华为手机保密柜打不开怎么办

如果是您在系统更新后出现此现象，可能是由于您在系统推送更新之前，已将“文件管理”客户端升级到了最新版本，而推送的新系统版本预置“文件管理”版本比您之前更新的版本低，系统升级后“文件管理”又回退成了老版本。因老版本与新版本的数据不兼容，故导致“保密柜”指纹解锁失败。
您可以通过“华为应用市场”将“文件管理”客户端升级到最新版本，即可恢复“保密柜”指纹解锁的功能。
若您忘记保密柜密码：
812302及以上版本：
您可以点击“忘记密码”，选择验证华为帐号进行密码重置。若华为帐号密码忘记，可点击输入框下方的“忘记密码”将密码找回。
注意：
1 812302版本开始，保密柜已支持关联华为帐号，关联华为帐号后可支持通过验证华为帐号密码进行密码重置。
2 高通处理器的手机保密柜当前不支持关联华为帐号，如何判断是否支持可进入手机设置 > 系统 > 关于手机 > 处理器，非“HiSilicon Kirin”即是高通处理器。
3 只有在华为帐号登录的状态下才可以进行保密柜关联帐号 *** 作。
4 退出华为帐号、迁移保密柜至其他设备会自动取消关联华为帐号，请及时重新关联。
812302以下版本：
您可以点击“忘记密码”，通过之前设置的密保问题进行重置。密保问题是您启用保密柜时，与密码一起设置的。
请妥善保管好自己的密码，及牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录您的密码密保信息，因此如果您密码和密保问题答案都丢失了，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法找回。
温馨提示：
保密柜密码若是连续输错5次，保密柜会被锁定1分钟， 解锁之后若是密码再次输错3次就会被锁定10分钟，请谨慎 *** 作。
文件管理版本号查看方法：进入“文件管理>更多>设置>关于”中进行查看。

华为手机保密柜的使用方法如下：
1、进入文件管理->分类->保密柜，新建保密柜，选择保密柜存储的位置，输入密码和密保问题；
2、进入保密柜，可选择将,音频,视频,文件四种类型文件放入保密柜，选择需文件类型，如，点击页面下方的移入按钮，选择移入；
3、若想将文件移出保密柜，可长按文件，点击页面下方的移出，选择移出的文件位置即可；
4、若想销毁保密柜，请进入保密柜后，点击页面下方设置->销毁保密柜，输入保密柜密码，若保密柜文件不需要保留，则直接点击确定即可；若需要保留保密柜文件，则将同时移出文件选项勾上，选择移出的文件位置后即可销毁保密柜。

如果您忘记保密柜密码，可以点击“忘记密码”，通过之前设置的密保问题进行重置。密保问题是您启用保密柜时，与密码一起设置的。请妥善保管好自己的密码，及牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录您的密码信息，因此如果您密码和密保问题答案都丢失了，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法找回。

1、文件管理812302及以上版本：
您可以点击忘记密码，选择验证密保问题或者验证华为帐号进行密码重置。若华为帐号密码忘记，可点击输入框下方的“忘记密码”将密码找回。请妥善保管好自己的密码，并牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录您的密码及密保信息，因此如果您密码和密保问题答案都忘记了，且无法验证华为帐号重置密码，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法查看。
2、文件管理812302以下版本：
您可以点击忘记密码，通过之前设置的密保问题进行重置。密保问题是您启用保密柜时，与密码一起设置的。
请妥善保管好自己的密码，及牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录您的密码密保信息，因此如果您密码和密保问题答案都丢失了，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法找回。

温馨提醒：为了保护您的数据隐私及安全，文件管理客户端及后台不会记录您的密码及密保信息，只有自己才能解密自己的文件。因此找回保密柜密码只有两种方式：验证密保问题和验证华为帐号。如果您忘记了密保问题且未关联华为帐号，则无法找回保密柜文件。
若您有多个保密柜，请先点击保密柜>切换保密柜>选择需要找回密码的保密柜后再进行以下 *** 作。
方法一：验证密保问题
请点击忘记密码，选择验证密保问题进行密码重置。
重置密码后建议您关联华为帐号，若日后忘记密保问题，可通过此方法提高找回密码的可能性。
方法二：验证华为帐号密码
温馨提醒：如果您的手机界面没有验证华为帐号选项，说明您没有关联华为帐号，您仅可通过验证密保问题找回。
若您事先关联了华为帐号，点击忘记密码后选择验证华为帐号，输入华为帐号密码后即可重置保密柜密码。
温馨提醒：
1若您忘记了华为帐号密码，可点击输入框下方的忘记密码将密码找回。
2重置保密柜密码后，请妥善保管好自己的密码，并牢记密保问题答案。
3如果您忘记了密保问题答案，可以使用保密柜密码重置密保问题（进入保密柜后点击设置>修改密保问题>输入保密柜密码即可重置密保问题。）
4隐私空间的保密柜不支持关联华为账号

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