第一章 待人接物的基本技巧
1“真心取蜂蜜，蜂房不可踢”003
2 与人相处的秘诀 022
3“成此事得天下，败此事则独行。” 038
小结 058
第二章 让人喜欢的六种方法
1 处处受人欢迎的秘诀 063
2 给人良好印象的简单方法 079
3 避免麻烦的方法 091
4 优雅谈吐的简单方法 103
5 吸引他人的方法 116
6 让人立刻喜欢你的方法 123
小结 136
第三章 争取他人同意你的看法
1 争辩不能让人获胜 141
2 树敌以及避免树敌的方法151
3 勇于承认错误 166
4 一滴蜂蜜177
5 苏格拉底的秘诀188
6 应对抱怨的安全阀门196
7 赢得合作的窍门 204
8 创造奇迹的公式211
9 人之所需219
10 人皆喜欢的动机 230
11 效法影视作品的戏剧化手法 238
12 鼓励竞争，提出挑战 245
小结 249
第四章 领导风范：不动声色地改变他人
1 从称赞和真诚的欣赏入手255
2 巧妙批评，不致怨恨264
3 先谈自己的错误271
4 没有人喜欢接受命令279
5 给他人留下面子 284
6 鼓励他人走向成功 291
7 给他人一个好名声 299
8 让错误显得容易纠正307
9 让人乐意做你期待的事情314
小结320
以上供参考。
目录第一篇 与人相处的基本技巧
1．如欲采蜜，勿蹴蜂房
2．真心诚意地赞赏他人
3．欲钓鱼，先设美味的饵
第二篇 平安快乐的要诀
1．永远保持自我本色
2．养成良好的工作习惯
3．不要让疲倦征服自己
4．使自己的工作变得有意义
5．以快乐的心态面对今天
6．没人愿意踢一只死狗
7．不要报复你的敌人
8．不要要求别人感激你的恩德
9．牢记你所得到的恩惠
10．在人生中反败为胜
11．每天都要带给别人快乐
12．懂得欣赏他人对自己的批评
13．学会自我批评
第三篇 如何使人喜欢你
1．发自内心地关怀他人
2．别忘记带上你的微笑
3．牢记他人的姓名
4．学会倾听他人讲话
5．谈论他人感兴趣的话题
6．让他人感到自身的重要性
第四篇 如何赢得他人的赞同
1．成功不需要争辩不休
2．千万不要指责他人的错误
3．勇敢地承认自己的错误
4．以友善的方式对待他人
5．使对方一开始就说“是”
6．让对方多表现自己
7．把你的意见变成对方的
8．从对方的立场看问题
9．真诚地同情他人
10．激发他人高尚的动机
11．巧妙地表达你的意愿
12．向对方提出有意义的挑战
第五篇 如何更好地说服他人
1．成功从赞美和欣赏他人开始
2．问接而委婉地提醒对方的错误
3．首先认识到自己的缺点
4．不要命令别人
5．给对方留面子
6．激励赞赏能创造最伟大的力
7．让他人有个好名声
8．鼓励使他人更易改正错误
9．善于向他人授权
第六篇 让你的家庭生活幸福快乐
1．不要自掘婚姻的坟墓
2．不要试图改变你的伴侣
3．在家庭中杜绝批评
4．发自内心地欣赏对方
5．对家人殷勤有礼
6．掌握基本的婚姻知识
7．不要忽略家庭中的小事
第七篇 如何使你变得更加成熟
1．勇于担当责任是成熟人生的开始
2．困难不等于不幸
3．摆脱不幸的5种方法
4．将坚定的信念付诸行动
5．做独一无二的自己
6．学会喜欢自己
7．坚持自我本色
8．不要做让人生厌的人
9．争取并珍爱友谊
第八篇 走出孤独忧虑的人生
1．摆脱孤独的方法
2．不要让忧虑扼杀幸福的生活
3．生活在完全独立的今天
4．消除烦闷的灵丹妙药
5．克服忧虑的3个步骤
6．在繁忙中遗忘忧虑
7．不应为小事烦恼
8．摈弃愚蠢的担忧
9．接受并适应不可避免的事实
10．让忧虑“到此为止”
11．永远不做无用功
第九篇 不要为工作和金钱而烦恼
1．将工作的忧虑减半的4个步骤
2．选择自己喜欢做的工作
3．正确处理金钱的烦恼
