如何出口货物国际贸易有哪些步骤和注意的

一、外贸第一步：外贸经营权----四招开启外贸之门

国家规定，只有具备进出口经营权的企业，才能直接经营进出口业务。没有进出口权的企业则可以采用委托外贸公司代理出口等方式进行。

取得外贸通行证的第一招：企业可以向所在地的外经贸委申请进出口权。自己拥有进出口权当然很好，全套业务都可以自己进行，对外的合同等票据都以自己的名义出具，对企业形象和树立品牌很有好处。自中国加入WTO以后，国家鼓励企业申报进出口经营权，申办的手续日益简单开放。但对企业的规模、生产能力、人员配备等仍有相当的要求。取得进出口经营权的企业通常也需要接受相对严格的政府职能机构行政管理。

暂时达不到申请进出口条件要求，或因地区和行业的限制不便申办的企业，还有第二招：代理出口。对众多的民营小企业而言，通过外贸公司代理出口更为简便可行。所谓代理出口，就是找一家外贸公司或有进出口权的公司合作。与外商的生意你自己去洽谈，谈定后，以外贸公司的名义与之签订合同。根据合同备货妥当后，由外贸公司代理进行出口事宜，比如商品进出口检验检疫、海关申报、外汇收支等。外商把美金货款支付给外贸公司，外贸公司再按照约定的比例折合成人民币，扣除相应费用后支付给你。这样一来，虽然实质上仍是你做外贸，但 *** 作形式上就变成：你以普通内贸的方式把货物赊销给外贸公司，外贸公司自行出口后支付货款。

代理出口的缺点是显而易见的。首先是除了同样的成本与费用外，还不得不承担额外的出口代理费----这个费用常常会占总交易金额的1%---2%。其次你不得不把外商资料、交易价格等商业秘密提供给外贸公司。外商货款直接支付给外贸公司也存在一定的风险----虽然外贸公司受国家严格管理，代理出口的外贸公司赖帐私吞的可能性很小，但占用资金迟迟不转帐给你的情形却屡见不鲜，因为在外贸 *** 作中根据资金转帐的渠道和各个经办银行程序的不同，国外支付的款项抵达国内帐户所需时间差别有时长达一个月，也不容易查询进展，这就给不良的出口代理商占用资金提供了借口与便利。毕竟代理出口的外贸公司良莠不齐，既有本分经营拿了代理费认真替你做事情的，也有千方百计挖墙脚、克扣挪占货款的。再者，通过代理出口，所有票据写着别人的商号名字，对自己在国际市场上的品牌拓展多少有些局限与影响。

但不管怎么说，代理出口的方式避开了出口权限制，任何工厂都可以做外贸了。而且，只要慎重筛选出口代理，并且自己深入了解外贸 *** 作流程，就能把风险降到最低。事实上，在目前的外贸行业中，工厂与外贸公司顺利合作出口的情形尚属多数。

同样地，除了工厂以外，普通外贸公司甚至个人都可以通过代理出口的方式从事外贸。实务 *** 作上与工厂无异，只多了一个普通国内进货的环节以解决货源而已。

对于个人做外贸还有第三招：挂靠。所谓“挂靠”就是与某个外贸公司达成协议，成为此外贸公司名义上的业务员或兼职的业务员。业务自己做，以外贸公司的名义对外签合同、交货、结算货款，自己则按照约定的比例计提利润。挂靠的方式多见于有一定的外贸经验，有自己的进货和销售渠道的人。这所以选择挂靠而不是自己去开公司，主要是借助大型外贸公司的知名度和商业信用，以期在购销过程中得到优惠便利，并节省办公费用。在这种情况下，挂靠者甚至不需要到公司上班，在自己家中用一台电脑即可完成外贸交易----有时甚至是大宗交易。这种自由的SOHO（small-home office）方式颇受有经验的外贸人的欢迎。不过，做外贸SOHO需要比较深厚的外贸知识技巧，有对进销两方面渠道较强的把控能力，因此并不推荐外贸新手去做。

如果交易金额不大，但又不能像网上小店那样可以用“国际快递+网上支付”方式简易 *** 作外贸的，还可以选择个体工商户外贸备案。自2004年新版《对外贸易法》出台以后，放开了对个体工商户进行出口业务的限制，理论上个人也可以申请外贸经营权了。申请上也没有资金限制，具体步骤是：

1．在工商局办理个体工商户注册。

2．到外经贸委作个人外贸经营权登记。

3．到海关办理“中国电子口岸”入网手续。

4．到外汇管理局办理“对外付汇进出口单位名录”或者出口收汇核销备案登记手续。

5．在银行开立个人对外贸易结算帐户，办理外汇收付。

个人申请外贸权虽然并不困难，但因为是个体工商户身份，在经营中承担无限责任，风险较大。加上个人的商业信用毕竟有限，即便取得了外贸权，实际 *** 作中也很难运用各种基于商业信用和银行信用的结算工具等，因此目前而言还只适合特定产品或小额交易。

