遭遇爱抱怨的下属,管理者应该怎么有效应对化解?

遭遇爱抱怨的下属,管理者应该怎么有效应对化解?,第1张

有一些领导在工作的过程当中,总是发现一些喜欢抱怨的下属领导的内心当中,就会觉得非常的烦躁。而领导在这个时候可以选择表示同情与下属产生共鸣,这样才能够让下属跟自己的关系变得更好一些,而且也不会让下属对自己抱有一定的偏见。有的领导可能会觉得自己已经做到了领导的位置,是他们的上司也不在乎员工对自己的看法,可如果你的行为太过分的话,那么就很有可能会导致自己失去领导的这个职位。

可以选择去听取下属的怨言,看一看下属为何会有这样的怨言出现,当下属在吐槽的过程当中应该不是突然的,所以小编也是建议大家可以选择去观察一下下属为何会有这样的发言。作为领导,我们不仅要管理员工,也应该要去倾听员工内心的声音,这样才能够让员工真正的被一个领导卖力。大家平时也需要多跟员工进行聚餐,这样也能够让员工指出自己对公司的一些不满,只有真正的了解到了员工的具体心思,才能够让一家公司发展的更好。

我们也都知道公司想要发展的更好,跟员工也是有着非常大的关系,如果工资不够人性化,就会导致员工不愿意为公司卖力,那么公司也是无法发展得更好。公司和员工就像是互利的一个关系,所以说应该要互相的理解,让公司发展的更好一些。

作为一个优秀的领导,我们应该要懂得去倾听下属的内心声音,并且平时也应该要注意自己的管理方式,这样才能够让彼此之间的关系变得更好一些。公司要通过员工的努力变得更好,而员工也是要依靠公司来养活自己与一家人,所以这就是一个很常见的互利关系

职场就像战场。现在社会上的人都是居心不良,我们很难管理员工。做公司的领导或者厂长,其实对人来说是一件大事。如果团队中间有一个难缠的员工经常不服从管理,如果我们不能努力,我们必须采取适当的措施来解决它。如果处理不好,会影响我们作为领导的微信,下属会看不起我们。如果威望下降,员工会慢慢不再尊重我们。慢慢地,你会发现这样的团队迟早会失控,也会引起很多人的不满。要收拾不听话的下属,领导往往会用这三招来对付,让他“不高兴”。

我们遇到这样的员工,需要考虑很多方面。如果他对公司无用又有价值,我们可以开除他,因为这种员工一个人会害了所有人。如果一个员工有权利在公司有人脉,那么就要用智慧解决问题。那么我们如何应对这样的员工呢?当一个领导带领一个团队,本质就是带兵。软糯善良的人很难带好团队。在职场上,一定要带点狠心。尤其是年轻的领导,否则员工很难服从。

我们不能就这么纵容下属无理取闹。毕竟一味的放纵,最后还是会有大事发生的。所以作为领导,往往有自己的套路。作为员工,应该早点了解。否则最后会有大灾难。让我们来看看领导们是如何运用这三种策略来对付员工的。要收拾不听话的下属,领导往往会用这三招来对付,让他“不高兴”。

1故意不好意思,让你跳坑

职场上有很多人不听领导的话,让他去西非或东非。这种员工领导嘴里不说,想把这种人赶出公司,其实是很反感的。很多时候,遇到这种人的领导不说话,但总会找麻烦。这是他们故意挖的坑,就是想让你跳坑,也是在折腾你。其实这也是职场上的一种手段,也是领导经常用来对付下属的手段。一开始不会那么明显,但是时间长了就不知道怎么改正了,肯定会更压抑你。最后我们会用这个方法让你乖乖听话,所以工作中一定要守规矩。不要总是和领导作对,对你以后的发展不好。要收拾不听话的下属,领导往往会用这三招来对付,让他“不高兴”。

2先不说你,这是逼你主动离开

职场上,不听话的下属领导也会采取无视你的手段。这可以让一个人自生自灭,即使你在工作中有很多权力。领导会让别人代替你的位置,这其实就是我们所说的冷处理。就这样,我们感觉每天上班都在无所事事,领导慢慢给你使眼色,同事也不想靠近你。很多时候当我们意识到自己有问题的时候,已经太晚了。这也是逼着我们主动离开,所以要听从领导在职场上的安排。要收拾不听话的下属,领导往往会用这三招来对付,让他“不高兴”。

3挑起斗争

以上两点我们都需要机会和时间,甚至有安排。我们必须利用人性的弱点,很多领导者会采取诬陷和挑衅的方式。主动制造矛盾,或者让你最好的同事和你不喜欢的人吵架。输赢根本不重要,重要的是让这个人离开,所以也是最痛苦的。这个时候,领导往往会扯错框框,逼你离开。所以,以上三点一定要注意。领导不会主动找你我。一定是你的个人问题会攻击你。作为成年人,一定要看同事和领导在职场上的颜色。虽然这样很累,但是现在每个工人都要这样生活。否则会被生活淘汰,成为“失败者”。要收拾不听话的下属,领导往往会用这三招来对付,让他“不高兴”。