4．解决夫妻间的职业冲突
5．合理规划你的收入
第十篇 防止疲劳，永葆活力
1．疲劳之前先休息
2．青春永驻的秘诀
3．摆脱失眠的困扰
第一篇 与人相处的基本技巧
1．如欲采蜜，勿蹴蜂房
1931年5月7日，纽约市发生了一场有史以来最让人震惊的剿匪事件。经过几个星期的侦察，“双q手”科洛雷，一个烟酒不沾的凶手陷入了重围，被包围在西尾街，他情人的公寓中。
150名警察和侦探包围了他在顶楼的藏身之处。他们在屋顶上打了一个洞，企图使用催泪瓦斯将这位“杀害警察的人”熏出来。同时，他们在四周的建筑物上架起机关q，在接下来的一个多小时里，纽约的这个环境最优美的住宅小区中，手q和机关q的声音持续不断。科洛雷在一张堆满了杂物的椅子后面躲藏着，并不断地向警察开火，一万多名惊恐万状的老百姓目击了这场q战。纽约的人行道上还从来没有出现过这样的情况。
当科洛雷被抓到的时候，警察总监马洛尼说：“这位暴徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一。他杀人时连眼睛都不眨一下。”
那“双q手”科洛雷是如何看待自己的呢？
是的，这一点我们已经知道了。在警察朝他的公寓开火的时候，他写了一封公开信。在他写这封信的时候，鲜血从他的伤口涌出来，染红了信纸。他在信中说：“在我衣服下跳动的是一颗疲惫的心，而这颗心是仁慈的，它不会伤害任何人。”
在那之前不久，科洛雷在长岛的一条公路上和女友调情的时候，突然有一个警察走过来，停在他的汽车边上说：“让我看看你的驾照。”
科洛雷二话不说，拔出手q便向那位警察连开几q。当警察倒地之后，科洛雷跳出汽车，抓起警察的q，朝着俯卧的尸体又连开数q。这就是声称“在我衣服下跳动的是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的，它不会伤害任何人”的凶手。
科洛雷最后被判处坐电椅执行死刑。当他被押到辛辛监狱死刑室的时候，他是否说过像“这就是因为杀人而得到的下场”这一类的话呢？没有，他并没有这样说，而是说：“这就是我为了保卫自己而得到的结果。
从中可见，科洛雷并没有觉得自己有任何的不对。如果你有这种态度，那么就请听听下面的这段话：
美好的时光，都奉献给为别人提供轻松的娱乐、帮助他们得到快乐。而我所得到的只是耻辱，一种被捕者的生活。”
这是阿尔卡普，美国从前的一位头号公敌，一位横行于芝加哥最凶狠的匪徒的自白。他从不责怪自己，他真的以为自己是一个对公众有益的大好人，一个不被人们感激，反而却被人误会的大好人。
苏尔兹，纽约最臭名昭著的罪犯，在他在纽瓦克被匪徒q击倒地前，也是这样的。在一次和新闻记者的谈话中，他声称自己是一个对大众有恩的人，并对此深信不疑。
就这个问题，我曾和辛辛监狱的监狱长刘易斯进行过几次有趣的通信。他说：“在辛辛监狱中，几乎没有哪个罪犯会认为自_已是个坏人。他们和你我一样，同样是人。因此他们会为自己辩护，他们会解释为什么他们必须要撬开保险箱，为什么要去扣动扳机。而且大多数的人都有意识地以一种错误的逻辑来为自己的反社会行为作辩护，而且都坚信自己不应该被关入监狱。”
已经去世的约翰•华纳梅克曾承认：“我在30年前就已经明白，批评别人是愚蠢的行为。我并不是埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷已经非常困难了。”
华纳梅克早已领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了三十多年，才有所醒悟：一个人不论做错了什么事，100次中有99次都不会自责，而且不论他的错误有多严重。