有了自营进出口权、代理出口、挂靠、个体工商户外贸备案四招，

外贸之门为虎添翼此敞开。

接下来的问题是，面对无限广阔的全球市场，选择什么样的经销产品去闯天下呢？国际买家喜欢什么样的产品呢？

二、外贸第二步：选择受欢迎的经销产品

在经销产品的选择上， 我们首先要避免常见的三个误区：

1．品质越高越好

绝对不是。记住你的买家也是商人，并不是最终消费者。商人关心的永远是利润。假如一个低品质的产品比它同类的高品质产品利润空间大的话，国际批发商会更乐意选择前者并努力去推销它。毕竟质优价高是基本常例，高品质产品，利润高、资金占用量大，可市场相对较窄、订量小。大部分的国际商人会根据他当地市场的接收程度在品质和价格间寻求短暂的平衡点。市场的构成则通常是金字塔成橄榄形的，在实际的外贸中，中等或中下等品质反倒是主流。对初入行者来说，资金不多，行情不熟，中间及大路货反倒是比较易于上手的选择。等发展到站稳根基寻求突破的阶段，从竞争与抢占市场的角度再考虑高端产品不迟。

2．价格越低越有竞争力

同样不是。一分价钱一分货是商界永恒的真理，有经验的国际买家不会忘记这一点。在与外国人谈生意的时候，常常会听到这样的讨价还价：“某某工厂的价格比你的低许多”----对这样的表述不要太当真，更不要因此乱了阵脚而放血贱卖你的产品。假如价格越低就越有竞争力的话，客户这时就该扭头就走去与低价者签约才是。除去技术革新的因素，同一时期同一产品的生产成本相差不会太大，不顾一切去压缩成本的话，最容易的办法就是偷工减料了。作为国际买家，很难知道生产商的成本底线，为防范风险，最常见的就是“去掉一个最高分，去掉一个最低分”，外于中间价位的竞争者往往更受买家重视。

3．关心产品是否属于朝阳产业

很多新入行的外贸业务员会关心国家大事这个问题。而实际上，对新手而言，这个问题没有多少意义。首先，随着科技的进步，产业间的相互整合与转化更为频繁易行，一个传统的产品，可能因为结构功效上的某些改进而脱胎换骨；一个新的产品， 也会迅速为后来者取代。市场与消费口味永远在变化之中，朝阳还是没落只在一线间，界限越来越模糊。此外，不管哪种产业，能叱咤风云的永远是少数行业大腕。即便是朝阳产业，因为前景好利润高，竞争尤为激烈，外人难以插手分羹，更多是陪人玩游戏而已。而一些所谓的传统产业，因为技术成熟，市场平稳，又需要革新进取，反倒比较易于吸纳生力军。新人入行，相对也有更多的机会去磨砺学习。

排除对高品质、超低价、新潮朝阳产业等的迷信，心态就平和了，对产品的选择面也可以更广了。那么，如何选择产品呢？

本身就是生产厂家的，自己已有的行业产品当然是首选。因为你了解工艺生产，有条件自己去调整产品控制成本，这是一个很大的竞争优势。不过，把现有的产品直接出口多半不行，因为内销和出口在品质、外观、功用等方面常常会有差异，国内畅销的商品，不一定符合国外消费者的习惯与喜好。因此，刚开始的时候不妨模仿。向同行业中有出口业务的工厂学习，刺探军情，分析他们的产品，以了解其中差异。特别留意那些出口量大，客户多次订购的产品。一旦有机会，甚至不妨争取与同行工厂合作，不挣钱也替他们分包一些生产任务，以求实际 *** 作经验。跟在别人后面模仿，通常不会有什么利润，但却是稳妥的第一步。

如果你是受雇于一家外贸公司的新手业务员，那么一般是受命推销本公司的产品。这些产品要么是公司下属或兄弟工厂生产，要么是公司稳定的合作厂家生产。这种情况下就没什么选择余地了，初始阶段也没有特意去改变的必要，因为公司既然有成熟的业务，就说明产品有市场，努力学习产品知识，积极推销就是。

还有一种情况就是普通的贸易公司希望发展国外市场。这类情况比较复杂，有些已经有比较看好的产品和供应厂家，有些则完全是一张白纸：无产品、无客户、无稳定供应商。这种情况下，就要认真考虑，寻找自身优势，比如行业知识，所在地区的特产或优势产品，人际关系等。一般的原则上是以货源为考虑重心----毕竟你的角色是卖方。

