视频会议系统需要哪些设备？_安装视频会议系统需要用到哪些设备？

如果您采用全时视频会议系统进行部署的话，最简单的方式您只需要拥有全时盒子即可。

全时盒子的安装方法：首先将摄像头固定在三脚架上，并将其卡在电视上，然后将电源线插上，并通配套的线缆连接到全时盒子，然后将全时盒子上的电源线和全向麦连接，最后将全时盒子与电视通过HDMI线缆连接，最后即可开机使用。通过全时盒子，可查看多大1千路视频，即一千个盒子同时进入一个会议，最大显示为四路视频，可以根据需要显示自己希望看到的视频画面。

硬件视频会议包括视频会议终端（摄像头、编解码器、麦克风）、多点控制单元（MCU）、网闸(GK)、网关（GW）等等，最基本的视频会议组网包含视频会议终端和多点控制单元，目前国内厂家有中兴、华为、科达、迪威等等，进口品牌包含TANDBERG、POLYCOM、RADVISION、LIFESIZE、SONY等等，如果没有国产品牌限制，建议采用进口品牌，随着竞争的激烈，进口品牌的价格也逐年下降，并且就产品性能来说还是较国产品牌有很大优势，最佳推荐TANDBERG，产品线全面，并且能够提供全面的视频会议解决方案，方正世纪信息系统有限公司好像是总代理，可以去咨询一下！

视频会议系统,视频会议系统是什么意思

视频会议视频会议系统，又称会议电视系统，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。视频会议的使用有点像电话，除了能看到与你通话的人并进行语言交流外，还能看到他们的表情和动作，使处于不同地方的人就像在同一房间内沟通。

视频会议产品的基本形态

一般的视频会议系统包括MCU多点控制器(视频会议服务器 )、会议室终端、PC桌面型终端、电话接入网关(PSTNGateway)、Gatekeeper(网闸)等几个部分。各种不同的终端都连入MCU进行集中交换，组成一个视频会议网络。此外，语音会议系统可以让所有桌面用户通过PC参与语音会议，这些是在视频会议基础上的衍生

(1)多点处理单元(MCU)

MCU是视频会议系统的核心部分，为用户提供群组会议、多组会议的连接服务。目前主流厂商的MCU一般可以提供单机多达32个用户的接入服务，并且可以进行级联，可以基本满足用户的使用要求。MCU的使用和管理不应该太复杂，要使客户方技术部甚至行政部的一般员工能够 *** 作。

(2)大中小型会议室终端产品

大中小型会议室终端产品是提供给用户的会议室使用的，设备自带摄像头和遥控键盘，可以通过电视机或者投影仪显示，用户可以根据会场的大小选择不同的设备。一般会议室设备带SONY或CANON的专用摄像头，可以通过遥控方式前后左右转动从而覆盖参加会议的任何人和物。

(3)桌面型(PC)终端产品

直接在电脑上举行视频会议，一般配置费用比较低的PC摄像头，常规情况下只能一两个人使用。

(4)电话接入网关(PSTN Gateway)

用户直接通过电话或手机在移动的情况下加入视频会议，这点对国内许多领导和出差多的人尤其重要。可以说今后将成为视频会议不可或缺的功能。

此外，视频会议系统一般还具有录播功能。能够进行会议的即时发布并且会议内容能够即时记录下来。基于现时流行的会议信息资料的要求，本系统能够支持演讲者电脑中电子资料PPT 文档、FLASH、IE浏览器及DVD等视频内容 ，也包括音频的内容等、会议中领导嘉宾视频画面、会场参与者视频画面的同步录制。

视频会议系统的种类和稳定性、价格如何

视频会议系统是指通过现有的各种电气通讯传输媒体，将人物的静、动态图像、语音、文字、等多种资料分送到各个用户的计算机上，使得在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音等多种方式交流信息，增加双方对内容的理解能力。

视频会议系统的种类:视频会议系统在用户组成模式上分为点对点(2人)和群组视频会议系统(多人)两种，按技术实现方式上分为模拟(如利用闭路有线电视系统实现单向视频会议)和数字(通过软硬件计算机和通讯技术实现)两种。