世界著名的心理学家史京纳用实验证明，一个在学习方面表现良好而得到奖励的动物，要比学得不好而受到斥责的动物学得快，而且能够记住它所学的东西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们采取批评的方法并不能让别人产生永久性的改变，相反，只会引起妒忌。
另一位伟大的心理学家席勒也说：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己的指责。”
批评是毫无作用的，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。
批评是危险的，因为它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。
批评所引起的嫉恨，会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时所指责的事情也不会有任何改善。批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。
让我们再拿“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。
大家还记得这个案子吗？
舆论为此批评了许多年，整个国家几乎都为之震惊。在这代人的记忆中，在美国政坛上还没有出现过这类丑闻。事情是这样的：
哈定总统的内政部长弗尔被授权主管政府在阿尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租，这块油田是将来保留给海军使用的。
弗尔部长是否进行了公开招标呢？
没有，他干脆把这份优厚的合同交给了自己的朋友杜梅克。而杜梅克则给弗尔部长10万美元的“贷款”。之后，弗尔部长又让美国海军进入该区，把那些有意投标的竞争者赶走，免得周围的油井吸干了阿尔克山丘的原油。这些竞争者被强行地赶走了，他们只好走上法庭，揭发10万美元的茶壶盖油田舞弊案。结果，这件事所造成的影响非常恶劣，几乎毁了哈定总统的政府，就连共和党都几乎垮台，弗尔部长则银铛入狱。
弗尔部长遭到了公众的谴责，以前还没有一个人遭到过这样的谴责。
他反悔了吗？一点都没有！
许多年后，当胡佛总统在一次公开演讲中提到哈定总统之死是因为神经受到刺激和忧虑，因为当一个朋友出卖他的时候……这时，弗尔的夫人从椅子上跳了起来，大叫大嚷，攥紧了拳头说：“哈定是被弗尔出卖的吗？不，我的丈夫从来都没有辜负过任何人。即使整座房间都堆满了黄金，都不会让我的丈夫干这样的蠢事。只有他才是被人出卖而被钉上十字架的人。”
你看，这就是人的天性！做错事之后只知道责怪别人，却不会责备自己。我们都是这样。因此，当你和我以后想要批评别人的时候，不要忘了阿尔卡普、“双q手”科洛雷和弗尔。我们要知道，批评就好比家养的鸽子，它们到时候总是要回家寻找主人的。我们还应该清楚，我们所要纠正和指责的人总是会为自己作辩护的，而且会反过来指责我们；或者他们会像温和的塔夫脱总统那样，说：“我不知道我应该怎样做才能和以前所做的有所不同。”
1865年4月15日，星期六的早晨，林肯奄奄一息地躺在福特戏院对面一家简陋的公寓卧室中，他在戏院遭到q袭。他那瘦长的身体斜躺在一张短小的床上。在床的上方挂的是波纳恩的名画《马市》，这是一幅廉价的复制品，还有一盏煤气灯散发出惨淡的黄晕光圈。
就在林肯即将咽气的时候，陆军部长史丹顿说：“这里躺着的，是人类有史以来最完美的元首。”
林肯为人处世的成功秘诀是什么？
我曾花了10年的时间研究林肯的一生，并用整整3年的时间，写作并修改了一本名叫《人性的光辉——世人所未知的林肯》的书。我相信自己已尽了世间的一切可能，对林肯的性格及家庭生活作了详细而透彻的研究。而对于林肯的为人处世之道，我更是作了特殊研究。