有一种特例，就是个人从事外贸的。常见的情况，一是有比较可靠的货源关系而希望做出口，这一类自然不存在产品选择的问题；二是有海外关系或联系上的优势的，如移民、留学生等。这一类人的特点是既不了解产品，也不了解外贸，更无现成的供货方、客户关系。那么选择面就很广了，情况更加复杂。考虑到个人做生意的特点和局限，一般的选择原则是倾向于日常消费品，体积小，耐储藏，价格d性大，品质标准比较模糊，不涉及进出口商品检验检疫的商品，比如工艺品、以年轻消费者为目标的流行饰品、时装箱包等，避免食品、农副产品、大宗纺织品、电器这类较专业，各国限制较多的类别。

经验漫谈

外贸产品的品质不是一成不变的。即使同一类产品，销往不同国家，品质大不相同。外贸业务员要学会通过调整品质来调整成本，适应不同国家市场，从而取得价格上的竞争优势。

不同的市场，对同类产品有各自的偏好。外贸业务员选择经销产品的时候应有的放矢。因此，了解一点世界地理知识、风俗习惯和历史沿革，就能投其所好，少走弯路。

从消费习惯来看，可大致分为美加（美国和加拿大）市场、欧洲市场、日韩市场、东欧市场、中东市场、非洲市场这几类。具体到每个客户固然各有所好、风格不同，但一般说来日韩市场特别是日本市场，偏爱精致优质的产品，高、精、尖、小巧美观，喜好中国传统文化，一些具有民族特色的产品常能得到理解与欢迎，也能接受高价格，但数量不会太大；美加与西、北、南欧等英语国家市场一般对品质要求适中，喜欢简洁流畅，新奇多变的产品风格，价格适中，量比较大，是中国出口商喜爱的客户。中东市场对品质要求不高，对产品的审美方面较为朴实甚至俗气，价格也低，数量也比较大；非洲市场d性最大，本土文化与前英语殖民地文化、前法语殖民地文化交织，口味复杂，奢侈品和品质极差的产品都能接受。

正因为外贸产品在品质、功效和外观上的多变性，因此，选择什么样的经销产品，更多的考虑应从业务员对产品变化去做调整，能够有效控制成本的产品。本身是工厂最好，否则至少也要有若干工厂愿意配合。单纯被动地去推销现成产品是很难有发展前景的，不断求变才是成功外贸的关键。从这个需求出发，找一家好的配合工厂，比选择一个产品要重要得多。

目前很多民营中小型工厂都希望自己做外贸，因此无论条件成熟与否都纷纷招聘了新人来开辟国外市场。相对来说，工厂的生活条件和工作条件比不上大城市里的外贸公司，但是对新人而言，实在是个好的学习机会。在工厂的时候学习掌握具体的生产工艺和成本核算，就能为独立做外贸打下扎实的基础。有没有下过车间生产线，对于产品品质与价格的掌控能力是完全不同的，这一点在激烈的外贸竞争谈判中常常凸现出来。

外行要学习做外贸，并不难，毕竟外贸也就是做生意，只不过多了一些手续罢了，关于外贸的教材也很多，本书就是一例，耐心看看，几天工夫就能大致上手 *** 作。而要了解一种产品，则是冰冻三尺非一日寒了，很多专业知识和技能，非深入一线生产不可得知。

所以说，选择工厂比选择产品更重要的多，也是外贸的成功关键之一，选择什么样的经销产品，应以工厂配合程度而定。

解决了出口权限，选定了经销产品，接下来就是销售渠道的问题了。那么，外贸是如何做的呢？与普通的国内贸易相比，到底有什么不同？

三、外贸第三步：破解外贸的三个关键秘密

与普通的国内贸易相比，外贸的确是个截然不同的行业，繁杂的手续和各类专业术语令人望而生畏。然而只要我们从外贸三个最关键的特点入手，即可破解外贸的全部秘密。

设想一下真正的外贸 *** 作中，一个宁波工厂的外贸销售员王先生，与一个英国伦敦商人约翰逊做生意的情形。我们不难想像会遇见的难题：

1． 通常买卖双方互不见面

通过电话、传真、邮件等形式商定交易。幸好，电脑与互联网的发达使这一过程变得越来越简单易行。通过网站、电子邮件、QQ或MSN即时聊天软件、数码照片、摄像头等途径，我们可以轻易地交流，展示产品，讨价还价，就像大家坐在会议桌旁一样。

2． 交易周期很长

一批货物从宁波运到伦敦，通常采用最合算的方式，即装在集装箱里由远洋货轮从宁波港口运到伦敦港口（假如某一方不是海港的话，还得加上部分铁路或公路运程）。这一过程目前单是海路就需要25天左右，加上备货、卸货和内陆运输的时间，往往在一个月以上。因此，现在磋商的往往是一个月甚至更长时间以后买家才能收到的货物。相应的，卖方收回货款的时间也需要大致时间。事实上，对于一些季节性强的家产品或针对性强的节日消费类产品通常会提前几个月甚至一年的时间磋商，订立长期的合同。