视频会议价格：视频会议价格模式可以分为两种：一种是购买，这个模式下的费用通常是比较昂贵，少则几万，多则十几万。另外一种是由国内视频会议厂家视高首创的租用模式，这一模式不仅为视频会议的推广做出了极大贡献，还让各中小企业从中受益无穷。租用通常仅仅需要每个月每点几十块钱，大大节省了视频会议的支出。

视频会议系统的分类及区别

目前市场上的视频会议系统可以分为：软件视频会议系统及硬件视频会议系统。

软件视频是基于PC架构的视频通信方式，主要依靠CPU处理视、音频编解码工作，其最大的特点是廉价，且开放性好，软件集成方便。但软件视频在稳定性、可靠性方面还有待提高，视频质量普遍无法超越硬件视频系统，它当前的市场主要集中在个人和企业，政府、大型企业也逐渐开始慢慢接受，并越来越多的运用到会议当中。这个过程是深圳视高为首的软件视频提供商共同努力开拓的结果。

硬件视频是基于嵌入式架构的视频通信方式，依靠DSP+嵌入式软件实现视音频处理、网络通信和各项会议功能。其最大的特点是性能高、可靠性好，大部分中高端视讯应用中都采用了硬件视频方式。

区别：

1、经济方面：硬件视频会议的建设成本高，通常需要专线为之提供服务。所以一般企业在决定使用硬件视频会议后往往另需高昂的资金投入建设视频会议独用的网络专线。因而一项工程、两笔开销往往使许多企业望而却步。软件则不同：他的使用完全建立在您已有的资源上。无须您另付资金投入。

2、音/视频效果：所需带宽高，可看视频少是广大硬件视频会议用户使用后的感想。相比纯软件的产品，硬件的视频与语音状况通常在感觉上都比软件产品要连贯稳定，但这是建立在带宽高与稳定状况下的一个效果。举个例子：通常在硬件的视频会议中，每路视频要占用1兆左右的带宽。也正是这个原因，决定了硬件产品必须由专线提供带宽。可是在纯软件的情况下只需要160k便可清晰流畅得传输视频。可以想象一下如，如果提供给软件产品同样的带宽，音视频的效果会何等优秀……

3、数据功能：众所周知，软件与硬件的优势区别就在数据方面。虽然现在有些硬件系统发觉了自身的缺陷，增加了一些数据功能。但由于本身定位的局限，使得他的改进并没有从根本上改变现状。所添加的功能也并非十分实用。反之，软件正可谓是将数据功能坚持到底!

4、应用方面：音视频效果佳、商务感觉好通常是客户选择硬件视频会议的主要原因。可是往往客户在使用过程中会发现：跟着感觉走有时并不正确。感觉对了的，却不实用。对比两者就可以直观地发现：软件的产品可以跟着使用者到处发挥作用。客户可以用它来远程销售、客户培训、远程教育等等。可以这么说：只要您有电脑，可以上网，就可以使用。但硬件由于他本身的专用网络以及相对庞大的体积，限制了它只能局限于某个办公桌或是某个会议室内。

5、视频容量方面：软件产品可以根据客户的带宽情况有选择的看视频。比如说客户的网络是光纤，他就可以观看多路高质量视频，且可以任意更改显示模式。网络越好，可看数就越大，最多可至上千路视频，而硬件最多观看20路。并且可选的视频模式有限，并且无法自己定制。在特殊需要的情况下显得力不从心。

视频会议系统对应用环境的需求

会议设备--视频会议系统传送的是多媒体数据，与普通数据不同，由于声音和动态图像的源信号的数据量较大，无法直接在一般条件的数字线路上传输。同时，基于对实际使用效果的要求，用户还要求传送的声音、图像信号连续平滑，其它辅助功能使用简捷。因此，要达到这样的效果，系统在声音/图像压缩、通讯线路条件、视频会议系统现行的标准： 国际电信联盟ITU对于视音频通讯及其兼容性的技术进行了规范，在这些基本的协议中，同时对语音、视频的编码格式，用户控制模式等要件进行了相关的规定。ITU-T制定的适用于视频会议的标准有： H320协议(用于ISDN上的群视频会议)、H323协议(用于局域网上的桌面视频会议)、H324(用于电话网上的视频会议)和H310(用于ATM和B-ISDN网络上的视频会议)。其中H323协议成为目前应用最广最通用的协议标准。

视频会议系统新技术

传统的视频会议技术包括：MCU、H323、帧中继等，而基于IP承载网的视频应用，将把更丰富的功能推到用户的面前。但要顺利使用这些功能，用户需要对一些新的技术热点给与更多的关注。