结束语:以上三招在职场上很常见,大家实验后也很有效。这些让员工离职的手段对你来说也很有说服力,但是每个人心里都有阴暗的地方。所以作为一个人,要经常观察周围人的行为,找出自己的不足。我们需要解决自己的问题,这样我们才能在工作中享受自己。如果你遇到这样的事情,你一定不明白你在找我们什么。一定是自己的问题才会导致这种事情,所以不要轻易和别人发生冲突。

下属总和我对着干,可是我却没办法辞退他,该如何管理这种下属呢?在工作中,我遇到过一个很烦人的下属,他总是喜欢在我面前对着干。对于我做错的事情,总是一副我行我素的样子。我做错的事情也不会说不管他,只是想着让他主动认错。这样的人如果管理好的话根本就不用担心会被辞退。

我在职场上工作多年,对于这样员工还是有一些心得的。一旦发现他对我做错事情总是我行我素不想着改正的时候。一定要先跟他沟通清楚,为什么会对他这样?原因在哪里?再怎么纠正他?然后我们要好好沟通他如何改正他对我们这些同事不礼貌行为呢?

人无完人,我们也要有自己的优点和缺点,在对待他们的时候,不要过分打压他们。只有我们打压的他们,才会去接受和学习他身上好地方。这个时候你会发现,这个下属是多么可爱!可以在你和他相处的时候,对他非常的严格要求。久而久之,你也会对这个下属充满好感和信任。

在职场上,每个人都想要得到别人的尊重和帮助。对于那些员工,对自己有一点好处就是可以在工作上得到一定的帮助。就比如在公司里面,他为你提供了很大的帮助,那么你也应该对他感恩戴德。虽然他这样子做起来有点过分,但是他能够让自己做大一些而已。

对于这类员工,如果能够严格要求他,相信他一定会自觉地遵守公司的规章制度,在工作中一定能够做好本职工作的。但是在有些情况下,不能够严格地要求他。所以就会让他产生逆反心理。所以说这种员工一定要提高工作能力才行。对于一些不会做错事情的员工来说也是一样。我们也应该给他机会让他去适应这种工作状态。

当下属出现了这样的行为之后要做好离职准备工作,因为有些下属确实是比较有性格的,在他看来,这种行为就像是一种对公司不忠诚的表现。如果他主动辞职了的话,公司很有可能会给他安排新工作。所以他肯定会非常不爽你在工作中让公司安排新工作。

遇到难管理的下属怎么办

遇到难管理的下属怎么办,管理者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属,赢得下属的忠诚,你才能真正建立自己的影响力。那么遇到难管理的下属怎么办呢?一起来看看吧!

遇到难管理的下属怎么办1

1、合作

在开口前,要理解员工与你是合作关系,你们是站在同一阵营的。如果反感员工的言论,则很容易将员工摆到敌对的位置上。那么谈话关系,还没建立,就注定了失败。

2、管理者要善用“恩威并施”

作为管理者没有威信,是很难行使管理的权力的。除了职位权力赋予的威信之外,还有领导者的个人魅力形成的威信。该奖励的时候,不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励,做的不妥之处要严格指出来,这样下属才能平衡。

所以最好要健全考核机制,让工作有个科学的规范和标准,缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点,给予他们客观的、公正的评价。

3、接纳

接纳员工的观点。站在他的角度,这么想是很正常的事情。毕竟,我们都厌恶自己的时间,被他人无偿占用。

4、以和为贵,不要故意和下属起冲突

管理者要想员工真正的服从你的管理,就不要让下属对你产生反感,这样会被下属孤立。管理者对员工的情绪、态度,别人是能够感受得到的,不想被员工讨厌就需要端正好自己的态度,不要轻易的对他人有偏见。

没有一个人会喜欢一个讨厌你的人,所以管理者需要注意对待员工的态度,比如说尊重对方、以友好的态度和语气和对方说话、不要轻易的做出忽略对方的举动,多站在“对方的立场”理解他所说的话、考虑的问题。

5、绝对价值

在讨论这个话题前,要看到每个人在部门中的价值。如果你看到了他们的价值,你与他们的谈话内容就会更言之有物。

6、自主性

引用一句谚语是:我能够带你到水源地。但我并不能强迫你低头喝水。在管理中要区分“控制”和“影响”。你可以通过激励,去影响你的员工。但你无法仅靠权利,试图去控制员工。因为哪里有镇压,哪里就会有反抗。

8、唤出

引出员工自己的意见和解决方法,帮助员工变得更优秀。员工是对自己实务最了解的人,并且每位员工都有自己的绝对价值。做领导要看到这样的资源,并顺势运用,切不可与之做对抗。