3． 交易成本高

即便是海运，费用依然很高。一个集装箱货物（大约30个立方米或20吨）的海运费，从宁波到伦敦大约需要1万元人民币以上。遥远、偏僻或港口规模较小的地区价格更高。此外，尚需一些用于办理进出口手续的费用，用于结算货款的银行费用，而这些费用常常是固定的，与交易量没有太大关系。这样的方式，对于小额的交易显然是不合算的。为均摊费用，交易量大显然比较合算。这也是国际贸易的一个特点----量大。国际贸易货物多为大宗批发，常常以“集装箱”为交易量单位。

4． 中间环节多

货物从宁波直到伦敦，中间会经过多个环节。比如很多商品出口前必须强制检验，由国家进出口商品检验检疫局 *** 作；要向管理进出口的买卖双方海关申报；要通过远洋海运公司运输；要通过银行收取货款；要向税务机关纳税；同样我们国家还特别对外汇进行管制，归属国家外汇管理局通过外汇收支申报的方式统一管理。

外贸既然有双方不见面，交货和收钱的周期长，路途遥远，量大金额高、中间环节多等特点，自然风险也会比较大，一旦出问题损失也大。为此，几百年来国际贸易行业也相应地制定了贸易惯例与协定，包括货物的国际通行质量标准，价格计算，买卖双方责任与权力等，以期最大程度地保障贸易秩序。同时，银行业、国际货运业、保险业等也有非常成熟完善的协同 *** 作。

但是，还存在一个重要的问题----大批量货物的运输和仓储费用不菲。从工厂出运到客户收货，中间牵涉的环节很多，货主不可能从头到尾监督保管。特别是国际贸易中多为层层转手，批次倒卖，如果都是实物交接，不但大大增加了运输和仓库的费用，更加大了货物在装卸途中的损耗。最好办法，就是简化实物转运的过程，让货物只经过工厂----装货码头仓库----卸货码头仓库----客户这四道环节。于是，演化出了最优化、最高效，同时也是外贸最大的关键点：单证交易。

外贸关键秘密之一：单证交易

所谓单证交易，就是用一套单证文件来代表货物。交易以这套单证为对象，谁拿到了这套单证，谁就是货物的主人。这样一来，货物尽量不动，单证则任意买卖转手，由单证的持有者决定何时以及如何最终处理货物。这套单证，通常包括几个核心文件：

1． 提单（即提货单Bill of loading，缩写为B/L）

2． 发票（Invoice）

与普通发票的概念不同，外贸中的“发票”指的是自己制作的列明该货物名称、数量

和价格的一份署名文件。

3． 装箱单（Packing List）

自己制作的列明该批货物体积重量及包装情况的一份署名文件。

4． 其他说明货物情况的文件，如证明货物品质的检验证书，证明产地的产地证书等。

全套单证中，以提单最为重要，因为它是货物的所有权证明----是具备国际公认的法律效力的物权证明。发票和装箱单可以自己缮制。其他检验证书、产地证书等等则根据货物的特性和买家的要求，由相应的国家机构如进出口商品检验检疫局等，或双方认可的组织机构如民间检验公司，货运公司等出具。

从某种意义上来说，外贸 *** 作员经手买卖的不是一堆堆的物品，而是一叠纸片。因此一个外贸业务员完成一笔交易，而自始至终没有见过货物的模样，一点也不奇怪----他只需谨慎处理好那叠纸片即可。我们不难设想，因为贸易多数时候是凭单据而不是实物交易，因此即使货物本身完美无缺，而单证有瑕疵----比如数据上的错误缺少一份相关证明文件等----则很可能导致交易失败。反过来，即使货物有问题，而单证齐全，仍可以初期顺利交易。当然，这带来了一些风险，比如伪造单证进行欺诈。不过欺诈本身在世界各国都是犯罪行为，自有相应的追究措施。

总之，单据在外贸中的作用是决定性的。建立起“外贸实际上就是买卖一套单据”的概念，对于理解国际贸易中很多特殊的、专业性的 *** 作非常必要。

市场竞争激烈，很多时候，价格成了是否成交的惟一的因素。我们常会看到外贸商以低于国内销售成本的价格出口货物。他们疯了吗？不。即使以低于进价的价位“贱卖”，外贸仍有利润。这就是外贸第二大关键秘密：退税制度。

外贸关键秘密之二：退税制度

退税是外贸中的重要概念，也是目前外贸业务中利润的主要来源。为便于管理，国家假定所有产品均为国内流通与消费，因此普遍征收增值税，税率高达售价的6%～17%不等。正规情况下，国内采购或出口前的价格均为含税价，即已经缴纳了增值税的价格。而产品用于出口的话，这部分税就不应征收了，已经征收的可以按照程序部分或全部退返给出口商。

