保险 it业务系统有哪些内容

大地财险从高速扩张期进入成熟期后，公司信息化建设所面临的主要矛盾也发生了变化，变成了如何提高适应公司运营架构改变的IT能力。 大地财产保险股份有限公司是成立于2003年10月的全国性财产保险公司，在初创的4年间，大地财险实现了跨越式发展，保费规模从2004年的15亿元发展到2007年的100亿元，在财险公司中的排名也上升到第5位。

2008年，大地财险的原保费收入为9424亿元，略有下降。保费下降所反映的其实是大地财险从高速扩张期进入成熟期后进行的战略调整。伴随着这种战略调整，公司信息化建设所面临的主要矛盾也发生了变化，变成了如何提高适应公司运营架构改变的IT能力。围绕这个主要矛盾，大地财险信息技术部总经理尚勇涛进行了积极探索。

从架构调整做起

大地财险战略转型的重点就是要突出客户服务，以客户为中心，将销售层面、承保理赔层面等能够集中起来的后台支持服务全部集中起来，以提升管控水平，降低经营成本。2008年7月，公司董事会决定正式启用运营中心，这是一个包括电话销售中心、车险作业中心、财务中心等14个职能部门在内的大地保险“大本营”。目前，电话销售中心已经成型，车险理赔和承保中心初具雏形，财务中心还在调研中。

集中运营给IT改造带来了困难，也让IT与业务部门之间的矛盾更加突出。业务部门希望需求提出时，IT部门就已经有成型的产品可以利用; IT部门却认为，只有首先提出准确的需求，IT才能再去实现。

“抱怨没有任何意义，需求本身就是点状的、不连续的、突发性的，我们能做的就是尽量实现系统架构的灵活应对。”尚勇涛说。

在基础架构层面，大地财险使用的是中科软开发的All in one核心业务系统，这个系统的优点是各个功能之间的调用效率非常高，缺点是牵一发要动全身。今年开始，大地财险决定对系统进行基本解耦，切割成不同模块，用一条企业总线连接起来，这样部门模块的调整并不影响整体的系统。此外，针对灵活性弱的现状，引入规则、流程和产品配置三大引擎。目前，规则引擎系统已在全国上线，几个月后，流程引擎也将上线。

然而，问题也接踵而至，最大的问题就是解耦到什么程度才算合适？太细的话，总线将不堪重负; 如果太粗，每个模块内部又成为小的All in one。比如，如果把车险的理赔和承保模块分开，而这两个模块之间又要经常进行数据调用，产生的数据量非常大。目前，大地财险首先把财务、审计、人事等外围支持系统切割出来，而车险、非车险、人身险等业务模块尚未采取行动。

向IT要效益

不久前，当尚勇涛提出要加强数据库主机的CPU处理能力时，受到了管理层的质疑: 今年的保费增长率已经慢下来了，业务并没有大幅增长，为什么IT的处理量反而增大了呢？殊不知，IT系统承受的压力并未减少。尚勇涛表示:“公司进入成熟期后，对内控需求、精细化管理的需求更高了，系统压力也更大了。”

从过去的一味追求规模，到今天把效益放在第一位，这是中国保险业共同的转变。以前，保险公司追求大量收入保费，以便产生更好的现金流，并在资本市场上得到高额回报，因此对赔付的容忍度比较大。2008年，随着中国股市低迷，投资收益锐减，保险公司被迫开始向承保业务要效益，开始琢磨怎样降低承保带来的亏损。

分析了当前形势和公司发展现状后，大地财险提出了2009年工作总体思路，“以效益为中心，以实现承保利润为目标，切实转变增长方式”就是其中的重要内容。而承保业务实现盈利、切实加强总成本控制，正是今年大地财险公司的中心任务，是硬指标。

为了达到这个目标，占大地财险70%收入的车险业务已经发生了非常大的变化。如今按照新的业务流程，新保一张保单，必须先登录协会的业务平台查询该车辆的历史赔付信息才能进入公司的核保流程。而续保时也需要访问以前的理赔数据库，查看一个人的历史赔付情况，然后再确定这个人的保费。这些都给IT系统带来了更大的处理压力。