遇到难管理的下属怎么办2

(1)对表现比较好的人

一是用他的长处,使他用自己的实绩显示自我。

二是用人才互补结构弥补他人的短处,保证他的长处得以发挥。

(2)表现一般的人

给其在他人面前表现自己的机会,求得别人的信任和自己的心理平衡。也要注意鼓励他们用事实证明自己的能力。

(3)表现较差的人

可以给他们略超过自己能力的任务,使他们得到成功的体验,建立起来可以不比人差的信心。

同时注意肯定他们的长处,一点点地启动起来。

(4)对有能力、有经验的、有头脑的人

可以采取以成果管理为主的方式。在目标、任务一定的情况下,尽量让他们自己选择措施、方法和手段,自己控制自己的行为过程。

(5)对有能力的年轻人

可以给他们开拓性的、进取性的、有一定难度的工作。对有经验的中老年人,可以让他们做稳定性的、改进性的、完善性的工作。

(6)对个性突出,缺点、弱点明显的能人

一是用长处。长处显示出来了。弱点便被克制,也容易得到克服。

二是做好思想和情感沟通的工作

(7)对有特殊才能的人

一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。特殊人才,特殊条件,特殊待遇,这是我们应该遵守的原则。

(8)对被压住了的能人

一个是先把他们调出去,给他们显示自己本领的机会。另一个办法是把压他们的人调开,让能人上来。

(9)对道德上有缺陷的能人

可采取这样几种办法:

一是任其副职,以正职制约;

二是派副职监督、帮助。三是职能权力上约束他。

(10)对犯有错误的能人

一个办法就是调到外部门去,改了还可以再回来。

再一个办法是根据实际情况降职使用,但仍给实权,是降而不压,既发挥作用,又留有后路

(11)对跟自己亲近的能人

一是调离自己的身边,让其显示自己的才开。

二是采取外冷内热的办法严格要求,使他们不依靠上司,而是依靠自己,不断地求得发展。

遇到难管理的下属怎么办3

所以什么样的老板是值得员工跟随的老板?

一、是能够在员工需要的时候给员工提供指导,帮助员工发展的老板;

二、是行动目标明确的老板;

三、是敢于给员工犯错误机会的老板;

四、是能直接指出你错误还臭骂你一顿,当你取得成果时主动给你说抱歉的老板;

五、是敢于给员工3个月让员工试错的老板。

企业管理中如何做到用兵如神?如何管理下属员工?送给老板、总裁们的管理下属的小技巧。对待不同的下属,不同的条件,要区别对待,充分发挥他们的优势。

管理者要学会向下负责

相对于管理中的所有资源来说,人是最重要的资源,对人的激励也是最重要的。对这方面的认识,管理者一般都不会缺少,但缺少的是对于下属成长的安排和支持。我一直认为,下属的绩效是由管理者决定的,也是管理者设计的。只要管理者了解到下属的长处,并能够按照其长处设计下属的工作和职能,绩效会自然得到。用一句话说就是,下属的成长和绩效是管理者设计出来的。负责是一种能力的`表现,也是一种工作方式。当我们说会对一个人负责的时候,实际上已经把这个人放在自己的生存范畴中。我们可以这样定义向下负责:“为了给你、你的下属和公司取得最好成绩而有意识地带领你的下属一起工作的过程”。所以向下负责就包含了,第一,提供平台给下属;第二,对下属的工作结果负有责任;第三,对下属的成长负有责任。

发展下属,这四个方面缺一不可

向下负责的核心是发展下属。发展下属是由四个方面组成的,这四个方面缺一不可,它们是:

第一,提供工作团队清楚的方向感与努力的目标。 协助人们了解其工作对于实现企业目标的重要性是非常关键的,很多员工不能符合企业的管理要求或者企业的发展,很大程度上是因为你没有与下属沟通工作团队的方向和目标。你不能够有技巧地与下属沟通新的见解与观察,使得下属根本无法了解目标与方向,自然就无法得到好的结果。但是这样的情况出现后,很多管理者会把责任推到下属身上,认为是下属没有能力。但我坚持确信,没有不好的士兵,只有不好的将军。在这个方面最明显的不良表现是,没能力与执行计划的员工妥善沟通计划的目的与目标,不能很好地解释各项作业的目的和重要性。

第二,鼓舞下属追求更高的绩效。 能够鼓舞下属更上一层楼是第二个重要的方面,有能力让员工努力超越目标,达到他们原认为不可能达到的境地是对于管理者能力的一个考验。没有下属能力的提升,就不会有超越,企业是在员工自我超越的过程中创造佳绩的。在这个方面的不良表现是,无法激发出员工的投入感并使他们释放出高度的能量,以及赢得胜利所必要的态度。