假如你从国内工厂购进彩电一批，价格为含税价1170元，其中1000元就是净价，170元是已缴增值税。按照国家的规定，彩电类产品的出口退税率为17%，也就是说，彩电出口以后，税务局将退返170元给出口商。这样一来，即使出口商以平本价即1170元出口，仍可得到退税款170元作为利润收入。在这种情况下，如果出口者出于竞争考虑，从170元中拿出一部分来贴补降价，即使以低于进价1170元的价格出售，也还是有利润的。

外贸交易通常货值比较高，相应的退税金也很可观。当然，国家对退税管理也很严格的，与外汇管理紧密结合。出口前需从外汇管理局部门领取《出口退税核销单》，申报出口总金额。核销单还需海关盖章确认货物确实已经出口。在收到国外买家支付的货款以后，凭银行收据，连同核销单到外汇管理局办理核销，再凭增值税发票等到税务局办理退税事宜，领取退税金。

因此，外贸利润的来源，相当程度上来源于国家出口退税制度中的出口退税，这是外贸最显著的特点之一，也与大多数外贸业务员日常 *** 作息息相关。

外贸关键秘密之三：信用证交易

国际贸易中买卖双方相距遥远，背景各异货物筹备交接以及货款的支付周期都很长。因此商业信用就成了一个很大的难题。

作为出口商，担心备齐了大宗货物以后，买家变卦怎么办？货物千里迢迢运到国外，客户不要了怎么办？或者要了不给钱怎么办？自然希望买家能够先支付货款，有了保障然后再备货交货。作为进口商，担心出口商无法按时交货怎么办？货物质量、数量不合格怎么办？自然希望卖家先把货物交付了，核查无误再给钱。

这个矛盾，当然也可通过买家支付部分预付款或订金的方式协商解决，但毕竟非上上策，一来买家资金占用比较大，二来真有什么纠纷了，双方无论对错都损失，不利公平。

于是就产生了一种外贸特有的 *** 作方式：信用证。信用证的产生，正是以外贸“单证交易”特性为基础的。

所谓信用证，通俗说来就是买卖双方事先商定交易条件，如品名、数量、质量标准、价格、交货时间等。然后买家找一家银行（通常就是买家的开户行，或有一定的担保）作为“中间人”，把这些交易条件提交银行，银行据以出具一份文件作为买卖双方交易的依据。银行作为中间人的责任，就是监督交易行为。卖方根据文件来备货出货，然后把代表货物的全套单证交付银行。银行审核单证无误以后，直接支付货款。有银行作为中间人，买卖双方就不再直接进行钱货交易，而是分别与银行打交道。卖家不及时、按质按量交货，就拿不到钱；买家不付钱，就拿不到货。反之，有银行作保，只要卖家交了货，就一定能拿到钱。这种方式，既不占用买家资金，又给予了卖家很好的信用保证。这份用以证明双方商业信用的文件，就叫做信用证。

信用证最基本的一般有四个关系方：

1．进口商

负责向自己的开户银行申请开立信用证，叫做信用证申请人。

2．进口商的银行

负责开立信用证并审核单据、拨付款项，叫做信用证开证行。

3．出口商

负责根据信用证出货，享有信用证保障的付款，叫做信用证受益人。

4．出口商的银行

负责替出口商领取信用证、转交单证并与开证行接洽，叫做通知行。

此外，最终负责拨款的银行叫做信用证偿付行，一般就是开证行；也可以由另外的银行先行垫付并收取少量费用，叫做信用证议付行，一般也就是通知行。

信用证是外贸中最重要的也是最常见的工具。国际商会为规范信用证的使用而制定了统一的标准《UCP500》即《国际跟单信用证统一规定》，作为使用及仲裁的依据。

关于信用证的实际 *** 作，会在本书第五关《高手篇：信用证全攻略》中做实例讲解。

通过对外贸的三个关键秘密：单证交易、退税制度和信用证结算的了解，我们基本上掌握了外贸的精髓。现在我们终于可以比较清楚地理解一个标准的出口 *** 作案例流程了：

寻找客户----签订合同----客户开出信用证----根据信用证备货----货物办理商检、报关后交付货物运输公司并取得提单----根据信用证备齐全套单据----单据交付国外银行，国外银行审核无误后拨付货款至国内银行----根据国内银行的收款凭证至外汇管理局办理核销----至税务局办理退税----结束。