大地财险也采取了一些手段，提高效率，降低成本。凭借运营中心的启用和PDA设备的应用，车险的处理流程被大大地简化了。如今，车险的接报案、核损、定损、理赔和核保等环节都实现了集中处理，就连中间的查勘定损环节也更加简单了。应用了PDA设备后，赶到事发现场的定损员可以将现场事故照片无线传输给上海的运营中心，还可以通过PDA访问报价数据库，获得零配件的最新报价，列出事故清单。而在过去，定损员根本无法实现现场报价。

去年年底，大地财险做了一个为期一年半的IT规划，大地财险在架构层面有三大任务: 一是基本实现系统解耦; 二是建设规则、流程和产品配置三大引擎; 三是建设IT系统的对外接口，包括与保监会、中介机构的接口。

在应用层面，大地财险的目标是: 一是以客户信息系统为基础，对销售和理赔流程进行改造，关注客户的留存率; 二是建设新一代电话销售系统，变过去只支持车险为实现车险、人身险和其他财险的交叉销售; 三是整合后援中心，将车险的承保与核赔、财务等分别整合起来; 第四，建设中介管理系统，实现对中介机构的分类管理、手续管理。此外，建设电子商务平台，宣传公司品牌，促进产品销售。

IT与业务融合

尚勇涛是今年年初上任的IT部门总经理，在他身上，IT与业务的融合体现得非常明显。他是南开大学毕业的计算机硕士，从2000年开始一直在保险公司业务部门工作，在今年兼任大地财险信息技术部总经理之前，他在大地财产车险部当了5年的总经理。

尚勇涛一人身兼IT与车险部总经理两职，这种结合反而有助于化解IT与业务部门的矛盾。当别的IT负责人抱怨业务部门提出的需求不够准确、总是在变化时，他却能够从业务部门的角度想问题，认为IT与业务并不是非此即彼的，IT部门与业务部门之间应该停止互相抱怨，IT部门可以主动做一些事情，尽可能了解国际上其他财险公司的IT建设经验，将最新的技术通过讲座形式介绍给业务部门，比如PDA、电子文档处理技术等，以挖掘业务部门潜在的需求。

其实，此前大地财险也是吃过苦头的。2007年8月，大地财险新上了一个系统，按常规的流程，试运行是必不可缺的阶段。当时IT 部门提出先在几个分公司上线，运行一段时间没什么问题后，再扩大上线范围。然而，因为管理体制没有跟进，刚运行几天，业务部门认为没有问题，便扩大了应用。没想到，业务系统存在Bug，使得承保系统没办法出单，IT人员也非常被动，对系统进行了近一个星期的反复检查。

这次故障也让当时的IT负责人认识到，业务规模做大之后，公司的IT管理也应该上一个台阶。这包括管理流程、 *** 作流程、岗位职责等IT制度化建设，也包括如何处理IT部门与业务部门的关系，为IT的发展创造良好的外部环境。

首先选择it运维外包可以节约成本，特别是中小企业，如选择采购和维护计算机相关硬件，还需要有专职人员进行 *** 作，聘用专职互联网技术人员会有相应的工资和保险等相关费用，而且一般中小企业的it维护工作量又不是很大，这样不仅增加支出，还造成资源上的浪费，而选择专业的it运维外包可以给企业节约开支，避免人才的浪费。

专业it运维外包优点还可以在技术上为企业提供整套技术服务，有专业的人员会为企业解决硬件软件，互联网数据库以及局域网等相关问题。

而且专业的it外包公司，能够全天候的为企业监测网络运行状态，让企业隐私得到保护，提供安全稳定的网络环境，让企业正常工作的过程中没有任何后顾之忧。

it运维外包优点还会为企业提供全天24小时技术服务，以保障企业的需求得到满足，给其提供一个响应速度快质量效率都很高的网络环境，只需一次性投入，就可以得到最细致和完美的网络维护。

想要聘请一位合格的公司网络服务人员，是不容易的，还需要付出较高薪资，it运维外包优点不仅可以为企业提供最专业的网络维护技术，更能够节约企业开支，不需要网管来维护公司网络的情况下，就可以将企业整个工作网络环境，做到最好的维护。

it运维外包优点还有很多，它避免了相关离职人员交接等问题，也不需要面试招聘以及相关的培训训练，这大大为企业节约了时间，更节约了成本，所以对于现在中小企业来说，选择it运维外包公司是维护企业自身网络正常运行的最好方法。