第三,支持下属的成长以及成功。 向下负责的具体表现是支持下属的成长和成功,做到这一点首先需要管理者真诚关心下属的生存发展,将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战,以及有意义的目标,并能够让组织的目标与下属的发展目标合二为一。其次需要管理者对于下属的工作内容有兴趣,了解下属的工作与组织策略的关联所在。第三需要管理者支持下属的成长以及成功,对于每一个小的成功都给予极大的关注和表扬,能够真正让下属感受到你对于他的成功的支持和肯定。在这个方面的不良表现是压制人才,不愿提供他们发展的机会,不把真实情况及时反映给当事人。

第四,建立合作的关系。 被工作团队的成员所信任是实现向下负责的基础,只有被下属信任你才能够发挥作用,带动大家。这就要求管理者平易近人、待人友善,对于下属的不足与缺点,不是挑剔的方式,而是避开的方式,只有不断地找到下属的长处,避开下属的短处,才会有一个信任的环境,并得到彼此的信任,以建立合作的关系。因此管理者要能及时了解员工的需求,了解员工的优势和不足。更重要的是,管理者能以建设性的方法处理棘手的问题,让下属感受到你的能力的同时能够学习到经验。在这个方面的不良表现是很难相处,员工不会主动跟你吐苦水。向下负责,简单地说,就是发挥下属的长处,尽量避免下属的短处。管理者需要不断自问:我怎样做才能使下属成长并能够顺利工作?

对于不听话的下属处理的方法主要是这三种手法:
1、上策,挑动内斗
不少初任领导都会犯一个错误,就是看着不舒服的下属,自己会出手斗争,加深彼此矛盾,这就是把自己放在了敌对的位置,这样对自己很不利。而高明的领导都是挑斗手下人内斗,自己做裁判。给不服管教的下属找个敌人,或是挑拨一个敌人,让自己置身事外。这才是高明的手法。
2、中策,放大错误
如果找不到,不听话下属的对立面,或者都怕他,不敢和他斗,这时候,就要设置陷阱任务,让他犯错,或是等待机会让他犯错,然后抓住机会之后,把错误放大,这样,犯了大错之后,要么夹着尾巴做人,要么可以通过程序直接开除。再或者原谅错误,施恩给他,让他感恩戴德。诸葛亮对付关羽就是采用这个策略,利用华容道的错误,让他乖乖听话的。
3、下策,礼送出境
有些职场的老油条,既不树敌,又不犯错,这样的不听话的人,只能找机会,礼送出境。把他调到新的部门,或是当做人才,推荐出去。官场中这样的招法最常用,比如明朝官场对付不听话的海瑞,有找不到毛病,只能不断地让升迁走人。打不起还躲不起吗?
不过,如果面对的不听话的下属,是领导的亲戚或是非正常关系,有组织需要的特殊能力,或者性格暴烈,或者是老资格,这样的人,最好的办法,就是听之任之,让他坐冷板凳就行了。有事不安排,视若无物。职场的原则就是,如果得不到助力,就要避免成为阻力。真正面对无法收拾,还麻烦不断的下属,要采用“你不走,我走。”争取尽快调离。

如果你能做到以下几点,相信就没有不听话的员工了!

让下属从心里敬佩你

在管理经典书籍《员工管理必读12篇》中曾多次强调,对于管理者来说,最重要的任务之一就是思考如何管理好员工。能否成为一个成功的,一方面要有卓越的工作能力和竞争意识,努力使自己的愿望变为现实;另一方面则要有高超的驾驭下属的技巧,使每一个下属都人尽其才,才尽其用。中国古代的谋略家们提出,用人之术,收心为上,收身为下。要想真正得到一个人的忠诚与归顺,必须从情感和良知上征服他。让他惧怕你,这只是短时之功;而让人感激你,从心里敬佩你,则为永久之功。

在“征服员工的心”这方面,日本的伊藤四日堂就做得非常好。伊藤经营的这家公司以经营超级市场为主,公司店员精通商品知识,而且服务周到,深得顾客满意。伊藤社长谈他如何管理店员的经验时说:“本公司百分之八十的职工是未婚女青年,我认为公司受她们家长的重托,承担了培养和教育的责任,所以,从公司的立场来说,绝不能让她们成为连招呼也不打的回到父母身边,或者连东西也不会买的嫁到未来的丈夫家去。基于这个缘故,公司对她们要求十分严格,在商品知识的教育方面,也花了很大一笔开支。我常常告诫她们:“学会当一名合格的店员,不仅是为了顾客,为了公司,尤其是为了你们自己。”

这位日本老板真正做到了收心为上。他不只是从公司角度出发,更重要的是从女店员自身的成长出发,来教育培养她们。他为员工的前途着想,员工自然会怀着感激之情,严格要求自己做一名好的店员,并处处为公司的前途着想。

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须知公司的员工也与你一样,有思想,有七情六欲。你帮助他,他也会帮助你;你亲近他,他也会亲近你。