1LPR (丢包恢复)技术

是当前解决视频传输丢包问题最有效的方法之一，事实上，LPR是一种采用前向纠错(FEC)方法对丢失数据包实施覆盖的机制。由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据，使接收方系统可以侦测并纠正错误，而无须请求发送方系统重新传送丢失的信息。这种无须等待网络传送就有了进行纠错的能力，使得FEC非常适合于实时通信，如电视广播，IP电话以及视频会议。

2 QoS

QoS(Quality of Service)，中文名为"服务质量"。它是指网络提供更高优先服务的一种能力，包括专用带宽、抖动控制和延迟(用于实时和交互式流量情形)、丢包率的改进以及不同WAN、LAN 和 MAN 技术下的指定网络流量等，同时确保为每种流量提供的优先权不会阻碍其它流量的进程。

QoS是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网络过载或拥塞时，QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。

视频会议由于大多应用于关键业务，而且与语音、数据同步传输，因此对网络传输品质有更高要求。流媒体QoS需要解决两个方面的问题，带宽占用及延迟抖动。 目前，国内只有少数厂商如视高，才在视频会议中运用QoS保障机制的视频会议系统，保障了视频会议运行的稳定性。

视频会议系统

视频会议系统是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使在地理上分散的用户可以共聚一处,通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。视频会议极大的方便了协作成员之间真实、直观的交流，对于远程教学和会议也有着举足轻重的作用。

视频会议的发展及标准

(一)ITU-T(国际电信联盟标准化部门)制定的适用于视频会议的标准有：

1、H320协议(用于ISDN上的群视会议)：1990年提出并通过，是第一套国际标准协议。H320获得通过，使其成为广泛接受的关于ISDN会议电视的标准。

2、H323协议(实现于IP网络的视频会议)：1997年3月提出的H323，为现有的分组网络PBN(如IP网络)提供多媒体通信标准，是目前应用最广泛的协议。

基于硬件的视频会议系统，基本上都是采用这个技术标准，这保证了所有厂商生产的终端和MCU都可以互联互通。各厂商设备相当部分都兼容两个标准，而最新设备则采用H323标准。

(二) MPEG-4 标准：

MPEG是运动图像专家组(Moving Pictures Experts Group)的英文缩写。这个专家组是由ISO(国际标准化组织)与IEC(国际电子委员会)于1988年联合成立的，致力于运动图像及其伴音编码的标准化工作。

和其它标准相比，MPEG-4的压缩比更高，节省存储空间，图像质量更好，特别适合在低 带宽 等条件下传输视频，并能保持图像的质量。

基于软件的视频会议系统，基本上都是采用这一技术标准。

(三)H264标准：

它结合了H323协议中的H263协议和MPEG-4协议，解决了目前基于软件视频会议MPEG-4标准无法与H323协议的终端兼容问题，这使之成为目前最好的视频压缩协议。

当前视频会议领域分为以下几类：

①基于硬件的视频会议系统：现在最常用的实现手段。特点是使用专用的设备来实现视频会议，系统造价较高，使用简单，维护方便，视频的质量非常好，对网络要求高，需要专线来保证。

②基于软件的视频会议系统：完全使用软件来完成硬件的功能，主要借助于高性能的计算机来实现硬件解码功能。特点是充分利用已有的计算机设备，总体造价较低。

③网络视频会议系统：完全基于互联网而实现的。特点是可以实现非常强大的数据共享和协同办公，对网络要求极低，完全基于电信公共网络的运营，客户使用非常方便，不需要购买软件和硬件设备，只需交费即可，视频效果一般。

基于硬件的视频会议系统

硬件视频会议产品由视频终端、MCU(多点控制器)、网络平台通讯系统、管理工具和配件等组成。

(一)视频终端：

1)集团会议终端产品大中小型会议室的终端产品是经过专门设计、功能完善，提供给用户的会议室使用的产品。一般会议室设备具有SONY的专用摄像头，可以接受遥控键盘的指令进行全方位旋转，从而使其覆盖到会议室的每一个角落;显示设备可以通过电视机或者是SVGA显示器来完成。注：用户在购买时，可以根据会场的大小选择不同的设备。