有了基本的外贸常识，接下来最后一步准备工作，就是打造做外贸的两个必备利器：电脑和英语。

四、外贸第四步：利器速成法----电脑与英语

因为外贸中买卖双方互不见面，作为现代最便捷有效的办公工具与****的电脑和互联网，重要性不言而喻。熟练掌握电脑知识和技巧，能为你顺利开展外贸节省下大笔费用。Office文档和制表软件是最基本的，此外还有最常见的查看和修改软件ACDSee，功能更大的 Photoshop，国际贸易公司喜欢用的PDF格式(电子书)文件浏览器AdobeReader 等，电子书最大的好处是不大容易在文件网络传输中修改、变形、缺漏或感染电脑病毒。

而最为重要的是学会在网上查找资料，收集信息。这个工作贯穿整个外贸过程，是关键所在。本书也会根据教程进展陆续介绍其中的技巧。首先要了解的就是重要工具---搜索引擎。所谓搜索引擎，就是网上信息的“向导软件”。这个软件根据人想了解的内容----内容的“关键词”----比如“五金工具”、“运输公司”、“外贸技巧”、“出口商检申报”等等，在浩如烟海的互联网世界中寻找相关的信息网页，这些网页的地址告诉你，由你去浏览并查找所需信息。这样的软件网上有很多，目前都是免费使用的，比如最著名的Google。在互联网地址中填入 >

书名:外行学电脑一点通(入门版)

ISBN:711305987

作者:王水研究室

出版社:中国铁道出版社

定价:26

页数:285

出版日期:2004-7-1

版次:

开本:18开

包装:

简介:本书特色：

· 针对电脑处学者，在内容设计上充分考虑其的特点。

· 零起步认识电脑，对电脑学习的方法与建议给与专家级的指导，避免用户在起步过程中走弯路。

· 高效率应用电脑，以高效实用为出发点，讲述了Windows、常用办公软件以及工具软件的使用及技巧。

· 电脑常见故障不求人，通过对电脑硬件与配置的讲解，用户可以熟悉电脑的技术指标与性能参数，深入了解电脑知识，还可以供自己组装电脑参考使用。

· 最后讲述了如何在一台裸机上进行硬盘的分区、格式化、安装 *** 作系统、配置BIOS参数以及安装各种常见硬件的驱动程序等，这样使用户足以胜任系统的维护工作。

本书充分考虑了初学者的特点，在内容设计上体现了广大计算机初学者渴望深入学习电脑知识的要求。读者通过本书的学习，可以轻轻松松上3个台阶：零起步认识电脑，对电脑学习的方法与建议给予专家级的指导，避免用户在起步过程中走弯路；在熟悉了电脑的基础上讲述了Windows XP *** 作系统的文件管理与设置方法，软件的正确安装与卸载，汉字输入与Word办公软件，网络浏览与电子邮件，字词典翻译，病毒与木马程序的预防与查杀，电脑视听软件以及看图根据的使用方法与技巧，最后详细介绍了电脑常见故障与处理方法，并且精心设计了大量习题。本书可供电脑初学者学习使用，也可作为电脑培训班或短训班的培训教材。

目录:

第1章 如何去学习电脑

1-1 学电脑真的需要很高条件吗

1-2 外行应该从何处开始学起

1-3 怎样才能学好电脑

1-4 如何指导自己的孩子学习电脑

第2章 电脑的基本知识

2-1 认识电脑

2-1-1 电脑的基本硬件设备

2-1-2 电脑的软件与分类

2-2 电脑是如何工作的

2-3 思考与练习

第3章 电脑的启动与退出

3-1 第一次启动电脑

3-2 正常退出

3-3 重新启动电脑

3-4 思考与练习

第4章 熟练使用鼠标

4-1 握鼠标的基本姿势

4-2 用鼠标移动鼠标指针

4-3 鼠标单击 *** 作

4-4 鼠标双击 *** 作

4-5 鼠标拖动 *** 作

4-6 鼠标指针的形状

4-7 练习使用鼠标

4-7-1 通过“扫雷”游戏熟悉使用鼠标击键

4-7-2 通过玩纸牌游戏练习鼠标的拖动

4-8 思考与练习

第5章 熟悉键盘与指法练习

5-1 认识键盘

5-1-1 认识主键盘

5-1-2 认识光标控制键

5-1-3 认识副键盘

5-1-4 认识功能键

5-1-5 熟悉键盘指示灯

5-2 键盘输入 *** 作的基本要求

5-2-1 十指分工

5-2-2 基本姿势

5-2-3 击键方法

5-2-4 练习方法

5-3 思考与练习

第6章 熟悉与使用Windows

6-1 Windows基本 *** 作

6-1-1 Windows的启动和退出

6-1-2 熟悉Windows屏幕元素

6-1-3 Windows中鼠标的各种 *** 作方法

6-2 学会 *** 作与控制Windows窗口

6-2-1 熟悉程序窗口界面

6-2-2 打开/关闭与最大化/最小化窗口

6-2-3 移动窗口位置

6-2-4 改变窗口的大小

6-2-5 滚动条与窗口的滚动

6-2-6 排列对齐Windows图标

6-2-7 熟悉Windows窗口中菜单的使用

6-2-8 熟悉对话框窗口元素

6-3 控制任务栏

6-3-1 自动隐藏任务栏

6-3-2 如何向快速启动栏添加图标

6-4 电脑资源的管理

6-4-1 认识文件与文件夹

6-4-2 使用“我的电脑”查看电脑文件以及硬件配置

6-4-3 查看电脑中硬盘容量大小

6-4-4 使用Windows资源管理器浏览文件

6-4-5 如何选取文件与文件夹

6-4-6 设置文件或文件夹的显示方式

6-4-7 按照自己的需要排列文件和文件夹

6-4-8 如何创建新的文件夹

6-4-9 如何移动文件或文件夹

6-4-10 如何复制文件或文件夹

6-4-11 将文件发送到其他地方

6-4-12 重命名文件和文件夹

6-4-13 创建文件和文件夹的快捷方式

6-4-14 查看文件和文件夹的属性

6-4-15 文件的删除及回收

6-4-16 查找文件或文件夹

6-4-17 如何格式化磁盘

6-4-18 如何在两个软盘间复制文件

6-4-19 如何刻录光盘

6-4-20 如何压缩与解压缩Zip文件

6-5 学习整理桌面与整理“开始”菜单

6-5-1 整理桌面

6-5-2 添加/删除“开始”菜单中内容

6-5-3 如何清空“文档”菜单

6-6 改变屏幕显示

6-6-1 认识控制面板

6-6-2 设置桌面背景图案

6-6-3 屏幕保护及口令的设置

6-6-4 设置显示器色彩和分辨率

6-6-5 设置合理的屏幕刷新频率

6-7 软件与硬件管理

6-7-1 如何在Windows中运行程序

6-7-2 在多个打开的程序窗口之间进行切换

6-7-3 调整计算机中的时间和日期

6-7-4 电源管理节约能源

6-7-5 让鼠标按键符合自己的 *** 作习惯

6-7-6 改变键盘响应速度

6-8 思考与练习

第7章 软件的安装与卸载

7-1 光驱的正确使用方法

7-1-1 光驱正确使用需要注意的问题

7-1-2 光驱常见故障的处理

7-2 软件的安装与卸载方法

7-2-1 一步一步安装软件

7-2-2 如何彻底干净地从系统中卸载软件

7-3 如何有效管理电脑的硬盘

7-4 思考与练习

第8章 汉字输入法

8-1 目前常用的汉字输入法

8-2 拼音输入法

8-3 思考与练习

第9章 字处理软件Word的使用

9-1 Word 2003的窗口环境

9-2 文字的编辑

9-2-1 建立文档

9-2-2 中文输入法的切换

9-2-3 光标的定位

9-2-4 文字的选取

9-2-5 查找及替换

9-2-6 文字的移动和复制

9-2-7 插入信息

9-2-8 删除文字和格式

9-2-9 重复和撤消

9-3 保存和关闭文档

9-3-1 保存文档

9-3-2 保护文档

9-3-3 关闭文档

9-4 页面设置和打印

9-4-1 页面设置

9-4-2 分页符设置

9-4-3 打印预览和打印设置

9-5 设置工具栏

9-5-1 添加或删除工具栏按钮

9-5-2 移动工具栏按钮

9-5-3 设置菜单栏

9-6 设置文档格式

9-6-1 字符格式设置

9-6-2 段落格式设置

9-6-3 制表位的使用

9-6-4 项目符号与编号

9-6-5 插入页眉和页脚

9-7 使用表格

9-8 表格的建立

9-8-1 插入表格

9-8-2 绘制表格

9-9 表格的编辑

9-9-1 选取单元格

9-9-2 合并 拆分单元格

9-9-3 插入行 列 单元格

9-9-4 调整表格大小

9-9-5 表格的复制和删除

9-9-6 加入边框和底纹

9-10 表格数据的编辑

9-10-1 调整单元格中数据的位置

9-10-2 单元格数据的移动和复制