用人用到“心”,就要求主管能够时刻关注下属的工作状态,掌握下属的真实情况。

作为领导,或许你眼中的下属仍旧同往日一样神采奕奕、笑容满面,工作起来也格外投入,但你要意识到这有可能是一种虚假状态,也许其中有人就正在使尽全力保持自己的神采与笑容,但他们并不是以最佳状态从事工作。他们和你不一样,处于低谷状态的你,可以借身为领导的尊荣发一发脾气,甚至将手头的工作弃之不理,但他们仍旧要像往常一样工作,所以他们有着比你更大的生存压力。在这种情形下,如果你能经过仔细观察,对处于生命状态低谷的下属给予理解和爱护,那么对方一定会以今后的十二倍努力来回报。

与自己的下属融洽相处

人与人之间的关系,可以很复杂,也可以很单纯。这就要视自身为团队“大家庭”中的一分子,如何表达自己,与自己喜欢或不喜欢的下属融洽相处,达到真正的沟通。

一般而言,团队下属对上司做出的评价,在很大程度上并非根据客观事实,而是根据他们主观上感觉到的“事实”,并且受到他们自身的性格、背景、文化、经历、期望等因素的影响。尽管绝大多数团队的下属都喜欢自己上司的行为与其个性一致,让大家能看到他真实、本色的一面。

身为管理者,应该更注重下属的真实感受和主观体验。因为本质上你是一个什么样的上司并不重要,重要的是下属普遍认为你是一个出色的上司。

为了达到这种效果,下面的几条经验,并且这些经验部分思想与经典教材《员工管理必读12篇》中的观点不谋而合,不可不借鉴:

①视下属如知己良朋。有一些高级管理者,他们习惯把自己的主要精力集中在如何与自己的上司相处的技巧上,而对于那些职位比自己低微的下属哪怕有一点小差错都会肆意责骂——这无疑是最让下属失望的管理者——他们根本不会考虑下属的感受,动辄发号施令,把自己心中的闷气全然发泄在下属的身上。如果你有这种习惯,那就要命了。因为这势必形成某种程度上的心理抗拒,心理抗拒又会形成互为敌意。因为彼此有敌意,就会导致误解、怠工、懒散等现象。本来,下属有责任完成分内的工作,但这必须基于下属对你充满好感为前提。如果你能体谅下属,融入下属,并乐意帮助下属解决一些较烦琐、较困难的工作,下属必然感激不尽,并对你更加忠心。上司与下属的关系,唯有以互助、互谅为基础,合作无间,工作才会变得轻松而富有意义。所以,你应该视下属如知己良朋,而不是自己的奴仆,时时征询对方的意见,力求消除隔阂,不过分强调团队的条条框框,不给下属造成太大的心理压力。人都是有思想的,如果得不到体谅,只在接受命令的阴影下战战兢兢中工作和生活,是不可能活得自在的。

②放下你的架子。由于地位不同,下属对自己的顶头上司先有抵触之感实属正常。一般人会认为上司都爱摆架子,不宜接近;也有人会以异样眼光看你,那眼光充满着诚惶诚恐、疑虑、期待……你得设法减少与下属之间的这种无形的隔阂,例如参加他们的聚会,甚至由你主动搞聚会,显示你的亲和力。除此之外,平常的言行举止也很重要。比如和下属说话要和蔼、保持笑容;比如委派工作时要先给对方打气、交待完任务再鼓励一番等。总之,你既要保持自己的尊严,又要尊重下属,使得整个团队在你的调理下显得严肃而活泼,这样,你会与下属交上朋友的。但必须提醒的是:虽然大部分下属只要你放下架子就可以很好相处,但下属也不是同一个“坯”里倒出来的——往往会有个把“难侍候”的人,这种人根本不吃你的一套,好话坏话听不进,我行我素,甚至还很乐意抬你的扛,出你的丑,以让你在众人面前掉价为己乐。更可恶的是,这种人在群众中往往比你更有号召力——面对这种害群之马,如果你不果断地使用权力予以制止,人家就真以为你懦弱透顶了。应该说,管理者摆架子不摆架子,关键在于度。权力并不是万能钥匙,不用摆什么架子,大家也知道你是高层管理者,威信比权力更重要,放弃手中的权力,把精力放在建立威信上。有了威信,大家才能信服你。你所做出的决定,才会得到大家的拥护。

③尽量对下属一视同仁。把一碗水端平说到底就是领导者要把持公平、公正。可以说,任何一种事物都没有绝对的公平与公正,人类生活也是如此。但人类却能把许多本来不公平与不公正的事物通过理性处理而使其变得相对公平与相对公正。公平大抵是与“利益”二字不无关系——比如团队分配给下属的任务有可能出现的不均,比如下属与下属之间为某件鸡毛蒜皮的事争执不下,又比如有的下属对自己的待遇提出质疑等等,对下属而言,似乎每一件事都因与自己利益攸关而必须认真对待。在这种情况下,管理者就有必要行使职权来把每一碗水端平了。此外,公平还和下属的荣誉有关:比如对下属的赏罚是否分明,比如加薪升迁是否有规可依,等等。这些事仍然也是管理者不可回避的琐事,不但不可回避,而且同样也要将一碗水端平。管理者要做到公平与公正,最重要的是先摆正自己的位置,用好手中的权,在引导下属耐心解读忍让的道理的同时,自己公平地对待每一个下属与下属所做的每一件事。尤其是在批评或表扬下属时,要做到批之适度,表之有术,赏罚分明,使下属心服口服。作为管理者,在处理公事时绝不能夹带私人感情,要一碗水端平,赏罚分明,这是树立自己威信的起点。有了这个起点,你才有资格指导下属用心工作,为团队争光。

