数量成正比。通过优化晶体管结构，可以减少其数量，以达到减小芯片面积的目的。但在晶体管数量减少的同时，设计公司必须保证芯片量产时的成品率，才能实现降低成本的目的。目前埃派克森芯片量产的成品率可以达到98%，利润率维持在50%左右，为了做到这些，埃派克森的开发团队付出长达3年的努力，才为他们在鼠标控制芯片市场赢得了生存空间。

中国芯片设计企业在寻找生存空间上注定是艰难而充满风险的，而且“鲨鱼牙缝里的肉”也注定不会大到可以喂出另一条鲨鱼，但这是中国芯片设计企业目前唯一可以选择的生存道路。

不久前德州仪器在北京举办的亚洲开发商大会上，当被问及对中国的芯片设计公司有何印象时，德州仪器的首席战略科学家Gene AFrantz很抱歉地说：“我曾经拜访过几家中国的芯片设计公司，但说实话已经想不起名字了。”这个令人“遗憾”的回答虽然让期待从他嘴里印证中国芯片设计公司崛起的人感到失望，不过对于中国的芯片设计公司们来说，巨头们的忽视，也许却是个好消息。

和时间赛跑

永远都只能在合适的时间做合适的事情，这是中国芯片设计公司的另一个商业真理。 “如果产品出来的比市场早，市场还没有起来公司就维持不下去。如果产品出来比市场晚，整个市场有可能就是别人的了。”一位中国芯片设计公司的 CEO这样说道。

芯片设计行业是一个很特殊的行业，从芯片的产品定义，到流片(从电路设计图到样片的过程)及最终量产，需要至少2年以上的时间。因此，芯片设计公司赌的都是3年以后的市场。这3年的时间内，可能出现无数的风险。而其中最大的风险就是芯片没有按既定方案或者时间点设计出来。

“我们的芯片下个月就会量产。”这句芯片设计公司经常说的话，已经让人感到有些审美疲劳了，因为通常的结果都是半年过去了也没有量产的影子。实际上，很多中国芯片设计公司就是这样宣告“游戏结束”的。

杭州士康射频技术公司主要提供对讲机的射频收发器芯片，它的下一个计划是为手机设计调频收音机射频芯片。“这个比对讲机难度要大得多，如果我们的设计方案成功了，肯定能拿下很多市场。” 士康公司CEO施钟鸣这样说道。不过最后他还是忍不住补充了一句，“当然，关键是我们自己能不能做出来。”杭州士康的雄心和担心，同样存在于所有中国芯片设计公司身上。

据水清木华的分析师周彦武介绍，目前国内号称500家芯片设计公司中，很大一部分公司都不超过10个人，没有产品，也没有销售额。同时，在研发的过程中，还要面临一旦市场需求突然变化，需要临时调整产品成本的问题。“市场变化太快了，而芯片的开发周期又太长，尤其是在消费电子市场，也许刚开始研发时芯片可以卖到20美元，可一年之后，价格已经降到8美元，但设计公司的成本降不下来，只有破产。”

“这个行业实际上是纸上谈兵，在研发过程中，有些问题很难预测。”杭州士康公司的CEO施钟鸣最初回到国内做射频芯片时，要借助芯片代工厂提供的模型进行设计。但开始设计后却发现国内没有相应的设计模型，士康不得不与中芯国际快马加鞭地共同开发这套射频芯片的工具，最后才算赶上了设计进度。

即使芯片设计出来，如果流片没有成功，也很可能让企业出局。实际上，芯片设计过程中哪怕画错一条线路或者制造工艺有些许偏差，都将造成流片的失败。而流片失败对一个缺乏资金的小公司来说是致命的，因为一次流片需要几十万甚至上百万美元。另外，与代工厂的关系，也会成为影响芯片设计公司产品面世速度的重要因素。一般而言，代工厂都会根据芯片设计公司量产的多少，暗自有个客户的优先级排序，因此国内芯片设计公司都在小心谨慎地注意维护和芯片代工厂的战略合作关系，以期望尽可能缩短流片的时间。

在芯片量产的每一步，每家芯片设计公司都在与时间赛跑。一个很有意思的现象是，不同的芯片设计公司之间几乎谁都不知道别人在做什么。就像智多微电子的CEO胡祥所说的：“我根本没有时间去打听别人的事情，能把自己的事干好就不错了。”

与客户的双人舞

芯片实现了量产，并不意味着高枕无忧等着数钱了。今天中国芯片设计公司大多是由“海归”创办的企业，对于这些极少在国内卖过芯片的硅谷工程师们来说，能否在中国将芯片卖出去转化成收入，就成了大问题。所以 “找到第一个客户比赚到钱更重要”的说法在这个行业中并不夸张，因为这个行业很多时候只有造就客户的成功，自己才可能赚到钱。

目前活跃在国内芯片设计行业的创业者，多是2000年之后带着技术和资金回国创业的一批工程师队伍，他们中的多数即便在国外大公司供职时也没有太多市场经验。何况由于国内有经验的芯片行业人才缺乏，这些创业者不得不身兼CEO、CTO甚至CMO数职，当面对更为复杂和多变的中国市场时，销售的压力便随之而来。