2)桌面型(PC)终端产品桌面会议是直接在电脑上进行的视频会议，一般配置档次相对较低的PC摄像头，常规情况下只能供1-3人使用，是实现会议、 数据传输 等综合应用的平台。

(二)MCU(多点控制器)：

MCU是整个会议系统的“心脏”，它为用户提供群组会议、多组会议的连接服务。

客户在购买设备时，如果会议点比较少，如只有4个左右，可以考虑采用与终端一体的设备;如果会议点超过4个，则必须购买专用MCU设备以保证会议质量。

视频会议系统概述

1视频会议系统分为哪几种

答：视频会议系统在用户组成模式上分为 点对点 (2人)和群组视频会议系统(多人)两种，按技术实现方式上分为模拟(如利用闭路有线电视系统实现单向视频会议)和数字(通过软硬件计算机和通讯技术实现)两种。

2视频会议系统对应用环境有什么需求

答：视频会议系统传送的是多媒体数据，与普通数据不同，由于声音和动态图像的源信号的数据量较大，无法直接在一般条件的数字线路上传输。同时，基于对实际使用效果的要求，用户还要求传送的声音、图像信号连续平滑，其它辅助功能使用简捷。因此，要达到这样的效果，系统在声音/图像压缩、通讯线路条件、数据/应用程序共享等方面都对技术提出了很高的要求。一般需要384K-2M的网络带宽。

3视频会议系统现行的标准有哪些

答：国际电信联盟ITU对于视音频通讯及其兼容性的技术进行了规范，在这些基本的协议中，同时对语音、视频的编码格式，用户控制模式等要件进行了相关的规定。ITU-T制定的适用于视频会议的标准有： H320协议(用于ISDN上的群视频会议)、H323协议(用于局域网上的桌面视频会议)、H324(用于电话网上的视频会议)和H310(用于ATM和B-ISDN网络上的视频会议)。其中H323协议成为目前应用最广最通用的协议标准。

科佰思特、DMeeting、蓝凌软件、京会通、道天勤。以上智能会议系统都能够节约效率，提升业务和管理水平，值得推荐。

1、科佰思特：智能会议系统支持电脑Windows系统和平板Android系统登录，管理者在短时间内能完成会议、电子白板、共享屏幕等功能。服务器负责会议室管理、机构管理、角色管理、员工管理以及会议进行时数据等信息的转发。

2、DMeeting：真正将会议状态及数据实时可视化呈现，员工可在O365、钉钉、企业微信、Web、会议屏等端口实时查看会议状态与会议室资源数据，快速完成会议室的预约。企业可根据不同的管理规则灵活配置，设置释放规则、预订规则等。

3、蓝凌软件：企业可按需定制想要的规则和使用方法，能对会议室使用数据、峰值数据做出精准统计分析。对于会议的预订和管理增加了人脸识别认证，确保会议管理更可控化。

4、京会通：支持多软件办公端口查看，对于会议空间的门禁、访客、空调、灯控等系统进行联动，实现会议空间整体智能化，提升企业的会议协作效率。

5、道天勤：该系统可以对会议过程进行签到、表决、多国语言翻译、现场摄像视像跟踪功能，并对进程中处以发言管理，达到人性化高科技水平，使会议可一键掌控。无需外置无线路由，与会者可轻松联网自由传屏。

远程视频会议室需要的设备有：
1、视频会议显示器，显示器可以选择投影仪、大尺寸显示器或者液晶电视之类。通过HDMI、VGA线与电脑连接。根据自己会议室大小可以选择不同尺寸的显示器，20—30平的会议室建议选择65寸及以上尺寸的显示器。
2、会议室级别摄像头，企业通信系统具有多样化特征，在视频会议系统选购上一定要以需求为主，视频会议摄像头也是如此，一定要根据视频会议场地大小来做选择，不同数字变焦摄像头取景画面有很大差异，超过30平方米的中型会议室一般选择12倍或20倍数字变焦摄像头，而小型会议场地一般选择5倍数字变焦摄像头。
3、麦克风，许多人对全向麦克风并没有概念，一般都采用鹅颈麦克风或者定向性麦克风，于是一个会议系统中必然需要用到很多的麦克风。事实上一个高灵敏全向性的麦克风就可以满足整个会议室的声音采集需求。
4、音频处理器，音频处理器又称为数字处理器，是对数字信号的处理，其内部的结构普遍是由输入部分和输出部分组成。对无线麦、视频会议音频的处理。