让员工感到你处事公平

无论在调查问卷或座谈会上,大家一致反应“希望上司能够公平待人”。

对员工事务一律公平处理这是理所当然之事,为何大家还要如此激烈呼吁由此反映出某些领导者在处事方面看来并不公平,因此到底如何公平处事,实在是一大学问。

就像在分配工作上,一方面不给他任何权力,一方面逼他拿出工作成绩。或者对某个人整日无所事事,视而不见,却将某事集中于别人。或者将困难、复杂的工作分派给生手,却让熟手做些简单的工作,都是处事不公平的实例。

如由老资格的人来担当低级工作,不熟练者承担高级工作,那就往往显示出主管处理不公了。还有,不论难易的工作,如果要求做完的时间完全相同,那在部属眼中也会认为不公平。

同时管理两项以上工作或成品时,主管对于自己较有经验或较感兴趣的项目,总是付出较多的关注。此时从事另一项工作者定会察觉主管对其忽略,似乎不看重他,因而感觉到不公平的待遇。

责备人时如果某些人挨骂,某些人却未挨骂,那一定会爆发不满的情绪,同样的,光是拜托某人做事,或对某人显出冷漠的态度,这定会令人产生不公平待遇的心理。

在某次座谈会上,某公司的有些女职员反映道:“上司很会责骂职员,对男职员的一举一动也格外注意,但对女职员却不然,显得非常客气,我希望对属下在该骂时不要有性别之分。”他们之所以有此希望,是感到处理不公的关系。

再就其他主管来看,同事眼中的优秀员工未予加薪,奖金也少得可怜,而对那些不好的人加薪、分红等,当然会令人觉得不公平。

最近许多公司都有这种趋向,那就是以能力来决定酬劳,也许如此可更正以往的不公平待遇,提高工作意念吧!年轻人也希望采取“实力主义”或“能力本位”来处理。假若能力本位能打开用人之门,也许可减少许多因不公平待遇所产生的不满吧!如此,年轻人自己也应觉悟到,人生就是以能力本位的激烈竞争,但何谓公平、何谓不公平,那就很难加以断定了,而到底由何人来决定公平与否这点更是困难。如有人因认为不公平而心存不满,那么就开诚布公地指出何处不公平,彼此商量才好。

让员工感到你处事公平,他们才会全力与你合作,甘心追随你。

充分地给予下属机会和信任

对于某些管理者来说,做到对下属的充分信赖是很难的,但同时也是极为容易的。“难”就在于管理者的思想一定要转变,不仅要牢记“用人不疑”这一准则,同时也要把权力放开,不能牢牢地守着权力不放,这样显然不是对下属能力的一种信任;“易”就在于管理者每天每时都要接触下属,经常不断地向下属布置各种大大小小的工作,这既给管理者提供了了解下属的理想场所,也给管理者提供了运用各种方式、巧妙地向下属表示信赖的绝好机会。因此,优秀的管理者要能积极地转变权力思想,积极利用各种机会向下属表示充分的信赖。

为了做到这一点,应该了解以下几点:

①在建立上下级之间的互相信赖、互相帮助的融洽关系时,管理者不应该等待下属信赖上级之后,自己再去信赖下属,而应该首先采取实际行动,以诚相待,主动对下属表示信赖。只有这样,管理者与下属之间才能建立起牢固的信赖关系。

②人生的艰难,竞争的激烈,往往迫使每个人都需要某种“保护色”来掩饰自己真实的内心世界。这就在无形中使识别人才、使用人才增添了很多困难,要冲破这道无形的围墙,管理者不应该无端怀疑下属,应该相信下属的能力,相信下属的热情,相信下属的诚意。也许,在获取信赖的果实之前,管理者可能会付出一点小小的代价。然而,只要能和绝大多数下属编织起一张互相信赖之网,即使管理者为此付出一点微不足道的代价,也是值得的。

③充分信赖下属,通常是通过上下级之间的感情传递和心理满足来实现的。要做到这一点,管理者就应该认真分析下属的心理活动,尽力满足下属各种健康的心理需求。

在正常情况下,绝大多数下属在接触上级时具有共同的心理特征,例如,在研究问题时尽力与上级保持一致的愿望,在工作中希望上级能看到自己的成绩,当工作中偶尔出现某一过失时总是宁愿自己悄悄地采取补救措施,也不想让上级知道等等。对于下属这些共同的心理特征,管理者应在准确掌握的基础上,不断改进工作方法,尽量使下属达到心理上和感情上的某种满足。唯有这样,上下级之间才能进行有益的感情传递,下属才能在心理上处于一种健康的活动状态,并且相信管理者对自己是信赖和尊重的。