“几乎所有能想像到的环节都是乱的。”不少在国外被良好产业环境和严谨的产业链条所“毒化”的“海归派”都会这样形容国内芯片设计行业。在这些创业公司看来，产品想打进一个公司不太容易也就罢了。而即便打进这个公司，怎样收款对于CEO竟然也会成为一个考验就让他们感到无法接受了。“越是大公司，要求的回款周期越长，而且还会出现拖欠的情况。可是如果没有足够的资金流，半道上我们就死了。”一位芯片设计公司的CEO抱怨道。

而另一个CEO则更加不满中国的商业环境：“在硅谷无论签了多大的订单，也只需要请吃个匹萨作为工作午餐，但国内经常是鲍翅加回扣。”对国内尚存在的一些不规范的 *** 作，海归们非常不适应。很多做手机多媒体芯片的企业更是直言，由于国内大的品牌手机厂商压价近乎“没道理”，因此卖他们芯片很多时候都是赔本赚吆喝，而南方的“黑手机”市场却是在商言商，反倒 *** 作简单有利可图。

除了国内的市场环境更为复杂以外，这些芯片设计公司面对的最严重挑战还在于终端厂商的能力和做法与硅谷存在巨大差别。由于中国市场处于高速的变化中，使得市场中存在各种各样良莠不齐的终端厂商。和国外的终端厂商主动找到德州仪器等芯片公司不同，国内的芯片设计公司都要主动去找客户。因为国内的很多厂商并不具备独立的开发能力，往往没有明确的产品开发计划，因此需要在开发上得到芯片设计公司提供更大的支持和推动。这就让原本充当伴舞者的芯片设计公司在中国被迫成为了领舞的角色。

以手机行业为例，一般来说，终端厂商拿到芯片设计公司的各种参数和资料，开始设计开发方案，需要大约6个月的时间。如果方案开发成功，还需要进行调试、外形配合以及入网认证等一系列工作，至少要3个月。因此在最终产品上市之前，芯片设计公司与终端厂商至少需要9个月时间共同开发新产品。

对于中国芯片设计公司来说，如果没有在客户新产品开发阶段进入，不仅失去了竞争机会，错过的将是整个市场。同样，如果芯片设计公司在与客户共同开发阶段，被客户能力拖累或者遭遇市场需求发生变化，芯片设计公司便很难迅速转型脱身。显然，中国终端厂商在能力上的缺陷，让芯片设计公司与客户的紧密捆绑存在很大风险。

为了尽可能快速周到地满足客户需求，帮助终端厂商降低风险(实际上也是降低自己的风险)，珠海炬力开创了“保姆式服务”。这种“舞蹈”虽然看起来很土，但非常见效。炬力的MP3芯片售价4美元左右，比别人并不便宜，但是炬力可以告诉你到哪里买合适的PBC板，到哪里买电容、电阻，成本是多少，你只要找几个会焊接技术、能看得懂图纸的技术人员，然后再买模具回来，往上一扣就可以出货。从某种程度上，珠海炬力今天在中国芯片设计行业中的标杆地位，与这种“中国特色”的销售方式恐怕也脱不开关系。

尽管卖芯片的过程中，还存在很多问题，但靠近中国这个最大的集成电路消费市场、靠近客户的先天优势，毫无疑问仍是国内芯片设计公司相比国外公司的最大竞争力之一。所以，今天珠海炬力的销售模式做为一种“精神”正在越来越普及。对于这一点，英飞凌总裁兼CEO齐巴特也表示：“不远的将来，芯片设计工作的绝大部分将在中国等新兴国家完成，但成本控制并不是关键所在。与客户近距离接触所带来的创新思路要远远超过对成本控制的考虑。”

事实上，以往国外的芯片设计公司倾向于向国内厂商销售成熟产品和解决方案，这往往造成国内厂商在新产品和新功能的推出上落后于国外竞争对手。而国内芯片设计公司的出现让这种情况有所改善。夏新公司负责手机零部件采购的张继东表示，国内的芯片设计公司现在基本上可以说是“随叫随到”，会花很多时间来了解客户的需求，会根据夏新的要求开发产品。“而像德州仪器这样的国外芯片设计公司更多是将国外的技术和功能趋势推荐到国内，感觉是夏新在跟着他们走。”

虽然目前在夏新采购的手机芯片中，由国内企业设计的还不到一成，而且主要是一些功能比较简单的逻辑器件以及音频处理芯片。但无论如何，本土庞大的终端市场，以及本土系统设计能力的提高，都将给国内的芯片设计公司更大的生存空间。“毕竟我们还有波导、联想，如果是在美国，只有摩托罗拉一家客户，产品卖不进去公司就要关门。”智多微CEO胡祥意味深长地说道。

显然，有着更多的舞伴可以选择，这对中国芯片设计公司是件好事。但是如何在今天带动这些“脚步并不灵活”的舞伴一起成功，依旧是对他们的一次额外考验。

中星微和珠海炬力已经率先登上了纳斯达克，这意味着他们至少在某些产品上闯过了从研发到销售的魔鬼历程，也开始占据了更有力的产业位置。但对于芯片设计这个在中国新兴的行业来说，今天的成功者还远远没有经历足够的考验，而面对无数个失败的理由，很多业内人士都预言500多家芯片设计公司中一两年内就会死掉大半。

风险巨大，但是毕竟谁都有机会。

摘自《IT世界经理》杂志。

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