1、视频会议系统

2、电话会议系统

3、网络会议

经验步骤：1视频会议系统又分为纯硬件视频会议，软件视频会议或者软硬件结合的视频会议服务器。其中以RHUB连通宝，红杉树,视高这几家比较热门。

2电话会议系统分为纯电话会议，网络融合电话会议或者是纯voip的小型VOIP电话会议。其中以Turboconferencing的网络融合电话会议性价比最高，既保证了音质的同时实现了低至5分钱一分钟的性价比。

3网络会议主要就是数据会议为主，主要是数据分享和桌面演示互动为主，语音和视频为辅，其中用户量最大的以包月20块不到的gomeetnow为首。

搭建小型呼叫中心系统的费用跟使用的坐席数，外线数有关。坐席数越多，外线数越大，费用越高。

呼叫中心系统功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，话务评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电d屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。

部分功能详解：

1、多级语音导航（IVR）

自动语音导航系统（IVR），客户可根据语音提示进行相应的 *** 作，使原来需要人工 *** 作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。

多级导航菜单灵活跳转与细分定制，方便客户服务诉求，提高响应速度。

设置忙闲时段两套IVR流程，提供724自助语音信息服务，提高服务质量。

支持密码导航、工号播报、按键采集、语音留言等特色功能。

2、智能话务分配（ACD）

ACD来电智能分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给最佳坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

3、话务评分

每次通话结束可以设置评分语音，客户根据语音提示对坐席进行服务评分，系统可记录并统计评分信息。可设置差评回访机制，当客户对坐席服务评分为差评时，系统自动将客户添加到对应组长的计划任务内，及时对客户进行回访，有利于规范坐席 *** 作，提升服务质量。

4、企业总机

对外统一总机号码，方便客户记忆，提升企业形象。号码统一需咨询当地运营商，建议采用400电话、一号通、中继线路等方式。此外，系统支持多机振铃、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、遇忙转接或等待、离线转手机等丰富的话务交换。

5、分公司电话管理

通过金恒科技免费提供的域名服务，分公司座席可直接登录总公司服务器，实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。

6、电话d屏

客户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

7、一键拨号

系统通话列表可以显示近期所有通话记录，对需要回电处理的客户，可直接点击列表中的号码即可拨通客户进行通话，省去坐席繁琐的拨号 *** 作。此外，系统还支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方便坐席外呼 *** 作。

8、知识库

把常见问题等录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，辅助座席人员的客服工作。

9、客户CRM管理

用以添加、修改、删除、合并、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其信息全貌。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对客户实现系统的价值分析。

VIP客户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面提高服务响应速度。

对需要计划回访或者预约联系的客户，可添加任务提醒，辅助坐席及时联系客户。

10、客户回访与关怀

录制圆润清晰的节日问候、温馨提示等语音内容，批量对目标客户进行回访与关怀。

可设置短信发送触发条件，自动发送预设短信内容，进行客户关怀。

11、录音质检

系统可对座席人员与客户的通话实现录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力实施有效的管理且提供指导帮助，为客户需求做出服务。

12、企业聊天

AOFAX企业聊天系统支持变字体和颜色，发送表情、文件、链接、截图和等；支持单人、多人对话和消息群发；方便内部坐席、部门之间的沟通和协作；

13、公告管理

可以对组、部门和全体发布对应公告通知，公告发布后会同步到相应的坐席工作平台，迅速准确将信息传达给对应人员。

14、工单签审

可设定多个和多级工单签审流程，提交的工单按预定的流程自动流转，流转到的座席可以添加意见/批注/日期等。系统默认的工单种类有售后服务单、维修派工单等，AOFAX提供工单定制，为企业搭建适合自己的工单模板。

15、电话会议

内部座机和外部号码都可接入会议系统，实现随时随地建立会议室；参与人设有主持人、听众、动态发言和背景音乐四种角色，规范会议室发言规则。

16、座席管理

用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、隐藏记录、下载和显示留言等；

高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。

17、工效和话务分析

自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；可以按通道统计线路的使用情况。

18手机APP功能

企钉APP支持企业聊天（单聊、群聊、收发信息表情语音），通知公告、考勤签到、服务工单、计划任务、电话群呼、漫游接听和漫游呼叫、通话记录、联系人等

---