(4)信赖下属,关键还在于“用”。信而不用,这种“信”就不是真信;用而不信,被用者心中难免存有疑虑,这种“用”也不可能用好。在经常地、普遍地信赖下属的基础上,管理者应根据需要,把有限的时间和精力用来信赖那些德才素质最佳的下属。这种信赖,一方面体现在将分量最重、难度最高的工作压在他们肩上;另一方面,还在于能够果断地将他们提拔到关键性的工作岗位上,让他们发挥更大的效能。

信赖下属,当然不是盲目信赖。而是以平时对下属的认识和了解为基础的。信赖的基点,就是尊重知识、尊重人才。下属的德才素质、一贯表现、工作业绩、群众反映、发展潜力等等,都可以作为获取管理者信赖的“参照物”,但是惟有一条禁忌:不要以下属对自己的亲近程度作为是否信赖下属的依据。

委婉地表达对下属的要求

一位日本男性企业家告诉一位即将赴日本的美国女性主管,到日本时,她要特别注意穿着,不要穿着过于紧身或低胸的衣服。结果这位女性主管被檄怒,认为这叉是日本大男子主义在作祟,因此对忠告置之不理。

其实,这位企业家可以有更好的做法。他可以告诉她一个故事,描述过去有一个穿着火辣的女性到他们办公室.结果许多男同事都认定她是很随便的女性.}I来不少不必要的骚扰。这个故事同样传达了在办公室穿着的重要性,但是因为旮了包装.并且以替对方着想作结束,因此比较容易让女企业家接受。

这就是说故事的魅力。

美国资深管理顾问安姚特·西蒙在她的作品《故事的要素》中指出,故事可以借事实构造丰富的细节,经再加工后具有情绪影响力,往往能引起听众的注意及共鸣,可以帮助你激励、影响和说服他人。担任企业主管的人,常常需要这种能力。

事实上,近年来许多著名的领导者都强调,企业推动任何策略或变革,都需要员工跟进,说故事因此成为重要的能力之一。

说故事比纯粹说事实有效果的情况有以下几点:

第一。从平面变立体。

当你希望听众能够深刻体会你的说法时,故事会比事实具有效果。例如,当你的角色是创造一个工作团队时,告诉员工你成长于一个拥有5个小孩的家庭,以及从小如何学习团队合作的故事,比起告诉员工,公司的绩效评估显示你是一个适合带领团队的人,来得有说服力。

第二。化解棘手问题

有时候听众会挑战你,询问隐藏着陷阱的问题,这时候你可以透过说故事解围。例如,你告诉员工,说实话可以增进工作表现,结果有人抛出一个问题: “你的意思是,不管什么情况下,我们都应该说实话”这个时候如果你坚持回答是,显示你过于天真,但是如果你回答不是,又显得与之前的说法冲突。

在这种情况下,你可以告诉员工,有一次,你的一位同事第一次要登台做报告,临上台前他问你他的准备是否充足,虽然你认为他还有许多需要加强的地方,但是你还是点头,因为在那个情形下.告诉他实话对他毫无帮助,反而会让他更没信心,透过这个故事,你可以让员工了解,虽然你认为说实话具有正面意义,但是你也了解有例外的情形。

第三。增加思考角度

一般人通常只从自己的角度看事情,因此他们无法接受你的说法。面对这种情况,你可以告诉他们一个极端的故事.破除他们局限的看法。例如,当父母不断告诉青少年“必须注意交通安全,因为统计数字显示车祸的发生率很高”时.青少年可能不以为然。但如果父母告诉子女他们的亲身故事,当他们在高中时,因为一场车祸丧失了一书好朋友,可能较能引起青少年的共鸣。

第四。无法直接说明时

有时候你必须转个弯表达意见,例如,当你希望能够与同事分享一份资料,但是这份资料却是机密时.你可以透过说故事的方法,将主要的讯息传达给对方。

第五。当下属吃软不吃硬时

当面对僵局时,最糟糕的处理方式是直接向对方下命令.对方可能会在不服气的情形下佯装接受.或者有更强烈的反d。比较可行的做法是,以说故事的方式点出,透露你希望对方能够按照你的想法进行,不要直接硬碰硬。

既然故事在许多时候都能发挥功效.究竟如何才能让别人静下心来听你说故事呢,西蒙表示,讲好故事的第一步是,你自己必须相信你的故事.之后,你必须引起听众的好奇心,并且持续抓住他们的兴趣。故事要以丰富、有感情的方式说出来,除了选用的词汇语调外.面部表情及肢体动作也很重要。

说故事时的最大禁忌是流露出优越感。当你显示出你觉得你比对方懂得多,想让对方知道“你对,他错”时.通常对方的接受度不会太高。此外,避免让听众觉得无聊.故事不要过长,也不要没有重点。

一、分权转移

并不是因为员工不听你的,不听别人的话。 与其刻意和他讨论,不如找别人照顾他。 你可以给其他员工你的力量,让他为自己负责不服从的员工。

但是,必须做好工作,不让不服从的员工找到,否则他不服从的性质可能会恶化。 这消除了对不服从员工的任何类型的担心,并轻松地改变了这两个世界上最好的不服从员工。 管理不服从员工的技能比强制不服从员工变更好吗?