他是不是喜欢动不动就批评别人呢？
啊，确实是这样。他年轻的时候住在印第安纳的鸽溪谷，他不仅喜欢指责别人，还写信吟诗来挖苦别人。他经常把这些信和诗扔在一定会被人发现的路上。其中有一封信竟致使对方终生都痛恨他。
即使林肯在伊里诺斯州的斯普林菲尔德城当上律师，他还是坚持在报纸上发表文章，公开攻击他的对手。这给他带来了不少麻烦。
1842年秋，林肯在《斯普林菲尔德时报》发表了一封匿名信，讥讽一位自高自大的爱尔兰人，叫詹姆斯•谢尔兹。这封信让所有读过的人都捧腹大笑。谢尔兹是个十分敏感而且自负的人，他得知后万分恼怒。他一查出这封信的作者，便立即跳上马去找林肯，提出要和他决斗。林肯不想打架，更反对决斗，但为了保全面子，他只好接受决斗，对手让他随便选择武器，因为林肯双臂较长，他选择了骑兵用的长剑，并向西点军校的一位毕业生学习剑术。决斗的那天，他和谢尔兹在密西西比的一个沙滩上对峙，准备决战至死。而就在决斗即将开始的最后一分钟，他们的同伴阻止了这场“决斗”。
这是林肯人生中最难堪的一件事。这给他在为人处世方面上了宝贵的一课。从此以后，他再也没有写过任何侮辱他人的信，也不再讥笑别人。从那时起，他不会再为任何事而批评别人。
美国内战时，林肯屡屡委派新的将领统帅北方军队作战，但他们——麦克里兰、波普、伯恩基、胡格、格兰特——全部相继惨败。这使林肯异常的愁闷，失望地来回走动。全国有一半的人都在痛骂这些不中用的将军们，而林肯始终一声不吭，也不作任何表态。他最喜欢引用的一句格言是：“只有你不议论别人，别人才不会议论你。”
当林肯夫人和其他的人都在非议南方佬时，林肯回答道：“不要批评他们。如果我处在他们这样的情况下，也会跟他们一样。”
确实是十章，我家有图书目录
第一篇
待人的基本技巧 如欲采蜜，勿蹴蜂房 与人相处的大秘窍 左右逢源的方法
第二篇
使人喜欢你的六种方法 如果这样做，你将到处受欢迎 如何给人好印象 你要避免发生麻烦，就请这样做 如何养成优美而得人好感的谈吐 如何使人感到兴趣 如何使人很快的喜欢你
第三篇
得人同意于你的十二种方法 你不可能在争辩中获胜 如何避免制造敌人 如果你错了就承认 使你走上理智的大路 苏格拉底的秘密 处理一个抱怨者的安全手法 如何使人跟你合作 一个创造奇迹的公式 每个人所需要的 人人都喜欢的吸引力 实行、推进，别停顿下来 当你无计可施，不妨试试这个
第四篇
使人同意你的九种方法 如果你必须批评，这是开始的方法 如何批评才不致招怨 先说出你自己的错误 没有人喜欢接受命令 让对方保持他的面子 如何鼓励人们成功 给狗取个好名字 使错误看起来容易改正 使人们乐意做你所要的事
第五篇
创造奇迹的信件 创造奇迹的信件
第六篇
使你的家庭和睦的七种方法 如何最快速自掘婚姻的坟墓 爱就让他自在的生活 这样做你就快要离婚了 使人快乐的方法 对女人特别有意义的事 如果你要快乐，别忽略了这些 不要做一个“婚姻的文盲”
第七篇
如何使你变得更加成熟不要光踢椅子 困难并不意味着不幸 摆脱生活中的不幸 拥有自己的信仰 你是独一无二的 学会喜欢你自己 不要盲从因袭 不要令人生厌 为什么别人要喜欢你
第八篇
走出孤独忧虑的人生孤独是现代人通病 忧虑是健康的大敌 消除忧虑的灵丹妙药 运用亚里士多德法则 将忧虑减半的四个步骤 让忙碌消除你的忧虑 生活在今天的密封舱里 不要因小事而垂头丧气 计算事情发生的概率 适应不可避免的事实 让忧虑“到此为止” 不要试着去锯木屑
第九篇
不要为工作和金钱而烦恼一生最重要的决定 70%的烦恼与金钱有关 夫妻间的职业冲突 不要入不敷出
第十篇
防止疲劳，永葆活力保持每日多清醒一小时 说出你的心事 不要为失眠而忧虑
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