9-10-3 单元格数据的删除

9-10-4 表格数据的排序

9-11 插入

9-11-1 利用“”工具栏插入

9-11-2 利用“插入”菜单插入

9-12 格式设置

9-12-1 调整的大小

9-12-2 调整的对比度 亮度等参数

9-12-3 裁剪

9-12-4 文字环绕和的版式

9-12-5 的旋转

9-13 插入文本框

9-13-1 文本框的插入

9-13-2 文本框大小和位置的调整

9-13-3 文本框和其他文字 表格位置的处理

9-13-4 文本框的删除

9-14 插入自选图形

9-15 思考与练习

第10章 保护电脑的安全

10-1 认识电脑病毒

10-1-1 什么是电脑病毒

10-1-2 电脑病毒的主要特点

10-1-3 电脑感染病毒后的症状识别

10-2 认识黑客与木马程序

10-2-1 什么是黑客与木马程序

10-2-2 木马程序的主要特点

10-3 电脑病毒防杀

10-3-1 电脑病毒的预防

10-3-2 电脑病毒的查杀

10-3-3 设置病毒防火墙

10-3-4 杀毒软件的升级与病毒库更新

10-4 木马的防范

10-4-1 Windows XP的自动更新

10-4-2 使用Internet防火墙

10-5 思考与练习

第11章 字词典翻译

11-1 中/英文词典查询

11-2 如何使用屏幕取词功能

11-3 选择词典以及添加用户词典

11-4 思考与练习

第12章 网际漫游

12-1 计算机网络基本概念

12-2 进入Internet需要具备的条件

12-3 连接Internet

12-3-1 如何用ADSL方式进入Internet

12-3-2 如何用拨号上网

12-4 使用Internet Explorer浏览Internet

12-4-1 熟悉Internet Explorer浏览器的基本使用

12-4-2 Internet寻宝——搜索引擎的使用

12-4-3 网址的收集和整理——“收藏夹”的使用

12-4-4 免费进入Internet——查看历史记录文件

12-5 浏览器选项设置

12-5-1 更改主页

12-5-2 配置临时文件夹

12-5-3 设置历史记录保存天数以及删除历史记录

12-5-4 安全性设置

12-5-5 设置与浏览器协同工作的程序

12-5-6 取消自动完成功能

12-6 高手必用浏览技巧

12-6-1 使用多个浏览器窗口浏览

12-6-2 快速显示要访问的网页

12-6-3 快速显示以前查看过的网页

12-6-4 脱机浏览

12-6-5 出现乱码怎么办

12-7 网页的保存和打印

12-7-1 保存网页

12-7-2 保存网页中的

12-7-3 打印网页

12-8 网络浏览常见问题

12-8-1 为什么总d出“安全设置警告”窗口

12-8-2 修复被恶意网站篡改的主页

12-8-3 出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示

12-8-4 多个IE窗口突然全部关闭

12-8-5 出现运行错误

12-8-6 联网状态下, 浏览器无法打开某些站点

12-9 思考与练习

第13章 电子邮件

13-1 申请邮箱

13-2 发送第一封电子邮件

13-2-1 撰写电子邮件

13-2-2 发送电子邮件

13-3 接收电子邮件

13-4 电子邮件高级使用

13-4-1 发送附件

13-4-2 抄送/暗送电子邮件

13-5

第14章 电脑娱乐

14-1 使用Windows媒体播放器

14-1-1 播放音乐

14-1-2 音量调整与播放控制

14-2 使用超级解霸播放VCD/DVD

14-2-1 播放VCD/DVD

14-2-2 播放CD和MP3音乐

14-3 RealPlayer播放软件

14-4 使用ACDSee浏览

14-5 思考与练习

第15章 电脑常见故障不求人

15-1 常见死机故障分析

15-1-1 开机后自检中死机

15-1-2 加载系统时发生死机

15-1-3 关机时死机

15-1-4 应用程序使用中发生死机

15-2 Windows常见的黑屏和蓝屏

15-2-1 开机后自检中出现黑屏并且喇叭鸣叫

15-2-2 开机后硬盘指示灯闪烁显示器始终不亮

15-2-3 显卡安装和显示设置时出现黑屏

15-2-4 按Alt Ctrl Del后出现黑屏并死机

15-2-5 运行应用程序出现黑屏

15-2-6 运行应用程序出现蓝屏

15-2-7 保存文件时出现蓝屏

15-2-8 使用光驱时出现蓝屏

15-3 硬盘使用常见问题

15-3-1 如何不破坏数据重新分区硬盘

15-3-2 硬盘格式如何转换

15-3-3 如何扩充你的硬盘

15-3-4 硬盘出现坏道怎么办

15-3-5 如何备份硬盘分区表（FAT）

15-3-6 在运行程序时硬盘总是在读写

15-4 鼠标 键盘使用常见故障

15-4-1 找不到鼠标

15-4-2 鼠标能显示, 但无法移动

15-4-3 鼠标按键失灵

15-4-4 键盘按键失灵

15-4-5 找不到键盘

15-5 系统使用常见问题

15-5-1 为什么老说C盘已经没有可用空间

15-5-2 为什么总是出现非法 *** 作

15-5-3 为什么我的系统变成英文的了

15-5-4 为什么一安装程序就提示有病毒

15-5-5 Windows XP启动时运行ScanDisk程序

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