二、干涉工作

作为新人,对工作和商务不太熟练,有时难免要和年长的员工商量。 大部分老员工其实没事,而且他们很愿意耐心地回答你的疑问。 即使有些保守的员工不愿意给你技术,至少他们不会伤害你。 但是职场小人不一样。

即使你不咨询他,对方也会妨碍你的工作,说一些奇怪的理由,妨碍你的思考和判断吧。 遇到那样的人时,不要听他的忠告。 如果他知道你犯了错误,他就能踩着你爬上去。

三、设定高的考核目标

大多数企业都有业绩评价管理方法,业绩评价结果通常直接连接到自己的工资。 影响绩效评估的主要因素有两个,一个是任务的目标,另一个是评估方法。 不管上司吵哪个,工资都会受到影响,什么也说不出来。

四、疏导法

这种员工一般是诚实和忠实的。 只要你有机会和他们成为朋友,他就会服从你,赴汤蹈火无所不辞。 此方法通常执行两个或三个步骤。

第一步是给你留下好印象。 例如,遇到困难时,积极无私地给予帮助。

第二步是找到加深理解和提高感情的机会,但这是合适的。 摸得太深,不能不知道太多。

第三步,你可以和他谈谈,谈谈他的工作,坦率地采取行动帮助他成长。 前提是他必须表现良好,努力工作,但你的承诺届时会得到满足。

在说话的过程中,首先赞扬他们的优点和优点,作为怀里朋友的人会死的。 一般来说,这些人认为他们不是才能或欲望不满,然后他们伤害陈琦的缺点或缺陷,提出解决办法,最终鼓励他们。 这也是常用的“三明治”方法。

五、用心腹来监督别人

作为领导,管理下属最基本的事情是使用公司的系统。 让我举个例子。 任何人都可能清楚,特定领导会在部门建立监督系统,选择他可靠的部下作为监督整个团队的监督团队领导。 事实上,在控制部下方面非常有效。

领导有时可以进行随机检查,让同伴部下管理其他部下,不仅节约领导的工作,还帮助更好的管理。 因此,领导在工作中想更好地管理部下时,需要学习管理人的技能。

六、变更岗位

一些最底层的领导自己能力差,或者只能通过背后的关系成为经理。 他们总是担心自己的立场会被别人取代,对有能力的部下采取一切预防措施。 如果你比他好,那会对他的位置造成威胁。 如果想抑制势头,就必须限制才能。 他们会给你一个与你的测量不一致的平凡位置。 所以你不能取得成果,也不能威胁他的立场。

当担任管理的岗位,途中会有遇到不听工作安排的下属,通常的做法有:

第一、从管理者自己身上找原因,作为管理者的首要任务,要找到每个员工的需求点,对症下药,因为人的需求有很多种,也有很多层次,每个人在需求方面都不同,找到穴道之后再通过相应的激励手段来刺激员工的工作积极性。

第二、沟通教育,世界上没有完美的人,对任何人都应给予其机会。这里要注意沟通的方式方法,从这个案例可以看出,这个人对部门经理已经明显有敌意,直接沟通效果未必好,可以间接去了解员工的真实情况与真实想法,比如通过跟员工熟悉的同事去了解,然后再去沟通。

第三、从侧面去评估这个员工对工作的态度是怎么样子的,假设员工是对工作带着打酱油混日子的心态,那么不好意思,领导要直接指出员工的缺点,以及这个缺点将会带来的后果,同时也会在日常工作中加强对员工的引导,以员工后期的表现为批判标准来做出决定。

第四、有很多员工很聪明,也很厉害,工作中懂得平优化工作流程,这类型的员工企业都会很喜欢,同时这类型的员工往往也会表现得不“听话”,因为很多时候企业使用的手段不如这个员工使用的手段强,在执行一些项目时,员工会根据员工的思维和能力去使用新的方法。

这类员工虽然不听话,但不得不说这类员工有一定的能力,对于这类型的员工,领导的做法是根据最后的结果来进行评估。假如员工使用自己的方式方法,让过程更顺利,更快,那么肯定是留和嘉奖;如果使用自己的方法是错误的还坚持不改,那就不会留任何情面。

第五、让合适的人上车,就是通过了解与沟通,分析挖掘这个人到底是不是还有改过自新的可能,如果确认难以改变,就毫不犹豫地让其退出。


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