家里wifi能上网但不能下载APP

若手机/平板电脑使用三星应用商店无法下载软件，建议您：

1请检查网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。

2连接无线网络下载尝试。

3查看无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”或“需要登录三星账户”等。若有，请按照提示 *** 作后再次下载。

4更新三星应用商店版本尝试。

5更换其他时间段下载尝试，排除是否为三星应用商店服务器问题。

若上述 *** 作后依然无法通过三星应用商店下载软件，建议联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-右上角齿轮图标-帮助。

原因分析：

1、用户网速慢。

2、用户在IE浏览器的安全设置中设置了禁止下载。

3、如果用户的下载电脑为办公室或者是网吧的话，有可能是公司和网吧禁止下载，关闭了所需程序。

解决方法：

1、进行刷新或者重新断网，再联网进行尝试下载。

2、打开”IE“，选择工具-Internet

-“安全”选择“Internet”，再点“自定义级别”。在打开的“安全设置”找到“下载”项，选择“启用”。

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