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以下解答摘自谷安天下咨询顾问发表的相关文章！

一、信息安全管理体系已解决的保险公司信息安全问题

保险行业通过信息安全技术的实施，信息安全管理制度的实施，解决了大量具有普遍性的信息安全问题，并形成了行业在信息安全管理方面的特色和管理优势。概要如下：

建立了比较详尽的在安全策略，并且总公司的各项IT制度会直接下放到各级分支机构。

在安全组织方面，结合保监会建立“网络安全工作小组”的要求，成立的信息安全组织，由公司的主要领导担任组长及副组长，组员由主要业务部门、人力资源部门、稽核部门及信息技术部门等部门组成。

在物理环境方面，机房建设按国家A类机房标准建设，符合国家的有关标准；机房实现授权出入管理，出入计算机机房有严格的审批程序和出入记录，物理环境的防火、防水、空调、电力等基本达到安全要求。

建立了较合理的总公司与分支机构的网络基础架构，网络核心交换机与路由器双机容错；公司重要的广域网接入专用线路都有冗余。

对网站采用了网页防篡改技术并定期进行检查，员工访问互联网进行了分级限制，外来人员访问互联网有专用网段。

对员工PC集中防病毒管理、集中补丁管理，定期对重要主机与网络设备进行安全检查。

在计算机信息系统开发、管理与应用上有相对比较清晰和明确的职责分工的要求，在核心业务系统的设计、开发、测试环境基本能做到主机环境的分离，软件源代码通过版本控制器集中进行管理。

重要业务系统和数据均有良好的备份措施，特别是进行了数据异地存放等工作。

IT人员责任心强，工作勤勉，在超负荷的工作状态下能基本维持系统正常运行。

二、信息安全管理体系正在解决的保险公司信息安全问题

当前保险行业信息安全现状还有许多待改进与提高的地方，与国际标准和最佳信息安全实践相比，还存在着一定的差距，特别是分支机构在资产管理、物理与环境安全、人力资源管理、通信与 *** 作管理、访问控制、软件开发等方面还需付出较大的努力。

以下对信息安全管理体系正在解决的保险行业信息安全方面的主要表现在以下几个方面：

信息安全投入

IT规划

资产管理

人力资源安全

物理与环境安全

通信与 *** 作管理

访问控制

信息系统获得、开发与维护

信息安全事件管理

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1、保险公司的IT岗位多为电脑维护、技术处理方面的；内勤主要是为业务部门提供行政、后勤支持、培训系统等方面；业务部门主要就是保险产品销售。

2、电话通知一般为三到五天时间。

3、保险公司能够提供的发展空间还是可以的，主要是自己能够承受压力、不断学习提升自己。

上边这位仁兄的观点有点太武断了，您那位朋友在财务部，他做业务那是他自己选择的，因为保险公司的大多数人员都可以兼职做业务，但很多职位是不允许的。这位朋友要应聘的是IT运行管理师，这个在保险公司是很需要的，因为现在是一个网络化的社会，任何一家大的公司都需要这种高素质人才。

他的主要职责是：

1、协助实施应用系统运行维护并面向最终用户提供技术支持，确保应用系统生产运行的稳定与高效；

2、协助实施系统及运行管理工作并就各项日常运行工作安排提出反馈，确保系统及运行管理工作高效有序运行；

3、协助实施系统及运行管理工作方法并不断改进工作流程，确保系统及运行管理工作的高效开展并且应用系统质量不断得到提升；

同时，如果工作突出也可能调任其他部门或本部门的负责人

意思：pron(指提到过的或正在谈论的动物或事物）它；指婴儿，尤指性别不详者；指已知或正在发生的事实或情况

读音：英 [ɪt]  美 [ɪt]

词汇搭配：

1、Don't mention it 不必客气。

2、put one's foot in it 因处理不当而招惹麻烦

3、be in for it 骑虎难下，势必倒霉

词语用法：

1、用it作人称代词，可替代无生命的东西或事情，在性别不详或无所谓时，也可指代人，尤其是指婴儿。

2、it作主语时，可指自然现象、季节、时间、距离、环境等。

3、it可以作先行词，用于强调句型中，强调主语、宾语、时间状语、地点状语、介词宾语或从句等，强调句型中的it一般指已发生过的事，而不指尚未发生或提及的事。

4、it还常用作形式主语或形式宾语，代替较长的真实主语或真实宾语（其形式多为动词不定式短语或that从句等）。

5、it可以代替前面提到的某个名词、代词或句子，但在believe, expect, forget, imagine , remember, think等词后常常省略。

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